Майбутнє управління магазинами: Як програмне забезпечення для мерчандайзингу формує роздрібну торгівлю

Вступ

Без сумніву, це одна з головних проблем, з якою стикається менеджер роздрібного магазину: як збалансувати кількість запасів у магазині, щоб уникнути їх надлишку або нестачі. Затоварювання або дефіцит призводять до втрачених грошей і скарг клієнтів. Саме тут на допомогу приходить програмне забезпечення для мерчандайзингу, яке допомагає вирішити цю проблему, дозволяючи управляти попитом і гарантуючи сезонний контроль запасів, забезпечуючи, щоб запаси відповідали фактичному попиту і продажам. Крім того, вони підтримують оптимізацію планувань і розташування фізичних магазинів і сервісів, а також використовують дані для оптимізації потоку відвідувачів і конверсії точок продажу для більш динамічної та адаптивної системи роздрібної торгівлі. Поговоримо про те, як програмне забезпечення для мерчандайзингу прокладає шлях у майбутнє управління магазинами.

Еволюція мерчандайзингу

У наступному розділі представлено короткий історичний екскурс у роздрібний мерчандайзинг, щоб зрозуміти функціональність програмного забезпечення для мерчандайзингу. Настав час повернутися в минуле і пережити славні дні вишуканих і розкішних універмагів 1950-х років, коли шопінг сам по собі був подією. Покупці, які мали честь бути добре одягненими, насолоджувалися персоналізованими послугами, такими як підбір одягу на замовлення та безкоштовні напої, що в кінцевому підсумку створювало атмосферу ексклюзивності та найвищого престижу серед спільноти.

Якщо звернутися до сьогодення, то все в індустрії роздрібної торгівлі змінилося на краще. Процес еволюції роздрібної торгівлі можна простежити через перехід до електронної комерції та зростаюче використання мобільних пристроїв для омніканальних покупок. Ця конвергенція створила нове покоління питань і відповідей у сфері мерчандайзингу.

Використання можливостей цифрових вивісок та інтерактивного досвіду

Цифрові вивіски стали потужним інструментом сучасного мерчандайзингу як цифрове середовище для розповіді історій. Вони надають різноманітні можливості для участі аудиторії, такі як сенсорні екрани та кастомний контент. Програмне забезпечення для мерчандайзингу ефективно координує обмін інформацією та її оновлення на всіх каналах. Експериментальна роздрібна торгівля розвинулася до кіосків самообслуговування, спливаючих вікон та демонстрацій у магазині з можливістю купівлі через мобільні торгові точки.

Кураторство персоналізованого асортименту та промо-акцій

Персоналізація маркетингової стратегії також є ще одним методом, який мерчандайзери повинні розглянути, оскільки населення є дуже персоналізованим та унікальним. Роздрібну аналітику можна визначити як програмне забезпечення для мерчандайзингу, яке має на меті забезпечити ритейлерів даними про клієнтів і прогнозною аналітикою, яку вони можуть використовувати для планування асортименту, категорій і рекламних акцій, адаптованих до потреб і вподобань кожного покупця.

Від ідеально оформленого острівця "Знову до школи" в магазині до простих, але зрозумілих навігаційних вкладок на онлайн-платформі - мерчендайзери витрачають багато часу, намагаючись створити по-справжньому цікавий досвід для покупців. Таку повну персоналізацію можна доповнити цільовими акціями, спеціальними веб-сторінками та програмами лояльності, які постійно перетворюють трафік відвідувачів на лояльних клієнтів і збільшують продажі.

Використання можливостей соціальної комерції та маркетингу впливових осіб

Соціальна комерція - це відносно новий термін, який використовується для визначення нового методу здійснення покупок - споживачі використовують соціальні мережі як перше джерело інформації та засіб для придбання товарів. Саме тут з'являються такі соціальні медіа-платформи, як Instagram, TikTok та Pinterest. Багато в чому вони є неймовірними машинами продажів, за допомогою яких бренди можуть використовувати кураторський контент і маркетинг впливу як додаткові інструменти для досягнення клієнтів.

Соціальна комерція - це новий тренд у роздрібній торгівлі, який за останні кілька років приніс 45 мільярдів доларів. У найближчі кілька років цей показник потроїться, оскільки все більше людей усвідомлюють, наскільки зручно купувати товари та послуги прямо зі своїх стрічок у соціальних мережах. Програмне забезпечення для мерчандайзингу робить величезний внесок у досягнення такої інтеграції, оскільки дозволяє брендам створювати контент з кнопками "купити", проводити кампанії з залучення інфлюенсерів, а також відстежувати ефективність кампаній соціальної комерції.

Штучний інтелект

Штучний інтелектреволюціонізує сферу роздрібної торгівлі, забезпечуючи ефективний мерчандайзинг і роботу магазинів. Штучний інтелект і машинне навчання змінюють управління запасами завдяки своїм прогностичним можливостям і раціоналізованому підходу до прогнозування попиту, максимізації запасів і скорочення відходів. Крім того, вони трансформують платіжну індустрію, впроваджуючи передові форми оплати, такі як безконтактні платежі та платежі без дотику.

RFID-трекінг та Інтернет речей

У сфері управління активами технологія радіочастотної ідентифікації (RFID) та Інтернет речей надали мерчандайзерам безпрецедентну прозорість і контроль. RFID-мітки, що містять оцифровану інформацію про товар, дозволяють відстежувати запаси в режимі реального часу, навіть ті, що перебувають поза зоною видимості або в дорозі.

Ця технологія не лише оптимізує процеси управління запасами, а й дає можливість мерчандайзерам проактивно вирішувати проблеми, знижуючи ризик дефіциту та забезпечуючи оптимальну доступність товарів. Програмне забезпечення для мерчандайзингу легко інтегрується з системами RFID та Інтернету речей, забезпечуючи комплексне уявлення про рівень запасів, місцезнаходження та рух по всьому ланцюгу поставок.

Майбутнє мерчандайзингу

Майбутнє мерчандайзингу готується до революції завдяки набору нових технологій, які обіцяють трансформувати те, як ритейлери керують своїми операціями, взаємодіють з клієнтами та оптимізують свої ланцюги постачання. Хоча багато сучасних технологій зосереджені на вдосконаленні існуючих процесів, на горизонті з'являються інновації, які можуть представити абсолютно нові можливості.

ШІ має вийти за рамки поточної предиктивної аналітики і перейти до аналітики, яка не лише прогнозує тенденції, а й пропонує оптимальні рішення. Сюди можна віднести віртуальних помічників з мерчандайзингу на основі штучного інтелекту, які пристосовують макети магазинів і викладки товарів до даних про поведінку покупців у реальному часі, що відстежуються за допомогою мобільних і натільних пристроїв. Такі системи штучного інтелекту можуть динамічно регулювати освітлення, музику та цифрові дисплеї, щоб покращити досвід покупок відповідно до часу доби або конкретних вподобань покупців, виявлених при вході до магазину.

Ще один аспект у сфері роздрібного мерчандайзингу, який технологія блокчейн має трансформувати, - це прозорість і безпека ланцюгів постачання. Це може полегшити простежуваність продукції від виробника до роздрібного прилавка та покращити контроль за автентичністю та відповідністю нормативним вимогам таких товарів, як продукти харчування, ліки, предмети розкоші тощо.

Ці технології все ще перебувають у процесі розвитку, але вони вказують шлях до світу, де мерчандайзинг - це не просто розміщення товару, а використання всього процесу купівлі для брендингу та взаємодії з покупцями.

Закінчуємо.

Майбутнє магазину - від, здавалося б, буденного завдання розставляти полиці до стратегічної частини роздрібного бізнесу - знаходиться на межі технологічного переходу до програмного забезпечення для мерчандайзингу. Потрібно лише правильно використовувати інноваційні технології, дані та спільні ресурси, щоб створити нові можливості та ще більше покращити досвід шопінгу.

Від пропозиції індивідуальних святкових маршрутів і телепортації покупців у нове середовище до допомоги продавцям у кращому управлінні запасами і розвитку робочих відносин між відділами - програмні рішення для мерчандайзингу допомагають ритейлерам вирішувати проблеми, які є життєво важливими в нинішню епоху споживацтва. Підхід галузі роздрібної торгівлі до прийняття прогресивного мислення та використання майбутнього мерчандайзингу - це вже не вибір, а необхідність, яка має вирішальне значення для успіху та виживання ритейлерів у сьогоднішньому складному та конкурентному ринковому середовищі.