Управління життєвим циклом контенту: Значення, етапи та найкращі практики

Вступ

У сучасному гіперконкурентному середовищі контент є найважливішим активом для будь-якого бізнесу.

Від допомоги брендам у підвищенні рейтингу в пошукових системах до залучення трафіку, потенційних клієнтів і конверсій - контент є найкращим союзником!

Однак успіх бренду визначається не кількістю контенту, який він виробляє, а його якістю та ефективним управлінням.

Без ефективного управління контентом навіть якісний може перетворитися на "сміття".

Результат? Марна трата цінних ресурсів, часу та зусиль.

Саме тут у гру вступає управління життєвим циклом контенту (CLM).

Вона забезпечує надійну основу для вилучення максимальної цінності та рентабельності інвестицій (ROI) з контенту на кожному етапі.

У цій статті ми розглянемо різні етапи CLM, які допоможуть вам оптимізувати потенціал вашого контенту.

Що таке управління життєвим циклом контенту (CLM)?

Управління життєвим циклом контенту (УЖК) включає в себе наскрізний процес, який проходить частина контенту, від створення до випуску і післяпублікаційного обслуговування.

Простіше кажучи, CLM передбачає планування, створення, оптимізацію, організацію, розподіл, вимірювання та збереження контенту протягом усього його життя в організації.

Ось декілька важливих аспектів, які слід врахувати для успішного виконання CLM.

Потужні інструменти для управління активами

Використання такого програмного забезпечення, як управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), управління цифровими активами тощо, може допомогти зберігати та впорядковувати цифрові контент-активи.

Ці платформи пропонують бібліотеки контенту, які забезпечують командам доступ до потрібного контенту під час взаємодії з клієнтами.

Профільні експерти

Дуже важливо мати експертів, які спеціалізуються на управлінні конкретними етапами життєвого циклу контенту.

Наприклад, контент-менеджер може займатися плануванням і створенням контенту, а менеджер цифрових активів - його організацією та розповсюдженням. Така практика може підвищити ефективність управління контентом.

Розуміння найкращих практик

Компанії повинні розуміти та дотримуватися найкращих галузевих практик створення цифрових активів. Це включає знання форматів контенту, методів оптимізації та принципів дизайну. Це допоможе їм створювати контент, що резонує з цільовою аудиторією.

Ефективний маркетинг для існуючих клієнтів

Важливим аспектом CLM є використання цільових маркетингових стратегій для існуючих клієнтів. Це може суттєво допомогти мінімізувати відтік клієнтів та підвищити рівень їх утримання.

Наприклад, SaaS-бізнес, що пропонує систему управління лідами, може співпрацювати з командою по роботі з клієнтами, щоб виявити ключові больові точки своєї аудиторії. Це може допомогти створити персоналізований контент для email-кампаній, публікацій у блогах тощо.

Результат? Ефективне створення та розповсюдження контенту, що заохочує до повторних покупок, сприяє утриманню клієнтів SaaS та зростанню доходів.

Навіщо потрібне управління життєвим циклом контенту?

Ось чому вам потрібна CLM.

Покращений користувацький досвід

Цільова аудиторія очікує достовірної та точної інформації. Застарілий контент, наприклад, поради, що не відповідають сучасним тенденціям SEO, можуть негативно вплинути на сприйняття вашого бренду.

CLM гарантує, що вміст вашого сайту буде релевантним і точним, що сприятиме позитивному користувацькому досвіду.

Покращення рейтингу в пошукових системах

Застарілий і неактуальний контент може призвести до низьких позицій у пошуковій видачі. Впровадивши CLM, ви зможете оновлювати контент через часті проміжки часу. Це гарантує, що він залишатиметься актуальним, добре оптимізованим і відповідатиме очікуванням цільового ринку.

Підвищення рівня залученості

Релевантний контент заохочує аудиторію довше залишатися на вашому сайті, тим самим підвищуючи залученість і загальну ефективність сайту.

Краща індексація та сканування

Контент з непрацюючими посиланнями або повністю биті сторінки заважають пошуковим роботам сканувати та індексувати ваш сайт. Це призводить до повільного завантаження сторінок і помилок.

З іншого боку, сторінки з оновленим контентом і правильними посиланнями покращують індексацію та сканування.

П'ять фаз життєвого циклу контенту та найкращі практики

Давайте розглянемо п'ять фаз життєвого циклу контенту та їхні найкращі практики.

#1: Розробка контент-стратегії

На першому етапі необхідно створити чіткий план розробки контенту.

Запитайте себе:

• Яка ваша мета контент-маркетингу? Ви прагнете підвищити впізнаваність бренду, генерувати потенційних клієнтів або стимулювати продажі?
• Хто ваша цільова аудиторія?
• Який тип контенту буде резонувати з ними?
• Які ресурси потрібні для створення контенту відповідно до очікувань аудиторії та досягнення маркетингових цілей?
• Які інструменти чи платформи вам потрібні для його зберігання, управління та публікації?

Відповіді на ці запитання стануть міцним фундаментом для вашої контент-стратегії. Звернення до цих ключових аспектів допоможе керувати вашим контентом протягом усього його життєвого циклу.

#2: Створення контенту

Високоякісний контент дає вам змогу донести своє повідомлення, залучити аудиторію та створити позитивну ідентичність бренду.

Тож робіть дієві кроки, щоб перетворити свої ідеї та стратегію на якісний контент.

Ключ до успіху тут - розуміння больових точок аудиторії та визначення правильних тем контенту.

Ось кілька важливих порад, які варто врахувати.

• Генеруючи ідеї для контенту, пам'ятайте про свою цільову аудиторію.

Покладайтеся на безкоштовні інструменти, такі як Google Trends, щоб визначити актуальні теми у вашій галузі. Введіть сферу своїх інтересів і почніть роботу. Це дуже просто!

Джерело

• Переконайтеся, що кожен контент-актив має конкретну мету і відповідає потребам аудиторії.
• Трансформуйте ідеї контенту у формати, придатні для публікації, як-от дописи в блогах, статті, технічні документи, графіку в соціальних мережах тощо.
• Створюйте добре досліджений контент, дотримуючись рекомендацій E-A-T (Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness) від Google. Подумайте про залучення до роботи експертів у певних галузях, щоб підтримувати якість і точність вашого контенту.
• Враховуйте міркування пошукової оптимізації в цьому процесі. Переконайтеся, що контент містить релевантні ключові слова, які відповідають пошуковим запитам аудиторії, заголовки (H1, H2, H3 тощо), внутрішні посилання тощо.

Покладайтеся на найсучасніші інструменти, такі як Rank Tracker, щоб отримати цінну інформацію про ефективність ключових слів, тенденції видимості та загальну ефективність SEO.

Почніть зі створення безкоштовного акаунта, щоб ознайомитися з його можливостями та функціоналом. Придбайте тарифний план, який найбільше відповідає вашим потребам у SEO.

• Ретельно редагуйте та вичитуйте контент перед публікацією. Переконайтеся, що він не містить граматичних помилок і пропонує цінність для аудиторії.

Високоякісний контент може залучити більше зворотних посилань, поширень у соціальних мережах та залучення, сприяючи успіху в SEO.

Результат? Високий рівень відвідуваності, залученості та конверсії!

#3: Зберігання цифрових активів

Після того, як ви завершите створення бібліотеки цифрових контент-активів, організуйте їх у зручному для пошуку форматі.

Наприклад, розгорніть надійну систему управління контентом (CMS), яка пропонує централізоване сховище даних. Шукайте функції, які полегшують пошук контенту за метаданими, ключовими словами, SKU тощо.

Це може допомогти менеджеру цифрових активів та іншим членам команди легко знаходити потрібний контент, заощаджуючи час, ресурси та зусилля.

Ось ще кілька порад для успішного зберігання цифрових активів.

• Створіть угоду про іменування та структуру папок для контенту, щоб полегшити навігацію та пошук ресурсів.
• Використовуйте хмарні системи зберігання даних, такі як CAASM, щоб захистити свої цифрові активи. Впроваджуйте план резервного копіювання та аварійного відновлення, щоб захистити їх від неприємних інцидентів.
• Використовуйте контроль доступу та дозволи, щоб лише авторизовані члени команди мали доступ до контенту та могли його змінювати.

#4: Редагування та публікація

Четвертий етап включає редагування та публікацію контенту.

Публікація добре відредагованого і безпомилкового контенту демонструє професіоналізм і може сприяти підвищенню довіри до вас.

Насправді, відповідність бажаним стандартам якості та професіоналізм можуть зробити вас лідером думок у галузі.

Результат? Покращена залученість аудиторії та нові можливості для бізнесу!

Ось кілька коротких порад, які варто врахувати.

• Ретельно вичитуйте контент, щоб забезпечити його якість і тональність. Для ефективного редагування покладайтеся на сучасні інструменти коректури, такі як Grammarly.

Джерело

Цей інструмент допомагає виявляти помилки, пропущені розділові знаки, граматичні помилки тощо. Крім того, він пропонує поради щодо ясності та перевіряє на плагіат, щоб покращити читабельність, якість та забезпечити бездоганне написання.

• Підтримуйте послідовний голос бренду, дотримуючись стратегії SEO. Це допоможе зміцнити ідентичність вашого бренду та підвищити його видимість в Інтернеті.
• Відформатуйте контент у доступний спосіб. Наприклад, додайте лаконічні абзаци, маркери, заголовки, підзаголовки тощо. Це покращує його читабельність і сприяє високій залученості.
• Публікуйте контент на різних платформах, включно з соціальними мережами, email-маркетингом та веб-сайтом, щоб ефективно охопити та залучити свою аудиторію. Використовуйте інструменти аналітики, щоб оцінити рівень залученості вашого контенту.

#5: Оновлення контенту

Це завершальний етап, на якому вам потрібно оновити наявний контент.

Але питання в тому, який контент потребує оновлення?

Відповідь проста - все, що більше не відповідає потребам вашої аудиторії!

Ось кілька важливих тактик, які допоможуть вам оцінити та оновити застарілий контент.

• Відстежуйте останні галузеві тенденції, розробки та найкращі практики. Це допоможе забезпечити актуальність тем вашого контенту.
• Аналізуйте відгуки, коментарі та взаємодію аудиторії з вашим контентом за допомогою інструментів аналітики. Це допоможе вам оцінити ефективність вашого контенту та внести необхідні покращення.
• Включіть оновлену статистику в контент, де вона згадується. Не забувайте оновлювати візуальний контент, зокрема зображення, відео та інфографіку. Це має вирішальне значення для підтримки довіри до вашого контенту.
• Заплануйте редагування контенту через певні проміжки часу. Це дозволить вам виявити контент, який потребує оновлення або редагування відповідно до поточних тенденцій.
• Отримуйте інформацію з ключових показників, таких як залученість, трафік, конверсії тощо. Це допоможе приймати рішення на основі даних і підвищити ефективність вашого контенту.

Підбиваємо підсумки

CLM - це складний, але корисний процес, який забезпечує ефективність вашого контенту на кожному етапі його життєвого циклу.

Це допомагає підвищити ефективність стратегії контент-маркетингу та загальну ефективність бізнесу.

Розуміння п'яти етапів і тактик, описаних у цій статті, може полегшити ваші клопоти і дозволити вам створювати високоякісний контент.

Вперед, впроваджуйте їх, щоб підвищити рівень управління життєвим циклом вашого контенту!