介绍
实话实说吧。Hootsuite 确实拥有丰富的功能,名副其实的先锋管理工具。说到一键式文章安排和人工智能文章生成器,它能在几分钟内推出一个月的内容日历。
然而,时代在变。Facebook 和TikTok 的算法已不再是两年前的算法,其他社交媒体平台也是如此。这意味着你需要的不仅仅是一个帖子调度程序或社交评论跟踪器--当然,它们都很重要。
正如SelectSoftware Reviews 的创始人 Phil Strazzulla 所说:"现代企业需要一个社交媒体个人助理,它能轻松适应趋势,解决任何项目工作流程中的问题,并帮助企业比其他替代方案更高效地实现预设目标。除了所有这些特质,它还必须具备大量可扩展的功能,让社交媒体管理变得轻而易举。
在本文中,我们将讨论 Hootsuite 的一些显著特点、不足之处,以及你可以使用的 15 大替代工具。但首先,让我们来看看使用社交媒体管理工具的一些好处。
使用社交媒体管理工具的好处
如果你曾经需要管理两个以上的社交媒体账户或多个社区页面,你就会知道其中的奥秘。
您必须为每个资料创建几十篇内容,坚持客户的品牌声音,并对您管理的账户进行分析检查。
对于社交营销团队或企业来说,情况要糟糕得多。如何让客户的粉丝参与进来,并取得必要的成果,包括更高的投资回报率(ROI)、粉丝数量的增长和良好的声誉,这是个难题。
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手工完成这些工作既劳累又无效。
但有了社交媒体管理工具之后呢?情况就变了。
高效的日程安排和内容规划
Checkr 人才副总裁 Albert Kim 认为:"社交媒体管理面临的更大挑战不在于获得粉丝或参与度。主要是要每天都出现在受众面前,让他们知道你还在那里,并保持你的信息源热闹非凡"。
这很困难,尤其是当你在几乎没有帮助的情况下处理多个客户的社交媒体账户时。此外,有些时候你无事可做,有些时候你的办公桌又被塞得满满的。
但是,如果您可以计划一个月的内容,并将它们安排在您忙碌的日子里上线呢?一个宾果游戏的想法......是吗?
社交媒体管理工具让这一切成为可能。
分析透视
MIRA Safety 创始人兼首席执行官 Roman Zrazhevskiy 认为:"在处理社交资料时,你可能会犯很多错误,尤其是如果你是社交媒体管理的新手。你会赶上的。但是,盲目或不了解新关注者数量、参与度和取消关注率等基本指标是大忌"。
试想一下。如果你不知道社交媒体账户的现状和增长率,你如何衡量自己的努力并知道哪些方面需要改进?
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这也是社交媒体管理工具发挥 "绿巨人 "作用的地方。这些经过高度校准的社交媒体分析工具可以监控您的社交资料,并在仪表板上整理每份报告,提供有价值的见解,便于分析。
集中管理
管理一个以上的社交账户意味着要在不同客户的多个标签页之间切换。在这个世界上,有超过 4 个小时的时间浪费在上下文切换上,社交媒体经理们不能认为这是理所当然的。
此外,奥克斯垃圾箱租赁公司总经理詹妮弗-伯顿(Jennifer Burton)说:"在断开的账户或应用程序之间多次切换会降低工作效率,并对你的思维造成负面干扰。每个账户就好像你是一个独立的人,这很容易导致精神和屏幕疲劳"。
现在,有了社交媒体管理工具,您就可以解决这个问题,将所有社交资料放在一个控制面板上,从同一个标签页管理多个资料。
协作能力
在筒仓工作?不
对于Second Skin Audio 公司首席执行官 Sturgeon Christie 来说,"在办 公桌上有更多的人手意味着可以更快地实现目标,避免倦怠。此外,团队合作还能帮助你从他人那里收集宝贵的见解和建议,反过来,你也可以利用这些见解和建议来提高社交媒体管理的效果"。
借助社交媒体管理工具,您可以轻松地与远程或非远程的团队成员协作,甚至让公司的决策者加入进来,以执行项目、提供实时反馈等。
最棒的是什么?一切都可以在统一的收件箱中完成。
观众参与
当您发布那篇值得称赞的文章时,您希望您的粉丝或新客户通过点赞、分享和评论参与进来。同样,他们也希望您能做出回应。
但这并不像看起来那么容易。首先,拥有大量粉丝和参与度的社交账户很容易丢失一些评论或消息。Precision Watches 市场营销经理 Sergey Taver 认为,如果这种情况偶尔发生,对品牌健康来说是个坏消息。
他说:"有些评论是客户的投诉,需要你的关注,但它们很容易被埋没在数以百计的其他参与中。同样的情况也会发生在包含受众观点的普通评论中。如果你一直不回击或做出适当回应,受众就会本能地认为你不重视他们或他们的意见。
不过不用担心!我们列表中的一些社交媒体管理工具配备了一些功能,可以让你随时了解你的帖子或账户收到的每一条参与信息。
时间效率
时间是必不可少的商品,即使对于社交媒体管理团队来说也是如此。遗憾的是,超过40%的工作时间被浪费在相关但重复的任务上。
milepro 创始人蒂姆-怀特描绘了一个场景。他说:"假设你要为 同一个客户管理不同平台上的六个社交档案,而你的目标是在每个平台上发布相同的内容。这将耗费大量时间,因为你必须逐个访问每个配置文件,复制粘贴内容,然后点击发布,总共需要六次。如果有一款专为社交媒体平台打造的自动化工具,就可以在几秒钟内完成这些工作,而您还可以处理其他重要任务。
在这种情况下,社交媒体管理工具是您的必备自动化工具,旨在简化您繁忙的工作流程、快速审批内容和安排日程、自动执行重复性任务、将您的所有配置文件集中到一个仪表板上,并为您提供充满洞察力的报告。
成本与资源管理
Every Investor 的创始人 Bert Hofhuis 认为:"社交媒体管理工具具有很强的多功能性,可以处理几乎所有相关任务,从帖子创建和参与到社交监控和付费广告。你永远不会看到一个人高效地完成所有这些任务。如果你找到了一个,你很可能要花费数万美元将其留在你的团队中。
除了成本效益之外,社交管理工具还能帮助您将资源重新分配到正确的渠道。例如,可以省去重复性的工作,如在创建内容后手动通知利益相关者。在您将时间投入到制定有效的社交战略时,您的工具会处理这些工作。
通过镜头观察互随
Hootsuite 是社交媒体管理行业的先驱,拥有十多年的丰富经验。截至撰写本文时,它已拥有 1800 多万用户和六百多家企业的数据库。
相信我,他们有能力,也有工具支持。
深入了解后,您会发现一些引人注目的功能,例如
- 通过功能性日历和内容规划器安排社交媒体日程。
- 用于高级分析的配置文件监控和活动报告。
- 通过评论回复、聊天机器人消息和统一收件箱进行社交互动。
- 通过单一仪表板为所有账户和集成提供社交广告。
最近,Hootsuite 还推出了 Owly Writer AI,让用户只需点击一下就能轻松策划内容--当然,为了避免听起来蹩脚,还做了一些笨重的修饰。
Hootsuite 的限制
与其他所有优秀工具一样,Hootsuite 也有一些严重的缺点,这对中小团队来说可能是个大问题。大型组织也会受到冲击,尽管不是经济方面的。
- 学习曲线陡峭:我们查阅了几十份客户投诉,发现大多数初级和中级用户在浏览 Hootsuite 的庞大功能库时都很费劲。
- 多层菜单:Hootsuite 拥有出色的用户界面,但多层菜单却影响了用户体验。一些有用的功能往往被埋没在其他几个菜单下,新手可能会发现很难正确探索这些功能。
- 昂贵的订阅费用:Hootsuite 不提供免费版本,如果按年计费,基本订阅费用为每月 99 美元;如果按月计费,基本订阅费用为每月 149 美元。团队订购的月费为 249 美元,而企业层级很可能是个大杀器。免费版的功能有限,而且还需要用银行卡注册。
- 没有备用客户支持:我们使用了几个小时的网站,却没有人工智能聊天机器人接受询问或帮助导航。不少用户还抱怨 Hootsuite 在回应客户投诉方面效率低下。
- 中小型企业望尘莫及的协作工具:团队消息传递和工作流程审批等协作功能只有在价格较高的层级才有。大多数社交媒体工具都是如此,但对于中小企业来说,Hootsuite 的高价层级是个大问题。
这些局限性并没有削弱 Hootsuite 全面的社交媒体管理功能的光芒,但却为您提供了其他可帮助您实现社交媒体目标的选择。
社交媒体管理的 9 个最佳 Hootsuite 替代方案
Hootsuite 在 Capterra 上的评分为 4.3/5.0,证明了它在帮助团队管理社交媒体账户或资料方面的有效性。不过,你也可以使用其他替代产品,尤其是如果你想规避我们上面讨论的限制。
1.缓冲器
Capterra 评分:4.5/5 |G2 评分:4.3/5
最适合小型企业和个人
Buffer 是 20 年代初推出的上游产品,用于处理内容调度、监控和分析报告。虽然一开始它只支持 Twitter,但后来这个效率型工具已经发展到可以管理包括 Facebook 和 Instagram 在内的许多其他社交平台。
独特功能
- 这是一款人工智能助手,可管理内容创建、博客再利用以及从不同平台上之前发布的文章中生成创意。
- 陆地页面生成器可将您的所有帖子整合到一处,并通过社交线索促进销售。
- 一个独立的资料库,汇集了数以千计的内容创意。
- 长篇博文创意生成器。
- 与几乎所有社交媒体平台和线索收集工具广泛集成。
- 提供浏览器扩展和移动应用程序。
定价
计划 | 定价 | 用户数量 |
免费 | 免费 | 1 |
要点 | 5 美元/月/档案 | 1 |
团队 | 10 美元/月/档案 | 无限制 |
机构 | 10 个配置文件每月 100 美元。每个配置文件另加 10 美元。 | 无限制 |
强点
- 简单易用的用户界面
- 学习周期短,学习资源丰富。
- 提供免费计划,但仅限于三个社交账户。
- 自动对评论进行排序,并检测出更重要的评论,以便快速回复。
局限性
- 与 Hootsuite 相比,功能有限。
- 无法标记新帖子和现有帖子。这意味着您无法使用标签过滤器搜索某些帖子。
- 协作工具只允许利益相关者编辑和批准帖子。没有额外的访问权限。
- Buffer 缺乏自定义审批功能。
Buffer 与 Hootsuite:经验之谈
如果你正在寻找更便宜的低端工具,Buffer 是一个不错的选择。对于社交媒体营销新手或不太需要社交媒体监听和自定义审批等高级工具的小型社交媒体团队来说,Buffer 也很有用。
2.Sprout Social
Capterra 评分:4.4/5 | G2评分:4.4/5
最适合中型机构和大型企业
Sprout Social 是与 Buffer 齐名的另一款强大的社交管理工具。因此,你可以说它是 Hootsuite 的老对手,拥有强大的综合工具库和 Atlassian、联合国儿童基金会和 Glassdoor 等入驻品牌。Sprout Social 还拥有情感总结功能,可以告诉你社交媒体受众对某一话题或趋势的看法。这对发布排名很有帮助。
独特功能
- 对趋势和主题进行情感分析。
- 用于自动回复评论和信息的人工智能助手。
- 服务台与CRM集成。
- 自动 CSAT 和 NPS 调查。
- 社交媒体聆听工具,用于聆听品牌提及和热门话题。
- Tagger by Sprout 用于影响者营销。
- 员工宣传功能,扩大官方页面以外的社交范围。
- "SproutLink "生物链接工具。
- 趋势分析功能。
定价
计划 | 定价 | 资料数量 |
标准 | 每月 199 美元 | 每个座位每月 |
专业人员 | 每月 299 美元 | 每个座位每月 |
高级 | 每月 399 美元 | 每个座位每月 |
企业 | 自定义定价 | 为满足需求而建 |
强 点
- 流畅的用户界面和可访问性。
- 无需在注册时签订虚假合同。
- 30 天免费试用,对信用卡无特殊要求。
- 非社交平台的审查管理。
- 强大的可用工具库。
局限性
- 对小企业来说太贵了。中型品牌也会感到吃力。而 199 美元的价格即使对大型企业来说也太高了。
- 您需要支付更多费用或升级才能使用基本功能,如信息标记和活动报告。
- 没有免费计划。
Sprout Social 与 HootsuiteHootsuite:经验之谈
Sprout Social 有一些令人兴奋的功能,如趋势和分析,可以与 Hootsuite 相媲美。此外,如果你与 C 级客户打交道,需要更强大的整合功能,Sprout Social 是一个不错的选择。
3.Agorapulse
Capterra 评分:4.6/5 | G2评分:4.5/5
最适合起步预算较低的个人和中小企业
Agorapulse 是一款直观的社交媒体管理工具,注重社交媒体的日程安排和集中管理。没有复杂的集成,没有杂乱的流程。其核心主题在于帮助社交媒体团队在同一个控制面板上为多个社交账户制定正确的计划,同时通过清晰的流程减少工作流程中的摩擦。
独特功能
- 有关社交媒体管理的一切,从日程安排到报告。
- 谷歌浏览器扩展。
- 人工智能写作助手,精心制作可产生领导力的内容。
- Giphy 集成和评论框过滤器。
- 带有品牌徽标的白标报告。
- 先进的垃圾邮件管理功能。
- 批量收件箱管理。同时删除、分配、标记或回复多条评论和信息。
- 跨设备登录的单点登录选项。
定价
计划 | 定价 | 用户和档案数量 |
免费 | $0 | 一个用户,3 个社交资料 |
标准 | 49 美元/月 | 每个用户 10 个社交资料 |
专业人员 | 79 美元/月 | 每个用户 10 个社交资料 |
高级 | 199 美元/月 | 每个用户 10 个社交资料 |
定制 | 联系客户支持 | 对于较大的团队,10 个社交档案 |
用户需要为每个额外的社交资料支付额外的 10 美元。
强点
- 提供免费计划。
- 很容易找到发布失败的帖子。
- 广泛的统一社交收件箱和团队协作