Відмінності між ремаркетингом і ретаргетингом та як їх реалізувати

Вступ

Статистика показує, що лише 2% клієнтів здійснюють покупку при першому відвідуванні вашого сайту.

Це досить кричуща статистика, яка демонструє необхідність ремаркетингу.

Або перенацілювання.

Або і те, і інше.

Зачекай, що?

Ви можете заплутатися в поняттях ремаркетингу та ретаргетингу і задатися питанням, в чому ж різниця між ними.

У цій статті ми познайомимо вас з ремаркетингом та ретаргетингом, а також покажемо, як саме ви можете впровадити їх у свої маркетингові кампанії, щоб повернути клієнтів, які пішли.

Що таке ремаркетинг?

Маркетологи використовують тактику ремаркетингу для залучення клієнтів, які вже виявили певний рівень зацікавленості в їхніх продуктах або послугах і підписалися на розсилку електронною поштою.

Можливо, клієнти відвідали веб-сайт або навіть додали товар до кошика, але потім відмовилися від нього.

Таким чином, ви, як маркетолог, можете використовувати ремаркетинг для розсилки електронних листів, які утримують клієнта у воронці продажів, нагадуючи йому про те, що він отримає, якщо зробить покупку, розповідаючи про переваги, і, як правило, пропонуючи нагадування про те, що він знаходиться всього в одному кліці від завершення покупки.

Ремаркетинг, як правило, включає сегментовані послідовності електронних листів, такі як пропозиції безкоштовної доставки та інші знижки.

Як можна використовувати ремаркетинг

Ви можете використовувати програмне забезпечення для електронного маркетингу, щоб визначити клієнтів, які залишили свої візки, і які товари вони там залишили. Потім ви можете розіслати їм електронні листи із закликом здійснити покупку (наприклад, з пропозицією безкоштовної доставки).

Однак, щоб отримати максимальну віддачу від стратегії ремаркетингу, корисно розділити клієнтів на різні сегменти. Сегментами можуть бути нові клієнти, витрачена сума, сторінки, які люди відвідали, контакти з бізнес-заходів, таких як ярмарок кар'єри, тощо.

Наприклад, ви можете надіслати лист з подякою покупцеві, який зробив покупку вперше. Або ви можете надіслати рекомендовані товари всім, хто придбав певні товари.

Що таке ретаргетинг?

Ситуація дещо заплутується, коли маркетологи використовують терміни "ремаркетинг" і "ретаргетинг" як взаємозамінні для позначення одного й того ж самого поняття.

Але, незважаючи на те, що ці дві стратегії мають багато спільного, існує достатньо відмінностей, щоб відрізнити їх один від одного.

По суті, ретаргетинг - це коли ви розміщуєте онлайн-рекламу в певному місці, наприклад, у Facebook. Ця реклама націлена на людей, які вже взаємодіяли з вашим веб-сайтом або брендом.

Необхідно зібрати достатньо інформації для того, щоб ці типи оголошень були максимально персоналізованими та ґрунтувалися на попередніх діях користувачів. Це гарантує, що вони показують релевантний контент, який відповідає інтересам клієнта, а отже, має вищі шанси на конверсію.

Мета - заманити користувача назад на ваш сайт.

Ретаргетинг може стати дорогим. Залежно від вашої бізнес-моделі, можливо, вам доведеться розглянути можливість залучення фінансування SaaS для успішного проведення кампанії.

Як можна використовувати ретаргетинг

Ретаргетинг, як правило, передбачає дві конкретні стратегії:

• Ретаргетинг на основі списків
• Ретаргетинг на основі пікселів

Розглянемо кожну стратегію більш детально:

Ретаргетинг на основі пікселів

Кожного разу, коли користувач відвідує ваш веб-сайт і виконує певну дію (наприклад, додає товари до свого кошика, перш ніж залишити його), в його браузері реєструється файл cookie. Це фрагмент коду, який відстежує їхню подорож.

Важливо, що він також показує, де ви можете знайти їх в Інтернеті після того, як вони покинули ваш веб-сайт.

В результаті ви можете взяти цю інформацію і показати відповідну персоналізовану рекламу (наприклад, відео-відгуки або відео з розпакуванням) для ваших товарів на декількох каналах, включаючи Linkedin.

Ретаргетинг на основі списків

Для цієї стратегії вам потрібно мати вже готовий список електронної пошти. Більше того, цей список повинен містити підписників, які вже проявили інтерес до вашого бренду.

Щоб ваш список електронної пошти працював для ретаргетингу за списком, вам потрібно завантажити його на будь-яку соціальну платформу, яку ви маєте намір використовувати для цілей ретаргетингу. Після цього вони зареєструють профіль кожного підписника і будуть показувати вашу персоналізовану рекламу на своїх каналах перед потрібними людьми.

Чудова річ у цій формі ретаргетингу полягає в тому, що ви можете налаштувати її так, як вам потрібно. Таким чином, реклама орієнтується на клієнтів відповідно до їхніх уподобань, інтересів та попередньої поведінки.

Який Ваш найкращий план дій?

Коли мова йде про ремаркетинг і ретаргетинг, різниця полягає в тому, як ви до них підходите.

У чому різниця?

Ремаркетинг здебільшого обмежується електронною поштою, в той час як ретаргетинг включає в себе різні канали і, отже, може розтягнути ваші маркетингові ресурси трохи далі.

Обидва дозволяють персоналізувати повідомлення та рекламу, зберігати покинуті візки та іншим чином повертати клієнтів у гру.

Ремаркетинг корисний тим, що ви, по суті, націлюєтесь на клієнтів, які вже є у вашому списку розсилки. А оскільки статистика показала, що коефіцієнт конверсії електронних листів у 2021 році в середньому становив 15,22%, є сенс скористатися цією стратегією.

За допомогою ретаргетингу ви можете налаштовувати різні типи рекламних кампаній та вдосконалювати їх. З часом ви зможете вийти на нові ринки, водночас заощаджуючи гроші, оскільки краще зрозумієте своїх клієнтів та дізнаєтесь про їхні вподобання.

Яка стратегія потрібна?

Як наслідок, якщо у вас є бюджет, інструменти та команда маркетологів, вам слід інтегрувати обидві стратегії у ваші загальні цифрові маркетингові кампанії.

(Джерело зображення: pixabay.com)

Як ви можете оптимізувати свої стратегії

Наостанок варто зазначити, що існують інструменти, які ви можете використовувати для оптимізації ваших кампаній.

Інструменти, такі як Ranktracker для перенацілювання пошуку, коли ви перенацілюєте користувачів на основі ключових слів, які вони використовували.

Таким чином, якщо клієнт використав ключове слово "чорні туфлі", ви можете створити персоналізовану аудиторію на основі цього ключового слова і ретаргетувати на неї релевантну рекламу.

Також корисно провести A/B-тестування копій оголошень та цільових сторінок за допомогою такого інструменту, як Leadpages. Це дозволить вам побачити, які з них найкраще працюють у ваших кампаніях з ремаркетингу та ретаргетингу.

Заключні думки

Ремаркетинг чи ретаргетинг?

Питання стає майже спірним, якщо ви використовуєте обидві стратегії, що ми і рекомендуємо вам зробити.

Обидва дозволяють вам (пере)орієнтуватися на клієнтів, які явно зацікавлені в тому, що ви пропонуєте, і обидва дозволяють вам відірватися від конкурентів і підвищити конверсію.

Просто переконайтеся, що ви працюєте з правильними інструментами, які допоможуть вам внести необхідні корективи у ваші кампанії, зібрати високоякісну команду маркетологів та створити рекламу та контент, який влучно потрапляє в ціль.