介绍
尽管结账流程是网购体验的最后一步，但它却能决定顾客对所购品牌的整体印象。据统计，50% 的人表示，结账是否方便会影响他们的购买决定。这是一个重要的数字，它凸显了改善结账流程以提高电子商务转化率的必要性。
在本文中，我们将向您介绍更多优化结账的方法，让您的客户获得更顺畅、更愉快的购物体验。我们的建议以专业知识为后盾，因此您可以相信我们只会给您提供可靠的建议。
如何改进结账流程？
在我们开始列举具体技巧之前，有必要强调的是，每一项改变，即使不大，也会影响整体客户体验。如果您无法同时实施多项建议，或者在重新设计结账流程之前只想测试一项建议，您仍然可以看到有益的结果。即使是微小的调整也能产生影响，所以不要低估小变化的潜力。让我们来看看您可以采取哪些行动来改进结账。
使其便于移动
近 60% 的在线销售额来自移动设备。如果您的商店网站没有移动友好结账功能，就会错失良机，无法从这一庞大的潜在客户群中获取更多销售额。如果网站没有针对移动浏览进行充分优化，客户很可能会对网站感到不满，他们可能会认为您的商店不方便用户使用，从而降低他们今后再次光顾的可能性。
允许一键购买
网上购物者追求的是方便，而为他们提供更好体验的方法之一就是让他们只需点击一下就能从你的商店购买产品。这样可以节省顾客的时间，使整个过程更简单、更高效，当他们再次需要产品时，就更有可能再次光顾您的商店。通过这种方式提高客户忠诚度是增加销售额的良策。
实施访客结账
对于只想一次性购买或出于个人隐私考虑不想创建账户的人来说，客人结账选项尤为重要。通过提供该选项，您可以满足更多客户的需求，并降低购物车放弃率，因为很多人不想为了一次购物而麻烦地注册一个账户。
使用优质主题
即使你的产品非常出色，但设计不佳的网站也会毁了你的生意。加载速度慢、反应迟钝、结账页面布局杂乱都会对用户体验产生负面影响，也不会让人对你的品牌产生信任感。请确保您使用的商店主题是可靠的、精心设计的，无论客户使用何种设备或浏览器，都能流畅运行。您还可以使用Hyvä Checkout等工具来简化结账流程，进一步提升用户体验。
启用社交登录
随着 Facebook、Twitter 和 Instagram 等平台的不断发展，许多客户转而使用他们的社交媒体账户登录不同的网站。通过在网店结账时启用社交登录，您可以简化客户的购物流程，为他们提供更多便利。这可以提高品牌忠诚度并增加转换率，因为当过程如此简单时，人们更有可能完成购买。
减少干扰
虽然您可能很想添加一个促销或新产品 广告横幅，或者弹出一个要求客户注册时事通讯的窗口，但这些干扰实际上会阻碍购物者完成购买。超过70% 的人认为持续的在线广告很烦人，而且会导致购物车放弃率升高，因为潜在客户会感到沮丧。
提供多种付款方式
人们只能使用信用卡在网上购买商品的时代已经一去不复返了。为了确保每个人都满意，你必须为客户提供至少几种额外的付款方式。不同的支付网关，如 PayPal、Apple Pay 和 Google Pay，可以增加能够使用首选方式支付的潜在客户数量。如果只有一到两种支付方式可供选择，那些无法使用这些支付方式的客户就会望而却步。
使用可靠的电子商务平台
有些平台比其他平台好，这是事实。确保您的商店使用可靠的电子商务平台，该平台可以支持客户可能需要的所有功能--从简单的导航和可定制的主题（专业的海威开发人员可以在这方面为您提供帮助）到安全的支付选项和数据保护。这将有助于在客户中建立宝贵的信誉，并避免因平台性能不佳而产生技术问题。
对额外费用保持透明
不要在顾客购物的最后一步突然收取额外费用。这种做法会让购物者感到失望，因为他们发现自己需要支付比想象中更多的费用。这样的负面体验很可能会导致销售损失，并可能损害您的声誉，因为顾客不会信任那些在结账时收取隐藏费用的商店。
最终想法
结账方式的设计以及在结账过程中提供的透 明度会影响您与客户的关系。为顾客提供流畅、无缝的结账流程，清晰的价格和简洁的设计，有助于建立良好的品牌声誉和赢得回头客。
在优化结账时，关注客户体验至关重要，因为这会极大地影响客户满意度和忠诚度。通过优先考虑购物者及其需求，您可以真正关心并致力于提供良好的体验，因此请考虑尽一切可能使结账过程尽可能轻松愉快。
