Google розкрив методи вимірювання якості пошуку

Вступ

Google застосовує багатогранний підхід до вимірювання якості результатів пошуку, включаючи опитування, експертні оцінки та аналіз поведінки користувачів. Елізабет Такер, директор з управління продуктами для пошуку Google, детально описала ці методи в нещодавньому епізоді подкасту "Пошук без запису", пропонуючи уявлення про те, як Google орієнтується в складнощах поліпшення якості пошукової видачі.

Як Google вимірює якість пошуку

Стратегія Google для оцінки якості пошуку включає в себе кілька показників і методів, які забезпечують релевантні, точні та достовірні результати.

Опитування користувачів та людські оцінювачі

Такер пояснив, що Google робить вибірку запитів і залучає людей, які оцінюють результати на релевантність. Ці оцінювачі допомагають Google зрозуміти, наскільки результати пошуку відповідають потребам користувачів.

Поведінковий аналіз

Google також аналізує моделі поведінки користувачів, щоб визначити, чи знаходять вони інформацію, яку шукають. Цей аналіз допомагає зробити висновок про ефективність результатів пошуку на основі взаємодії користувачів.

Проблема вимірювання якості пошуку

Такер визнав складність вимірювання якості пошуку, особливо з огляду на те, що поведінка користувачів змінюється з покращенням пошукових можливостей.

Складні запити

З покращенням якості пошуку користувачі схильні робити більш складні запити, створюючи рухому мішень для пошукових команд Google. Такер зазначив: "Чим краще ми зможемо це зробити, тим цікавіші та складніші пошукові запити будуть робити люди".

Контрінтуїтивні показники

Такер зазначив, що деякі показники можуть вводити в оману в короткостроковій перспективі. Наприклад, низька продуктивність пошуку може спочатку призвести до збільшення пошукової активності, оскільки користувачі намагаються знайти інформацію, але постійна низька продуктивність зрештою призводить до зменшення використання.

Кількісна оцінка якості пошуку

Google покладається на широкий набір показників для оцінки якості пошуку, включаючи релевантність, точність, достовірність і свіжість. Однак Такер підкреслив, що не все важливе можна виміряти, і не всі вимірювані речі є важливими.

Прості та складні пошукові запити

Прості запити, такі як пошук "Facebook", відносно легко обробляються пошуковими системами. Однак більш складні або нішеві пошукові запити вимагають ретельного аналізу та уваги, особливо коли йдеться про критично важливу інформацію, наприклад, запити, пов'язані з охороною здоров'я.

Людський фактор

Такер підкреслив важливість людського фактору в підході Google до якості пошуку. Люди відіграють вирішальну роль в оцінці реальних результатів пошуку, тоді як інженери та менеджери продуктів працюють над вдосконаленням алгоритмів на основі цього зворотного зв'язку.

Дивлячись у майбутнє

Google постійно працює над покращенням якості пошуку через постійний розвиток технологій та веб-контенту. Такер заявив: "Якби ми просто стояли на місці, пошук став би ще гіршим".

Наслідки для маркетологів

Розуміння підходу Google до якості пошуку може допомогти маркетологам узгодити свої стратегії зі стандартами Google, що розвиваються.

Основні висновки:

• Якість переважає над кількістю: Зосередьтеся на створенні високоякісного контенту, орієнтованого на користувача.

• Прийміть складність: Створюйте контент, який відповідає на нюанси та специфічні потреби користувачів.

• Думайте про довгострокову перспективу: Надавайте пріоритет стабільній продуктивності та задоволеності користувачів.

• Цілісний підхід: Поєднуйте кількісні показники з якісними оцінками.

• Залишайтеся адаптивними: Залишайтеся гнучкими та готовими до коригування стратегій у міру того, як змінюються технології та поведінка користувачів.

• Орієнтовані на людину: Цінуйте людське розуміння поряд зі штучним інтелектом та аналітикою даних.

Надаючи пріоритет користувацькому досвіду та адаптуючись до стандартів Google, маркетологи можуть краще задовольнити потреби своєї аудиторії та покращити видимість у пошуку.