电子商务订阅模式如何运作？

介绍

随着电子商务的普及和消费趋势的变化，许多企业正在为其电子商务品牌采用订阅业务模式。研究预测，到 2025 年，电子商务的年复合增长率将增至 68%。

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研究表明，到 2025 年，电子商务订阅模式预计将 达到 4500 亿美元以上。然而，一些电子商务品牌尚未采用订阅模式，还有一些品牌甚至不知道订阅模式如何有效地促进销售和业务增长。

这篇文章介绍了电子商务订阅模式的运作方式、可以尝试的不同订阅模式、需要跟踪的指标以及订阅模式的最佳实践。

什么是电子商务订阅模式？

这是一种商业模式，电子商务客户可以订阅一个品牌，并不断重复购买该电子商务商店的产品。客户可以在自己的预算和计划范围内，选择他们可以接受的付款方式。以下是整个循环流程和付款方式。

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为何使用电子商务订阅模式

• 稳定的收入流。客户将持续不断地从电子商务商店订购产品。这将确保企业从这些产品的销售中持续获得收入。例如，Statista 的一份报告显示，多年来订阅模式在美国的销售额已超过 380 亿美元。

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• 易于管理库存。保持库存是一项挑战。但是，由于企业了解客户的喜好以及他们期望何时收到产品，因此可以规划库存，使采购和交付流程变得简单。
• 降低获取新客户的成本。消费者会定期购物，电商店主无需寻找新客户。由于现有客户会不断重复购买，因此销售的稳定性会降低获取新客户的成本。
• 建立忠诚客户群。随着客户不断使用某品牌的电子商务产品，他们就会成为该品牌的忠实客户，甚至成为其他潜在客户的品牌宣传者。
• 提高客户忠诚度。随着客户不断从电子商务商店重复购买，LTV 也会增加。他们与您的品牌之间的关系，以及他们喜欢和使用您的产品的方式都会不断增长，每位顾客每次购买都会为您的企业带来更多收入。以下是计算客户终身价值的方法。

例如，假设一位顾客在一家商店的购买周期为一年（12 个月），购买频率为 8 次，平均购买价值为 120 美元，这就是他的 LTV。

• 提供个性化购物体验。由于客户订购产品的一致性，您可以为客户提供个性化的购物体验 ，并根据他们的喜好向他们发送最好的产品。

电子商务订阅模式的类型

• 访问订阅模式。在这种订阅模式中，电子商务客户按月或按年支付费用，以获得某个品牌的独家电子商务产品。通过这种订购，用户可以获得产品的特别折扣，或比其他用户更早地获得新产品。客户可以自由选择，订购自己想要的产品，并按自己希望的时间送货。

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这里还有一个例子，您可以选择按月、两个月或六个月订阅。

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这种模式可提高客户忠诚度，帮助电子商务品牌长期留住客户。他们可以推荐其他用户到您的品牌享受同样的优惠。

• 组合订阅模式。这种模式为客户提供个性化的自选产品。使用这种订阅模式的主要消费类别包括美容产品、餐饮和鲜花。客户可以获得符合自己口味的产品。您可以为用户提供他们所选择的新产品，给他们带来惊喜。店主在预定时间向用户发送各种产品。必须询问顾客的喜好和选择，始终提供他们需要的正确产品。这种电子商务模式最适合巧克力、酒类、书籍、葡萄酒、奶酪和玩具等产品。以下是此类品牌的一个例子。

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作为企业主，您可以对新产品进行 "a/b "测试，将它们放入 "精选盒 "中，并征求客户对这些产品的反馈意见。

• 补货订购模式。这种模式最适合顾客经常使用的产品，如日用品和保健品。作为店主，您可以重复向客户销售产品，而无需他们订购产品。以下是亚马逊安全订购模式的示例。

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客户向店主提供他们需要发送产品的时间安排。然后，顾客就会在他们需要的时间收到他们所选择的产品，而且是经常性和持续性的。这种模式最适合持续需要产品的顾客，因为他们可以从店主那里获得巨大的优惠、折扣和折扣。

• 高级会员订阅模式。在这种模式下，顾客只需支付一定金额即可使用您的产品。不过，您可以向他们收取更多费用，以获取您商店更优质的内容。

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• 固定电子商务订购。在这种模式下，客户支付一定金额，就可以在一定时间内使用某些产品或商品。

电子商务订阅模式的最佳做法

• 选择与你提供的产品相匹配的模式。你比任何人都更了解你所提供的产品以及你的客户是如何消费这些产品的。在为您的电子商务启动订阅模式时，请选择适合您的业务和目标客户的模式。
• 100% 注重客户体验。如果客户体验不佳，您就会失去他们。在运行订阅模式时，确保优先考虑客户体验。您可以发送调查问卷，询问客户喜欢什么，或他们对品牌体验的反馈，以及他们对改善客户体验的建议。
• 有明确的业务目标。启动订阅模式后，你想实现什么样的商业目标？这是你必须问自己的一个大问题，并在创业前有一个明确的答案。这将帮助你了解要选择的订阅模式，并为其制定有效的计划。
• 轻松订阅《模型》。您可能拥有顾客需要的优质产品。但是，如果订阅过程很困难，他们就无法从你的商店进行购买，那么他们就会离开并寻找你的竞争对手。为了简化这一过程，可以考虑整合PayPal Quickbooks 等支付和会计解决方案。这不仅能简化订阅流程，还能为您提供更便捷的财务管理方式。确保将其他工具与电子商务集成，使流程更快。以下是整合流程的样子。

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• 测试订阅定价策略。在个性化模式为客户提供最佳体验的同时，您可以测试价格策略，以确保在提供客户喜爱的最佳产品的同时获得最佳投资回报率。
• 为您的模式制定不同的营销策略。您的许多目标客户可能不知道您的商店推出了订阅模式。您必须找到一种方法来接触这些目标受众，让他们了解您企业的新订阅模式，并参与其中。
• 卓越的客户服务。您的客户在使用您的产品时会遇到困难和问题，他们需要帮助。作为一家电子商务商店，您需要一支出色的客户支持团队来随时应对这些挑战。如果您的客户遇到困难，而您又无法帮助他们，他们就会选择其他企业，最终您将失去大量收入和客户的信任。
• 选择正确的电子商务平台。要想让您的业务有效运行，您需要将其托管在一个具有正确功能的平台上。这些功能包括易用性、与其他工具的集成、安全性和移动友好性。例如，以下是一些需要注意的安全标识。

要跟踪的订阅模式关键绩效指标

• 每月经常性收入。(MRR）这是您每月从电子商务商店获得的销售额和收入。这是您的所有业务订户在一个月内从您的商店购买各种产品的总收入。

• 客户保留率。并非所有与您签约的客户都会长期使用您的企业产品。这一指标衡量的是在一定时期内继续使用企业产品的客户数量。它以客户总数的百分比表示。以下是计算该指标的方法。

• 客户获取成本。这是您将潜在客户转化为电子商务产品客户所使用的资源。您在买家旅程中培养潜在客户并使其转化为客户所产生的费用。这就是计算客户获取成本指标的方法。

• 每位客户的平均收入。如果您提供不同价位的产品，就很难知道客户的确切购买量。要找到这些指标，可以用MRR除以客户数。

• 年度经常性收入。这是您的品牌一年后从产品销售中获得的收入。利用这一指标，您可以预测产品的市场消费量，然后进行调整，确保收入持续增长。对于这一指标，您需要用总收入除以客户持续使用企业产品的年数。

想要为您的电子商务品牌带来更多收入？

在电子商务业务瞬息万变的形势下，品牌需要灵活应变，采用最新的趋势，为客户提供良好的服务，推动更多的业务收入。如果您还没有为自己的电子商务启动订阅模式，那就有必要启动这种模式。

选择最佳订阅模式，运行和测试该模式，并监控本文提及的关键指标。请记住，客户满意度是您的首要目标，为客户提供最佳体验，建立忠诚客户群，在赚取经常性收入的同时长期留住客户。