6 кроків, щоб вирішити, яка платформа соціальних мереж є ідеальною для створення вашої онлайн-спільноти

Вступ

Вам цікаво, яка соціальна платформа найкраще підходить для створення спільноти? Якщо так, то ви потрапили в потрібне місце.

Погляньмо правді у вічі: компанії та маркетологи в усіх галузях знають, що їхня аудиторія проводить багато часу в соціальних мережах. Ми всі також знаємо, що соціальні мережі змінили спосіб, у який ми спілкуємося з іншими людьми, будь то члени сім'ї чи бренд.

Немає сумнівів, що вибір правильної платформи соціальних мереж для маркетингу та залучення є життєво важливим для вашого довгострокового успіху.

Але з такою великою кількістю доступних платформ легко розгубитися від величезної кількості варіантів.

Якщо ви нещодавно зіткнулися з цим, вам пощастило! Сьогодні я розповім про переваги створення онлайн-спільноти через соціальні мережі та кроки, які ви можете зробити, щоб вирішити, яка платформа найкраще підійде вам і вашим клієнтам.

Давайте зануримося!

Переваги створення онлайн-спільноти в соціальних мережах

Перш ніж ми розглянемо кроки, яких слід дотримуватися при виборі правильної платформи для створення вашої онлайн-спільноти, я вважаю, що важливо розуміти важливість реалізації та освоєння цієї маркетингової стратегії.

• Підвищуйте залученість - Соціальні мережі створені для того, щоб об'єднувати людей, тому цілком логічно, що вони є чудовим місцем для підвищення рівня залученості. Якщо ви витрачаєте час на публікації та взаємодію з іншими в соціальних мережах, ваша аудиторія, швидше за все, долучатиметься до дискусій, ставитиме запитання та ділитиметься своїми думками.
• Побудуйте лояльність до бренду - Створення спільнот у соціальних мережах призведе до підвищення лояльності до бренду. Коли ваша спільнота бачить, що ви чуйно реагуєте і цінуєте їхній внесок, вони з більшою ймовірністю залишатимуться з вами і розповідатимуть про вас іншим. Відповідаючи на коментарі, проводячи вебінари або публікуючи регулярні оновлення, ви можете дати вашим підписникам відчути, що їх цінують, а це ще більше зміцнить їхню лояльність до вашого бренду.
• Збирайте відгуки клієнтів - Соціальні мережі надають можливість зворотного зв'язку в режимі реального часу. Взаємодіючи зі своєю аудиторією, ви можете швидко дізнатися, що їй подобається, а що ні, і як ви можете створити кращий досвід як у соціальних мережах, так і поза ними. Немає сумнівів, що всі ці відгуки клієнтів можуть сприяти вашому успіху.
• Економічно ефективний маркетинг - маркетинг у соціальних мережах насправді є одним із найдоступніших способів охопити вашу аудиторію. Маючи правильне мислення та платформу, ви можете розвивати онлайн-спільноту з відносно невеликими інвестиціями. У міру того, як ваша спільнота зростатиме, ви органічно залучатимете нових підписників до свого контенту, і є велика ймовірність того, що ваше зростання може перерости у щось значно більше.
• Розширюйте можливості для нетворкінгу - соціальні мережі також є чудовим інструментом для нетворкінгу. Створюючи онлайн-спільноту, ви можете залучити потенційних клієнтів, впливових осіб та інших лідерів галузі. Ці зв'язки можуть призвести до співпраці, інтерв'ю та стратегічних партнерств, які допоможуть розширити ваше охоплення. Спілкування з професіоналами у вашій галузі через соціальні мережі також підвищить довіру до вашого бренду і відкриє вам нові аудиторії, які, можливо, не дізналися б про вашу роботу в інший спосіб.
• Підвищення впізнаваності бренду - І останнє, але не менш важливе: соціальні мережі - це чудовий спосіб покращити присутність вашого бренду. Коли ваші підписники взаємодіють з вашим контентом, їхні мережі також бачать його, що може значно покращити ваше охоплення. Пост, який глибоко резонує з вашою аудиторією, може стати вірусним, допомагаючи вам отримати нових підписників і впізнаваність без жодних додаткових зусиль з вашого боку.

Як вирішити, яка платформа соціальних мереж найкраще підходить для вашої спільноти

Тепер, коли ви знаєте про переваги створення спільноти в соціальних мережах, давайте поговоримо про деякі практичні кроки, які допоможуть вам досягти найкращих результатів.

Перш ніж ми зайдемо надто далеко, я думаю, варто згадати, що кожен бренд відрізняється від інших. Застосовуючи ці поради для себе, завжди важливо враховувати свою галузь та ресурси.

Крок 1: Визначте свої цілі

Перш ніж обрати платформу соціальних мереж, важливо визначити свої цілі.

Подумайте про це так: керувати кораблем в океані без карти і пункту призначення не має сенсу, чи не так? Те саме можна сказати і про маркетинг у соціальних мережах.

Якщо ви спробуєте зануритися в роботу, не визначившись із пунктом призначення, є велика ймовірність того, що ви розчаруєтеся, а це не дуже добре ні для вас, ні для ваших клієнтів.

Тож запитайте себе: ви намагаєтеся підвищити впізнаваність бренду, забезпечити підтримку клієнтів чи стимулювати продажі? Можливо, ви хочете генерувати потенційних клієнтів або створювати детальні портрети покупців.

Якими б не були ваші цілі, чітке бачення того, чого ви сподіваєтеся досягти, зробить процес набагато більш керованим.

Після того, як ви визначили свої цілі, почніть думати про індикатори, які покажуть, що ви на правильному шляху. Наприклад, якщо ви хочете, щоб ваш трафік збільшився, поставте мету і перевірте поточний базовий трафік і трафік рефералів, щоб зрозуміти, чи на правильному ви шляху, коли ваш план запрацює.

Цілі маркетингу в соціальних мережах // Джерело: Сухпріт Сінгх на LinkedIn

Крок 2: Знайте свою аудиторію

Тепер, коли ви знаєте, чого хочете досягти, настав час зібрати якомога більше інформації про вашу цільову аудиторію.

Якщо ви не знаєте, кого хочете залучити до своєї спільноти, вам буде важко знайти їх і переконати натиснути кнопку "Підписатися".

Ось що варто врахувати: майже 60% населення світу користується соціальними мережами. Якщо ви намагаєтеся налагодити зв'язок із часткою одного відсотка, у ваших інтересах знати цілі, потреби та больові точки вашої аудиторії, щоб створити детальну портрет покупця.

Приклад персони покупця // Джерело зображення: MemberPress

Оскільки ваша аудиторія - це, по суті, голка в стозі сіна, вам доведеться витратити багато часу на дослідження аудиторії, перегляд аналітики на сайті, аналіз форм зворотного зв'язку з клієнтами та практику соціального слухання.

Після того, як ви зібрали достатньо даних, щоб створити персоналії покупців, ви можете почати оцінювати, де ваша аудиторія проводить свій час.

Наприклад, якщо ваше дослідження показує, що більшість вашої аудиторії - це люди віком від 40 років, TikTok - не найкраще місце для створення спільноти.

Аналогічно, якщо ви створюєте веселу "хобі"-спільноту, вам, можливо, не варто зв'язуватися з LinkedIn, оскільки ця мережа призначена переважно для професіоналів, які хочуть поговорити про бізнес.

З іншого боку, припустимо, ви націлені на спільноту організаторів заходів, які спеціалізуються на святкових вечірках. Такі платформи, як Pinterest і Facebook, можуть бути ідеальними для обміну ідеями та залучення аудиторії за допомогою сезонного контенту, наприклад, рецептів новорічних закусок або ігор для вечірок на Геловін для дорослих.

Загалом, чим більше ви знаєте про свою аудиторію до того, як вирішите створити онлайн-спільноту, тим краще.

Крок 3: Проаналізуйте особливості

Кожна соціальна мережа має перелік функцій, які роблять її унікальною.

Як маркетолог, ви повинні оцінити ці основні характеристики в контексті ваших довгострокових цілей та аудиторії, якщо ви хочете створити сильну спільноту.

Наприклад, групи у Facebook - чудовий спосіб створити спільноту навколо ідеї та залучити людей до детального обговорення, тоді як Instagram Stories та ролики чудово підходять для коротких, візуально привабливих оновлень.

З іншого боку, LinkedIn пропонує можливості для нетворкінгу та галузевий контент, що робить його гарним вибором для B2B-компаній.

Кожна платформа дещо відрізняється від інших, тому, маючи це на увазі, подумайте, як функції кожного сайту будуть узгоджуватися з вашим контентом і клієнтами.

Характеристики соціальних медіа // Джерело зображень: Prism Global

Якщо ви плануєте створювати відеоконтент, що є непоганою ідеєю, якщо врахувати, що 91% маркетологів стверджують, що відео допомогло їм збільшити трафік і згенерувати нових потенційних клієнтів, вам варто звернути увагу на такі платформи, як YouTube або TikTok. Для брендів, які більше зацікавлені у тривалій взаємодії та дискусіях, варто спробувати Facebook або Reddit.

Обидва типи контенту мають місце в більшості маркетингових стратегій. Наприклад, "З іншого боку,

Я також раджу перевірити, як кожна платформа інтегрується з інструментами та сервісами, які ви вже використовуєте. Ви ж не хочете опинитися в ситуації, коли ви інвестуєте купу часу і грошей у соціальну платформу, яка не сумісна з більшістю ваших інструментів. Ця помилка неминуче порушить робочий процес і віддалить вашу мету - побудову спільноти.

Крок 4: Обміркуйте свою контент-стратегію

Далі настав час добре подумати про тип контенту, який ви хочете створити, і про те, як він буде поєднуватися з платформами, які ви хочете використовувати.

Раніше я вже згадував, що TikTok і YouTube добре підходять для відеоконтенту, але це ще не кінець дискусії.

Якщо ви зацікавлені у створенні спільноти навколо довготривалого контенту та прямих трансляцій, YouTube може бути кращим варіантом для вас. Але ви можете розрізати свої довгі відео на шорти і ділитися ними в TikTok, Instagram і навіть повторно вносити їх в алгоритм YouTube за допомогою Shorts.

Ваша контент-стратегія повинна також включати план щодо частоти публікацій. Такі платформи, як Twitter та Instagram, виграють від частих оновлень, тоді як користувачі LinkedIn можуть не очікувати щоденного контенту.

В ідеалі, ви повинні публікувати з такою частотою, яку цінує ваша аудиторія, і це часто визначається тим, де вона любить проводити свій час. Наприклад, ви не можете створювати високоякісне 30-хвилинне відео на YouTube щодня, тому частота публікацій має бути іншою, ніж якщо б ви хотіли поділитися 1-2 реченнями в соціальній мережі X (формально Twitter).

З огляду на це, завжди переконайтеся, що обрана вами платформа підтримує ваш графік розміщення контенту, не перевантажуючи ваші ресурси.

Крок 5: Оцініть бюджет і ресурси

Важливо оцінити ресурси, які ви маєте для управління спільнотою на кожній платформі.

Я наполегливо пропоную поставити собі наступні запитання:

• Чи є у вас спеціальна команда для роботи з соціальними мережами, чи ви будете займатися цим самостійно?
• Скільки часу ви приділяєте публікаціям у соціальних мережах?
• Чи потрібно шукати модераторів?
• У які ресурси вам потрібно буде інвестувати, щоб ваша стратегія була успішною?
• Чи є ймовірність, що вам знадобиться аутсорсинг?

Всі ці питання допоможуть вам врахувати всі витрати, пов'язані з рекламою, наймом або придбанням інструментів для роботи в соціальних мережах.

Ви ж не хочете розробити ґрунтовний план, а потім зрозуміти, що бюджет насправді втричі більший, ніж ви хотіли витратити. Це може зупинити розвиток вашої спільноти на півдорозі.

Я також вважаю, що дуже важливо оцінити час, необхідний для ефективного управління кожною платформою.

Такі платформи, як YouTube, займають набагато більше часу, оскільки вимагають значного часу на редагування та виробництво відео, в той час як оновлення Facebook та X можуть зайняти кілька хвилин.

Зрештою, у ваших інтересах вибрати платформу, яка відповідає вашому бюджету та наявним ресурсам.

Розподіл бюджетів на соціальні медіа // Джерело зображень: Influencer Marketing Hub

Крок 6: Тестування та оцінка

Після того, як ви пройдете всі ці кроки, ви, ймовірно, точно знатимете, яку платформу соціальних мереж вам варто обрати. Хоча це не обов'язково погано, вам також слід бути відкритими до всього нового.

Існує безліч можливостей на різних платформах. Якщо ви не готові експериментувати і шукати нові способи розширити свою спільноту і збільшити охоплення, ви можете втратити досить значні можливості для розвитку і налагодження зв'язку зі своєю аудиторією.

Я пропоную протестувати кілька різних варіантів після того, як ви налагодите роботу, і відстежувати результати. Слідкуйте за зростанням кількості підписників, рівнем залученості та тим, як вони взаємодіють з вашим контентом. Ця стратегія допоможе вам відкрити нові шляхи і розвивати свої спільноти так, як ви, можливо, не очікували.

Моя загальна порада - пам'ятайте, що не всі стратегії роботи в соціальних мережах викарбувані в камені. Постійно оцінюйте ефективність кожної платформи і будьте готові вносити корективи з часом, оскільки потреби вашої аудиторії та місця, де вона проводить час, можуть змінюватися з плином часу.

Заключні думки

Вибір правильної платформи соціальних мереж - це важливий крок у створенні сильної, процвітаючої онлайн-спільноти. Кожна платформа має свої сильні та слабкі сторони, і те, що працює для одного бренду, може не працювати для іншого.

Важливо визначити свої цілі, зрозуміти свою аудиторію та протестувати свої стратегії. Враховуючи такі фактори, як особливості платформи, контент-стратегія та наявні ресурси, ви можете прийняти найкраще рішення для вашого бренду та ваших клієнтів.

Зрештою, гнучкість та адаптація є життєво важливими для вашого успіху. Готовність розвивати свою стратегію з часом гарантує, що ваша спільнота продовжуватиме зростати на довгі роки. Тепер, коли ви знаєте, що соціальні мережі є неймовірно потужним інструментом для створення лояльної, залученої аудиторії, єдине, що залишилося зробити - це почати будувати свою спільноту!