10 найкращих інструментів маркетингу електронної комерції

Вступ

Для продавців сектор електронної комерції може бути надзвичайно прибутковим.

Однак переважна кількість брендів іноді ускладнює завдання виділитися з-поміж інших.

Використовуючи правильний набір маркетингових інструментів електронної комерції, ви можете розширити свою присутність в Інтернеті, залучити трафік і збільшити продажі.

Що таке маркетингові інструменти електронної комерції?

Інструменти маркетингу електронної комерції - це інструменти, які ви використовуєте, щоб провести онлайн-покупців через воронку конверсії. Подумайте про програмні рішення, такі як веб-програми та плагіни, які допоможуть вашому бізнесу розвиватися і належним чином використовувати переваги електронної комерції на конкурентному ринку.

Надійна маркетингова стратегія та потужний маркетинговий інструментарій електронної комерції допоможуть вам досягти операційної ефективності та випередити конкурентів.

Давайте розглянемо кілька категорій інструментів, необхідних для успішної роботи вашого інтернет-магазину, а також найкращі інструменти в кожній категорії.

Платформи електронної комерції

Веб-сайти використовують системи управління контентом (CMS) та механізми електронної комерції для створення та управління інтернет-магазинами без особливих зусиль. Вони включають в себе різноманітне програмне забезпечення для створення багатофункціональних сайтів, управління запасами та обробки безпечних платежів.

Для компаній електронної комерції ці платформи є ключовими, оскільки вони є базою, необхідною для залучення клієнтів, здійснення продажів і створення міцної присутності в Інтернеті.

Обираючи платформу для електронної комерції, візьміть до уваги інші програмні рішення, які ви використовуєте, наприклад, логістичні платежі, управління запасами або системи підтримки клієнтів. Налагоджена інтеграція між усіма вашими інструментами прискорить і спростить ваші процеси.

Shopify

Якщо ви новачок в індустрії електронної комерції і хочете створити свій інтернет-магазин, розгляньте можливість використання Shopify. Платформа має набір інструментів для електронної комерції, таких як кошик для покупок і конструктор сайтів з безкоштовними та платними темами.

Він також має вбудовані маркетингові інструменти, які допоможуть вам створювати, запускати та аналізувати маркетингові кампанії для підвищення конверсії вашого магазину.

До ключових особливостей Shopify відносяться

• Просте налаштування та кастомізація магазину
• Безпечна обробка платежів
• Інструменти управління запасами
• Підключіться до різних маркетингових каналів
• Шаблони дизайну, зручні для мобільних пристроїв.

WooCommerce

WooCommerce - це гнучка платформа електронної комерції з відкритим кодом, побудована на WordPress. Вона призначена для малих і великих онлайн-продавців, які використовують WordPress. WooCommerce пропонує потужну альтернативу Shopify, з додатковою перевагою інтеграції з екосистемою WordPress.

Ключові особливості WooCommerce включають

• Налаштовуваний інтернет-магазин
• Управління продуктами для фізичних та цифрових продуктів
• Набір плагінів і тем
• Інтегровані платіжні рішення
• Вбудовані інструменти аналітики для відстеження статистики продажів і клієнтів.

Пошукова оптимізація

Інструменти пошукової оптимізації (SEO) допомагають максимізувати видимість вашого сайту в пошуку, особливо для сторінок з товарами. Вони дозволяють аналізувати контент, вибирати ключові слова для просування, забезпечувати зворотні посилання тощо.

Ось кілька ключових функцій, які повинні пропонувати ваші SEO-інструменти:

• Дослідження ключових слів: Знайдіть слова або фрази, які використовують ваші потенційні клієнти, щоб ви могли створювати правильний контент для своєї аудиторії.
• Дослідження конкурентів: Дізнайтеся, які стратегії працюють у ваших конкурентів.
• Моніторинг продуктивності: Відстежуйте продуктивність вашого сайту.

Ranktracker

Ranktracker - це комплексний маркетинговий інструмент для електронної комерції, який допоможе вам створити SEO-дружній веб-сайт електронної комерції. Ви можете використовувати його для перевірки позицій ваших основних ключових слів, моніторингу зворотних посилань або стану вашого сайту.

Серед 35 000+ користувачів Ranktracker - маркетологи провідних світових компаній, таких як Apple, Adidas та RedBull.

До ключових особливостей Ranktracker належать

• Пошуковик ключових слів з даними про складність та обсяг пошуку
• SERP checker для аналізу результатів пошуку та пошуку можливостей
• Веб-аудит для моніторингу стану вашого сайту та отримання рекомендацій щодо виправлення помилок
• Backlink Checker для відстеження зворотних посилань ваших конкурентів
• Монітор зворотних посила нь, щоб бути в курсі нових і втрачених посилань на ваш сайт.

SEO Copilot

SEO Copilot - це SEO-інструмент, який забезпечує індексацію всіх ваших сторінок, гарантуючи оптимальну видимість у пошуку.

Інструмент має можливості автоматизації, які спрощують і прискорюють масове індексування. Він також допомагає знаходити неіндексовані сторінки та індексує будь-які нові на автопілоті.

Ключові функції SEO Copilot включають в себе наступні:

• Відкриття неіндексованих сторінок
• Автоматична індексація сторінок
• Масова індексація
• Обрізка контенту.

Маркетинг у соціальних мережах

Маркетинг у соціальних мережах (SMM) має важливе значення для будь-якої успішної стратегії електронної комерції. Потужні та ефективні інструменти SMM дозволяють компаніям безпосередньо контактувати зі своєю цільовою аудиторією, підвищувати впізнаваність бренду, збільшувати відвідуваність сайту та стимулювати продажі.

Завдяки таким функціям, як таргетована реклама, партнерство з інфлюенсерами та аналітика в режимі реального часу, інструменти маркетингу в соціальних мережах надають брендам електронної комерції унікальні можливості охопити та залучити своїх клієнтів.

Замкова щілина.

Keyhole - це інструмент для автоматизації роботи в соціальних мережах, який впорядковує вашу діяльність у соціальних мережах. Незалежно від того, чи ви плануєте публікації, чи перевіряєте свої профілі або конкурентів, Keyhole може це зробити.

Понад 100 000 агентств, некомерційних організацій та брендів, таких як Amazon, Google, Spotify та Ogilvy, використовують Keyhole.

Ключові особливості Keyhole включають в себе:

• Необмежене планування публікацій
• Відстежуйте будь-які хештеги та ключові слова, специфічні для бренду або загальні
• Автоматизуйте звітність для численних акаунтів у соціальних мережах
• Виявлення та управління інфлюенсерами
• Бенчмаркінг та аналіз конкурентів.

Управління відносинами з клієнтами

Інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) мають важливе значення для підприємств електронної комерції, які прагнуть оптимізувати свої маркетингові зусилля та стимулювати продажі. Вони забезпечують централізований центр для управління даними про клієнтів, автоматизації маркетингових процесів та отримання цінної інформації для покращення клієнтського досвіду.

CRM-інструменти допомагають маркетологам електронної комерції оптимізувати свої операції, персоналізувати взаємодію та сприяти встановленню міцніших і вигідніших відносин зі своєю цільовою аудиторією.

Salesforce

Salesforce CRM - це універсальний інструмент для підприємств електронної комерції, що пропонує рішення, адаптовані для різних моделей торгівлі, таких як B2B, B2C і D2C. Це інтегрована система, яка підтримує весь комерційний процес - від залучення клієнтів до післяпродажного обслуговування.

Доключових особливостей Salesforce відносяться

• Налаштовувана платформа електронної комерції
• Єдине бачення подорожі клієнта по всіх каналах
• Штучний інтелект і машинне навчання для персоналізованого шопінгу
• Розширена аналітика та звітність
• Експертні коучингові сесії та служба підтримки 24/7.

Оптимізація коефіцієнта конверсії

Інструменти оптимізації коефіцієнта конверсії (CRO) мають вирішальне значення для підприємств електронної комерції, які прагнуть максимізувати ефективність своєї присутності в Інтернеті. Ці рішення пропонують широкий спектр можливостей - від A/B-тестування та аналізу поведінки споживачів до оптимізації веб-сайтів і стратегій лідогенерації.

Використовуючи CRO, маркетологи електронної комерції можуть виявити та усунути больові точки, покращити клієнтський досвід і, зрештою, збільшити кількість конверсій, дохід та лояльність.

OptiMonk

OptiMonk - це платформа для оптимізації конверсії для інтернет-магазинів. Завдяки функціям персоналізації, A/B-тестування та сегментації вона допомагає створити безпроблемний досвід покупок. OptiMonk дозволяє перетворити ваш веб-сайт електронної комерції на конверсійну машину.

Основні функції OptiMonk включають в себе

• 300+ мобільних шаблонів
• A/B-тестування для спливаючих вікон, заголовків, закликів до дії
• Орієнтуйтеся на відвідувачів на основі їхнього джерела (соціальні мережі, пошук)
• Використовуйте ШІ, щоб генерувати заголовки та описи товарів у великих масштабах.

Email-маркетинг

Email-маркетинг передбачає використання електронних листів для просування товарів інтернет-магазину. Автоматизовані платформи електронної пошти пропонують потужні можливості для сегментування аудиторії, персоналізації контенту та відстеження залученості, що сприяє досягненню вимірюваних результатів у залученні та утриманні клієнтів.

Ці інструменти необхідні для побудови відносин, залучення потенційних клієнтів і стимулювання конверсій за допомогою стратегічних цільових email-кампаній.

Автозакриття

Autoklose - це комплексна платформа для автоматизації продажів для компаній, які прагнуть оптимізувати свої процеси продажів. Вона інтегрує різні функції для підвищення продуктивності та ефективності роботи відділів продажів.

До ключових особливостей Autoklose відносяться

• Плануйте та автоматизуйте електронні листи та подальші дії
• Знаходьте та таргетуйте потенційних клієнтів
• Відстежуйте показники ефективності кампанії
• Підключається до вашої CRM
• Відстежуйте командні проекти та індивідуальні результати.

Графічний дизайн

Інструменти графічного дизайну стали незамінними для підприємств електронної комерції, які прагнуть справити незабутнє враження на своїх клієнтів. Вони пропонують різні можливості, такі як створення привабливих зображень товарів і розробка захоплюючої графіки для соціальних мереж.

Використовуючи ці потужні інструменти електронної комерції, маркетологи можуть ефективно демонструвати свої продукти, залучати аудиторію та стимулювати продажі.

Винагорода

Завдяки інтуїтивно зрозумілим інструментам і шаблонам, що налаштовуються, Venngage дозволяє користувачам створювати захоплюючий візуальний контент без особливих зусиль. Від елегантної інфографіки до вражаючих презентацій, Venngage надає інструменти, необхідні для ефективної передачі вашого повідомлення.

Серед ключових особливостей Venngage можна виділити наступні:

• Налаштовуване порівняння продуктів
• Брендована графіка для соціальних мереж
• Інфографіка продукту
• Візуально приголомшливі емейл-розсилки
• Переконливі візуальні ефекти цільової сторінки.

Підтримка клієнтів

Бездоганне обслуговування клієнтів має важливе значення для заохочення повторних покупок і підвищення лояльності до бренду. Інструменти підтримки клієнтів пропонують широкий спектр функцій - від чату в режимі реального часу до автоматизованих систем управління квитками - для швидкої та персоналізованої допомоги клієнтам.

Компанії електронної комерції можуть покладатися на ці інструменти, щоб покращити клієнтський досвід (CX) і диференціювати себе від конкурентів.

Балакучий

Talkative - це цифрова платформа для покращення клієнтського сервісу для електронної комерції. Рішення надає набір контактних каналів зі штучним інтелектом, які можна розгорнути на вашому веб-сайті, в додатках і каналах обміну повідомленнями. Це забезпечує підтримку клієнтів у режимі реального часу та персоналізований досвід покупок, що призводить до збільшення кількості конверсій та підвищення рівня залученості.

Серед ключових особливостей Talkative можна виділити наступні:

• Допомагайте та обслуговуйте клієнтів у режимі реального часу за допомогою чату, веб-дзвінків, відеочату, спільного перегляду/показу екрана та обміну повідомленнями
• Пропонуйте клієнтам розширене самообслуговування та автоматизовану підтримку за допомогою віртуальних чат-ботів-асистентів
• Залучайте більше відвідувачів сайту за допомогою стратегічних підказок та віджетів у чаті
• Надайте вашим агентам підтримки можливість працювати краще та швидше за допомогою набору інструментів штучного інтелекту
• Використовуйте розширені функції аналітики та звітності.

Розвивайте свій бізнес електронної комерції за допомогою правильних інструментів

Щоб прискорити зростання і зберегти перевагу над конкурентами, підприємства електронної комерції повинні використовувати правильні маркетингові інструменти електронної комерції. Від потужних платформ SEO-аналітики до інтуїтивно зрозумілих систем управління контентом - правильний набір технологій може мати вирішальне значення.

Створюючи свій технологічний стек, намагайтеся поєднувати інструменти, які інтегруються один з одним. Це зробить використання даних про клієнтів та багатоканальну роботу легкою справою.