7 найкращих порад холодного email-маркетингу для гарантованої конверсії

Вступ

Ефективна стратегія роботи з клієнтами може трансформувати ефективність вашого бізнесу, додаючи перспективних потенційних клієнтів до вашого конвеєру продажів. Холодні електронні листи існують вже досить давно, але останнім часом їх ефективність ставиться під сумнів.

Багато людей висловлюють занепокоєння, що холодна розсилка - це спам, але це не відповідає дійсності. Насправді, холодна розсилка - це канал, який забезпечує найбільшу кількість продажів.

Це, безумовно, працює, але тільки якщо ви знаєте, як змусити його працювати. Холодні розсилки - це один з найефективніших способів залучити нових потенційних клієнтів для вашого бізнесу, здійснити більше продажів і наблизитися на крок до досягнення ваших бізнес-цілей.

Що таке холодна електронна пошта?

Будь-який електронний лист, який ви надсилаєте потенційному ліду або потенційному клієнту, з яким у вас не було попереднього зв'язку, є холодним електронним листом. Це індивідуальне звернення з метою побудови постійних відносин з одержувачем.

(Джерело зображення: Freepik)

В принципі, холодна розсилка схожа на холодний дзвінок, але є менш нав'язливою та більш доцільною. Завдяки широкому розповсюдженню засобів автоматизації електронної пошти та управління взаємовідносинами з клієнтами, холодна розсилка є менш ресурсномістким процесом, ніж холодні дзвінки.

Використання шаблонів холодних листів та автоматизація процесу email-маркетингу може значно прискорити охоплення аудиторії. Включення маркетингу електронною поштою є важливим фактором при виборі CRM для стартапів, але знання того, як складати ефективні холодні електронні листи, має вирішальне значення для загального успіху маркетингової стратегії.

Ось кілька порад щодо написання та надсилання найкращих холодних листів:

1. Будьте автентичними

Одержувачі ваших електронних листів не мають жодного відношення до вас або вашого бізнесу. Перше, що вам потрібно встановити, щоб прокласти шлях до постійної комунікації, - це довіра до вас. Важливо, щоб адреса електронної пошти виглядала достовірною, а ім'я та повноваження відправника були чітко вказані.

Послання повинно мати природний характер і не повинно виглядати автоматизованим. Воно має бути розмовним, стислим і дружнім. Додайте трохи гумору і дотепності, щоб підкреслити людський фактор. Не робіть так, щоб воно звучало як комерційна пропозиція; утримайтеся від використання оманливого або клікабельного заголовка.

Прочитайте лист про себе, перш ніж натиснути кнопку "Відправити", і вирішіть, чи звучить повідомлення природно. Ваша стратегія холодного електронного листування буде більш успішною, якщо вона буде схожа на те, що ви сказали б потенційному клієнту при особистій зустрічі, і матиме неформальний тон.

2. Встановіть з'єднання

Метою холодної розсилки має бути започаткування відносин, а не закриття угоди. Розсилка одного і того ж шаблонного листа не дуже сприяє реалізації вашого плану продажів і маркетингу.

(Джерело зображення: Freepik)

Вам потрібно знайти спосіб зв'язатися з вашою цільовою аудиторією. Навіть такі дрібниці, як звернення до адресата на ім'я, мають велике значення для встановлення особистого зв'язку. Проведіть первинне дослідження одержувачів, дізнайтеся про їхні больові точки, знайдіть спільну мову для розмови і працюйте над побудовою стійких відносин.

Люди, природно, отримують тонни холодних електронних листів на щоденній основі. Встановлення зв'язку гарантує, що ваш перший електронний лист вирізнятиметься з-поміж інших листів конкурентів.

3. Підготуйте своє повідомлення

Персоналізуйте свій електронний лист так, щоб він відповідав саме тій людині, до якої ви звертаєтесь. Проведення базового дослідження та отримання додаткової інформації про людину, якій ви надсилаєте холодний лист, - це ще не кінець персоналізації. Ви повинні з'ясувати, як передбачувано перетворити потенційних клієнтів на платоспроможних клієнтів, які приносять продажі для вашого бізнесу. Для цього вам потрібен процес виховання потен ційних клієнтів.

Ваше послання має бути адаптоване таким чином, щоб показати, що у вас є розуміння можливих больових точок, і воно повинно пролити світло на те, як ваш продукт або послуга можуть полегшити їх. Повідомлення не повинно бути про вас. Воно має задовольняти потреби людини, яка отримує електронний лист.

4. Підтвердіть свою пропозицію

Коли ви розсилаєте холодний електронний лист, ви просто незнайомець в Інтернеті для одержувача пошти. Щоб довести, що ваша пропозиція заслуговує на довіру, вам необхідно підтвердити свою репутацію та надати достатньо соціальних доказів, щоб викликати довіру до вашого бізнесу.

Якщо у вас є спільні контакти, вкажіть їх в електронному листі. Якщо ні, ви завжди можете послатися на інших клієнтів або відомих представників галузі, які користувалися вашими послугами або використовують вашу пропозицію. Чим більш достовірним ви здаватиметеся, тим вищі ваші шанси отримати відповідь на холодний лист.

5. Зробіть його стислим і дієвим

Люди, які отримують вашу кампанію холодної розсилки, навряд чи прочитають весь вміст вашого листа. Вони не знають вас, і якщо цінність, яку ви пропонуєте, не впадає в очі з першого погляду, вони просто натиснуть кнопку "видалити", замість того, щоб витрачати час на роздуми.

Короткі повідомлення мають більше шансів бути відкритими та прочитаними. Включення чітких інструкцій та чітке формулювання цілей розсилки в першу чергу значно збільшує відсоток відповідей.

6. Спочатку повідомте про цінність

Можливо, ви націлені на продаж, але ваш холодний лист ніколи не повинен сприйматися як лист із пропозицією. Не націлюйтеся на пряму покупку, не повідомивши спочатку про цінність. Під час презентації потенційному клієнту чітко сформулюйте свою ціннісну пропозицію, щоб він знав про переваги, які ви пропонуєте, і чітко зазначте це в тексті листа.

(Джерело зображення: Freepik)

Замість того, щоб підштовхувати їх до купівлі Ваших товарів чи послуг, поінформуйте їх про фактичну пропозицію та запросіть їх звернутися за додатковою інформацією або роз'ясненнями з Вашого боку. У наступних розмовах проливайте більше світла на вашу проблему поступово, доки це не буде більше схоже на переконування, а скоріше на логічну послідовність подій.

7. Відстежуйте свою ефективність

Щоб визначити, чи працює ваша стратегія холодних розсилок, зверніть увагу на показники відкривань та відповідей на ваші електронні листи. Показники відстеження допоможуть вам зрозуміти, що працює, а що ні, і які зміни вам потрібно внести, щоб змусити її працювати.

Попрацюйте з копією вашого електронного листа, внесіть зміни у вашу ціннісну пропозицію, збирайте відгуки та доопрацьовуйте ваш процес, доки не знайдете стратегію, яка працюватиме для вас і даватиме вам відповіді на ваші запити.

Починаючи з першого рядка, головна мета холодного листа - змусити глядача прочитати вашу пропозицію та відповісти на неї.

Висновок

Безсумнівно, холодні листи є чудовим інструментом лідогенерації, що дозволяє перетворити потенційного клієнта на майбутнього клієнта.

Холодні листи - це ціла наука, але її не можна опанувати, якщо не практикувати. Потрібен час, щоб оволодіти мистецтвом переконливого письма, яке не звучить настирливо. Тому цілком нормально не поспішати, щоб увійти в курс справи.

Короткий, прямий та персоналізований холодний лист гарантовано принесе позитивний результат. Просто не забувайте дотримуватися порад, які ми перерахували для досягнення найкращих результатів.