介绍
在当今拥挤的市场中,从竞争中脱颖而出可能是一个真正的挑战。但是,最成功的品牌都有一个共同点:一个清晰而有说服力的品牌承诺。但你该从哪里开始呢?本指南将强调当今一些最具代表性的品牌承诺案例。
在这篇文章中,我们将从一些世界上最知名的品牌中探讨10个标志性的品牌承诺案例,并就如何创建你自己的令人难忘和有效的品牌承诺提供专家建议。无论你是要开展新业务还是要改造你的现有品牌,了解一个强大的品牌承诺的力量对你的成功至关重要。
我包括了一个简单的指南和在品牌建设中使用原型的最佳实践,以帮助你开始。缓和你的心情,你可以在阅读本指南后自信地创建你的品牌承诺。在我们开始讨论之前,让我们先了解一下什么是品牌承诺。
什么是品牌承诺?
品牌承诺是关于建立信任和诚信。这意味着你(作为企业领导或营销领导)需要在你的潜在客户与你的企业互动时,预先将你将提供的经验、价值和质量记录下来。
独特的、现实的和可信的是一个令人难忘的品牌承诺的三个重要因素。让它变得简短和简单。记住,你只有几秒钟的时间来吸引你的目标受众的注意力。确保他们立即理解你的品牌承诺以及它将如何使他们受益。
如果你没有主意了,就向成功的品牌学习。继续阅读,看看品牌是如何通过著名的品牌承诺来赢得客户的忠诚度的。
9+ 成功的品牌承诺实例,以获得灵感
数以百万计的成功公司主宰着我们今天的世界,他们都有一个有意义的品牌承诺,以在竞争中脱颖而出 。这里有9个以上来自大收入公司的最佳品牌承诺的例子,它们超出了客户的期望。在写你自己的品牌承诺时,让这些例子给你以启发。
1.亚马逊
无可否认,亚马逊是世界上最成功的网上商店之一。该公司以客户的需求和满意度为基础发展其品牌形象。他们在其品牌承诺中明确表示:建立一个人们能够以合理的价格、更好的选择和便利的服务找到并购买他们所需的一切的地方。
花点时间看看亚马逊的网站。它开始时只是一家在线图书销售公司,但现在有超过1200万种不同的产品和服务。他们还有200万第三方卖家使用该平台。
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由于亚马逊提供了令人信服的交易和折扣,产品价格给了品牌承诺的气息。人们普遍知道它是万能的商店。
当一个品牌承诺反映在企业的每个方面时,就会取得最佳效果。而这也正是亚马逊所做的。该公司 将品牌承诺与它的目标、项目和创新相一致,以确保它们能够更好地改变生活。这不仅是针对购物者,也是针对零售商、开发者、内容创造者及其员工。
亚马逊一直坚持自己的承诺,至今已有近30年。它得到了大量公司的认可,最近的一次是在《时代》周刊2022年最具影响力的100家公司中。
2.苹果
将客户的满意度放在首位始终是企业领导者的首要任务,苹果公司也不例外。他们没有在品牌承诺中强调其产品的便利性和好处,而是提倡创意和创新。
创造力的承诺涉及他们的员工。他们希望确保能够帮助他们培养创造力并推动令人难以置信的业绩。他们通过在产品制造过程中(从创造到发展)给予员工刺激性的工作场所氛围和自由,来实现这一核心承诺。
另一方面,创新已深深嵌入苹果的公司文化中。他们确保提供智能、直观、优质的产品,使人们的生活更简单、更高效。他们还对产品开发过程给予了比通常更多的关注。他们通过专注于少数产品来完善其设计、功能和可靠性。
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苹果公司激励人们把他们的原创和出格的想法变成现实,希望能创造改变。他们只把他们的创新产品和服务作为实现这一目标的宝贵工具。这种方法现在被称为 "创造者 "品牌原型。
创造者的品牌原型挖掘了人们对创造有意义和有价值的东西的渴望。他们可以自由地表达他们独特的才能。这种方法在针对梦想家、艺术家和寻求科技创新的人时最适合使用。
3.沃尔玛
沃尔玛是简单化的最佳品牌承诺范例--省钱,生活更美好。它很短,很容易理解。最重要的是,它说出了对他们的目标人群最重要的东西。
该公司通过运行EDLP/EDLC商业模式和直接与供应商和当地农民合作来兑现承诺。通过这些策略,他们可以在不牺牲公司利润的情况下提供最低的价格。
你可能想知道一个品牌承诺应该有多短。一般的经验法则是不超过一到两句话。它应该包括10个字或更少。还有人建议,如果你不能一口气说出来,那么它就太长了。
4.迪斯尼
一个品牌的承诺应该是现实的和鼓舞人心的。华特-迪士尼是为数不多的成功打破常规的品牌之一,它提供了一个独特的承诺,唤起了神秘和神奇。这个品牌承诺是这样的--为每个家庭成员创造世界级的故事和神奇的体验。
他们通过将幻想变成美丽的现实来兑现承诺--从电影到主题公园。他们的想象力研究和开发团队负责设计游乐设施和其他娱乐设施,使人们能够自由地与他们最喜爱的迪士尼人物互动。
他们的著名作品之一是迪斯尼-米高梅工作室的科幻堂食剧院。这是一个受20世纪50年代启发的汽车影院,一直处于夜晚的环境中。人们可以在复古的落地汽车中观看B级电影,如《50英尺女人 的攻击》。
(图片来源)
他们还适当地将跨代的目标受众注入他们的整个营销战略中。这是一个聪明的方法,确保他们所有的产品线都能吸引年轻和年长的受众。
你也可以利用魔术师原型的概念为你的客户创造一个空灵的体验。这种品牌原型允许你使用和操纵科学的解决方案来创造神秘和神奇的时刻。它为属于以下行业的品牌产生了杰出的效果:
- 健康
- 靓丽
- 放松
- 宾馆
- 娱乐
5.耐克
耐克的品牌战略是如此成功,以至于人们听到他们著名的标语 "只要去做",就会立即认出它。其他人也能认出这个品牌的使命宣言,"把灵感和创新带给世界上每一个运动员"。
即使不了解他们的品牌承诺,这些声明已经让你清楚地知道,在与企业互动时你能得到什么。那就是--他们提供整体支持,激励运动员保持积极的生活方式,并在做运动时赋予他们力量。他们还将 "运动员 "一词定义为任何有身体的人,明确表示你不必是专业运动员就能享受到他们产品的健康益处。
该公司的品牌承诺是鼓舞人心的,但有一个强大和自信的个性。如果你想使用同样的方法,加入兴奋和活泼的元素,这样人们就不会认为它具有侵略性。
电脑公司惠普是这个品牌承诺的一个很好的例子:我们努力设计出让人惊奇、愉悦和鼓舞的体验,从而成功地在他们所做的一切中向其客户传达同情和关怀。
6.星巴克
品牌承诺对员工也有影响。它给了他们一个共同的目标,比如让顾客满意。这就是为什么星巴克要写他们的品牌承诺,对他们的员工特别有意义。
它还得到了培训和教育的支持,以确保员工理解品牌承诺,以及如何将其应用于他们的日常交易和决策过程。以下是他们培训中的一些内容,表明他们致力于让每一位顾客在每次访问时都感到满意。
- 微笑着为人们服务
- 与每个客户指名道姓地交谈
- 在客户的杯子里写上客户的名字
- 最后(也是最重要的),完全按照客户的要求提供服务水平。
后者是通过满足顾客的所有要求来实现的。你可以要求咖啡师为你的饮料添加15种配料,他们会很高兴地满足你的要求,除了要求额外的浓缩咖啡的时候(他们遵循健康的限制)。
7.可口可乐
品牌承诺的魅力在于灵活性。你可以用你想要的任何方式来写它。可口可乐公司写他们的打算是激发乐观和振奋的时刻。这是一个诚实的核心信息,鼓励人们退一步,放松,并寻求完全的幸福。
(图片来源)
他们通过编写引人注目的故事来兑现承诺,使家庭、朋友和社区更紧密地联系在一起--分享的只是幸福。它变得成功是因为他们优先考虑消费者的需求,并围绕它发展其产品。现在,每当人们听到幸福、爱和放松这些词时,就能立刻联想到可口可乐的品牌承诺。
8.麦当劳
有些品牌喜欢为他们的承诺直接写一个声明。但其他品牌则 将承诺注入到他们的核心价值和使命宣言中。一个很好的品牌承诺的例子是麦当劳:提供人们吃得放心的美味食品。
他们紧随其后的是消费者在每次访问时将得到的好处:
- 服务速度
- 负担得起的价格
- 高质量的选择
- 方便的时间和地点
麦当劳还相信,行动比语言更重要。这就是为什么他们确保他们的利益相关者受到良好的培训,以便他们能够在他们所做的一切中贯彻品牌的核心价值。因此,消费者感到受到欢迎和重视。除此之外,他们还为员工维持一个安全和健康的工作场所。
9.不间断电源
说到运输的成功,UPS仍然是无可匹敌的。他们有115年的经验,提供优秀的客户服务和品牌体验,这是保留客户和建立客户忠诚度的最佳组合。他们成功的另一个关键是对速度和便利的大胆承诺。
他们通过提供无摩擦的客户体验来兑现承诺。由于互联网技术的持续需求,他们还专注于提供有吸引力的数字体验,以提高客户的保留率、参与度和满意度。
UPS创造其品牌承诺的方法与耐克和联邦快递(其主要竞争对手之一)类似。他们不断地宣传自己是高质量的,比竞争对手更优越的,同时建立了问题解决者的声誉。他们也从未忘记激励和授权人们无论如何都要获得成功。
这种策略对制药原料品牌、安全工具供应商和电子商务工具供应商也很有效。
10.宝马
当你听到宝马这个品牌时,首先想到的是终极驾驶机器。许多人认为这是他们的品牌承诺,但这是他们在70年代著名的广告口号之一。它真正的品牌承诺是--驾驶乐趣。
(图片来源)
这只表明公司的优先事项是如何演变的。他们现在把客户的驾驶体验放在首位,而不是产品的设计。他们通过工程上的卓越性能和提高便利性的独特功能来实现这一点。
关于产品的整体(设计和功能),他们考虑的是客户的生活方式。他们希望客户在驾驶他们的产品时心理感觉良好,简单地说,让客户的体验变得有趣和轻松。
他们还把通过创造有帮助和有娱乐性的相关内容与受众进行更多接触作为一项任务,并采用声誉管理的努力来实现这一目标。
现在你知道了品牌承诺是什么样子的,它是如何运作的,是时候学习如何创建你自己的品牌承诺了。给你。
写好品牌承诺的4种方法
关于如何写好品牌承诺,网上有大量的信息。经过深入的研究和试验,我终于缩小了提供出色效果的最佳做法。以下是一些你可以遵循的做法。
1.品牌承诺公式
从头开始创建一个品牌承诺比你想象的要难,特别是如果你以前从未做过。但是不用担心,因为你可以使用品牌承诺模板,让你的工作变得更容易。这里有一个最简单的公式:我们承诺如何+谁+什么。
那么这意味着什么呢?
- 如何:定义你的品牌是做什么的,以及客户如何从他们那里受益
- 谁:指的是你的目标受众
- 内容:描述客户在使用产品或服务时将得到什么。
让我们至少设定2个例子。假设你是一个数字营销品牌,如播客软件,你想与大品牌竞争,你的品牌承诺可以说:为初创播客提供播客解决方案,在短时间内扩大用户规模。
如果你是一个新兴的科技新闻和信息来源,试图与TechCrunch等品牌竞争,你的品牌承诺可以去:为渴望新闻的科技爱好者提供科技、数字创新和游戏新闻和信息的领先来源。
品牌承诺是你品牌战略的自然延伸。因此,如果你已经为以下内容写好了声明,就会加快这一过程。
- 愿景
- 任务
- 企业价值观
- 价值主张
- 品牌定位
你可以把他们的概念融合在一起,创造出一个有意义的想法。你也可以简单地把你的品牌做什么,为谁做。
2.专注于观众,而不是文字
无论你把品牌承诺写得多么漂亮,如果它不能与你的受众的价值观、兴趣和愿望产生共鸣,它就会失去意义。花点时间来确定你的受众想从你这里得到什么。
除了产品质量外,体验对消费者来说是最重要的。写下你的品牌承诺,强调你在访问你的商店(实体和在线)时可以提供的体验。