短信与电子邮件营销：2023年哪一个对企业最有效？

介绍

作为一个企业主，拥有回头客是你最大的资产之一。有了忠诚度计划，你可以将他们回来的机会增加75%。

他们现在在哪里？我们怎样才能让他们回来？我们应该如何去做？你想要一个易于使用的方案，让你的客户参与到每一步，但你如何实施一个方案？

传统上，答案是注册一个电子邮件地址。有了这个地址之后，你可以随时通过电子邮件跟进新产品、优惠券和促销活动。尽管这在过去是成功的，但你可能会拒绝有价值的重复访问者。

短信营销--或称短信营销，是营销界一个相对较新的内容。然而，它正成为一种越来越有效的工具，用于与潜在客户建立联系并吸引他们参与对话。

作为一种战略的电子邮件营销

数字营销在很大程度上依赖于电子邮件。广告和投资于搜索引擎是有效和强大的策略，但直接在受众的收件箱中向他们发送直接信息也是至关重要的。

事实是，电子邮件产生的销售额比任何其他方法产生的线索多50%。你需要通过数字信息接触这些潜在客户，因为他们中的相当一部分人可能拥有智能手机、笔记本电脑或其他一些可以访问互联网的设备。

朋友、家人、同事和公司都使用电子邮件来交流信息。你不断收到来自企业的电子邮件宣传，如电脑店、餐馆和服装店等等。

除了用途广泛之外，电子邮件营销也很有效。这种方法可以帮助你实现许多不同的目标。一个好的电子邮件营销可以用来宣传新产品，欢迎新客户，发送产品更新，并要求客户反馈，以及其他许多事情。

短信营销作为一种策略

短信的特点是它们很短，直奔主题。当涉及到他们的信息时，组织必须是灵活的，不能用花哨和无意义的文字给他们的通信带来过多的负担。

你的消费者比任何其他技术更有可能每天都把手机放在手边。这种营销方式最适合于发送短信息、广告或促销活动。

比较电子邮件营销和短信营销的关键变量

任何营销活动在选择使用的方法之前都应该考虑各种因素。在本节中，我们将比较使用电子邮件和短信营销的最主要的优点和缺点。

1.定制化

通过电子邮件，你可以比SMS定制更多的东西。例如，你可以在你的电子邮件中添加视频、超链接或附件。信息可以用代表你的品牌的颜色、GIF、视频和图像来定制。其结果是更高水平的参与，并增加销售。

2.打开率

短信在这个案例中获胜。虽然电子邮件的打开率为20%，但SMS的平均打开率为98%。此外，大多数人在90秒内回复短信，而电子邮件可能需要90分钟。

你的客户一听到电话的嘟嘟声，注意力就会立即被吸引到智能手机上。短信营销提供了一个直接的途径来吸引受众的注意力，尽管今天的环境带来了巨大的干扰。

3.点击率

在点击率中，你衡量有多少你的电子邮件被打开，有多少收件人跟踪了你包含的链接。如果操作得当，短信营销和电子邮件营销的点击率都很高。

制定一个与你的信息相匹配的行动呼吁（CTA）是至关重要的。你的行动呼吁决定了一封邮件是否会被点击。CTA为收件人提供一个令人信服的理由去点击，并解释你能提供什么。

当涉及到制作一个有效的CTA时，发短信是一个明显的挑战。这是由于短信的字符限制为160个字符。因此，你所发送的信息必须简短而有针对性。

4.可交付性

短信营销的客户名单只由参与的客户组成，而电子邮件营销的客户名单则比较大。电子邮件的缺点是，它们更有可能落入垃圾邮件文件夹，导致声誉受损，与客户的信任关系受损。

统计数据表明，每六封电子邮件中就有一封最终进入了垃圾邮件文件夹。当你向某人发送你的信息时，如果你付出相当大的努力来进入他们的收件箱，那将会很有帮助。千禧一代平均每天收到67条短信，而上班族每天收到120多封邮件。

当一个人收到较少的短信时，她或他阅读这些短信的机会就比较大。因此，短信营销更有可能达到你的目标受众。

5.费用

无论你在什么地方，发送短信肯定比通过电子邮件发送信息要贵。使用电子邮件营销向大量受众发送对时间不敏感的信息是最具成本效益的方法。这就是为什么电子邮件营销在数字营销自由职业者以及机构中更受欢迎。

6.互联网要求

短信的发送不依赖于互联网，不像电子邮件那样需要Wi-Fi或移动数据。这使客户能够在旅途中与品牌互动。

移动应用程序的使用在零售、食品和旅游企业中尤为普遍。如果你提到你的餐厅在下班后提供餐点，这可以促使收件人在回家的路上停下来。

7.响应性布局

创建具有响应式布局的信息并不是对文本信息的要求，但当它涉及到电子邮件时，它就是要求。其原因是，不是每个人的电子邮件都会用相同的设备打开。

因此，创建的电子邮件必须针对其出现的设备类型进行预览和测试，如笔记本电脑、PC、智能手机、iPod等。然后，内容，包括照片、文本和图形，将在所有设备上保持一致和无缝。

电子邮件营销 Vs 短信营销；哪个能为你的企业带来更好的效果？

利用SMS和电子邮件营销同样重要，因为两种方法都有其优势。两种方法一起工作是很重要的。企业将从电子邮件营销和短信营销的互补中获得许多好处。下面是五个想法。

1.通过电子邮件建立关系，通过发短信获得承诺

当公司必须传达长形式的信息和通讯时，他们应该考虑电子邮件营销。短而简洁的信息是最好的。

与SMS不同，电子邮件没有字符限制，所以它们可以比SMS包含更多的信息。通过电子邮件发送你的大部分营销信息，然后用SMS营销来完成交易。

2.基于许可的电子邮件和短信营销

请确保只向那些已订阅接收的人发送促销电子邮件和短信。使用这种方法可以防止你无意中向收件人发送不需要的信息。通过确定你的信息的正确受众，你也将确保你提供一个更个性化的体验。

3.使用短信来培养你的电子邮件订户

较短的电子邮件往往比较长的电子邮件更有效。同样，短小的电子邮件有时会贬低你所要传达的信息。在推出新产品时，必须提供所有相关的信息，如规格和价格。

通过发送短信可以告诉收件人对即将到来的电子邮件的期待。由于短小，大多数收件人只会冲动地阅读该信息。但如果你为建立链接而发送一封长的电子邮件，被忽略的机会就会更大。

4.通过电子邮件发送详细的信息，并通过文本快速接收回复

在发放折扣或优惠时，你应该将详细的信息与简短的总结性信息结合起来，尽管大多数人的手机随时都在身边。这样一来，收件人往往会被鼓励抓住这个难得的机会。

5.根据你的电子邮件列表个性化你的短信

有效的电子邮件营销策略的一个关键方面是个性化。陈词滥调的电子邮件主题和通用的电子邮件模板极易被忽视。

你的电子邮件营销计划将随着你发现产生参与和销售的内容类型而增长。你从订阅者的兴趣和行为中获得的洞察力也将是无价的。利用这些信息，你可以将你的电子邮件个性化，以更好地与你的受众产生共鸣，并从他们那里获得更好的回应。

即使在SMS营销中也是如此。客户的洞察力可以帮助你创造出既有针对性又有个性化的SMS信息。最后，这个过程可以得到完善，而不需要从头开始。