不活跃的订阅者会阻碍您的电子邮件营销取得成功吗？

介绍

电子邮件营销是数字营销人员最强大的工具之一，但即使是最好的电子邮件营销活动，在参与度下降时也会碰壁。一个经常被忽视的关键因素就是不活跃订阅者的存在。

这些订阅者不再参与您的电子邮件，因此会导致性能指标降低，并对您的电子邮件送达能力造成潜在问题。可送达性是指您的电子邮件进入收件箱的速度，而不是进入垃圾邮件文件夹的速度。

但是，这些不活跃的订阅者对您整个电子邮件营销的成功有多大影响？您又能做些什么呢？

让我们来看看它们对衡量标准的影响，以及如何成功管理这部分电子邮件列表。

了解不活跃用户

在电子邮件营销中，不活跃用户通常是指在较长时间内（通常是六个月或更长时间）没有打开或参与您的电子邮件的账户。他们可能仍在您的列表中，但已不再与您的内容互动。

造成这种不活动的原因有多种，其中包括

• 不相关的内容：如果您的内容与订阅者的兴趣不符，他们很可能会退出并停止点击。
• 电子邮件频率并不理想：过多或过少的电子邮件都会导致订阅者失去兴趣。您必须满足订阅者对电子邮件数量的期望。
• 关注点的变化：随着时间的推移，用户的关注重点会发生变化，曾经相关或令人兴奋的内容可能不再重要。

找出并了解人们停止与您的电子邮件互动的原因，是重新吸引他们或将他们从列表中删除的关键一步。

请记住，订阅者不活跃是正常现象。偶尔会有人对你的邮件 "失去兴趣"。但是，如果订阅者的参与度急剧下降，那就令人担忧了。如果出现这种情况，请扪心自问你的电子邮件营销策略有什么变化。

不活跃用户为何是个问题

不活跃的订阅者 "这个词似乎并不具有威胁性。实际上，不活跃的订阅者会主动破坏你的电子邮件营销业绩。

以下是休眠账户影响工作的几种主要方式：

• 损害可送达性和发件人声誉：电子邮件提供商会评估您发送的电子邮件的参与率。如果您的电子邮件经常被忽略，您可能会被标记为垃圾邮件发送者。这将导致您的邮件进入垃圾邮件文件夹，即使是那些期待您下一封邮件的活跃用户也不例外。
• 降低参与率：不活跃的订阅者会降低打开率和点击率，从而难以评估营销活动的效果。
• 成本增加：许多电子邮件平台根据列表规模收费。保留不活跃的订阅者意味着要为那些不会转化的联系人付费。

归根结底，不活跃的订阅者会削弱营销活动的效果。因此，必须积极主动地解决不活跃用户的问题。

重新吸引不活跃用户的策略

好消息是，不活跃的订户不必一直不活跃。通过有针对性的努力，您可以让他们中的许多人重新回到您的阵营。

以下是一些可供尝试的策略：

• 细分并重新定位：将不活跃的订阅者归入一个单独的细分市场，并专门为他们创建一个量身定制的重新参与活动。这可能需要发送特殊信息，确认他们的不活跃状态，并鼓励他们重新参与。
• 提供特别奖励：有时，一点额外的动力就能创造奇迹。尝试提供折扣、独家内容或其他奖励，让不活跃的订阅者打开你的邮件并采取行动。如果你真的想留住他们的注意力，也许他们需要更多。
• 使用明确的行动号召：在定位不活跃的订阅者时，要让他们轻松知道下一步该做什么。无论是点击链接、回复调查问卷，还是查看新产品，都要确保您的行动号召引人注目，并尽可能让重新参与变得简单。

你会惊讶于有多少人在发送电子邮件时，收件人并不清楚对他们的期望是什么。

何时删除不活跃用户

虽然重新参与的努力是值得的，但有些订阅者可能根本不再对您的内容感兴趣，无论您采取什么策略。当某些订阅者明显不再回来时，是时候将他们从列表中删除了。

考虑取消订阅或清除六个月内未联系或无视多次再联系活动的联系人。

虽然缩减名单可能会让人觉得有违直觉，但它最终会通过提高名单上人员的参与率而有利于您的电子邮件营销。一个更精简、参与度更高的列表可以提高电子邮件的送达率。此外，它还能让您专注于最有价值的订阅者，并降低您的电子邮件营销成本。

优化您的列表，实现长期成功

处理不活跃的订阅者是提高电子邮件营销业绩的有效方法。通过识别不活跃的联系人，使用重新吸引策略，并删除那些不愿重新吸引的联系人，您就能建立起更紧密的受众群，从而重视您的内容。

因此，请关注您列表的质量和健康状况。一盎司的预防胜过一磅的治疗，这句谚语尤其适合电子邮件营销。

除了删除休眠用户外，请记住您的列表每天都在减少。人们经常更换电子邮件地址，尤其是在 B2B 行业。因此，要找一家信誉良好的电子邮件验证服务公司，至少每季度对整个列表进行一次验证。此外，您还可以在所有表单上设置电子邮件验证 API，这样不良数据就不会渗入您的列表。您还应该使用黑名单监控器，以确保您不在任何电子邮件黑名单上。

定期监控和优化您的邮件列表不仅仅是一项清理工作，它还是一项能让您的电子邮件营销工作取得更好的效果、更高的送达率和更大的投资回报率的策略。