Inbound vs. Outbound маркетинг: Коли і навіщо використовувати кожен з них?

Вступ

Чи чули ви коли-небудь термін "підприємництво"?

Йдеться про масовий сплеск підприємницької активності, який ми зараз спостерігаємо. У 2021 році лише в США було подано рекордні 5,4 мільйона заявок на реєстрацію нових підприємств.

Як же виділити свій бізнес на такому переповненому ринку? За допомогою чітко відпрацьованої маркетингової стратегії.

Ви, напевно, неодноразово чули терміни "вхідний маркетинг" та "вихідний маркетинг", але чи знаєте ви, що саме кожен з них означає?

У цій статті я надам визначення інбаунд та аутбаунд маркетингу, основні переваги та недоліки обох видів, а наприкінці дам рекомендації щодо того, коли варто використовувати кожен з них.

Що таке вихідний маркетинг?

Вихідний маркетинг - це традиційна форма маркетингу, яка фокусується на ініціюванні контакту з цільовими клієнтами, щоб зацікавити їх у товарі або послузі бренду.

Це те, що спадає на думку більшості людей, коли вони чують слово "маркетинг", оскільки воно включає в себе друковану, радіо- та телевізійну рекламу, банерну рекламу, флаєри, брошури, холодні дзвінки та заходи, де ви можете безпосередньо поспілкуватися з потенційними клієнтами.

Оскільки ваші вихідні маркетингові зусилля зосереджені на проштовхуванні ваших рекламних повідомлень в надії, що вони знайдуть відгук у потенційних клієнтів (часто без їхньої згоди), це також відомо як "проштовхуючий маркетинг".

Однак, зважаючи на те, що сьогодні ми завалені рекламою в Інтернеті (за оцінками, середньостатистична людина бачить від 6 000 до 10 000 рекламних оголошень щодня), вихідний маркетинг став менш популярним. Згідно з останніми статистичними даними, майже 43% користувачів Інтернету використовують програмне забезпечення для блокування небажаної реклами.

Які переваги має аутбаунд-маркетинг?

Незважаючи на погану репутацію, яку останнім часом отримує аутбаунд-маркетинг, він має ряд переваг для маркетологів:

• Вона має сильний акцент на підвищенні впізнаваності бренду.
• Потенційно Ви можете охопити своїми повідомленнями масу людей по всьому світу, включаючи людей, які вже знайомі з Вашою пропозицією, а також тих, хто ніколи не чув про Вас.
• Це не займає стільки часу, як вхідний маркетинг, а це означає, що ви можете отримати вигоду швидше.
• За допомогою більш традиційних маркетингових методів ви також можете охопити сегменти вашої цільової аудиторії, які не є цифровими аборигенами.

Які недоліки аутбаунд-маркетингу?

Існує також ряд недоліків використання традиційних виїзних підходів:

• Вихідний маркетинг піддає вас великій кількості некваліфікованих потенційних клієнтів, тому перетворення їх на платоспроможних клієнтів вимагає багато часу і зусиль.
• З більш традиційними методами, такими як білборди, важко виміряти їх ефективність, щоб інформувати про свої маркетингові зусилля.
• Виїзні форми маркетингу можуть бути досить дорогими, якщо врахувати витрати на поїздки на конгреси та інші заходи, або оренду рекламних площ.
• Вихідний маркетинг є інвазивним і нав'язується споживачам без їхньої згоди, що може призвести до банерної сліпоти.

Що таке інбаунд-маркетинг?

Інбаунд-маркетинг - це новітня маркетингова концепція, орієнтована на те, щоб потенційні клієнти самі зв'язувалися з вами. Він спрямований на залучення потенційних клієнтів за допомогою різних форм контенту, таких як публікації в блогах, офіційні документи, відео, інфографіка, інформаційні бюлетені, публікації в соціальних мережах або реклама з оплатою за клік, а також використовує можливості оптимізації пошукових систем(SEO) для сприяння маркетинговим зусиллям.

Згідно зі звітом Meaningful Brands за 2017 рік від Havas, 84% людей очікують, що бренди будуть створювати контент. Версія того ж звіту за 2021 рік виявила, що 66% людей хочуть отримати від брендів більш значущий досвід.

Ці висновки відображають зростаючу популярність інбаунд-маркетингу. Замість того, щоб націлювати клієнтів за допомогою нав'язливої реклами, ви допомагаєте вирішувати їхні проблеми за допомогою релевантного, цінного контенту. Ви будуєте довіру і підштовхуєте людей до прийняття рішення про покупку у вас.

Вхідний маркетинг, також відомий як "маркетинг залучення", працює над тим, щоб привернути увагу людей і змусити їх стати платоспроможними клієнтами, залучаючи їх на всіх етапах воронки продажів, починаючи з першої сторінки, яку вони відвідують на вашому веб-сайті, і закінчуючи пітч-деком, який ви надсилаєте перед укладенням угоди.

У чому переваги інбаунд-маркетингу?

Існує кілька переваг включення інбаунд-підходів у вашу маркетингову стратегію:

• Це неінвазивний спосіб - люди звертаються до вас, тому що вони активно шукають ваш контент.
• Це точніше, оскільки ви орієнтуєтесь лише на свій профіль ідеального клієнта (ПІК) і адаптуєте своє повідомлення до конкретної аудиторії.
• Він більш концентрований, що робить його високоефективним маркетинговим методом.
• Це, як правило, менші інвестиції, ніж вихідний маркетинг.
• Він більш кількісно вимірюваний, ніж вихідний маркетинг. Оскільки вся вхідна діяльність підпадає під парасольку цифрового маркетингу, ви можете додавати будь-які метрики, відстежувати їх у часі та оптимізувати свої кампанії.
• У той час як вихідний маркетинг ставить ваш бренд в центр уваги, вхідний фокусується на клієнтах, дозволяючи вам будувати відносини, засновані на довірі.

Які недоліки інбаунд-маркетингу?

Однак, інбаунд-маркетинг також має ряд недоліків:

• Це трудомісткий процес, оскільки визначення та пошук своєї цільової аудиторії займає багато часу.
• Існує обмежений пул ваших ідеальних клієнтів, тому ви, швидше за все, побачите зниження результатів.
• Тестування різних підходів та розробка контент-стратегії, яка приваблюватиме клієнтів, є ресурсномістким процесом.
• Оскільки потреби та бажання ваших ідеальних клієнтів постійно змінюються, ваш контент повинен регулярно переглядатися та оновлюватися, щоб відповідати їм.
• Для того, щоб мати можливість належним чином відстежувати повернення інвестицій від інбаунд-активностей, вам потрібна інтегрована платформа, яка об'єднає всі ваші маркетингові точки дотику в одному місці.

Вхідний маркетинг vs. вихідний маркетинг - що краще використовувати?

Як тільки ви починаєте вивчати відмінності між вхідним та вихідним маркетингом, постає питання: чи слід зосереджуватися на вхідних або вихідних заходах у вашій маркетинговій стратегії?

Відповідь: і те, і інше.

HubSpot був практично заснований на понятті вхідного маркетингу. Їхньою метою було заохотити маркетологів і продавців по всьому світу припинити відволікати людей своїми повідомленнями і повернути фокус уваги на клієнтів.

Сьогодні їхня маркетингова стратегія включає в себе поєднання вхідних та вихідних підходів, з рекомендованим співвідношенням 90% вхідних та 10% вихідних.

Використовуючи новітні інструменти, ви можете консолідувати свої зусилля і створити маркетингові матеріали для різних етапів воронки. Ви можете почати з односторінкових сайтів та брошур, які були оптимізовані для залучення клієнтів, і продовжити з гіперперсоналізованого контенту, щоб розвивати ваших потенційних клієнтів.

Основні висновки

Оскільки маркетинговий ландшафт постійно змінюється, важливо йти в ногу з часом і знати різницю між різними підходами.

Як вхідний, так і вихідний маркетинг мають різні цілі, тому, проаналізувавши переваги та недоліки кожного з них, можна отримати уявлення про те, який з них краще працює для вашої цільової аудиторії та потреб бізнесу.

Найкраще те, що вам не потрібно повністю виключати жодного з них. Ви можете тестувати і змішувати різні методи, щоб створити комплексну маркетингову стратегію, особливо якщо ви працюєте з великим бюджетом.

Найголовніше, потрібно пам'ятати, що те, що працювало для вас минулого року, може не спрацювати цього року. Тож продовжуйте відстежувати та оптимізувати свої маркетингові зусилля для досягнення найкращих результатів. Успіхів вам!