Збільшення продажів електронної комерції за допомогою QR-кодів та кампаній з можливістю відстеження

Вступ

Компанії завжди шукають нові креативні способи залучення клієнтів і збільшення продажів. Одним з інструментів, який створює хвилі в цьому просторі, є QR-код. Ці маленькі квадратики можуть виглядати просто, але вони мають потужний потенціал, коли справа доходить до з'єднання фізичного та цифрового світів покупок.

QR-коди стають універсальним рішенням для збільшення продажів в електронній комерції. Уявіть собі покупця, який переглядає товари в магазині або гортає каталог. Швидко відсканувавши QR-код своїм смартфоном, він може миттєво отримати доступ до детальної інформації про товар та спеціальні пропозиції, або навіть здійснити покупку на місці. Завдяки онлайн-сервісам генерації QR-кодів, компанії можуть легко створювати ці коди і налаштовувати їх для прямого посилання на свої онлайн-платформи або рекламні акції.

Але справжня магія відбувається, коли ви поєднуєте QR-коди з відстежуваними кампаніями. Ця комбінація дійсно корисна для бізнесу, оскільки вона надає їм інструменти для точного налаштування маркетингової тактики та збільшення продажів у спосіб, про який вони раніше навіть не здогадувалися.

Розуміння QR-кодів в електронній комерції

QR-коди можуть здатися нещодавнім трендом, але насправді вони існують вже досить давно. Спочатку розроблені в 1990-х роках для відстеження автомобільних запчастин, ці піксельні квадратики знайшли нове життя у світі електронної комерції. За своєю суттю QR-коди - це просто спосіб зберігання інформації, до якої можна швидко отримати доступ, відсканувавши їх камерою смартфона.

З роками QR-коди перетворилися з простої новинки на потужний інструмент для бізнесу. Спочатку їх використовували рідко через обмежені можливості смартфонів та необізнаність споживачів. Однак, з розвитком технологій і повсюдним поширенням смартфонів, потенціал QR-кодів почав проявлятися повною мірою.

Пандемія COVID-19 відіграла значну роль у відродженні QR-кодів. Оскільки все більше людей роблять покупки онлайн і покладаються на свої мобільні пристрої, компаніям потрібен безпечний і ефективний спосіб зв'язку з клієнтами. QR-коди ідеально підходять для цього, дозволяючи компаніям пропонувати безконтактну взаємодію та доступ до цифрового контенту.

Переваги використання QR-кодів в електронній комерції

QR-коди пропонують безліч переваг, які можуть значно покращити досвід електронної комерції як для бізнесу, так і для клієнтів.

По-перше, вони підвищують залученість клієнтів, роблячи покупки більш інтерактивними. Уявіть, що покупець переглядає товари; швидким скануванням QR-коду він може миттєво отримати доступ до детальної інформації про товар, переглянути відео або навіть ознайомитися з відгуками клієнтів. Такий рівень взаємодії тримає клієнтів залученими та поінформованими, роблячи їхній досвід покупок більш приємним та персоналізованим.

QR-коди також забезпечують безперешкодну інтеграцію між фізичними та цифровими каналами продажів. Наприклад, клієнт може побачити товар у фізичному магазині, але хоче дізнатися більше або придбати його онлайн. QR-код може легко подолати цей розрив, пов'язуючи досвід, отриманий в магазині, з онлайн-світом. Цей зв'язок дозволяє клієнтам отримувати послідовний досвід, незалежно від того, де вони починають.

Нарешті, QR-коди виводять зручність і швидкість на перший план, спрощуючи процес оплати. Замість того, щоб возитися з готівкою або картками, клієнти можуть швидко відсканувати код, щоб оплатити свої покупки. Це робить процес оформлення замовлення швидшим та ефективнішим.

Креативні способи використання QR-кодів для збільшення продажів

QR-коди - це універсальний інструмент, який можна творчо використовувати для збільшення продажів кількома інноваційними способами:

• QR-коди, вбудовані в упаковку товару. Вони пропонують покупцям миттєвий доступ до додаткової інформації про продукт, такої як інструкції, відомості про інгредієнти або навіть відео, що демонструють продукт у дії.
• QR-коди на вітринах та заходах у магазині. Уявіть, що ви заходите в магазин і бачите вітрину з QR-кодом, який при скануванні надає ексклюзивний контент або пропозиції, пов'язані з товарами на вітрині. Під час заходів QR-коди можна використовувати для залучення відвідувачів до інтерактивного контенту або спеціальних акцій,
• QR-коди в програмах лояльності та акціях. Пропонуючи знижки, купони або ексклюзивні пропозиції через QR-коди.

Впровадження відстежуваних кампаній за допомогою QR-кодів

Кампанії з можливістю відстеження - найкращі друзі маркетологів, тому що вони допомагають бізнесу побачити, що працює, а що, можливо, потребує невеликого коригування. Коли ви додаєте до цього QR-коди, все стає по-справжньому цікаво.

QR-коди схожі на маленькі машини для збору даних. Щоразу, коли хтось сканує його, ви можете дізнатися, де він знаходиться, коли він його відсканував і навіть яким пристроєм він користується. Ця інформація дає компаніям чіткіше уявлення про те, хто їхні клієнти і як вони взаємодіють з брендом.

Інструменти аналітики дозволяють побачити, які QR-коди отримують найбільше сканувань, які акції стимулюють продажі і де вам, можливо, потрібно змінити свій підхід.

Найкращі практики для відстежуваних кампаній

Коли справа доходить до проведення відстежуваних кампаній, кілька найкращих практик можуть мати вирішальне значення для отримання бажаних результатів.

• Встановлення чітких цілей та KPI (ключових показників ефективності). Подумайте про це, як про визначення того, як виглядає успіх вашої кампанії. Ви прагнете збільшити відвідуваність сайту, збільшити продажі чи покращити залучення клієнтів? Якими б не були ваші цілі, їх чітке формулювання допоможе зробити вашу кампанію цілеспрямованою та ефективною.
• Використання параметрів UTM. Ці невеликі фрагменти коду, що додаються до ваших URL-адрес, необхідні для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль на різних каналах. Вони допомагають вам точно бачити, звідки надходить ваш трафік, будь то email-кампанія, публікація в соціальних мережах або онлайн-реклама. Такий рівень деталізації гарантує, що ви отримаєте точне уявлення про те, що працює, а що ні.
• Моніторинг та оптимізація. Уважно стежачи за цифрами, ви можете вдосконалювати свої стратегії з часом і підвищувати рентабельність інвестицій (ROI).

Тематичні дослідження та приклади

Давайте розглянемо кілька прикладів того, як деякі відомі бренди успішно використовують QR-коди:

• IKEA. Чудовий приклад компанії, яка ефективно інтегрувала QR-коди у свій клієнтський досвід. Вони використовують QR-коди, щоб спростити свою політику повернення товарів, дозволяючи покупцям легко повертати товари в обмін на кредит магазину. Відсканувавши QR-код, клієнти можуть швидко згенерувати реферальний номер, необхідний для повернення, що робить процес безперешкодним та ефективним1.
• Levi's. Під час Місяця гордості Levi's у партнерстві зі Snapchat запропонував користувачам доповнену реальність, де вони могли віртуально приміряти куртку далекобійника і навіть придбати її безпосередньо через додаток.

Обидва приклади показують, як відстежувані кампанії з використанням QR-кодів можуть значно збільшити продажі, покращуючи взаємодію з клієнтами та забезпечуючи безперебійний досвід покупок.

Виклики та міркування

Впровадження стратегій використання QR-кодів в електронній комерції пов'язане з власним набором проблем, на які компаніям потрібно ретельно зважати. Однією з головних перешкод є адаптація користувачів. Деякі клієнти, особливо старшого покоління, можуть вагатися щодо використання QR-кодів просто тому, що вони не настільки добре знайомі з технологією смартфонів. Це може обмежити ефективність кампаній з використанням QR-кодів, якщо не вирішити цю проблему належним чином.

Технічні питання також можуть становити проблему. Не всі QR-коди створені однаково, і такі проблеми, як поганий дизайн, низька роздільна здатність або незручне розташування можуть ускладнити їх сканування. Крім того, QR-коди часто вимагають підключення до Інтернету для доступу до пов'язаного контенту, який не завжди доступний.

Існують також проблеми конфіденційності, пов'язані з відстеженням даних, які необхідно враховувати. Користувачі можуть відчувати себе некомфортно через те, що їхні звички сканування відстежуються, або турбуватися про те, як обробляється їхня особиста інформація. Прозорість та надання клієнтам можливості згоди або відмови від відстеження даних - два ефективні способи вирішити цю проблему.

Нарешті, забезпечення дотримання нормативних вимог має вирішальне значення. Компанії повинні бути в курсі законів про конфіденційність і відповідно до них коригувати свої практики.

Майбутні тенденції в маркетингу електронної комерції за допомогою QR-кодів

Однією з найбільш інтригуючих розробок є використання доповненої реальності (AR) з QR-кодами. Уявіть собі: ви скануєте QR-код на товарі, і раптом ви занурюєтеся в доповнену реальність, де ви можете побачити товар в дії або навіть спробувати його віртуально. Такий інтерактивний досвід покупок може дійсно захопити клієнтів і зробити шопінг більш цікавим.

Існує також штучний інтелект (ШІ), який робить QR-коди розумнішими. ШІ може покращити сканування QR-кодів, навіть якщо вони трохи пошкоджені або їх важко прочитати. Він також може допомогти створити динамічні QR-коди, які змінюються залежно від того, де ви знаходитесь або що ви купували раніше.

Коли ми дивимося в майбутнє, стає зрозуміло, що QR-коди стануть ще більш поширеними. Очікується, що значна частина мобільних платежів буде здійснюватися за допомогою QR-кодів, оскільки ми переходимо до безготівкових розрахунків.

Заключне слово

QR-коди, особливо коли вони використовуються з кампаніями, що відстежуються, виявляються справжнім проривом в електронній комерції. Вони роблять шопінг більш інтерактивним і цікавим, надаючи покупцям миттєвий доступ до всього - від інформації про товар до ексклюзивних пропозицій. Це все одно, що мати прямий зв'язок з тим, що вам потрібно, прямо на кінчиках ваших пальців.

Для бізнесу QR-коди пропонують золоту жилу інформації, що дозволяє їм коригувати свої маркетингові стратегії.

По суті, QR-коди є потужним інструментом для побудови більш міцних відносин, які досягають успіху в цифровому світі.