Чому потрібно інтегрувати SEO та CRO, щоб підвищити рентабельність інвестицій

Вступ

Оптимізація. Це термін, відомий кожному, хто займається бізнесом, чия компанія має ефективну цифрову присутність.

Ви, безсумнівно, десятки разів читали питання "Чи оптимізований ваш сайт?" у статтях на кшталт цієї. І дуже часто це питання стосувалося SEO - ще одного терміну, з яким знайомі мільйони власників бізнесу.

Проте, коли справа доходить до оптимізації веб-сайтів і цільових сторінок, SEO - це лише частина справи. Ефективний веб-сайт також повинен впроваджувати CRO.

Світ онлайн стає дедалі складнішим і конкурентнішим. Але незалежно від того, чи хочете ви покращити досвід цифрової електронної комерції вашої компанії або створити привабливий контент, який продає послугу, ви повинні збалансувати SEO, щоб залучити клієнтів на ваш сайт, з CRO, який забезпечує конверсію після того, як вони там опиняться.

Замість того, щоб конкурувати, SEO та CRO повинні працювати в гармонії. Легше сказати, ніж зробити? Звісно, так. Але це, безумовно, можна зробити - і ця стаття покаже вам, як це зробити.

Що таке SEO?

Згідно зі звітом The Business Research Company про світовий ринок SEO-послуг за 2021 рік, очікується, що до 2025 року вартість світового ринку SEO перевищить $103 млрд, що відображає середньорічний темп зростання (CADR) на рівні 20%.

Можна з упевненістю сказати, що компанії визнають, що SEO має вирішальне значення для їхнього власного зростання. Але що ж таке SEO, і чому воно має такий вплив?

SEO - це скорочення від "пошукова оптимізація". Це означає оптимізацію веб-сайту або окремої веб-сторінки з метою покращення рейтингу сторінки в органічній видачі пошукових систем (наприклад, Google).

Найбільш визнаним аспектом SEO є включення ключових слів, що відповідають вимогам пошукової оптимізації, у вміст веб-сторінки. Тобто одне або кілька ключових слів чи фраз, які користувач вводитиме в пошукову систему, шукаючи товар або послугу, які компанія може запропонувати на своєму сайті.

Якщо веб-сторінка містить ці ключові слова серед добре написаного, оригінального контенту, то ймовірність того, що посилання на неї потрапить у топ видачі Google (або еквівалентної видачі), значно зростає. Посилання переведе користувача на цю сторінку, перетворивши її на так звану цільову сторінку.

(Зображення взято з researchandmarkets.com)

Але сьогодні ефективна SEO-стратегія виходить за рамки ключових слів. Вона також включає аналіз даних про клієнтів і розрахунок їхнього утримання та життєвої цінності. Ці заходи гарантують, що вся присутність компанії в Інтернеті - і всі канали взаємодії - можуть бути оптимізовані для покращення позицій у пошуковій видачі.

Враховуючи величезний обсяг контенту в Інтернеті сьогодні, можна з упевненістю сказати, що без ефективного SEO бізнес просто не отримає необхідний трафік на свої веб-сторінки.

Що таке CRO?

Хоча добре виконане SEO є чудовим інструментом для отримання трафіку, отримання трафіку - це лише засіб для досягнення мети. Тобто, він має сенс лише тоді, коли ви щось з ним робите. Саме тут і з'являється оптимізація коефіцієнта конверсії (CRO).

Мета CRO - збільшити відсоток користувачів, які виконують заздалегідь визначену дію на цільовій сторінці. Цією дією може бути купівля товару або послуги, завантаження брошури або підписка на електронну розсилку.

По суті, CRO передбачає покращення користувацького досвіду на вашому сайті. Розуміючи поведінку користувачів, їхні дії на цільових сторінках та цілі конверсії, ви можете покращити свій CRO.

Так, наприклад, подібно до того, як оператори колл-центру повинні докопатися до суті кожного запиту в черзі дзвінків, визначаючи і розуміючи потреби і бажання своїх абонентів, компанія повинна розуміти своїх клієнтів, їхні потреби і бажання, щоб робити CRO правильно.

З огляду на це, щоб підвищити CRO, цільова сторінка повинна прагнути забезпечити відмінний користувацький досвід за допомогою добре виконаної і зрозумілої воронки для клієнтів.

Для цього потрібно розширити можливості оптимізації шляхом аналізу SEO-даних і розуміння відвідувачів цільових сторінок, використовуючи ці дані.

Чому SEO та CRO повинні бути інтегровані?

SEO та CRO - потужні стратегії самі по собі. Проте, хоча їх часто класифікують і розглядають як дві окремі сутності, для досягнення успіху вони повинні працювати на одну і ту ж мету: збільшення трафіку і конверсії клієнтів, щоб в кінцевому підсумку генерувати більшу рентабельність інвестицій.

Іншими словами, SEO та CRO нерозривно пов'язані між собою. Зрештою, один з них призводить до іншого і сприяє досягненню тієї ж мети.

Згідно зі звітом Hubspot про стан маркетингу за 2021 рік, понад 50% маркетологів називають рейтинги ключових слів та органічний трафік основними способами вимірювання успіху своєї SEO-стратегії.

(Зображення взято з Hubspot.com)

Тож чи правильно вони ставлять ці дві цілі SEO на перше місце серед усіх інших? Хоча це може здатися надійною SEO-стратегією, все залежить від того, що кожен окремий бізнес вважає найважливішим у своїх SEO-зусиллях.

Іншими словами, чи слід розгортати SEO-стратегію, спрямовану лише на отримання трафіку, або ж вона також повинна працювати на те, щоб стратегія CRO забезпечувала необхідні їм конверсії? Чи повинні процеси SEO та CRO бути інтегровані в одну загальну стратегію?

Нерозуміння того, що SEO та CRO повинні працювати в гармонії, може призвести до того, що один з них або обидва стануть по суті марними та неефективними. Наприклад, припустимо, що за результатами A/B-тестів команда, яка фокусується на CRO, змінює контент на цільовій сторінці компанії.

Команда додає на сторінку заклики до дії та відгуки клієнтів, звільняючи місце для нового контенту, видаляючи ретельно підібрані ключові слова, що сприятливо впливають на SEO. Результат? Конверсії сторінки покращуються, але її рейтинг у пошуковій видачі стрімко падає.

З іншого боку, уявімо, що команда зосереджується на SEO, не враховуючи вплив на CRO. У такому випадку вони можуть замінити відгуки клієнтів і відеоконтент на сторінці багатим на ключові слова описовим SEO-контентом.

Результат? Ви його отримали - кращі позиції в Google і більше трафіку, але менше конверсій.

Справа в тому, що взаємозв'язок між SEO та CRO настільки тісний, що вони повинні плануватися і впроваджуватися разом. Таким чином, можна досягти цілей обох заходів і всеосяжної мети - підвищення рентабельності інвестицій.

Як збалансувати SEO та CRO

Якщо все зроблено правильно, внесення змін до CRO для покращення користувацького досвіду має підвищити конверсію сторінок, а також покращити SEO-процеси, підвищуючи рейтинги завдяки розумним перевіркам пошукової видачі.

Як це так? Ну, краще менше, ніж краще. Вам не потрібно захаращувати веб-сторінку безліччю різних продуктів, щоб користувачі могли вибирати між ними, інакше це може витіснити контент за ключовими словами, що сприятливо впливають на пошукову оптимізацію, і стати для користувачів непосильною ношею.

Аналогічно, заклики з вимогами до замовлення можуть бути занадто великими (спробуйте "Натисніть тут" замість "Купуйте тут"), так само як і заклики на верхній частині сторінки (вони дійсно можуть виглядати дещо відчайдушними).

Найкраще працює заклик до дії, який пропонує потрібне користувачеві рішення одразу після запитання в абзаці, насиченому ключовими словами - запитання, яке підказує саме це рішення. Це блискучий приклад добре спланованого і добре реалізованого контенту, який задовольняє цілям як SEO, так і CRO.

(Зображення взято з сайту Unsplash)

Не забувайте, що CRO - це покращення користувацького досвіду. Це означає застосування цифрових інструментів для того, щоб відвідувачі сприймали вашу цільову сторінку більш природно та інтуїтивно.

Наприклад, дизайн сторінки має бути адаптивним і зручним для навігації. Швидкість сторінки також має вирішальне значення, оскільки сьогодні користувачі просто не терплять повільних сайтів або додатків.

Подумайте про це так: якщо клієнти телефонують до вашої компанії, ви можете налаштувати очікування виклику, щоб допомогти вашій команді керувати вхідними дзвінками та уникнути перенаправлення клієнтів на голосову пошту.

Однак в онлайн-світі не існує очікування дзвінка. Відвідувачі сайту очікують, що вони будуть перенаправлені на обрану ними сторінку одним натисканням кнопки і отримають швидкий і безперебійний досвід. Простіше кажучи, якщо ви хочете конвертувати потенційних клієнтів, ваш сайт не може дозволити собі бути повільним, незграбним або неінтуїтивно зрозумілим.

Заключні думки

Сучасний онлайн-ландшафт означає, що компанії змагаються за увагу та бізнес клієнтів. Швидше за все, ви вже впровадили кілька оптимізованих процесів, які допомагають вам досягати поставлених цілей. Наприклад, можливо, ваша контент-команда використовує поштову скриньку в соціальних мережах для управління комунікаціями на всіх платформах в рамках ширшої стратегії.

Аналогічно, створення плану контент-маркетингу, який поєднує якісне SEO з ефективним CRO, - це найкращий спосіб виділити ваш бізнес у цифровому світі.

Але ваша робота на цьому не зупиняється. Життєво важливо аналізувати та використовувати дані для вдосконалення. Використовуйте аналітичні інструменти, щоб постійно тестувати свій контент і покращувати SEO та CRO, щоб стимулювати зростання.

Хоча SEO та CRO можуть працювати окремо, їхня інтеграція має важливе значення для залучення відвідувачів на ваш сайт і перетворення їх на клієнтів. Працюючи пліч-о-пліч, успішне впровадження цих практик може ще більше підвищити рейтинг вашого сайту в пошуковій видачі, збільшити відвідуваність, макроконверсії (клієнтські покупки) та мікроконверсії (підписки на розсилку новин).