介绍
自 2022 年推出以来,ChatGPT 已经彻底改变了我们的工作方式,尤其是在销售领域。这款由人工智能驱动的工具能让包括销售人员在内的专业人士节省时间,自动执行重复性任务,甚至提出创造性想法,以更好地说服潜在客户。简而言之,有了正确的 ChatGPT 提示,您就可以改变日常工作流程,实现更高的效率!
但是,请注意:如果您在向人工智能下达指令时不遵守一些基本规则,人工智能只会产生令 人失望的结果。在本文中,您将了解到销售专业人员的五大 ChatGPT 提示。
作为销售专家,为什么要使用 ChatGPT 提示?
对于专业销售人员来说,优化时间至关重要。在客户会议、电话和跟进之间,几乎没有时间留给重复或耗时的任务。值得庆幸的是,ChatGPT 可以作为可靠的虚拟助理来处理这些职责。
ChatGPT 能为销售人员做什么?- 撰写个性化的潜在客户电子邮件, - 生成呼叫脚本, - 管理和预测异议, - 构建后续或 LinkedIn 信息, - 分析图像、PDF 甚至 Excel 文件 (CSV), - 还有更多!
然而,要获得准确而有用的结果并不仅仅取决于工具本身。这一切都取决于一个基本要素:提示--或者说您给 ChatGPT 的指令。
什么是提示?
提示是您向 ChatGPT 发出的书面指令,目的是获得具体准确的回复。它可以帮助人工智能准确理解您的期望。
精心设计的提示可确保 ChatGPT 提供相关和可操作的回复。如果提示过于模糊,人工智能可能会生成通用或不相关的结果。相反,如果过于复杂,回复可能会变得难以使用。关键是要取得完美的平衡,以获得最佳的引导效果。
为了获得最佳的 ChatGPT 提示,销售人员应使用客户数据定制自己的指令。不过,要避免向 ChatGPT 提供机密或敏感信息,因为输入的任何数据都有可能被公开。
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ChatGPT 提示创建通话脚本
对于销售人员来说,推销电话往往是一个关键时刻。一份结构严谨的脚本能让对话成功与错失良机截然不同。ChatGPT 可以在几秒钟内为每个潜在客户生成量身定制的通话脚本。
要编写有意义的脚本,请向 ChatGPT 提供有关您的情况和目标的所有必要背景信息。下面是一个销售电话结构提示的示例:
电话脚本提示模板:"想象一下,你是一位专门从事[产品/服务]的销售人员。您的目标是说服[客户/公司类型]安排一次会议,您将在会上介绍[产品/服务],并演示它如何解决[主要购买动机]。该客户是[描述其情况或需求]。撰写一份详细的电话脚本,分为以下几个部分:
- 一个吸引人的钩子(1-2 句话),以吸引注意力; - 一个简洁的报价介绍(最多 50 个字); - 三个有针对性的问题,以确定客户的需求或异议; - 三到四个对常见异议(如成本、实施、风险)的可能回应; - 一个明确的下一步建议(如安排演示或后续会议)"。
为提高效果,可根据受众或交流偏好指定语气或语言风格。这将确保人工智能生成的结果更加符合您的需求。
H2 : ChatGPT 提示预测和回应异议
异议是销售对话中不可避免的一部分。有了 ChatGPT,您就可以积极主动地为常见问题做好准备,并提前做出有说服力的回应。
异议处理提示模板:"设身处地地为向[客户类型]销售[产品/服务]的销售人员着想。这位客户经常会因为[3 个主要异议]而犹豫不决。列出该客户可能提出的 5 种最常见的异议,并针对每种异议提出 3 种新颖而专业的应对方法。
撰写 LinkedIn 信息的 ChatGPT 提示
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LinkedIn 是销售专业人士必不可少的平台。无论是潜在客户挖掘、后续跟进,还是会后保持联系,一条精心制作的信息都能开启新的商机。
利用 ChatGPT,使用此提示为任何情况创建有影响力的信息:
LinkedIn 邀请或后续信息的提示:"你是销售潜在客户方面的专家。你的目标是为[潜在客户类型]撰写一条吸引人的 LinkedIn 邀请信息。 背景 如下: - 你代表[公司名称],该公司提供[产品/服务]。 - 潜在客户是[描述他们的情况和需求]。 - 信息的目标是[目标或购买动机]。 - 采用[例如,专业但热情、直接、正式]的语气。
信息结构如下: - 引言,提及共同的联系或联系原因(如确定的需求、共同的事件或共同的兴趣)。 - 30 字以内的[产品/服务]简明介绍,突出[关键优势]。 - 清晰的结束语,鼓励潜在客户做出回应或安排会面。
撰写商业电子邮件的 ChatGPT 提示
商业电子邮件仍然是转化潜在客户最有力的工具之一。ChatGPT 可以帮助您快速起草引人注目的电子邮件,并根据受众和目标量身定制,无论是大规模营销活动还是个性化回复。
群发邮件活动的提示
下面是一个群发潜在客户电子邮件提示的示例:"您是一名销售人员,希望向[客户类型]列表发送一封电子邮件。目的是通过强调[关键优势]来说服他们尝试[产品/服务]。使用一种语气[如专业、正式、随意、有活力]。
写一封有条理的电子邮件: - 主题行(最多 8 个字、醒目、带表情符号)。 - 引人入胜的介绍(1-2 句)。
ChatGPT 提示回复客户电子邮件
回复客户电子邮件需要速度和准确性。ChatGPT 可以帮助您撰写专业的回复,有效解决客户关心的问题。
客户电子邮件回复提示模板:"设身处地为销售人员着想,向[潜在客户类型]销售[产品/服务]。您收到一封来自潜在客户的电子邮件,他已经是[描述当前阶段,如过去的客户、要求试用、收到样品],但表达了[主要关切,如价格、安全性]。撰写简短、专业的回复(最多 150 字)。使用安抚和友好的语气。直接解决他们关心的问题,提出具体的解决方案,并在结尾建议安排后续讨论"。
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阅读本文,进一步了解 "如何使用 ChatGPT 增强客户支持和参与度"。
ChatGPT 提示分析 Excel 文件(CSV)
Excel 文件是销售专业人员的宝贵工具,但对其进行分析很快就会变得力不从心。ChatGPT 可以提取关键见解,甚至高效地提供战略建议。
使用 ChatGPT 分析客户端文件
"设想您有一个 Excel 文件,其中包含[客户或行业类型]过去 12 个月的销售数据。您的目标是找出增加收入的机会。分析数据,找出利润最高的 5 个客户和利润最低的 5 个客户。将结果列成表格:客户名称、收入和占总收入的百分比。然后,提出 5 项可行策略,以最大限度地提高这些客户的销售额。
识别销售趋势
"假设您有一个 CSV 文件,其中包含几种产品的季度销售数据。您的目标是确定趋势(增长或下降)并提出策略。逐季分析数据,找出增长最快的 3 种产品和下降最多的 3 种产品。针对每种下降的产品,写一 份 100 字左右的总结并提出策略建议"。
额外奖励:创建您自己的 ChatGPT 提示!
想要创建自己的自定义提示?只要您遵循结构化的方法,制作有效的提示语比想象的要简单得多。将您的提示语视为一份食谱:它需要正确的配料、正确的顺序和正确的比例。
提供背景资料
尽管 ChatGPT 功能强大,但它并不神奇。它不了解您的目标、受众或行业。
在要求它做任何事情之前,先提供背景信息: - 定义它的角色:"充当[职位名称]"。 - 分享受众的详细信息:年龄、职位、痛点、兴趣等。
给出明确指示
ChatGPT 的最佳工作方式是提供清晰准确的说明: - 确定格式:"写电子邮件"、"创建表格 "或 "列出项目":指定结构:"创建一个有 3 列的表格,分别标为 [列 1]、[列 2]、[列 3]":"不超过 150 字"、"使用专业语气"。
分解复杂请求
如果您的要求过于复杂,可将其分解为更小的步骤。这种零敲碎打的方法可确保清晰度和更好的结果。
销售人员范例:- 第 1 步:"列出一位旨在增加收入的销售主管的需求。" - 第 2 步:"针对这些需求撰写一封潜在客户电子邮件,并重点介绍[产品/服务]。" - 第 3 步:"添加一个明确的行动号召,如提议演示或会面。"
结论
ChatGPT 不仅仅是销售人员的工具,它还是一个强大的助手,能够改变您的工作流程。无论是撰写电子邮件、安排通话、处理异议还是分析数据,它都能为您节省宝贵的时间,同时提高您行动的相关性和有效性。
尽管如此,请记住 ChatGPT 并不是完美无瑕或完全安全的。请避免共享敏感或机密信息,使用前务必仔细检查其输出结果。