Відео-відгуки: Вплив на репутацію та довіру до медичного бізнесу

Вступ

За деякий час відео-відгуки заслужили репутацію засобу, що постійно підвищує ефективність маркетингових кампаній, націлених на останні етапи воронки продажів.

Це особливо очевидно в галузі охорони здоров'я - складній ніші, де демонстрація досвіду, налагодження зв'язків і побудова довіри для заспокоєння потенційних пацієнтів і клієнтів є життєво важливими.

Однак, як і будь-який інший важливий елемент вашої стратегії, відео з відгуками не є чарівним інструментом, який просто працює. Щоб досягти результатів, вам потрібен добре продуманий матеріал, який спирається на унікальні аспекти вашої галузі, щоб мати максимальний вплив... що легше сказати, ніж зробити!

Але не хвилюйтеся, ми тут, щоб допомогти

У цій статті ми детальніше розглянемо різні елементи, необхідні для того, щоб ваші відгуки на тему охорони здоров'я справді мали вплив і відповідали очікуванням та результатам, завдяки яким вони стали відомими!

Важливість створення репутації вашої установи в цій галузі

Управління репутацією, як в Інтернеті, так і поза ним, є важливою частиною розробки успішної бізнес-стратегії в наш час, і це те, що ви повинні тримати в центрі уваги під час роботи над високоякісними маркетинговими відео у сфері охорони здоров'я. Але це стає першорядним, коли ваш бізнес має справу з фізичним і психічним благополуччям людей.

Рішення, пов'язані з охороною здоров'я, є настільки близькими та особистими, наскільки це можливо для будь-якого потенційного клієнта, який вивчає пропозиції вашого бізнесу. І це робить встановлення довіри одним з найважливіших аспектів будь-якого маркетингового заходу, який ви проводите.

Крім того, існує проблема обмеженої інформації та точності. Пацієнтам часто бракує медичних знань і відповідних даних, щоб зробити поінформований вибір, що призводить до підвищеної залежності від репутації та досвіду установ і компаній, з якими вони взаємодіють. Не кажучи вже про значні емоційні міркування, пов'язані з цією нішею, оскільки вразливість, страх і надія відіграють важливу роль у виборі та прийнятті рішень пацієнтами.

І останнє, але не менш важливе питання - це питання контролю та правил, які приходять з територією, оскільки галузь охорони здоров'я стикається з більш суворими регуляторними обмеженнями та громадським контролем - іце цілком зрозуміло!

Саме тут і з' являються ефективні відгуки про медичні послуги.

В умовах, коли довіра - це все, добре продуманий відгук може стати тим вкрай необхідним людським голосом, який об'єднає все це воєдино. Демонструючи реальний досвід, вирішуючи емоційні проблеми та пропонуючи достовірне підтвердження від людей, які вже довірили своє благополуччя у ваші руки.

5 основних напрямків, на яких потрібно зосередити відгуки про охорону здоров'я, щоб максимізувати їхній вплив

Виходячи з цього загального огляду, ми можемо виокремити кілька ключових моментів, на яких вам слід зосередитися під час роботи над відгуками для медичної галузі:

• Завоювання довіри та виховання надійності: Це життєво важливий принцип дизайну, який повинен бути присутнім у всіх ваших маркетингових матеріалах, але особливо важливий для відгуків про медичні послуги.

Створення можливостей розповісти про кваліфікацію, акредитацію та досягнення вашої організації,а також залучення авторитетних осіб, таких як лікарі та інші медичні працівники, можесуттєво допомогти вам у досягненні цієї мети. Прозорість у наданні інформації та вирішення спільних проблем також може дуже допомогти, надаючи вам набір тез, які ви можете використовувати для структурування інтерв'ю зі свідченнями.

• Демонстрація досвіду: Ще один важливий аспект ефективного медичного відгуку, оскільки він відіграє величезну роль у тому, чи вирішить потенційний клієнт звернутися до вас за послугами або продуктами.

Не задовольняйтеся лише загальним твердженням про досконалість. Конкретизуйте унікальні сфери та навички, в яких ваша організація досягла успіху. Уникайте жаргону та надмірної технічної термінології, але використовуйте відповідні медичні терміни, щоб продемонструвати знання та компетентність. Коли це можливо, використовуйте візуальні ефекти, такі як графіки та діаграми, щоб допомогти глядачам не відставати і повністю зрозуміти повідомлення, яке ви хочете донести до них.

• У центрі уваги - задоволеність клієнтів: Основа будь-якого чудового відео з відгуками, стиль, який вирізняється тим, що робить ваших клієнтів, а не вашу організацію, головними героями твору.

Не обмежуйтеся базовим показником "щасливий пацієнт". Розробіть анкету для інтерв'ю для вашого відео, яка дозволить вам і вашим респондентам по-справжньому дослідити емоційні наслідки та позитивний вплив їхньої взаємодії з вашим брендом. Налаштуйте демографічні дані респондентів так, щоб вони відповідали тим, до кого ви намагаєтеся достукатися, будьте інклюзивними та за можливості кількісно оцінюйте результати, щоб надати чітке уявлення про те, яких результатів вони досягли.

• Сприяння підвищенню обізнаності: Ваші відгуки ніколи не повинні виглядати як загальні "позитивні статті". Замість цього, ви повинні створювати їх навколо конкретних потреб або проблем, з якими ви можете допомогти людям.

Гарним початком може стати адаптація ваших свідчень до конкретних груп пацієнтів або станів. Використання інтерв'ю для навчання глядачів через досвід їхніх однолітків також може бути безцінним, так само як і можливість розвіяти міфи та хибні уявлення про тему, яку ви прагнете висвітлити. Нарешті, ви також повинні скористатися будь-якою можливістю, щоб пов'язати свій матеріал із ширшою спільнотою та соціальним впливом теми, а також підкреслити внесок вашої організації в цю сферу.

• Виокремлення себе: На відміну від більшості інших типів відеоконтенту для відеомаркетингу, саме ваші клієнти, а не ваша організація, повинні бути в центрі уваги у ваших відео з відгуками. Проте вам також потрібно створювати і використовувати можливості, щоб виділити себе і підкреслити, що саме ви можете зробити для глядача.

Переконайтеся, що ваші унікальні ціннісні пропозиції обговорюються під час інтерв'ю, повідомте, що робить досвід ваших пацієнтів особливим, і згадайте основні відмінності від ваших безпосередніх конкурентів, щоб перетворити звичайний відгук на потужний інструмент конверсії!

4 типи відео з відгуками для ніші охорони здоров'я, з яких ви можете почати!

Тепер ви маєте набагато чіткіше уявлення про те, як цей тип маркетингового відео може допомогти вашій організації, і більше ніж кілька ідей про те, як конкретно зробити кожен з основних атрибутів блискучим.

Але перед тим, як ви почнете, я хотів би розглянути чотири конкретні типи медичних відгуків, які ви можете використовувати як довідник і натхнення, щоб допомогти вам сформувати свої ідеї і, сподіваюся, почати свою власну найкращим чином!

Історії успіху пацієнтів

Це, мабуть, найпоширеніший тип відео-відгуків, пов'язаних з охороною здоров'я, який ви можете знайти. Але не сприймайте їхню шаблонність як тьмяну простоту! Вони популярні тому, що при правильному використанні стають цікавими та переконливими маркетинговими матеріалами для більшості аудиторій у цій ніші.

**Основна увага: **Ці відгуки зазвичай складаються з інтерв'ю, в яких розповідається про реальний досвід пацієнтів, про те, як ви допомагаєте їм долати труднощі та досягати позитивних результатів, а також про емоційний вплив, який ваша допомога справила на їхнє життя.

Для чого найкраще використовувати: Вони чудово підходять для побудови довіри до вашої організації з боку певного сегмента аудиторії, а також для демонстрації досвіду, який стоїть за задоволенням потреб ваших клієнтів. Вони також дають вам чудову можливість розповісти про те, що ви можете запропонувати, у більш природній і менш"продажній" формі, що робитьїх потужним доповненням до вашого веб-сайту, присвяченого охороні здоров'я.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Підтвердження постачальника/клініциста

Серія високоякісних відеороликів з рекомендаціями лікарів та постачальників послуг може змінити уявлення про вашу організацію на ринку охорони здоров'я. Ви можете не лише отримати вигоду від спілкування з неперевершеними професіоналами, які розповідають про свої стосунки та співпрацю з вашими брендами, але й використати їхні відгуки для донесення важливих повідомлень до своєї цільової аудиторії.

Основний фокус: Основна увага в цих відгуках має бути зосереджена на передачі досвіду та забезпеченні професійної валідації. Співпрацюючи з цими фахівцями в системі охорони здоров'я, ви зможете зміцнити репутацію та довіру до вашої установи, а також надати їм платформу для донесення власної інформації.

Для чого найкраще використовувати: Ці схвальні відгуки дають вам чудову можливість зарекомендувати свою організацію як авторитетну в цій галузі. Крім того, їх можна використовувати для залучення рекомендацій і нових потенційних клієнтів, а також для ефективного просування конкретних послуг або методів лікування.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Відгуки персоналу

Ця особлива підгрупа відгуків про медичні послуги може бути ідеальним інструментом для гуманізації вашої компанії та надання можливості вашим співробітникам проявити себе. Зазвичай вони створюються серіями, щоб привернути увагу до різних аспектів того, що ви робите і як ви це робите. І якщо все зробити правильно, вони можуть стати чудовим способом просування ваших послуг або навіть залучити нові таланти, які стануть частиною вашої організації.

Основна увага: У цьому типі відгуку ви повинні зосередитися на представленні основних моментів вашого робочого середовища, цінностей вашого бренду та компанії, вашої відданості турботі про пацієнтів, а також таланту та майстерності людей, які роблять вашу повсякденну діяльність можливою.

Для чого найкраще використовувати: Як уже згадувалося, цей тип відгуків чудово підходить для того, щоб надати вашому бренду людське обличчя. Його також можна використовувати, щоб зацікавити інших професіоналів працювати з вами або приєднатися до вашої організації, що робить його чудовим інструментом для пошуку талантів.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Відгуки громади або адвокаційної групи

Цей тип відгуку більше спрямований на демонстрацію вашого впливу в галузі та ініціатив, які ваша організація реалізовує для покращення проблем, пов'язаних з охороною здоров'я, навітьякщо ви зосереджуєтесь на досвіді конкретної людини.

Основний фокус: Цей тип медичних відгуків здебільшого спрямований на висвітлення соціального впливу та вирішення ширших питань охорони здоров'я, важливих для вашої аудиторії. Вони також часто спрямовані на посилення голосу пацієнта на важливі теми.

Найкраще використовувати для: Підвищення обізнаності щодо важливих питань, які перетинаються між послугами, які ви пропонуєте, та проблемами вашої основної аудиторії. Вони можуть допомогти вам зміцнити довіру до вашої компанії чи бренду та продемонструвати іншим вашу прихильність і соціальну відповідальність.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Підбиваємо підсумки

У такій делікатній та конкурентній ніші, як охорона здоров'я, побудова довіри та демонстрація досвіду вашої організації є життєво важливими.

Відео-відгуки дають вам потужний і надійний інструмент для досягнення обох основних цілей, а також допомагають олюднити ваш бренд і встановити міцніші зв'язки з потенційними клієнтами, які, можливо, шукають саме те, що ви можете запропонувати.

Сподіваємося, що після прочитання цієї статті у вас склалося чітке уявлення про те, як використовувати принципи, про які ми говорили, для створення дійсно вражаючих відеороликів про медичні послуги, які вирізняють вашу компанію серед інших!