介绍
我们知道,这听起来像是老生常谈,但营销行业确实是数字革命高峰期的典型代表。
改变 CTA 按钮颜色以进行 A/B 测试、发送卡片放弃邮件以优化转换率等策略,曾被视为创造销售线索和销售额的大法宝,如今却被当作数字营销的基础知识来传授。
因此,是时候适应我们周围的技术,使用 A/B 测试和转换率优化等策略来帮助我们获取潜在客户了。因为面对现实吧。把你的操作按钮从绿色变成红色已经不能解决问题了。
说到这里,让我们开始吧。
1.不要忘记基础知识
在深入了解如何进行 A/B 测试/转化率优化的整个过程之前,我们先来了解一下用户体验(UX)的基本情况。
考虑问自己以下问题
- 我是否优化了手机通信/网站?
- 我的网站加载速度是否很快(尤其是与竞争对手的网站相比)?
- 我是否整合了必要的关键词来提高搜索引擎优化得分?
- 我的所有链接都有效吗?我能减少网站上的 404 链接吗?
- 我的社交媒体广告是否指向正确的着陆页(这些着陆页是否传达了与广告相同的信息)?
- 我的 CTA 是否具有战略性? 最佳做法是创建清晰的 CTA,向读者展示您的价值主张,而不是使用 "单击此处 "这样的通用语)。
- 我的网站是否存在摩擦(尤其是在结账页面或登陆页面)?
- 我的网站结构是怎样的?是否易于浏览?
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这些问题只是冰山一角。想想你自己与品牌互动的经历--找出你喜欢他们网站/通讯的哪些方面,不喜欢哪些方面,并考 虑调整你的网站/通讯,为你的受众提供同样的好处。
即使是业内资深人士,有时也很容易因为专注于高级内容而忽略了改进用户体验的小细节,因此进行一次全面的用户体验审计可能是值得的。
2.寻找客户正在进行的对话
改进搜索引擎优化游戏并获得更多销售线索/销售额的另一种方法是通过用户熟悉的对话/问题来优化用户体验。
也就是说,试着去客户所在的地方(行业团体、论坛、Slack/Facebook 社区等)闲逛,或利用他们与客户主管(如销售和支持团队)的原始对话。
通过识别他们的对话、痛点、挑战、价值观、背景等,你可以为你的客户角色创建一个身份解析,并对与他们相关的沟通方式进行 A/B 测试。
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这一策略还将帮助您为受众提供统一的体验,从而在事实上帮助您实现转换目标。
3.使用现有系统中的数据
优化转换率的一个好方法是利用从现有系统(如客户关系管理 (CRM) 工具或 Google Analytics)中获得的数据。
您可以利用这些数据来细分受众并提供个性化体验。您也可以根据受众的购买行为对某些细分受众进行 A/B 测试,并与销售、营销和支持团队分享从客户关系管理工具中获得的洞察,以便他们也能为客户提供个性化体验。
要了解 CRM 系统的全部功能以及如何利用它们做出战略决策,我们建议从CRM 咨询合作伙伴那里获得专业帮助。
您还可以使用技术堆栈中已有的其他工具,如转换率优化 (CRO) 软件、电子邮件营销解决方案、反馈表和网络分析工具。
4.利用热图
通过 A/B 测试和转换率优化来完善数字体验,以获得更好的结果,而热图在这一过程中发挥着至关重要的作用。
通过热图,您可以深入了解用户行为,直观地指出网页上的参与和退出区 域。这些可视化的表现形式可以突出哪些元素需要修改或改进,从而提高多元测试的效果。
这些测试工具还有助于确定用户点击、滚动或逗留的位置,使营销人员能够在 A/B 测试和转换率优化过程中做出以数据为导向的决策,从而更有效地调整战略
在整个计划中,通过使他们的工作与用户的喜好和行为保持一致,你最终会产生更多的销售线索和销售额。
5.利用买家心理为你带来优势
买家心理会给你带来不公平的优势,使你的转化率大幅提升。
一些常见的心理学技巧可供您参考:
- 尝试在营销和宣传材料中使用具有不同特征和背景的不同人物(人们会与长相相似的人产生共鸣)。
- 尽可能添加原始的社会证明。考虑在社交网页和网站上使用您在同行评论网站上的评级、客户评价、分析报告、奖项、成果、案例研究等。
- 使用精确的数字来引起注意。使用 "我们看到生产率提高了 23.8%"这样的表述,而不是 "我们注意到生产率提高了"。
截图:Juwaria Merchant
- 针对不同的目标受众使用不同的情感动机。例如,Huel 品牌针对不同人群的不同痛点,使用了不同类型的情感动机(见附图)。
截图:Juwaria Merchant
6.在多个平台上进行 A/B 测试
在进行 A/B 测试时,我们通常会在一个平台上针对有限 的焦点群体测试一个变量。
虽然变量和有限的焦点小组可以保持不变(因为,嘿,我们正在这里创建 A/B 测试!),但我们仍然建议在 A/B 测试中使用不同的渠道/平台。
例如,如果您在社交媒体广告上对广告文案进行 A/B 测试,就不能只在社交媒体上测试广告。它所指向的登陆页面也必须反映相同的信息。
或者,如果您正在对产品图片的不同颜色进行 A/B 测试,那么您的产品在两个平台上(例如,您的网站和您的市场)看起来就不能不同。您的买家需要能够在瞬间识别出您的产品。
关键是要提供同步、无缝的体验,即使您正在进行 A/B 测试。
那么,解决 A/B 测试的最简单方法是什么?输入 JSON 网络令牌。JSON 网络令牌是一种令牌,可以存储用户的相关信息,如偏好、行为和身份。
您可以使用 JSON 网络令牌为用户创建个性化的动态体验,例如根据他们的资料向他们显示不同的内容、优惠或布局。
JSON 网络令牌还可以帮助您跟踪和测量实验结果,并对网站进行相应的优化。
7.查看竞争对手的搜索引擎优化策略
另一种优化转化的方法是查看竞争对手的搜索引擎优化策略。看看哪些对他们有效,哪些无效(并检查您是否有办法利用他们受众的注意力)。
例如,Ahrefs 可以利用竞争对手的受众,在搜索结果中回答他们的问题。
您还可以使用社交聆听工具,了解潜在客户喜欢竞争对手的哪些方面以及他们提供的体验。在此基础上,您可以从竞争对手的错误和优势中汲取经验,制定战略。
例如,您可能会发现受众不喜欢竞争对手的包装,因为它会对环境造成影响,因此您可以在页面上撰写标题,告诉读者您是一个环保品牌。
8.征求受众的意见
最后,您可以直接向直接受众展示拆分测试选项并征求他们的意见。这也能让您与受众互动,让他们觉得他们的意见对您来说很重要,而且他们也参与了这一过程。
例 如,汤米-沃克(Tommy Walker)在这篇文章中询问了背景颜色的偏好。
他直接询问了他的网络用户(他们也是他受众的重要组成部分)最喜欢的缩略图。
这也不是孤立事件。他一直在征求受众的反馈意见(他的文章几乎总是收到的评论多于回应)。
既然他的策略取得了丰硕的成果(阅读:高点击率),你也可以尝试复制,征求受众的意见。启示?测试过程可以有多种形式。
使用搜索引擎优化工具提高转换率
还记得我们谈到营销行业正处于数字革命的高峰期吗?是的,我们现在又回到了这个话题。
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所以,问题是:你可以找到独特的 A/B 测试和受众转化方法,但因为迟早大家都会掌握这些策略,它们就不再是独一无二的了,我们又会回到原点。
我们的解决方案?想想世界上所有独特的策略(甚至应用它们),但同时利用技术,帮助您创建数据驱动的策略,这对您的品牌来说是独一无二的(而不仅仅是一般意义上的独一无二)。
这就是 Ranktracker 的作用所在。通过我们的解决方案,您可以深入了解自己的搜索引擎优化表现,包括反向链接、排名、关键词、SERP 结果和网站。
当然,这只是我们的技术所能做到的要点。注册免费账户,了解其全部功能!