10 найкращих стратегій email-маркетингу для електронної комерції

Вступ

Готові зачарувати свої продажі в електронній комерції? Уявіть, як ви перетворите свій список електронної пошти на золоту жилу лояльних клієнтів, які з нетерпінням чекатимуть, що ви надішлете їм наступного листа. За допомогою правильної стратегії емейл-маркетингу ви зможете підвищити рівень залученості та прискорити зростання вашого інтернет-магазину.

Читайте далі, щоб дізнатися, як створювати неперевершені email-кампанії, які змусять ваших клієнтів закохатися у ваш бренд.

Що таке email-маркетинг для електронної комерції?

Електронний маркетинг передбачає надсилання електронних листів потенційним та існуючим клієнтам з метою просування, продажу, оновлення, навчання або підвищення лояльності клієнтів. Ця форма маркетингу просуває товари в Інтернеті за допомогою електронної пошти.

Ця маркетингова стратегія орієнтована на конкретну аудиторію, створюючи персоналізовані та адаптовані кампанії для кожного одержувача. Від спеціальних знижок до дня народження до пропозицій оптових закупівель, сезонних розпродажів та індивідуальних рекомендацій щодо товарів - ефективна стратегія електронної комерції має на меті перетворити випадкового покупця на лояльного шанувальника.

3 типи електронних листів для електронної комерції

Сьогодні в маркетингу використовуються різні типи електронних листів. Давайте виділимо три високоефективні типи листів, якими користуються компанії, що займаються електронною комерцією.

Транзакційні листи

Транзакційні імейли надсилаються автоматично після здійснення транзакції або для сповіщення клієнтів про будь-яку активність чи дію в акаунті. 
Вони можуть включати сповіщення про стан акаунта, сповіщення про доставку, підтвердження замовлень, скидання паролів і запити на зворотний зв'язок. Ці електронні листи містять важливу інформацію, саме тому вони мають [показник прочитання близько 80-85%. ] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/)

Рекламні листи

Промо-розсилки використовуються для просування продажів, угод, продуктів, подій тощо. Це широкомовні листи, що надсилаються на весь [список адрес] (/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) і часто не персоналізовані, але все одно ефективні. До таких листів належать інформаційні бюлетені, сезонні розпродажі, святкові пропозиції та випуски продуктів. Промо-листи зазвичай призводять до продажів, але також можуть сприяти завантаженню, плануванню дзвінків, реєстрації та іншим заходам.

Листи життєвого циклу

Листи життєвого циклу - це високо персоналізовані листи, які запускаються, коли клієнт або користувач виконує певну дію. Прикладами листів життєвого циклу є листи про відмову від кошика, листи зі знижкою другого порядку, вітальні листи, листи з опитуваннями, листи з пропозицією повернення коштів тощо. Вони ефективні для конверсії, оскільки є своєчасними, релевантними та пристосованими до конкретної поведінки та потреб користувача, сприяють підвищенню рівня залученості та заохочують до бажаних дій.

10 найкращих стратегій email-маркетингу для електронної комерції

Впровадження правильної стратегії email-маркетингу для електронної комерції має вирішальне значення для конверсії.

Ось список з 10 найкращих стратегій email-маркетингу для електронної комерції, які можна використовувати для збільшення продажів вашого бізнесу в сфері електронної комерції.

1. Сегментуйте свою аудиторію

В емейл-маркетингу сегментація - це ключ до створення персоналізованого контенту, який резонує з вашою клієнтською базою. Розділивши одержувачів на класифіковані групи на основі покупок, поведінки, демографічних даних та вподобань, ви зможете адаптувати свої листи до їхніх унікальних потреб.

Такий цілеспрямований підхід підвищує релевантність і залученість, що призводить до збільшення кількості відкриттів і кліків.

Наприклад, сегментування аудиторії за історією покупок дозволяє надсилати персоналізовані рекомендації, які значно покращують досвід покупок.

2. Використовуйте ШІ для прискорення процесів

Використання штучного інтелекту у ваших листах дозволить вам автоматизувати та вдосконалити ваші зусилля з email-маркетингу. Хоча це часто вимагає ретельної оперативної розробки, він значно спрощує процес.

Наприклад, ви можете використовувати спеціальні інструменти штучного інтелекту для створення ефективних електронних листів. Це програмне забезпечення може впоратися з такими завданнями, як написання та персоналізація, заощаджуючи ваш час і гроші та підвищуючи ефективність.

Інший варіант - використовувати великі мовні моделі (LLM), такі як ChatGPT, і серію підказок, щоб створити або покращити текст листа. Ось корисне порівняння між різними моделями GPT.

ШІ також може допомогти аналізувати дані про клієнтів, щоб передбачити їхню майбутню поведінку та відповідно оптимізувати контент ваших листів. Алгоритми на основі штучного інтелекту можуть визначити найкращий час для надсилання листів для максимального залучення, гарантуючи, що ваші повідомлення потраплять до аудиторії тоді, коли вони будуть прочитані з найбільшою ймовірністю.

3. Створюйте привабливі та цікаві емейли

В електронному комерційному маркетингу креативні та візуально привабливі листи привертають увагу читачів і стимулюють взаємодію.

Один із способів зробити це - включити користувацький контент для електронної комерції (UGC ) у ваші емейл-розсилки. Користувацький контент додає достовірності та достовірності, допомагаючи вам створювати переконливі листи, які резонують з аудиторією та стимулюють конверсії.

Крім того, включення мультимедійних елементів, таких як відео, gif-файли та високоякісні зображення, може покращити показники клікабельності ваших листів.

A/B-тестування ваших email-розсилок для електронної комерції

Оптимізація ефективності ваших листів за допомогою A/B-тестування може покращити ваш успіх в емейл-маркетингу. A/B-тест вимірює залученість різних версій одного і того ж листа для вибірки ваших клієнтів. Цей підхід, заснований на даних, дозволяє вам вдосконалити ваші емейли для досягнення максимального ефекту та високих показників конверсії.

Під час A/B-тестування ви можете експериментувати з різними заголовками, візуальними ефектами та закликами до дії, щоб побачити, що найкраще резонує з вашою аудиторією.

Наприклад, ви можете виявити, що певний колір заклику до дії (CTA) збільшує кількість кліків або що персоналізовані заголовки підвищують відсоток відкриттів.

Ось приклад того, як одна з двох маркетингових кампаній, що оголошує про розпродаж, має вищий показник кліків, ніж інша. Причина в тому, що пропозиція праворуч сформульована так, щоб більше привабити читачів.

Джерело: Omnisend

Підготуйте серію привітальних листів

Перше враження має значення. Створіть серію привітальних листів, щоб представити свій бренд, надати переваги та заохотити до подальшої взаємодії. Привітальні серії - це автоматичні імейли, які запускаються, коли новий підписник підписується на список розсилки. Добре продумана серія привітальних листів задає тон вашим відносинам з клієнтами і може суттєво вплинути на довгострокове утримання клієнтів.

Ваша вітальна серія має подякувати новим підписникам і надати їм корисну інформацію про ваші продукти та послуги.

Включення спеціальної пропозиції або знижки у вітальному листі також може заохотити до негайних покупок.

Ось приклад від бренду спортивних окулярів Vallon, який пропонує 10% знижку новим підписникам електронної пошти, щоб заохотити їх до першої покупки і побудувати лояльність.

Джерело: Vallon

Використовуйте техніку перехресних та апсейлінгових продажів

Використовуючи email-маркетинг, щоб пропонувати супутні або оновлені товари на основі вподобань клієнта та його історії покупок, ви можете збільшити середню вартість замовлення. Такий персоналізований підхід не лише збільшує продажі, але й покращує досвід покупців.

Наприклад, якщо клієнт переглядає фотоапарат у вашому інтернет-магазині, ви можете спробувати продати його, надіславши електронного листа з пропозицією аналогічних товарів з кращими характеристиками - скажімо, з вищою роздільною здатністю і чутливістю сенсора.

Аналогічно, якщо клієнт купує камеру, ви можете порекомендувати аксесуари, такі як об'єктиви або штативи, у наступних листах. Це дозволяє здійснювати перехресні продажі.

Створіть програму лояльності для клієнтів

Програми лояльності заохочують повторні покупки, надаючи клієнтам стимули, такі як ексклюзивні пропозиції, бали або знижки.

Наприклад, ви можете запропонувати бали за кожну покупку, які можна обміняти на знижки на майбутні замовлення.

Хоча створення програми лояльності може здатися трудомістким процесом, вона значно підвищує рівень утримання клієнтів і варта витрачених зусиль. Використовуйте CRM-систему, яка допоможе вам автоматизувати нарахування винагород і впорядкувати комунікацію з клієнтами, що значно спростить цей процес.

Створіть сезонні путівники по подарункам

Курируйте колекції товарів та ідеї для подарунків, щоб скористатися сезонними трендами та святами. Сезонні гіди по подарунках надихають на покупки і допомагають клієнтам знайти ідеальні товари для будь-якого випадку. Виокремлення пропозицій з обмеженим терміном дії також може створити відчуття терміновості та підвищити продажі.

Наприклад, ви можете створити подарункові гіди до таких свят, як Різдво, День святого Валентина чи День матері, де будуть представлені товари, які стануть чудовими подарунками.

Щоб створити цікавий гід по подарункам, почніть з вибору теми, яка відповідає майбутньому святу або сезону, наприклад, "Найкращі різдвяні подарунки вартістю до 50 доларів" або "Улюблені подарунки до Дня Святого Валентина для неї".

Створюйте різноманітний асортимент товарів, які відповідають різним смакам і бюджетам, а також пропонуйте обмежені пропозиції або ексклюзивні знижки, щоб заохотити швидкі покупки і підвищити привабливість вашого путівника.

Підготуйте електронні листи для перегляду або відмови від кошика

Відновлюйте потенційні продажі, надсилаючи нагадування клієнтам, які залишили товари в кошику. Ці своєчасні нагадування можуть підштовхнути клієнтів до завершення транзакцій.

Врахуйте, що середній показник відмови від візка становить 66,5%, що робить цю стратегію ключовою для відновлення втраченого доходу.

Листи про покинутий кошик зазвичай містять нагадування про залишені товари, а також чіткий заклик до завершення покупки.

Додавання спеціальних пропозицій або знижок до цих листів також може стимулювати клієнтів повернутися і завершити покупку.

Надсилати сповіщення про наявність товару на складі

Сповіщайте клієнтів, коли товари, яких раніше не було на складі, знову стають доступними. Сповіщення про наявність товару на складі використовують існуючий попит і спонукають зацікавлених клієнтів до негайних покупок. Ця стратегія допомагає підтримувати інтерес покупців і заохочує їх до повторних візитів до вашого магазину.

Клієнти цінують, коли їх інформують про те, що потрібні їм товари знову з'явилися на складі. Ці сповіщення можуть сприяти швидкій конверсії, оскільки клієнти діють залежно від наявності бажаних товарів.

Уявіть, що онлайн-бутік поповнює запаси розпроданої сукні-бестселера і надсилає зацікавленим клієнтам автоматичні сповіщення про її наявність на складі. За кілька годин клієнти, які отримали сповіщення, можуть повернутися і зробити покупку, що сприяє швидкій конверсії та підвищенню рівня задоволеності клієнтів. Ця стратегія заохочує повторні відвідування вашого інтернет-магазину.

Поєднуйте стратегії email-маркетингу електронної комерції для успіху

Хоча існують різні маркетингові стратегії для електронної комерції, email-маркетинг є одним з найкращих каналів з низьким рівнем ризику. Він дозволяє вам контролювати те, як ваші клієнти сприймають вас, і диктувати, як будувати відносини з ними.

Щоб покращити свій емейл-маркетинг для електронної комерції, поєднуйте різні стратегії для досягнення максимального ефекту. Від сегментування аудиторії та використання штучного інтелекту для підвищення ефективності до створення цікавих дизайнів і проведення A/B-тестів - кожна тактика підвищує залученість клієнтів і стимулює продажі.

Почніть впроваджувати ці стратегії вже сьогодні, щоб побачити, як зростає ваш інтернет-магазин. Успіх на відстані одного листа.