Чи можуть неактивні підписники перешкоджати успіху вашого email-маркетингу?

Вступ

Email-маркетинг може бути одним з найпотужніших інструментів в арсеналі діджитал-маркетолога, але навіть найкращі email-кампанії впираються в стіну, коли рівень залученості падає. Одним з ключових факторів, який часто залишається непоміченим, є наявність неактивних підписників.

Ці підписники більше не взаємодіють з вашими імейлами, що призводить до погіршення показників ефективності та потенційних проблем з доставленням ваших листів. Доставленість - це швидкість, з якою ваші імейли потрапляють до папки "Вхідні", а не до папки "Спам".

Але наскільки сильно ці неактивні підписники впливають на загальний успіх вашого email-маркетингу? І що ви можете з цим зробити?

Давайте розглянемо, як вони впливають на ваші показники і як ви можете успішно керувати цим сегментом вашого списку розсилки.

Розуміння неактивних підписників

В емейл-маркетингу неактивні підписники зазвичай визначаються як акаунти, які не відкривали ваші імейли або не взаємодіяли з ними протягом тривалого періоду - зазвичай шість місяців або більше. Вони все ще можуть бути у вашому списку, але більше не взаємодіють з вашим контентом.

Така бездіяльність може бути наслідком кількох причин, зокрема:

• Нерелевантний контент: Якщо ваш контент не відповідає інтересам підписника, він, швидше за все, відключиться і перестане клікати.
• Частота розсилки не є ідеальною: Занадто багато або занадто мало листів може призвести до того, що підписники відмовляться від розсилки. Ви повинні відповідати очікуванням підписників щодо обсягу розсилки.
• Зміна фокусу: Пріоритети ваших підписників з часом змінюються, і те, що колись було актуальним або цікавим, може більше не бути таким.

Виявлення та розуміння причин, чому люди припиняють взаємодіяти з вашими імейлами, є вирішальним кроком на шляху до повторного залучення або видалення їх зі списку розсилки.

Пам'ятайте, що отримання неактивних підписників - це нормально. Ви повинні отримувати випадкових людей, які "відписуються" від зацікавленості вашими листами. Однак, коли ви отримуєте різке зниження активності підписників, це викликає занепокоєння. Якщо це сталося, запитайте себе, що ви змінили у своїй стратегії email-маркетингу.

Чому неактивні абоненти є проблемою

Термін "неактивний підписник" здається більш безпечним, ніж є насправді. Насправді ж неактивні підписники можуть активно підривати ефективність вашого email-маркетингу.

Ось кілька ключових способів, як неактивні акаунти впливають на ваші зусилля:

• Погіршення доставки та репутації відправника: Постачальники послуг електронної пошти оцінюють рівень залученості ваших імейлів. Якщо ваші імейли часто ігноруються, вас можуть позначити як відправника спаму. Це призведе до того, що імейли потраплятимуть до папок "Спам" навіть для ваших активних підписників, які з нетерпінням чекають на наступний лист.
• Зниження рівня залученості: Неактивні підписники знижують показники відкриттів та переходів, що ускладнює оцінку ефективності ваших кампаній.
• Збільшення витрат: Багато платформ стягують плату залежно від розміру списку підписників. Утримувати неактивних підписників означає платити за контакти, які ніколи не конвертуються.

Зрештою, неактивні підписники знижують ефективність ваших кампаній. Тому залишатися проактивними та вирішувати проблему незалучених підписників просто необхідно.

Стратегії повторного залучення неактивних підписників

Хороша новина полягає в тому, що неактивні підписники не повинні залишатися неактивними. Завдяки цілеспрямованим зусиллям ви можете повернути багатьох з них до життя.

Ось кілька стратегій, які варто спробувати:

• Сегментуйте та перенацілюйте: Згрупуйте неактивних підписників в окремий сегмент і створіть спеціально для них кампанію з повторного залучення. Це може включати в себе спеціальні повідомлення, що підтверджують їхню неактивність та заохочують їх до повторного залучення.
• Пропонуйте спеціальні заохочення: Іноді невелика додаткова мотивація може творити чудеса. Спробуйте запропонувати знижку, ексклюзивний контент або інші стимули, щоб змусити неактивних підписників відкрити ваш лист і почати діяти. Якщо ви дійсно хочете привернути їхню увагу, можливо, їм потрібно більше.
• Використовуйте чіткі заклики до дії: Орієнтуючись на неактивних підписників, зробіть так, щоб їм було легко зрозуміти, що робити далі. Незалежно від того, чи потрібно натиснути на посилання, відповісти на опитування або ознайомитися з новим продуктом, переконайтеся, що ваш заклик до дії виділяється і робить повторне залучення якомога простішим.

Ви здивуєтеся, скільки людей надсилають електронні листи, а одержувач не знає, чого від нього очікують.

Коли видаляти неактивних підписників

Хоча зусилля з повторного залучення варті того, щоб їх докладати, деякі підписники можуть просто більше не цікавитися вашим контентом, незалежно від того, які стратегії ви впроваджуєте. Коли стає зрозуміло, що певні підписники не повернуться, настав час видалити їх зі списку.

Подумайте про те, щоб відписатися або видалити контакти, які не взаємодіяли протягом шести місяців або проігнорували численні кампанії з повторного залучення.

Хоча скорочення списку може здатися нелогічним, воно зрештою принесе користь вашому email-маркетингу, підвищивши рівень залученості тих, хто залишився в ньому. Більш компактний, більш залучений список підвищує ефективність ваших розсилок. Крім того, він дозволяє зосередитися на найцінніших підписниках і може зменшити ваші витрати на емейл-маркетинг.

Оптимізуйте свій список для довгострокового успіху

Робота з неактивними підписниками може стати потужним способом підвищити ефективність вашого email-маркетингу. Виявляючи неактивні контакти, використовуючи тактику повторного залучення та видаляючи тих, хто не хоче повторно взаємодіяти, ви створюєте більш згуртовану аудиторію, яка цінує ваш контент.

Тому зверніть увагу на якість і здоров'я вашого списку. Приказка про те, що унція профілактики коштує фунта лікування, особливо підходить для email-маркетингу.

Окрім видалення неактивних підписників, пам'ятайте, що ваш список зменшується з кожним днем. Люди часто змінюють адреси електронної пошти, особливо в B2B-індустрії. Тому знайдіть надійний сервіс для перевірки email-адрес і перевіряйте весь список щонайменше раз на квартал. Крім того, ви можете налаштувати API для перевірки email-адрес на всіх формах, щоб неякісні дані не просочувалися до вашого списку. Також варто використовувати монітор чорних списків, щоб бути впевненим, що ви не потрапили до жодного з них.

Регулярний моніторинг та оптимізація вашого списку - це не просто завдання з наведення порядку; це стратегія для досягнення кращих результатів, покращення доставки та підвищення рентабельності ваших зусиль у сфері email-маркетингу.