掌握数字营销漏斗：了解各个阶段并采用实用的成功策略

介绍

数字营销漏斗基本上是一个客户从首次发现您的品牌到成长为品牌拥护者的旅程模型。绘制出这一旅程图可以帮助您消除战略中的臆测，并针对每个阶段采取最有效的战略，让潜在客户沿着这条路走下去。

在本指南中，我们将帮助您更好地理解营销漏斗的概念，并提出优化营销漏斗以取得最大成功的有效策略。

什么是营销漏斗？

数字营销中的漏斗由四个阶段组成，详细描述了从客户初次了解公司到成为公司忠实拥护者的整个客户生命周期。

了解这种模式有助于帮助您：

• 提高对 TA 的认识，调整营销方法和客户互动，以取得更好的效果。
• 找出客户旅程中可能影响他们体验、阻碍他们购买和/或成为忠实客户的薄弱环节，并弥补差距。
• 使您的工作与业务目标保持一致，更快地实现目标。

了解营销漏斗阶段

• 认识：漏斗顶部是潜在客户刚刚意识到他们的问题需要解决方案的阶段。
• 考虑：在意识到问题之后，潜在客户会进入漏斗的第二阶段，开始探索能够解决问题的产品/服务。此时，他们通常会进行研究和比较，以选择最佳解决方案。
• **转化：**这是指潜在客户做出购买决定并继续付款的过程。
• **忠诚：**这是客户旅程中的一个长期阶段，客户会继续与品牌互动，例如，购买新产品或使用其他服务。他们会成长为忠实客户，为品牌代言，向他人推荐。

全漏斗营销策略：在客户旅程的每个阶段与客户互动的技巧

认知阶段：吸引线索

在营销漏斗的最顶端，潜在客户只是在探索现有的问题。他们还没有准备好考虑解决方案或购买。因此，您需要帮助他们更好地理解问题，并明确他们为什么需要特定的产品或服务来解决这些问题。行之有效的关键策略是创建原创的高价值内容，回答受众的问题，满足他们的需求。

除了精心制作相关的教育内容外，在网络上建立您的文案和品牌的知名度也有助于吸引更多的潜在客户。为此，您可以采用以下营销策略：

• 在搜索引擎优化方面投入更多精力，以便在目标受众搜索解决方案时出现在他们面前。首先要瞄准相关关键词，精心制作搜索引擎优化内容，以提高流量。您可以使用各种搜索引擎优化工具来简化这一过程。

  例如，Surfer SEO 等工具可以帮助您挖掘高价值关键词并进行页面优化，从而提高在搜索引擎中的排名并捕获更多潜在客户。您还可以找到更符合您需求的Surfer SEO 替代工具。

• 创建线索磁铁，通过提供免费的东西来换取他们的联系数据，从而捕获更多潜在的感兴趣的线索。

• 利用付费广告和社交媒体等其他推广渠道，让尽可能多的人注意到您的品牌，并吸引他们进入您的漏斗。

来源：Freepik来源：Freepik

备选：一群人在漏斗顶部增加线索，在底部获取利润的图示

考虑阶段：告知、吸引和培养潜在客户

一旦您将目标受众介绍给您的品牌，并帮助他们进一步探索他们所面临的问题，内容营销漏斗的下一阶段就是告知和培养他们，以便他们决定进入转化阶段。

这里主要有两种有效的策略：

• 让用户更多地了解你的产品或服务。利用产品概述和成功案例，突出与竞争对手相比的优势。

• 管理你的在线声誉。在考虑不同的解决方案时，绝大多数用户都会查看您的声誉和客户评论，以获得社会证明。据调查，多达74% 的人在购买前会查看两个或更多来源的评论，只有 27% 的人只相信品牌网站上提供的评论。

  这意味着您需要在网站内外提供社会证明。通过鼓励现有客户分享他们对您的品牌的评论以及回答负面和正面评论来管理您的声誉。

此外，您还可以通过电子邮件培养通过潜在客户磁铁捕获的潜在客户。电子邮件仍然是与潜在客户沟通、转化他们并建立持久关系的有效方式。

转换阶段：鼓励潜在客户购买

当潜在客户进入转化阶段时，你的核心目标是尽一切可能鼓励他们做出购买决定。在这一阶段行之有效的核心策略就是创建高转化率的登陆页面。

您可以采用的最佳做法包括

• 锁定与转换阶段相关的关键词。正确的关键词具有强烈的购买意图，通常包括购买、打折、在我附近等词。
• 针对选定的关键字建立优化的登陆页面。重点突出你的独特卖点，以及人们购买你的产品/服务能得到的好处。
• 利用评级、客户评论和案例研究进行社会证明。
• 创建简单的购买/订购流程，尽量减少购买障碍。
• 利用额外的转换策略，温和地鼓励犹豫不决的潜在客户完成购买。例如，您可以使用购物车放弃通知和特别优惠（又称折扣或免费红包）来鼓励他们付款。

忠诚阶段：培养品牌拥护者，确保经常性销售

虽然获取客户和新的销售额对企业来说固然重要，但可持续的增长在于留住客户。建立忠诚度就是要确保稳定的经常性利润流和品牌宣传，从而进一步提升品牌的整体形象和信任度，使更多的新客户流入你的漏斗。也就是说，获取客户和留住客户是紧密相连的。

漏斗底部的主要战略是与现有客户建立牢固的关系。这包括

• 随时提供优质服务，确保客户满意。
• 通过各种渠道与客户互动，让他们记住您的品牌。
• 提供个性化的优惠、奖金和忠诚度折扣，以鼓励重复购买。
• 奖励向他人推荐您品牌的买家，以创建品牌宣传。

提高转化率的额外营销漏斗优化技巧

除了针对漏斗中的每个阶段选择相关方法外，您还可以做一些其他事情来放大您的努力。

以下是一些更优化漏斗的转换营销技巧：

• 设定与具体指标相关联的明确目标，以便量化您的成功。
• 深入研究受众，充分了解他们的需求，并能在内容中满足他们的需求。
• 简化所有阶段和渠道的客户旅程--利用搜索引擎优化让客户更容易发现你，在所有渠道创建一致统一的品牌信息，个性化用户体验，并使所有流程（如导航、订阅、购买等）尽可能直观。
• 不断收集数据和反馈，完善客户旅程，确保更好的业绩。
• 利用自动化工具简化日常任务，让您的团队专注于获取和转化。
• 使用分析工具来衡量与目标相关的指标，评估结果并改进战略。

结论

了解客户旅程的各个阶段以及潜在客户在每个阶段的需求，对于创建顺畅的客户旅程以促进销售和忠诚度至关重要。正如您现在所知，客户旅程总共分为四个阶段：

• 认识
• 考虑因素
• 改装
• 忠诚

它们都是客户生命周期中不可或缺的要素。

现在，您已经掌握了为每种渠道选择最佳策略和处理营销漏斗优化以提高转化率的技巧。利用这些知识，顺利转移潜在客户，确保可持续增长。