Огляд Zendesk Sell CRM

Вступ

Zendesk Sell - це CRM-платформа, орієнтована на продажі, яка об'єднує управління лідами, автоматизацію продажів, інструменти комунікації та аналітику в єдиному зручному інтерфейсі. Відома своєю здатністю підвищувати продуктивність і збільшувати доходи, Zendesk Sell забезпечує повну видимість конвеєра продажів, дозволяючи командам визначати пріоритетність високоцінних потенційних клієнтів і швидше закривати угоди. Ось детальний огляд функцій, переваг, недоліків і цін Zendesk Sell, який допоможе вам визначити, чи підходить ця CRM для вашого бізнесу.

Особливості та можливості Zendesk Sell

1. Інструменти для підвищення продуктивності

Інструменти продуктивності Zendesk Sell централізують управління контактами, угодами та завданнями, допомагаючи відділам продажів залишатися організованими та зосередженими на пріоритетних напрямках діяльності.

• Інтеграція з електронною поштою: Синхронізуйте електронні листи з Gmail та Outlook, автоматично реєструйте комунікації та керуйте взаємодією в CRM.

• Журнал дзвінків: Реєструйте дзвінки та відстежуйте історію розмов з клієнтами, щоб підтримувати послідовний облік комунікації.

• Автоматизація завдань: Автоматизуйте повторювані завдання, такі як нагадування про подальші дії, щоб торгові представники могли зосередитися на залученні клієнтів.

2. Залучення продажів

Інструменти залучення продажів у Zendesk Sell дозволяють командам створювати цільові списки, автоматизувати розсилку та відстежувати відсоток відповідей, підвищуючи конверсію потенційних клієнтів.

• Пошук потенційних клієнтів: Знаходьте та визначайте пріоритетність потенційних лідів за допомогою цільових інструментів лідогенерації.

• Послідовності імейлів: Автоматизуйте послідовність розсилок для послідовного охоплення, заощаджуючи час на ручну перевірку.

• Показники залучення: Відстежуйте показники відкривань, кліків та відповідей, щоб удосконалити стратегії залучення.

3. Звітність та аналітика

Інструменти звітності та аналітики Zendesk Sell надають інформацію про ефективність продажів у режимі реального часу, допомагаючи командам приймати рішення на основі даних і точно прогнозувати дохід.

• Прозорість конвеєра: Переглядайте та аналізуйте конвеєр продажів на кожному етапі, від генерації лідів до закриття угоди.

• Кастомні звіти: Створюйте звіти за ключовими показниками, такими як вартість угоди, відсоток виграшів і швидкість продажів, щоб відстежувати ефективність.

• Прогнозування: Використовуйте історичні дані та метрики конвеєра для прогнозування результатів продажів і встановлення реалістичних цілей.

4. Мобільна доступність

Мобільний доступ до Zendesk Sell дозволяє відділам продажів керувати своїм пайплайном на ходу, що дозволяє легко оновлювати записи, реєструвати дії та отримувати доступ до даних про клієнтів з будь-якого місця.

• Мобільний додаток: Отримайте доступ до повного функціоналу CRM через мобільний додаток Zendesk Sell.

• Можливості геолокації: Використовуйте геолокацію, щоб визначити місцезнаходження клієнта та ефективно планувати візити.

• Керування завданнями: Керуйте завданнями, зустрічами та подальшими діями з мобільного, забезпечуючи продуктивність поза офісом.

5. Інтеграції та налаштування

Zendesk Sell пропонує широкі можливості інтеграції та налаштування, що дозволяє компаніям адаптувати CRM до своїх потреб та інтегрувати її з іншими інструментами.

• Доступ до API: Використовуйте API для кастомних інтеграцій та покращеної синхронізації даних.

• Сторонні інтеграції: Інтеграція з популярними бізнес-інструментами, такими як Mailchimp, QuickBooks та Zendesk Support.

• Кастомні поля: Додайте поля, щоб збирати відповідні дані, характерні для ваших бізнес-процесів.

Переваги використання Zendesk Sell

• Уніфікована платформа: Поєднує лідогенерацію, комунікацію та управління завданнями в єдину цілісну платформу.

• Зручний інтерфейс: Має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс з мінімальною кривою навчання, що дозволяє командам швидко адаптуватися і почати використовувати CRM.

• Масштабованість: Пропонує гнучкі тарифні плани для підтримки команд різного розміру, що дозволяє розвиватися разом з вашим бізнесом.

Недоліки використання Zendesk Sell

• Крива навчання для розширених функцій: Незважаючи на загальну зручність для користувача, деякі розширені функції можуть потребувати певного часу для освоєння.

• Вартісні міркування: Ціна може бути фактором для малих підприємств або стартапів, особливо для тарифних планів вищого рівня.

Порівняння з можливостями Ranktracker

Zendesk Sell і Ranktracker виконують різні бізнес-функції, але можуть доповнювати один одного в рамках єдиної стратегії.

• Основний фокус: Zendesk Sell спеціалізується на CRM та автоматизації процесів продажів, тоді як Ranktracker фокусується на SEO, пропонуючи інструменти для відстеження ключових слів, аналізу конкурентів та аудиту сайтів.

• Дані та аналітика: Zendesk Sell надає інформацію про продажі та метрики конвеєра, а Ranktracker пропонує SEO-дані для покращення видимості в пошуку.

• Спеціалізації з автоматизації: Автоматизація Zendesk Sell підтримує завдання з продажу та подальші дії, тоді як автоматизація Ranktracker допомагає відстежувати SEO та складати звіти.

Використання Zendesk Sell для управління продажами та Ranktracker для SEO дозволяє компаніям покращити взаємовідносини з клієнтами та збільшити свою присутність в Інтернеті.

Огляд цінових пропозицій

Zendesk Sell пропонує ряд тарифних планів:

• Sell Team: $19/користувач/місяць, включає основні функції для відстеження лідів та управління контактами.

• Sell Growth: $55/користувач/місяць, пропонує повний набір інструментів для продажів, прогнозування та аналітики.

• Sell Professional: $115/користувач/місяць, включає автоматизацію завдань, оцінку лідів та розширені дозволи.

• Sell Enterprise: $169/користувач/місяць, надає функції корпоративного рівня для великих команд і розширених вимог.

Примітка: Ціни вказані на основі річного білінгу. Щоб дізнатися актуальні ціни, відвідайте офіційний веб-сайт Zendesk Sell.

Чи підходить вам Zendesk Sell?

Zendesk Sell ідеально підходить для відділів продажів, які зосереджені на лідогенерації, управлінні чергами та зростанні доходів. Завдяки широкому набору функцій, зручному інтерфейсу та масштабованості Zendesk Sell підходить для компаній, які прагнуть оптимізувати процеси продажів і підвищити їхню продуктивність. Однак організаціям слід оцінити свої вимоги та бюджет, щоб переконатися, що Zendesk Sell відповідає їхнім цілям у сфері продажів.

Якщо SEO також є пріоритетом, Ranktracker може доповнити Zendesk Sell, надаючи інструменти для відстеження ключових слів, аудиту сайту та аналізу конкурентів, покращуючи видимість в Інтернеті разом з функціями CRM Zendesk Sell.

Остаточний вердикт

Zendesk Sell - це комплексне CRM-рішення, призначене для оптимізації процесу продажів, покращення управління лідами та підвищення продуктивності. Зручний дизайн у поєднанні з основними інструментами продажів і можливостями звітності робить його відмінним вибором для відділів продажів, націлених на зростання. Хоча для освоєння деяких розширених функцій може знадобитися певний час, потенціал Zendesk Sell для збільшення доходів і підвищення ефективності робить його відмінною CRM-системою для організацій, орієнтованих на продажі.

Ranktracker, з іншого боку, спеціалізується на SEO, допомагаючи компаніям покращувати пошукові рейтинги та залучати органічний трафік. Разом Zendesk Sell та SEO-інструменти Ranktracker забезпечують цілісний підхід до управління клієнтами та цифровою присутністю.