Моніторинг сайту: Переконайтеся, що вашому трафіку є куди приземлитися

Вступ

Сьогодні веб-сайти є центральним елементом усього, що ви робите у своєму бізнесі. Ви повинні забезпечити безперебійну роботу вашого веб-сайту, оскільки будь-який збій може призвести до втрати багатьох клієнтів. Ваш веб-сайт - це ваші ворота у весь світ. Це підкреслює, що наявність системи моніторингу веб-сайту для уникнення будь-яких збоїв має вирішальне значення для будь-якого бізнесу.

Як власник бізнесу або особа, відповідальна за веб-сайт організації, ви повинні знати про будь-які проблеми на вашому веб-сайті миттєво, щоб мати можливість правильно використовувати трафік і запобігти виникненню у клієнтів неприємних вражень від відвідування вашого веб-сайту.

Здійснювати моніторинг самостійно надзвичайно трудомістко і практично неможливо, тому вам потрібен повний набір інструментів для моніторингу веб-сайтів, які допоможуть вам відстежувати кожну дію на вашому веб-сайті і тримати все під контролем.

Що таке моніторинг сайтів?

Оскільки технології розвиваються надзвичайно швидко, методи моніторингу веб-сайтів також постійно вдосконалюються. Це є наслідком низки соціально-економічних проблем, таких як Covid-19 та скорочення роздрібних продажів.

Термін "моніторинг веб-сайтів" зазвичай використовується для пояснення того, як веб-команди вимірюють надійність, продуктивність та безпеку веб-сайту. Сьогодні веб-сайти є набагато складнішими, ніж раніше, з усіма численними третіми сторонами, крадіжками онлайн-платежів та покращеною продуктивністю.

Більшість компаній сьогодні піклуються про свої веб-сайти більше, ніж будь-коли раніше. Якщо на їхньому веб-сайті виникає небажана проблема, компанії негайно намагаються вирішити її та запобігти її повторному виникненню.

Дані, що стосуються моніторингу веб-сайтів, можуть бути зібрані двома способами:

• Синтетичний моніторинг: Платформа для моніторингу сайтів, яка виступає в ролі замовника
• Моніторинг реального користувача: Платформа моніторингу веб-сайтів, яка збирає дані з комп'ютера реального користувача

Кожен з цих видів моніторингу сайтів має свої переваги окремо, не кажучи вже про використання обох разом. Синтетичний моніторинг допомагає проводити глибокий технічний аналіз даних, залежно від обсягу необхідної інформації.

Реальні користувачі також географічно та технічно мають справу з впливом на певні групи. Коли ці два типи моніторингу використовуються разом, вони можуть надати повну картину досвіду користування веб-сайтом.

Існує також інший спосіб класифікації моніторингу веб-сайтів:

• Моніторинг на стороні клієнта: Пов'язаний з тим, що відбувається з клієнтом, або "поглядззовні"
• Моніторинг ресурсів: Пов'язані з тим, що відбувається з системою, або "погляд зсередини"

Ця класифікація просто означає, що якщо ваш сервер працює безперебійно, це не означає, що ваш клієнт теж задоволений, і навпаки. Важливі обидві сторони.

З усіма досягненнями в хмарних системах на додаток до вдосконалення систем управління продуктивністю додатків, моніторинг серверів зараз дуже простий, ніж раніше. Саме тому більшість платформ моніторингу веб-сайтів більше орієнтовані на клієнтську частину веб-сайтів, а не на моніторинг сервера.

Як працює моніторинг сайтів

У процесі моніторингу сайтів працює глобальна мережа хмарних серверів. Ця глобальна мережа взаємодіє з веб-сайтом, щоб переконатися, що все працює точно. Платформа намагається протестувати веб-сайт і виконує безліч дій для збору всіх інтегральних даних моніторингу веб-сайту.

Платформа моніторингу веб-сайтів зазвичай може виконувати наступні завдання для пошуку необхідних даних:

• Підключається до веб-сайту, щоб перевірити його доступність
• Перевіряє повернення коду відповіді, щоб переконатися, що веб-сайт відповідає належним чином
• Перевіряє вміст, щоб переконатися, що веб-сайт працює належним чином
• Завантажує вміст у реальний браузер, щоб зафіксувати момент часу
• Записує час завантаження будь-якого елемента сторінки, щоб перевірити його працездатність
• Тестує веб-сайт за більш ніж 200 галузевими стандартами
• Тестує повний шлях користувача, включаючи вхід, пошук, покупку тощо.
• Збирає всі результати тестування в єдине ціле для виявлення проблеми
• Створює тренди на рівні веб-сайту та облікового запису, щоб побачити, чи повторюється проблема
• Візуалізує помилки в оповіщеннях, дашбордах і звітах

Чому варто використовувати моніторинг сайтів

Відсутність моніторингу сайту може призвести до ряду негативних наслідків для вашого сайту. Ви не зможете вчасно дізнатися про проблеми, а ваш сайт може сповільнити роботу і навіть впасти. Дані на вашому сайті можуть незабаром загубитися, і ви зіткнетеся з несподіваним і тривалим простоєм, особливо якщо у вас важлива організація або бізнес.

Майже 88 відсотків клієнтів, які отримали негативний досвід при відвідуванні веб-сайту, набагато рідше повертаються на нього. Можна з упевненістю сказати, що простої в роботі можуть в кінцевому підсумку призвести до репутаційних втрат, а також до втрати клієнтів.

Але моніторинг веб-сайтів корисний не тільки для реагування на проблеми. Інформація, яку ви отримуєте від моніторингу веб-сайтів, може покращити користувацький досвід вашого веб-сайту, оптимізувати його продуктивність, виявити періодичні проблеми і навіть розширити можливості SEO, що призведе до ще більшого збільшення продажів та покращення позицій у пошукових системах.

Іншими словами, моніторинг веб-сайтів перейшов від реактивного управління проблемами до проактивного збору доходів, і саме на це спрямоване наступне покоління моніторингу веб-сайтів.

Це особливо вигідно для інтернет-магазинів, які мають справу з помітними фінансовими операціями та продажами. Простої в таких магазинах можуть легко призвести до значних збитків і навіть крадіжок. Можна з упевненістю сказати, що моніторинг електронної комерції для онлайн-бізнесу може бути надзвичайно важливим, оскільки вони можуть з легкістю контролювати весь процес продажів.

Види моніторингу сайтів

Коли ви просто натискаєте кнопку на веб-сайті або купуєте там товар, відбуваються тисячі речей і можуть виникнути численні різні проблеми. Існує кілька типів моніторингу веб-сайтів, які можуть показати вам більш повну картину загальної продуктивності веб-сайту.

1. Моніторинг безвідмовної роботи

Це найпоширеніший вид моніторингу веб-сайтів. Він полягає в тому, що на веб-сторінку надсилається запит, щоб перевірити, чи відповідає вона на нього і чи правильний код відповіді. Цей тип моніторингу не слід використовувати самостійно, оскільки іноді сторінка може відповідати, а її вміст може бути пошкодженим.

Щоб запобігти цьому, в більшості випадків слід виконувати перевірку вмісту сторінки. При цьому типі моніторингу не завантажується жодного фактичного зображення або елемента, тому реальні дані про продуктивність не можуть бути отримані; однак, це дає вам чудове уявлення про посекундну доступність.

2. Моніторинг API

Якщо ви робите простий пошук чогось в Інтернеті, результати запитуються з API, який часто є третьою стороною. Коротко кажучи, для доставки даних працює потужний "внутрішній" процес, і будь-яка проблема може легко призвести до несправності сервісів, тому ваш API повинен працювати без збоїв.

Для моніторингу API запитується відповідь від API, а потім вона вимірюється, щоб переконатися, що вона правильна. Більш просунутий моніторинг API навіть дозволяє командам об'єднувати запити в ланцюжок, щоб перевірити, чи працює логіка. Наприклад, відправити цей запит до API і, якщо він отриманий, зробити щось заздалегідь визначене. Моніторинг може пройти тільки в тому випадку, якщо кінцева частина тесту буде успішно пройдена. Це називається ланцюговим моніторингом API.

3. Моніторинг серверів

Зазвичай ми забуваємо, що за всім, що ми бачимо в Інтернеті, стоїть кабель, комутатор і фізичний сервер. Багато років тому веб-сайти розміщувалися на обмеженій кількості фізичних серверів. Тому будь-яка несправність потребувала негайного усунення.

Однак більшість веб-сайтів сьогодні працюють у кластерних високостійких серверних середовищах у хмарі, часто розміщених професійними командами. Тому збої вже не такі часті, як раніше, але все ж повільний або ненадійний сервер може негативно вплинути на роботу користувачів. Тобто, моніторинг серверів є надзвичайно важливим.

Моніторинг працездатності сервера також допомагає виявити наступні елементи:

• Доступність та втрата даних
• Чуйність сервера
• Потужність сервера
• Користувацьке навантаження
• Швидкість роботи сервера

4. Моніторинг результатів діяльності

Моніторинг продуктивності є критично важливим для складних веб-сайтів, і незначні зміни можуть негативно вплинути на доходи. Моніторинг продуктивності гарантує, що веб-сайт відображає необхідний контент якомога швидше.

Якщо завантаження вашого веб-сайту займає більше 3 секунд, ви можете втратити до 40 відсотків трафіку. Підвищення продуктивності вашого веб-сайту може збільшити конверсію більш ніж на 7 відсотків в секунду.

Команди з оптимізації веб-продуктивності можуть використовувати як синтетичні тести, так і реальний моніторинг користувачів для перевірки даних аж до рівня конкретного файлу, щоб оптимізувати всю веб-сторінку і допомогти веб-сайту розкрити свій максимальний потенціал.

5. Моніторинг подорожей користувачів

Моніторинг шляху користувача - це метод, який використовується для моніторингу критично важливих функціональних можливостей або транзакцій веб-сайту. Наприклад, коли ви заповнюєте кошик на веб-сайті роздрібної торгівлі, доступність та швидкість реагування веб-сайту можуть бути належними, але якщо функціональність працює повільно або несправна, це однаково вплине на досвід користувача.

Щоб уникнути негативного впливу цієї проблеми на лояльність до бренду, команди проводять синтетичні тести, щоб переконатися, що основні функції веб-сайту працюють в межах належного порогу. Під час цих тестів запускається скрипт, який імітує взаємодію користувача з веб-сайтом. Це дуже схоже на те, як "таємний покупець" в Інтернеті тестує процес роботи веб-сайту через регулярні проміжки часу.

6. Моніторинг третіх сторін

У зв'язку з тим, що сучасні веб-сайти стають дедалі складнішими, завдання моніторингу різко зросли. Більшість веб-сайтів зараз покладаються на сторонні технології.

Ви повинні контролювати треті сторони, щоб переконатися, що вони доступні та працюють належним чином. На третіх осіб припадає величезна частка проблем з продуктивністю та безпекою. Ось чому моніторинг за ними є надзвичайно важливим для забезпечення того, щоб вони могли забезпечити повернення інвестицій.

7. Моніторинг забезпечення безпеки веб-сайтів

Іншим невід'ємним аспектом моніторингу веб-сайтів є забезпечення. Воно використовується для моніторингу всіх залежностей веб-сайту.

Критичні компоненти веб-сайту, включаючи SSL-сертифікат і домен веб-сайту, є надзвичайно важливими факторами, збій яких може призвести до руйнівних наслідків. Наявність цих компонентів є життєво важливою для будь-якого веб-сайту.

8. Моніторинг безпеки

Безпека - це недооцінений аспект моніторингу веб-сайтів. Ваш веб-сайт - це те, що пов'язує ваших клієнтів з вашою організацією. Саме тому крадіжка онлайн-платежів є однією з найсуттєвіших загроз для репутації вашого бізнесу.

Щодня у світі зламують майже 30 000 веб-сайтів. Близько 64 відсотків організацій зазнали принаймні однієї форми кібератаки. Крім того, у 2021 році було порушено 20 млн. записів.

Щоб забезпечити безпеку веб-сайту вашої організації, необхідно проводити сканування вразливостей, моніторинг периметру тощо. Але що робити, якщо ваш сайт зламають або хтось із ваших співробітників помилково залишить двері відчиненими? Це доводить важливість моніторингу безпеки веб-сайтів.

9. Моніторинг основних веб-показників

Core Web Vitals - це набір метрик, які вимірюють етапи користувацького досвіду веб-сторінки, включаючи інтерактивність, завантаження та візуальну стабільність. Ці етапи застосовуються до всіх веб-сторінок, і будь-який власник веб-сайту повинен вимірювати їх, щоб забезпечити найкращий користувацький досвід.

Затримка першого введення (FID) вимірює інтерактивність, найбільша змістовна картинка (LCP) - продуктивність завантаження, а кумулятивний зсув макета (CLS) - візуальну стабільність. Ваші основні веб-показники порівнюються зі значеннями, рекомендованими Google.

Внутрішній чи зовнішній моніторинг: Що краще?

Моніторити сайт зсередини чи ззовні брандмауера? Більшість людей вважають, що зовнішній моніторинг є більш надійним варіантом.

Внутрішній моніторинг корисний лише тоді, коли користувачі за брандмауером, таким як корпоративна мережа Ethernet, отримують доступ до веб-сайту. Крім того, це означає, що служба моніторингу вже знаходиться всередині того ж середовища, яке потребує моніторингу. Виникнення збою може призвести до невиявлених проблем у внутрішньому моніторингу, які в кінцевому підсумку вплинуть на досвід кінцевого користувача.

З іншого боку, зовнішній моніторинг може запобігти збоям, що виникають під час внутрішнього моніторингу, та повідомити команду підтримки про збій у роботі. Ще один момент, який слід враховувати при зовнішньому моніторингу, - це локальні проблеми, які зачіпають лише частину користувачів у певних географічних регіонах.

Деякі помилки, такі як помилки пошуку DNS і низька продуктивність, впливають тільки на деяких користувачів, тому тестування з використанням контрольних точок, розташованих поруч з користувачами, може виявити локальні помилки і низьку продуктивність.

Чому варто здійснювати зовнішній моніторинг сайту

Якщо ви все ще не знаєте, чи може зовнішній моніторинг веб-сайтів бути корисним для вашого бізнесу, ось кілька переваг, які варто врахувати:

1. Миттєве виявлення збоїв: Системи моніторингу веб-сайтів повідомляють про будь-які проблеми миттєво, ще до того, як про них попередить клієнт або ваш керівник.

2. Мінімізація часу простою: Ви зможете мінімізувати час простою, оскільки система моніторингу миттєво попередить вас про проблеми.

3. Перевірте якість вашого хостинг-провайдера: Не варто покладатися лише на хостинг-провайдера, оскільки він не дбає про інформування про простої. Моніторинг веб-сайтів дозволяє перевіряти звіти про безперебійну роботу, надані хостинг-провайдером, а також призначити своїх субпідрядників додатковими одержувачами сповіщень, щоб скоротити час реакції на них.

4. Запобігайте марній траті бюджету Вашої кампанії: Наслідки відключення є найгіршими під час рекламної діяльності, оскільки вони можуть негативно вплинути на ваш бренд, а кампанія вашого клієнта не відображається під час простою.

5. Моніторинг продуктивності сервера: Моніторинг вашого веб-сайту дозволяє передбачити і запобігти збоям, наприклад, коли навантаження перевищує можливості сервера. Тоді у вас буде час відреагувати до того, як веб-сайт вийде з ладу.

6. Виявлення прихованих проблем: Прикладом цього є ситуація, коли на вашому веб-сайті все працює безперебійно, а контактна форма - ні. Ви помітите проблему тільки після того, як виявите, що кількість контактів зменшилася. Моніторинг сайту може допомогти вам виявити і ці приховані проблеми.

7. Виявлення несанкціонованого втручання: Моніторинг сайту дозволяє перевірити контрольну суму файлу та порівняти її з еталонною. Таким чином, ви будете попереджені, якщо хакер або вірус спробує змінити ключовий файл на вашому веб-сайті.

8. Перевірте все, що знаходиться за межами вашого сайту: Моніторинг веб-сайтів корисний не тільки для моніторингу веб-сайту та веб-серверів; він дозволяє перевірити ваш поштовий сервер, файловий сервер, сервер баз даних тощо.

9. Недорого і без установки: використання системи моніторингу сайтів обійдеться вам всього в кілька сотень доларів на рік, що варто того, враховуючи всі переваги. Крім того, ви можете налаштувати систему за лічені хвилини, пройшовши простий процес реєстрації та нічого не встановлюючи.

Заключне слово

Очікування клієнтів, пов'язані з наданням Ваших послуг, значно зростають з кожним днем, що значно збільшує попит на Ваш сайт. Всі очікують, що ваш веб-сайт завжди буде працювати. Гірка правда полягає в тому, що хоча повільна робота веб-сайту не обов'язково призведе до втрати продажів, вона може призвести до втрати клієнтів.

Що може бути більш крихким, ніж лояльність до бренду в наші дні? З усіма можливостями, доступними на ринку, немає іншого способу, окрім як зробити свій сайт швидшим, безпечнішим і надійнішим, ніж у конкурентів.

Єдиним підходом до досягнення цих цілей є моніторинг сайтів. Незважаючи на те, що веб-сайти та їх моніторинг з кожним днем стають все складнішими, мати уявлення про всю платформу як з точки зору клієнта, так і з точки зору продуктивності вашого додатку - це ключовий крок до того, щоб обігнати конкурентів вже сьогодні.

Якщо ви хочете дізнатися більше про моніторинг сайтів, а також про оптимізацію SEO вашого сайту, ознайомтеся з блогом Ranktracker сьогодні.