如何远程提高你的团队的生产力

介绍

尽管在冠状病毒大流行之前，远程工作得到了所有的大肆宣传，但办公室工作有几个好处是其远程对应的工作所不能争议的。

办公室工作最被忽视的一个好处是，它允许公司影响员工的表现。无论这是否意味着经理可以讨论任何员工的问题，或者给他们奖励以提高他们的个人表现，远程工作为那些想提高团队生产力的公司创造了新的挑战。

最近向远程办公的转变可能已经改变了公司对待生产力的方式，但这并不是一个终点。说到这里，有许多生产力和时间管理的小窍门，你可以应用它们来提高你的团队的远程生产力。以下是你如何做到这一点。

为你的员工定义生产力

生产力定义了一个工人成功完成一项特定任务的能力。换句话说，这就是工作效率；员工越能履行自己的职责，他们的生产力就越高。

由于生产力是一个如此通用和过度使用的词，你需要定义它对你的员工各自的工作职责意味着什么。深入研究生产力的统计数据和事实可以帮助你和你的团队更好地理解如何提高生产力。你的员工应该知道他们的工作是如何被跟踪和评判的，这样你就可以在事后讨论潜在的改进。

你用来跟踪他们业绩的衡量单位应该来自于你雇用他们时确定的职责以及你的业务目标。

从广义上讲，你的生产力测量将基于你员工工作的以下任何方面。

• 按时完成某项任务的比率
• 在特定时间段内完成的任务数量
• 完成标准操作程序（SOP）中解释的某项任务的能力
• 来自经理、同事和/或客户的反馈意见
• 工作时间内的可用性

这些属性中的每一个都应该被采纳到每个员工的工作职责中。

对于一个客户支持人员来说，他们的生产力指标可以是客户满意度分数，平均通话时间，以及解决的票据数量。对于一个开发人员来说，他们的指标可以是交付的代码，代码流失率，以及他们完成一个项目的时间。对于营销人员来说，你可以使用每条线索的成本，每项收购的成本，以及产生的线索数量。

无论你使用什么指标，在你坐下来讨论他们的表现之前，先沟通他们的生产力测量。

制定明确的在家工作的政策

对一些人来说，在家工作似乎是一剂灵丹妙药，但现实表明，这种工作安排有其弊端。Buffer的2019年远程工作状况报告发现，远程工作安排最常报告的问题是在其工作时间之后与工作脱节（22%），孤独（19%），以及沟通（17%）。

你不要忽视这些挑战，而是要通过制定在家工作的政策来解决这些问题。即使家庭办公室由于大流行而成为主流，你也要保持一个在家工作的政策，确定远程工人的期望。

该政策应包括你的员工应该使用什么工具--软件或硬件--他们应该在什么时候可以进行沟通，他们应该如何保护自己和公司，以及其他事项。

考虑到远程工作给员工带来的挑战，你的政策应该积极主动地解决这些问题。例如，你的在家工作政策可以说明一天的工作何时结束，或者分享你的员工可以交际和联系的公共在线活动。

你的政策应该显示不同的沟通渠道，如何使用它们，以及在什么情况下使用。例如，你可以用Slack进行个人和公司范围的沟通，用电子邮件进行更具体的沟通，用Zoom进行通话，用Asana进行项目管理。

作为一项政策，你的公司也应该为需要新电脑、更快的互联网连接和办公室相关设备（例如，桌子、椅子等）的员工支付奖金。

制定一个员工参与计划

由于突然采用远程工作作为标准--尽管是临时工作安排，许多员工会更深刻地感受到它所带来的挑战。作为一种平衡，你要制定一个员工参与计划，让你的员工对他们的工作感到满意。

最近的一项盖洛普民意调查发现，32%的受访者觉得自己的工作很投入，其他50%和17%的受访者分别表示不投入或不愿意投入。

一个参与计划的目的是将你的员工与你的组织联系起来，将他们目前的参与感提高到理想的、最佳的水平。高的员工参与率已被证明可以同时促进员工的保留、忠诚感和生产力。

首先，你需要进行调查，以发现当前的感知参与度水平。问问你的员工。

• 你对你目前的角色有什么感觉？
• 你想改变你的工作的一件事是什么？
• 你对工作和生活的平衡有多满意？

在最佳实践和解决方案的基础上建立你的参与计划，以解决你调查中发现的问题。常见的最佳做法包括制定基于积分的奖励计划，提供健康计划，以及促进公司范围内的交流。

你的计划也应该采纳员工的反馈，表明你的公司关心他们的情感和职业幸福。与现有的和新聘用的员工公开分享这个计划，从一开始就建立正确的期望。

鼓励工作与生活的平衡

Buffer的调查显示，工作与生活的平衡对远程工作者来说是一个问题。对1,004名美国全职员工所做的单独调查发现，29%的远程员工表示他们在工作与生活的平衡中挣扎，而31%的人表示他们曾经需要为自己的心理健康请一天假。

即使你的员工理论上可以在任何时候关闭他们的电脑，但大多数人都是负责任的人，对他们的工作很认真。对你的公司来说，这可能听起来是个好消息，但对你的员工来说，这种态度对他们的生产力造成了损失。

你的公司需要主动鼓励工作与生活的平衡，解释--或者在必要时强迫--你的员工什么时候应该停止工作，在什么情况下，以及他们应该在什么时间工作。

让远程员工高兴的最好方法是让他们定义自己的工作时间。除非他们不得不在特定的时区面对客户--想想客户支持代理或销售代表--大多数员工可以在任何特定的时间履行大部分（如果不是全部）的职责。

另外，你可以告诉他们，他们必须在大多数工作的同时有一定数量的工作时间，让他们按照自己的意愿填补其他工作时间。

考虑分享激励拔掉工作的生产力技巧，如波莫多罗技巧。他们也可以使用时间跟踪应用程序，在他们连续工作了一定的小时数后通知他们。

全球人力资源公司Robert Half的一项研究发现，与那些努力寻求平衡的人相比，经历过工作与生活平衡的工人的快乐程度是他们的两倍，生产力更高，对雇主的忠诚度也更高。

衡量你的团队的生产力

你用来跟踪员工的工作效率的指标是你提高生产力的战术的基础。这对远程员工尤其重要，因为他们缺乏任何直接的反馈机制，就像基于位置的办公人员使用的那样。

员工喜欢接受反馈，只要它来自客观、透明的分析，而不是个人喜好。你的员工可以利用这些反馈来提高他们的工作效率，这反过来又会影响他们的工作满意度和参与度。

把你定义的指标，如文章前面解释的那样，指定一个你的员工应该达到的目标。这个目标可以基于过去的数据，行业基准，或经理和员工之间的内部讨论。

确定一个检查每个员工指标的时间表--至少，每季度做一次。另外，将每个目标分解为每月和每周的目标，并要求你的经理跟踪他们的表现。

分析每个员工是如何完成目标的，并从数据中提供相关反馈。如果员工或团队错过了目标，就制定一个改进计划，当他们超过目标时，就提供公开支持。