介绍
如今，无论企业规模大小，管理社交媒体都是一项相当艰巨的任务。在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等社交媒体上占有一席之地固然重要，但对其进行监控也会让人不知所措。
这就是社交媒体管理工具的用武之地。这些工具有助于将整个流程简化为一个漂亮的仪表盘。
本指南将探讨能帮助您有效管理社交媒体营销战略的五种最佳工具。
但首先，社交媒体管理到底是什么？
什么是社交媒体管理？
社交媒体管理包括监督企业在各种网络上的存在和活动。
它包括安排帖子和内容营销的战略规划。通过评论和直接信息进行社区参与也是这一过程的一部分。
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同样重要的是监测对话中的品牌提及情况并分析绩效指标。
如果没有正确的工具来组织这些活动部件，各项计划就会出现漏洞或无法充分发挥潜力。
高效管理多个社交媒体账户
随着企业的发展，其在各种社交媒体营销平台上的存在也在不断增加。如果没有正确的管理，这些不断增加的账户可能会变得难以驾驭。
如果手动操作，在 Facebook、Twitter、Instagram 和其他网络上发布页面和参与活动需要花费大量的时间和精力。
一个好的社交工具可以将所有个人资料的管理集中到一个方便的仪表板上。这就提供了一个 "单一真相源"，可随时查看最近的帖子、最新指标和跨平台评论。
社交媒体管理工具的重要性
利用社交媒体管理工具对企业非常重要有几个原因：
省时省力：在多个网络中管理帖子、参与度和个人资料需要大量的手工工作。工具可将常规任务自动化，从而简化流程。
**提高效率：**通过集中管理和报告工具，团队可以顺利开展协作，并专注于价值更高的战略举措。
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**强化品牌：**模板和审批工作流程有助于强化品牌声音和一致性，无论谁在哪个平台上发布内容。
**优化覆盖面和参与度：**规划工具与分析相结合，可为每个网络提供正确的信息，并了解表现最佳的内容类型。
**可扩展性：**随着受众、页面和社区管理者数量的增加，集中管理可确保在每个接触点提供无缝体验。
**数据驱动型决策：**集中的衡量标准可对战术、战略和活动进行全面评估，从而做出以数据为依据的明智选择。
**管理风险：**通过社交聆听功能及早发现问题，避免对品牌或声誉造成损害。工具可促进快速响应的客户服务。
评估社交媒体管理工具
由于有多种选择，在评估社交媒体管理工具时，考虑关键因素变得非常重要：
支持的网络 -确保覆盖主要平台，如 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、YouTube 等。
**内容规划功能 -**强大的内容日历、重复使用选项、重复发布、审批工作流。
社区管理--情感、评论、直接消息、搜索/收听和用户资料等洞察力。
**报告和分析 -***仪表板视图、参与度指标、人口统计、跨网络可见性。
**日程安排的灵活性 -**频率、时区、重复模板的一致性。
团队协作 -针对分布式团队的权限、配置文件、收件箱/活动流。
**预算和定价 -***一次性设置、按月/按年收费、基于数量的定价层级。
集成 -CRM、CMS 和营销平台，实现统一的线索捕捉和工作流程。
**定制和外观/感觉 -**白标、仪表盘个性化、移动应用程序可用性。
有效SEO的一体化平台
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**支持/服务 -**培训、故障排除资源、购买后的升级/附加支持。
根据这些因素对主要参与者进行比较，有助于确定是否适合个人业务需求，并为您的选择提供未来证明。
5 大社交媒体管理工具
市场上有如此多的选择，您该如何选择合适的工具呢？下面介绍七种常用的解决方案，供您参考：
1.HubSpot 营销枢纽
| 工具 | HubSpot 营销枢纽 |
| 市场划分 | 54% 小型企业，40% 中型市场 |
| 用户 | 营销经理、营销协调员 |
| 工业 | 计算机软件、营销和广告 |
| 特点 | 电子邮件营销、登陆页面、潜在客户管理、报告、集成 |
| 语言 | 德语、英语、法语、意大利语、日语、荷兰语、葡萄牙语、西班牙语 |
| 定价 | 免费至 3,600 美元/月（3-5 名用户 |
| 优点 | 易于使用、集中管理、电子邮件/内容创建。 |
| 缺点 | 自定义功能有限，学习曲线长。 |
| 评级 | 11k+ 条评论，4.4/5 星。 |
| 适用于 | 中小型企业寻求一体化解决方案，无需大量学习。集成且经济实惠。 |
2.Sprout Social
| 工具 | Sprout Social |
| 用户 | 社交媒体经理、营销经理 |
| 工业 | 市场营销与广告、非营利组织管理 |
| 市场划分 | 47% 小型企业，36% 中型市场 |
| 支持的语言 | 英语、法语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语 |
| 特点 | 社交管理、社交分析、发布、活动、参与、报告、监控、测量 |
| 定价 | 起价：199-399 美元/月/年（1 个用户 |
| 优点 | 易于使用、发布日程安排、统计报告、重点分析、社交媒体管理 |
| 缺点 | 定价高、Instagram 限制、日程安排问题 |
| 评级 | 4.4/5 星，来自 3,363 条评论 |
| 适用于 | 全面的社交分析和报告需求。媒体和非营利部门。 |
3.CrmOne
| 工具 | CrmOne |
| 用户 | 营销经理、营销协调员 |
| 工业 | 计算机软件、营销和广告 |
| 市场划分 | 61% 小型企业，27% 中型市场 |
| 支持的语言 | 英语、印地语 |
| 特点 | 社交管理、社交分析、发布、活动、参与、广告、报告、监控、 测量、分析、仪表板 |
| 定价 | 12-25 美元/月或联系企业 |
| 优点 | 发布安排、社交媒体管理、易用性、多账户、集成、低定价 |
| 缺点 | Instagram 限制，免费试用限制 |
| 评级 | 1,500 条评论，4.0/5 星级 |
| 理想用途 | 跨多个品牌/团队、覆盖全球的复杂社交战略 |
4.Zoho 社交
| 工具 | Zoho Social |
| 用户 | 所有者，首席执行官 |
| 工业 | 营销与广告、信息技术与服务 |
| 市场划分 | 87% 小型企业，10% 中型市场 |
| 支持的语言 | 德语、英语、法语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语 |
| 特点 | 社交管理、活动规划、报告、分析、协作 |
| 定价 | 免费至 200 美元/月，按年计费 |
| 优点 | 易于使用、社交媒体管理、发布日程安排、集成、重点分析 |
| 缺点 | 社交媒体限制、定价高、计划限制 |
| 评级 | 2 603 条评论，4.6/5 星级 |
| 理想用途 | 中小企业寻求直观而强大的社交解决方案 |
5.SocialPilot
| 工具 | SocialPilot |
| 用户 | 所有者，首席执行官 |
| 工业 | 营销与广告, 房地产 |
| 市场划分 | 87% 小型企业，12% 中型市场 |
| 支持的语言 | 德语、英语、法语、葡萄牙语、西班牙语 |
| 特点 | 社交管理、分析、发布、活动、参与、广告、报告 |
| 定价 | 30-200 美元/月 |
| 优点 | 易于使用、发布效率高、发布时间安排、多账户、管理 |
| 缺点 | 调度问题，功能缺失 |
| 评级 | 786 条评论，4.5/5 星 |
| 理想用途 | 中小企业需要经济实惠的发布和协作工具 |
最后一行
就像选择合适的客户关系管理软件来巩固客户关系一样，选择一个适合企业独特目标和资源的社交媒体管理平台也是关键所在。
正如我们在这篇综合评论中所探讨的，市场上有许多强大的选择，可以满足各种需求--从HubSpot MarketingHub 等适合中小企业的一体化解决方案，到 Hootsuite 等适合管理复杂全球战略的企业的强大平台。
对我们所考察的顶级企业的功能、定价、能力和用户评论等因素进行评估，应有助于任何组织找到既能提供当前所需的功能，又能随着社交应用的发展而留有发展空间的解决方案。
