社会证明基础及其他：如何为您的品牌建立非凡的可信度

介绍

社会证明是数字营销中的一个基本要素，它经常被提及，却很少得到应有的重视。无论您是要转化网站访客、在社交媒体上建立信任，还是要提高品牌知名度，社交证明都能让一切变得不同。

如果运用得当，它就像来自最重要的人--您的客户、顾客和追随者--的无声认可。社会证明向潜在客户表明，您的品牌能够满足他们的需求。

在本文中，我们将深入探讨社会证明的基础知识，然后介绍帮助你建立突出可信度的高级技巧。您将更清楚地了解社会证明的重要性，以及将其融入营销战略而又不过分的可行方法。

如果您正在寻求加强信任、促进转化和提升品牌认知度，那您就来对地方了。最后，您将知道如何将可信度转化为竞争优势。

让你的评论者具有亲和力

想想看--当人们看到其他和他们一样的人使用你的产品取得成功时，他们就更有可能相信你的产品对他们也有用。

这就是为什么90% 的客户更信任同行的评价，而不是你最好的推销。我们自然会被那些与我们有着共同挑战和目标的人的故事所吸引。

以下是如何让您的评论更具影响力的方法：

• 用职位名称、公司名称或相关背景信息为每篇推荐信添加上下文。
• 以不同客户群的评论为特色，让不同的潜在客户看到自己的代表。
• 在审查中纳入具体结果或成果。
• 展示真实照片，但避免使用图片库中的图片--人们在一英里外就能发现这些图片。
• 保持语言的真实性。过度修饰的评论会给人虚假的感觉。

AI Humanize 就是一个完美采用这种方法的品牌，它是一个帮助内容创作者让人工智能编写的文本听起来更自然的平台。

他们的主页设有评论部分，每条推荐都包含评论者的照片、全名和职业角色。在这里，你可以找到来自内容经理、数字营销人员和企业主的反馈意见，而这些人正是需要他们服务的人群。

来源：aihumanize.io

这种有针对性的方法有助于潜在客户认为 "如果对他们有效，对我也会有效"。

关键在于真实性。当您的潜在客户看到遇到类似挑战的真实人物通过您的产品获得成功时，他们就更有可能与您的品牌携手迈出下一步。

不要将产品评级局限于产品页面

大多数品牌都将评级隐藏在单个产品页面的深处。但是，为什么要让潜在客户点击多个页面来查看您的产品有多好呢？

当您在网站上展示评级时，您就创建了多个接触点，在买家旅程的每个阶段建立信任。

下面介绍如何在网站中战略性地放置评级：

• 在分类页面的产品列表中添加星级评价。
• 在网站页眉或页脚显示综合评分。
• 在电子邮件营销活动中加入评级片段。
• 在社交媒体帖子和广告中突出评级。
• 在搜索结果中添加丰富的片段，在 Google 中直接显示评级。
• 在主页上突出显示评级最高的产品。
• 如果您提供多个产品等级，请在比较表中加入评级。

优质牛仔靴制造商 Chisos 在该系列页面上完美地展示了这一点。

他们不再等待顾客点击进入单个靴子页面，而是在系列概览的每个产品名称下显示星级评价。

这种方法可让购物者在浏览时快速扫描和比较评级，使他们的决策过程更简单快捷。

来源：chisos.com

当客户在您网站的不同部分看到持续的高评分时，神奇的事情就发生了。这将给客户留下可靠和优质的深刻印象，并在他们浏览您的产品时自然而然地建立起这种印象。

请记住：每一次评级显示都是加强信任的机会，因此在整个客户旅程中都要战略性地使用它们。

不要隐瞒具体情况

像 "服务很好！"或 "强烈推荐！"这样的普通推荐并不能告诉你的潜在客户任何有意义的信息。但是，当客户分享你是如何解决他们的问题或他们取得的具体成果时？这时，社会证明才真正具有威力。

详细的推荐信可以帮助潜在客户设想他们可以通过您的产品或服务取得的具体成果。

下面介绍如何收集更具体、更有说服力的推荐信：

• 请客户分享数字、百分比或节省的时间。
• 在他们的反馈中要求提供前后对比的情景。
• 引导审查人员提出有关结果和成果的具体问题。
• 鼓励他们提及最初的挑战。
• 请他们描述他们认为最有价值的具体功能。
• 跟进留下一般评论的客户，了解更多细节。
• 记录客户成功案例中可衡量的成功。

远程人才招聘平台 Somewhere 就擅长采用这种方法。他们的主页展示了精心挑选的推荐信，深入挖掘了具体的价值点。

你会发现客户在描述平台如何帮助他们招聘到合格的远程员工、节省的招聘时间以及收到的候选人质量时，不再是含糊其辞的赞美。

来源：somewhere.com

每篇推荐信都像一个小型的成功故事，强调了他们服务中与众不同的特定方面。

当你的社交证明包含具体细节时，它就会从单纯的赞美转化为令人信服的证据，证明你的解决方案能带来实际效果。这就是将持怀疑态度的潜在客户转变为自信买家的关键所在。

在高调代言上大做文章

当行业领导者为你的品牌背书时，你的品牌就像获得了信誉的 "涡轮增压"。这些背书具有额外的分量，因为人们相信其领域成功人士的判断。

想想看，如果一个 "成功 "的人相信你的产品，其他人自然会想了解更多。

下面介绍如何最大限度地发挥高知名度代言人的影响力：

• 将它们放在关键登陆页面的显著位置。
• 设计定制的视觉元素，使代言人脱颖而出。
• 包括背书人的资历和成就。
• 使用与你的价值主张相一致的引语。
• 在多种营销渠道中突出代言人。
• 围绕认可创建专门的案例研究。
• 确保代言人的专长符合目标市场的兴趣。
• 保持信息的真实性，以维护可信度。

投资交易发现平台 CapitalPad 在其被动投资登陆页面上展示了如何做到这一点。他们制作了一个醒目的横幅，上面有一位知名投资专家的认可。

这一设计立即吸引了人们的注意，而专家的头衔则立即增加了可信度。尤为有效的是，这句话直接切中了潜在投资者的痛点，让人印象深刻又倍感亲切。

来源：capitalpad.com

请记住：这不仅仅是让大名与您的品牌联系在一起。而是要以一种能引起受众共鸣、支持核心信息的方式来展示这种认可。如果方法得当，它可以将持怀疑态度的访客转化为信心十足的客户。

让你的审稿人发出真实的声音

书面评论固然很好，但视频推荐也有其独到之处。

看到真实的客户在镜头前分享他们的经历，是一件很有感染力的事情。这就是为什么客户自制的推荐视频比精心制作的品牌内容的浏览量高出 85%。你无法伪造一个真正对你的产品感到兴奋的人的真正热情。

下面介绍如何制作引人入胜的视频推荐：

• 保持简短和重点突出（最多 1-2 分钟）。
• 请客户自然地分享他们的故事，而不是照本宣科。
• 询问他们使用产品过程中的具体细节。
• 鼓励他们提及最初的怀疑。
• 包括情感影响和具体结果的组合。
• 确保良好的音频质量（这比视频质量更重要）。
• 为无障碍和无声观看添加字幕。
• 介绍不同的客户，以代表所有受众。
• 在营销漏斗中战略性地放置视频。

房地产投资教育提供商 Real Estate Skills 就很好地展示了这种方法。

他们的主页上有一组令人印象深刻的视频，都是已完成培训课程的学员的感言。这些都是真实的故事，分享了他们的房地产投资历程、挑战和成功。

来源：realestateskills.com

这些视频之所以如此有效，就在于它们的原始性。它们没有过度制作，也没有剧本。相反，它们给人的感觉就像是与那些走过你的潜在客户正在考虑的道路的人进行的真诚对话。这种真实性比任何营销文案都能更快地建立信任。

利用社交媒体互动进行社交证明

活跃的社交媒体会话表明您的品牌充满活力，真实的人们关心您分享的内容。

当潜在客户看到其他人参与您的内容、提出问题并得到有用的回复时，就会产生信任的滚雪球效应。此外，每一次互动都会成为可见的社交证明，让未来的访客看到。

以下是如何通过社交互动建立有意义的社交证明：

• 快速回复评论和问题。
• 保持友好和乐于助人的语气。
• 喜欢并认可积极的反馈。
• 公开解决关切问题，以显示透明度。
• 在帖子中提出有吸引力的问题。
• 创建能自然引发讨论的内容。
• 使用民意调查和互动功能。
• 突出社区的胜利和里程碑。
• 在分享用户的成功故事时为其添加标签。

在线吉他教育平台Classical Guitar Shed 在其 YouTube 频道上介绍了这种方法。

他们的教学视频浏览量高达数十万次，但他们在评论中的参与才是真正的亮点。无论是询问手指位置的初学者，还是分享突破性时刻的高级演奏者，他们都会认真回答每一个问题，感谢每一句赞美。

来源：youtube.com

这种持续的互动将评论区转化为宝贵的资源，并向潜在学生表明他们致力于社区的成功。

让客户为你的产品做广告

客户是最好的营销者。当他们分享使用产品的经验时，比任何专业广告宣传都更能引起共鸣。

这就是为什么82% 的消费者更愿意选择在营销中展示用户生成内容（UGC）的品牌。用户生成内容真实可信、贴近生活，能够讲述产品如何融入人们生活的真实故事。

以下是如何让 UGC 为您的品牌服务的方法：

• 创建一个品牌标签供客户使用。
• 举办竞赛，鼓励分享创意内容。
• 方便客户在他们的帖子中标记您。
• 在分享内容之前，请先征得同意。
• 在网站上突出 UGC。
• 在付费社交活动中加入 UGC。
• 在电子邮件营销中分享客户内容。
• 突出客户使用产品的创意方式。
• 转贴时要感谢内容创作者并注明出处。
• 考虑为高质量的 UGC 提供奖励。

LaCroix 是一个风味气泡水品牌，在其社交渠道中采用了这一策略。他们不断分享客户内容，展示真实的人们在各种情况下享用他们的饮料--从海滩郊游到创意鸡尾酒食谱。

他们的社交媒体上充满了真实的瞬间：顾客开箱品尝最新口味、调配饮料，或者在日常活动中享受一罐清爽的饮料。

来源：Instagram.com

他们的方法之所以特别，是因为他们围绕生活方式内容建立了一个社区。通过在 Instagram、Facebook、TikTok 和 X 上重新分享这些时刻，他们展示了客户实际的生活方式。

细数让客户受益的一切

原汁原味的成功案例比精雕细琢的营销诉求更有说服力。这就是为什么62% 的营销人员依靠详细的案例研究来产生销售线索。

当你确切地展示你的产品如何为真实客户解决实际问题时，你就为潜在客户提供了一个清晰的路线图，让他们也知道什么是可能的。

以下是如何创建引人入胜的案例研究：

• 从客户最初的挑战开始。
• 包括具体的指标和结果。
• 记录实施过程。
• 分享他们发现的意外收获。
• 添加主要利益相关者的直接引语。
• 细分改进时间表。
• 包括支持故事情节的视觉效果。
• 突出速赢和长期收益。
• 展示您的产品如何解决具体的痛点。
• 详细说明所使用的任何定制或独特方法。

Trello 是一个项目管理平台，它在这方面的综合案例研究非常出色。

他们对宠物训练企业 Instinct 的案例研究尤其令人印象深刻。他们没有简单地宣称 "效果很好"，而是深入探讨了他们的平台是如何帮助 Instinct 简化运营的。

案例研究引用了创始人的话，确切地解释了 Trello 的功能是如何解决组织面临的具体挑战的。

来源：trello.com

该案例研究的强大之处在于其全面性。他们不仅分享了最终结果，还带领读者经历了从初始设置到最终结果的整个过程。这种详细程度有助于潜在客户准确了解 Trello 如何为他们自己的团队服务。

最终想法

如果考虑周全，社交证明可以让客户以真实、人性化的方式为品牌代言。

在考虑我们介绍的策略时，请思考每种策略如何独特地展示您的品牌价值和个性。从选择其中一种策略开始，看看它如何增强信任和参与度。

最后，请记住：最有力的营销信息不是你精心设计的信息。而是你的满意客户与全世界分享的信息。