50+ статистичних даних B2B, які потрібно знати на 2022 рік

Вступ

Індустрія B2B часто не знаходиться у фокусі онлайн статистики. Люди, як правило, більше цікавляться роздрібним бізнесом та послугами. Однак, підприємства B2B заслуговують на увагу. Багато інформації може бути використана для покращення маркетингу, управління та отримання прибутку від Вашого бізнесу.

Отже, ось деякі з основних статистичних даних B2B, які вам потрібно знати.

Загальна статистика

• Цифрові продажі B2B у 2019 році зросли на 10,9%.
• Багато підприємств роздрібної торгівлі B2B вже більше двох років використовують Інтернет для забезпечення безперебійної роботи.
• 61% B2B угод починаються онлайн.
• 85% В2В-бізнесу будуть використовувати чат у процесі продажів.
• У 2018 році ринок електронної комерції B2B досяг 1,134 трильйона доларів, що майже на 20% більше, ніж прогнозувалося.
• Надання широкого спектру способів оплати має вирішальне значення для успіху, оскільки покупці B2B дуже різноманітні в тому, як вони зараз оплачують товари та послуги в Інтернеті.

Очікування В2В покупців

• Важливість клієнтського досвіду в майбутньому зростатиме, на думку 86% B2B ОКУ.
• 33% покупців B2B хочуть отримати кращий клієнтський досвід, ніж вони отримували в минулому.
• Покупці В2В вважають функції/функціональність (73%), ціну (72%), відгуки (59%), час розробки/простоту використання (56%) та вирішення проблемних питань (47%) найбільш важливими факторами при купівлі рішення.
• Якщо ви продаєте B2B клієнтам, концентрація на їхньому досвіді може збільшити дохід до 10%.
• 86% В2В покупців будуть приголомшені, якщо їм буде надано більше десяти видів торгового контенту.
• 42% В2В-покупців відчувають себе перевантаженими, коли їм надається більше п'яти видів торгового контенту.
• 81% B2B-покупців на ранніх стадіях надають перевагу статтям, 72% будуть регулярно читати візуальний контент та інфографіку, а 66% із задоволенням читають бізнес-блоги.
• 58% покупців на середньому етапі воліють бачити оцінки. Половина захоче переглянути вебінари, а 40% більше цікавляться кейсами.
• Для В2В-покупців на пізніх стадіях перевага надається тематичним дослідженням (39%) та відгукам користувачів (38%). 76% В2В-покупців мають підвищений попит на персоналізований контент та матеріали для продажу.
• 97% B2B покупців хочуть, щоб контент на сайті продавця був більш релевантним їхньому бренду.
• Більшість покупців робитимуть замовлення через веб-сайт (80%), електронну пошту (77%) та мобільні телефони (72%).
• 77% В2В-покупців вважають, що їхня остання покупка була надто складною та проблематичною.

B2B мережі

• 35% доходу В2В-бренду формується під впливом зовнішніх організацій, на думку 60% бізнес-лідерів.
• Лише 6% організацій активно намагаються розбудовувати свою мережу.
• 63% B2B брендів використовували стартапи та цифрові підприємства для покращення своєї діяльності.
• Більшість B2B компаній (84%) не мають жодного уявлення про трубопроводи своїх партнерів.
• Підприємства, які проводять кампанії з розвитку добрих відносин з партнерами, мають на 63% більше шансів досягти цілей щодо доходів.
• Три чверті B2B постачальників, які впроваджують програму управління відносинами з партнерами, мають більше інформації про своїх партнерів.

B2B маркетинг

• Компанії використовують широкий спектр маркетингових стратегій, включаючи соціальні мережі (95%), блоги (89%), маркетинг електронною поштою (81%), особисті заходи (73%) та відео (71%).
• Найефективнішою стратегією лідогенерації є проведення особистих заходів, на думку 19% бізнес-лідерів.
• Для 25% В2В брендів очні заходи є найбільш ефективним варіантом конвертації лідів.
• Для 79% маркетологівemail-маркетинг є найефективнішим способом формування попиту.
• Понад дві третини (69%) В2В-маркетологів документують стратегію контент-маркетингу.
• Лише 42% В2В-маркетологів вважають, що їхня стратегія контент-маркетингу є досконалою або зрілою.
• Персоналізований досвід роботи з сайтом може збільшити продажі на 19%.
• Найбільш ефективною тактикою лідогенерації була електронна пошта (50%), SEO/SEM (43%), контент-маркетинг (34%), прямі ефіри (32%) та соціальні мережі (23%).
• На думку 59% В2В маркетологів, ефективна SEO-стратегія має найбільший вплив на лідогенерацію. Саме тому варто витратити час на створення контент-стратегії, яка працює.

Процес купівлі B2B

• Близько 70% шляху покупця на ринку B2B завершується до того, як потенційний клієнт поспілкується з торговим представником.
• Лише 48% В2В-покупців покладаються виключно на веб-сайт продавця для проведення дослідження та прийняття рішення про покупку на його основі.
• 77% В2В-покупців витрачають більше часу на дослідження постачальників.
• Лише 53% В2В-покупців будуть використовувати контент соціальних мереж як ресурс для дослідження під час процесу купівлі.
• 54% торгових представників у сфері В2В зараз вважають, що їм складніше спілкуватися з потенційними клієнтами, ніж п'ять років тому.
• Щонайменше 50% початкових потенційних клієнтів не мають потреби в продукті або послузі, про яку дзвонить торговий представник.
• Дев'ять з десяти осіб, які приймають рішення, не відреагують на кампанії холодної аутріч.
• Знання постачальником рішення та бізнес-ландшафту є найважливішою причиною, чому покупець обирає одного постачальника, а не іншого.
• Чотири з п'яти підприємств більше не використовують календар продажів.
• Процес купівлі подовжився для 68% В2В покупців.

Програмне забезпечення B2B

• Очікується, що близько третини B2B-бізнесу (30%) почнуть використовувати ШІ до грудня 2020 року.
• Інвестиції в дані, покращення клієнтського досвіду та багатоканальний маркетинг наразі є життєво важливими для відділів маркетингу В2В.
• Очікується, що більше половини високотехнологічних B2B продажів буде здійснюватися через цифрові канали.
• Ті бренди, які використовують високий рівень цифрового маркетингу, будуть генерувати в п'ять разів більший дохід, ніж їхні конкуренти.
• Чверть бізнесу (25%) буде використовувати технологію доповненої реальності до кінця 2022 року.

Продавці B2B використовують дані

• Понад дві третини (68%) постачальників вважають, що управління даними про клієнтів є життєво важливим для зростання їхнього бізнесу.
• Майже кожен п'ятий бізнес (19%) використовує соціальне слухання у своїх маркетингових кампаніях та кампаніях зі збору даних.

Пандемія Covid-19 та B2B бренди

• Дві третини підприємств у сфері туризму та гостинності повідомили, що пандемія суттєво вплинула на їхній бізнес.
• Майже половина (47%) підприємств стикалися із заморожуванням або скороченням бюджетів.
• Дев'ять з десяти керівників підприємств вважають, що віддалені, цифрові методи продажів стануть новою частиною звичайного бізнесу.
• 97% бізнес-лідерів та покупців B2B готові здійснювати покупки в наскрізному цифровому середовищі самообслуговування.
• Три чверті бізнес-лідерів вважають, що нові методи продажів, створені пандемією, є такими ж ефективними або більш ефективними, ніж старі бізнес-моделі.
• Лише 20% покупців у сегменті В2В зараз готові взаємодіяти з торговими представниками віч-на-віч.

Останнє слово:

Простір В2В є дуже конкурентним. Вище наведені статистичні дані, які необхідно знати, щоб дізнатися про тенденції та переваги. Використовуючи цю інформацію, ви можете підвищити свої шанси стати успішним бізнес-лідером у сфері В2В.