介绍
在过去十年中，医疗保健行业的移动应用程序采用率迅速上升。健康和保健应用程序为用户提供了获取医疗信息、 症状检查、预约、可穿戴设备集成等方面的便利。对于希望开发移动应用程序的医疗保健提供商和初创企业来说，了解产品开发流程的关键阶段对于成功推出数字医疗产品至关重要。
开展市场调研
在深入开发之前，了解目标市场和现有解决方案至关重要。主要研究领域包括
竞争对手分析
- 有哪些应用程序？谁创建了它们？
- 它们提供哪些功能？执行效果如何？
- 用户提出了哪些痛点或限制？
客户研究
- 目标用户是谁？病人、医生、医院等？
- 他们有哪些需求以及对当前解决方案的不满？
- 他们会使用医疗保健应用程序吗？什么会促使他们采用？
市场趋势
- 移动应用程序如何改变医疗保健领域，如记录、远程医疗、可穿戴设备等？
- 哪些新兴用例或增长领域前景看好？
外包产品开发公司进行的全面研究可确定尚未满足的需求以及功能和可用性基准。它还绘制了竞争格局图，以便为应用程序定位。
创建需求和确定范围
完成初步研究后，就可以确定 MVP（最小可行产品）的产品要求和范围。
确定功能的优先次序
列出您希望在最终产品中包含的每项功能，并按照核心功能与 "可有可无 "的功能进行优先排序。确定哪些是 MVP 发布绝对必须包含的功能，哪些是长期路线图功能。这项工作可以防止产品范围的扩大。
绘制用户旅程图
概述用户从注册到通过应用程序实现其目标的逐步过程。绘制用户流程图和使用案例将有助于确定技术和设计要求。分析关键的微转换和所需操作发生的位置。
确定成功指标
从企业和用户的角度确定衡量医疗保健应用程序开发服务成功与否的量化指标。例如下载次数、30/90 天后的用户保留率、平均会话长度、转介率等。这些指标将为开发重点和功能路线图提供指导。
创建线框和原型
确定需求后，设计和技术团队开始模拟线框和原型。
绘制早期线框概念草图
首先在白板上画出基本的线框草图，使布局和信息架构可视化。这些早期草图建立了一个没有颜色、字体或图形的总体结构。尽早验证工作流程可以加快迭代速度。
完善线框图和用户流程
使用 Figma 或 Adobe XD 等工具创建更高保真的线框图。确保用户流程能直观地引导用户完成每项任务和转换漏斗。在此阶段，与目标用户一起测试线框，以确定可用性问题并收集反馈意见。
开发互动原型
在完善了线框图之后，就可以开发交互式原型来模拟真实的应用体验，让用户可以点击流程。在开发过程中，原型可以向内部和外部利益相关者展示交互和设计意图。
选择技术和构建系统
技术决策深刻影响着开发工作流程、能力、可扩展性和成本。
本地开发与跨平台开发
- 本地开发可创建专用的 iOS 和 Android 应用程序，并进行最大程度的优化。
- React Native 等跨平台工具可实现代码重用，但可能会影响性能。
云计算与企业内部基础设施
- 云平台可简化部署、简化扩展并降低成本
- 内部部署基础设施可提供更多控制，但会产生托管开销
第三方应用程序接口集成
- 整合远程医疗、支付、可穿戴设备和其他应用程序接口，增强功能。
- 根据合作伙伴的产品、可靠性和定价对其进行全面评估。
分析和错误跟踪工具
Mixpanel 和 Sentry 等平台可提供使用情况洞察和问题监控，以保持质量。
该架构应能实现强大的功能，同时优化效率、成本和迭代速度。
遵守医疗安全法规
医疗保健应用程序在处理受保护的健康信息时，必须遵守HIPAA、HITECH 和其他安全法规。在架构基础架构、数据存储、加密和访问控制时，请尽早与医疗合规专家合作。早期忽视合规性会造成重大延误。
打造敏捷开发团队
合适的开发团队可提供医疗保健和技术领域的专业知识。
利用医疗行业经验
寻找具有临床级应用开发经验、曾推出过医疗设备或拥有数字健康证书的开发人员和设计师。领域经验在应对医疗法规时非常宝贵。
组建多学科团队
一个高效的产品开发团队需要用户体验设计师、软件开发人员、DevOps 工程师、质量保证测试人员和网络安全人才。开发集成移动医疗产品需要跨学科的紧密协作。
选择敏捷开发方法
瀑布式开发方法的发布周期较长，无法根据市场反馈进行快速迭代。相反，像 Scrum 或 Kanban 这样的敏捷框架可以促进跨职能协作，并为需求不断变化的复杂项目提供增量交付。
进行阿尔法和贝塔测试
在公开发布之前，由一个小型用户群进行实际测试，以发现问题并收集反馈意见。
确定入职战略
注册和入职流程需要进行大量优化，以清楚地解释应用程序的价值、指导注册、获取必要的权限并安全地链接健康账户。在入职过程中观察真实用户，找出容易混淆的界面。
修复阿尔法测试中的关键问题
首先与一小批受控测试人员启动私人 alpha 测试。在扩大测试版发布范围之前，先从观察性 alpha 测试中找出高优先级的错误和可用性问题。
扩展至公开测试版
在解决关键问题后，与更广泛的测试组一起进行公开测试。继续通过应用内调查收集用户对功能、内容和整体体验的反馈，以指导最终的开发冲刺。衡量关键指标并设定基线。
提交监管审批
医疗保健移动应用程序在推出前可能需要提交给监管机构，具体取决于预期的使用情况。
评估您的移动医疗设备分类
在美国，医疗保健应用程序必须根据功能分类为移动医疗应用程序或移动医疗设备。这一分类决定了哪些监管要求适用，包括向 FDA 提交申请。
编写您的监管呈件
您提交的监管申请必须清楚地描述医疗器械产品的特点、预期用途、风险分析和支持性临床证据。医学审查委员会将对安全性和性能声明进行评估。
回应其他请求
监管部门的审批过程往往涉及多个审查周期，会有额外的问题和补充数据要求。请做好充分准备，迅速回应每项要求，以免延误上市时间，代价高昂。
发布和发布后的迭代
发布应用程序只是一个开始。发布后的迭代和优化是长期成功的关键。
对照关键绩效指标监测绩效
持续跟踪产品开发过程早期确定的性能指标。监控应用程序商店评级、按功能划分的转换率、用户参与度和留存率。深入分析，找出需要改进的地方。
收集用户反馈
通过应用内调查、反馈按钮、应用商店评论和用户访谈，积极收集用户的定性反馈。跟踪围绕令人困惑的界面、所需的新功能和 整体情绪的主题。
确定产品路线图的优先次序
结合定量性能数据和定性用户反馈，为持续的路线图提供信息。加倍努力开发最受用户喜爱、性能最高的功能，同时降低不常用功能的优先级。
规划主要和次要发布
既要安排发布具有重要新功能的大版本，也要安排发布侧重于完善和技术改进的小版本。频繁发布可提高知名度和用户满意度。
结论
推出医疗保健应用程序需要协调用户研究、设计、开发、广泛测试和监管活动。从早期的需求定义到发布后的迭代，每个产品开发阶段都建立在上一个阶段的基础之上。保持敏捷、以用户为中心和数据驱动的方法可使数字医疗产品在未来长期为患者带来价值。
