技术如何帮助零售商在假日季到来之前调整其促销活动

介绍

虽然 2024 年的假日季似乎还很遥远，但据估计，英国假日季的零售总额将达到960 亿英镑。因此，零售商需要利用技术并调整其优惠活动，以在竞争激烈的消费前吸引并留住顾客。

本文将探讨四种技术趋势，帮助零售商在2024 年假日季到来之前调整产品：

人工智能

(图片来源：ExplodingTopics）

不出所料，人工智能（AI）将继续重塑消费者的购物方式，创造更加个性化和高效的体验。

通过数据分析和机器学习，零售商可以更好地了解消费者的行为、偏好和购买历史。这使企业能够对客户进行细分，并准确地提供量身定制的优惠。

例如，经常从零售商那里购买同一袋狗粮的客户，可以通过电子邮件营销收到该产品的定制优惠。这种个性化服务可提高客户满意度，增加重复购买的可能性。

然而，重要的是要记住，零售商必须优先考虑客户的信任和透明度。他们必须使购物体验个性化，但又不能让人觉得他们对顾客了解太多。

此外，人工智能还能分析市场趋势、消费者行为、竞争对手定价、产品需求和内部成本，以便零售商相应调整价格和促销活动。

销售点（POS）系统

虽然销售点（POS）系统对于零售业的付款处理至关重要，但同样重要的是，您需要一个能与库存管理、员工管理和促销软件集成的销售点系统。

将您的 POS 系统与促销引擎（如 EagleEye）集成，可使零售企业开展各种促销活动、收集客户数据并增强客户购物体验。以下是一些可以通过 POS 系统提供的促销活动：

• 忠诚度计划。顾客在店内购物时，POS 系统会记录顾客的忠诚度积分，并实时提供累积奖励。
• 折扣和优惠券。销售人员可在店内交易时使用 POS 系统扫描或输入优惠券代码，从而实现兑换流程自动化并激励购买。
• 买一送一（BOGO）。销售人员可以告知顾客赠送的商品，同时确保通过销售点管理系统实时更新库存。此外，一些 POS 系统还提供定制选项，允许零售商指定交易所需商品的数量和类型。
• 闪购。POS 系统会自动应用有时间限制的折扣，营造一种紧迫感，促使顾客迅速做出购买决定。
• 分层定价。POS 系统允许零售商根据订单数量灵活定价，并简化分级定价结构的处理，从而激励顾客购买更多商品。

移动应用程序

移动应用用户的忠诚度和参与度通常更高，因为零售商可以定期以个性化的方式与他们互动，从而建立情感联系，提高客户保留率。

零售商可以针对其移动应用程序用户提供独家优惠、折扣等。例如，星巴克移动应用程序利用客户数据创建量身定制的优惠、体验和奖励。这可以提高客户的参与度和忠诚度，从而增加重复购买。

此外，在消费者越来越少打开电子邮件的今天，推送通知的力量也不容忽视。推送通知会将信息直接发送到用户的移动设备上，保证了信息的即时可见性，通常还能保证用户立即采取行动。

(图片来源：NGrow）

社交媒体

有了社交媒体粉丝的参与，零售商就有更多机会培养客户，让他们了解自己的最新优惠。事实上，大多数消费者的购买决策都会受到他们关注的品牌的影响。

零售商可以利用引人入胜的内容、社交媒体上的独家优惠以及产品页面的直接链接来有效引导消费者，从而增加店铺人流量和网站流量。这将对销售和收入产生直接影响。

请记住，持续发布优惠券代码、限时优惠和折扣是鼓励顾客冲动购买的绝佳方式。

准备好在假日前调整您的优惠活动了吗？

万圣节、圣诞节和新年即将来临，是时候考虑调整优惠活动，在竞争激烈的时期吸引和留住顾客了。幸运的是，社交媒体、人工智能、POS 系统和移动应用程序等技术可以帮助您做到这一点。

虽然将这些技术应用到零售业务中听起来令人生畏，但它们却是创建并向客户发送量身定制的优惠信息、提高客户参与度、忠诚度和销售额的完美方式。