Giriş
Zendesk Sell, müşteri adayı yönetimi, satış otomasyonu, iletişim araçları ve analitiği tek bir kullanıcı dostu arayüzde birleştiren satış merkezli bir CRM platformudur. Verimliliği artırması ve geliri artırmasıyla bilinen Zendesk Sell, satış hattına kapsamlı bir görünürlük sağlayarak ekiplerin yüksek değerli potansiyel müşterilere öncelik vermesine ve anlaşmaları daha hızlı kapatmasına olanak tanır. İşletmeniz için doğru CRM olup olmadığını belirlemenize yardımcı olmak için Zendesk Sell'in özelliklerine, artılarına, eksilerine ve fiyatlandırmasına derinlemesine bir bakış.
Zendesk Sell'in Özellikleri ve Yetenekleri
1. Üretkenlik Araçları
Zendesk Sell'in Üretkenlik Araçları kişi, anlaşma ve görev yönetimini merkezileştirerek satış ekiplerinin düzenli kalmasına ve yüksek öncelikli faaliyetlere odaklanmasına yardımcı olur.
-
E-posta Entegrasyonu: Gmail ve Outlook'tan e-postaları senkronize edin, iletişimleri otomatik olarak günlüğe kaydedin ve CRM içindeki etkileşimleri yönetin.
-
Çağrı Kaydı: Tutarlı iletişim kayıtları tutmak için aramaları kaydedin ve müşterilerle arama geçmişini izleyin.
-
Görev Otomasyonu: Takip hatırlatıcıları gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek satış temsilcilerinin müşteri etkileşimine odaklanmasını sağlayın.
2. Satış Bağlılığı
Zendesk Sell'deki Satış Etkileşimi araçları, ekiplerin hedefli listeler oluşturmasını, erişimi otomatikleştirmesini ve yanıt oranlarını takip etmesini sağlayarak potansiyel müşteri dönüşümünü artırır.
-
Potansiyel MüşteriArama: Hedefli müşteri adayı oluşturma araçlarıyla potansiyel müşteri adaylarını bulun ve önceliklendirin.
-
E-posta Dizileri: Tutarlı erişim için e-posta dizilerini otomatikleştirin ve manuel takiplerde zamandan tasarruf edin.
-
EtkileşimMetrikleri: Etkileşim stratejilerini iyileştirmek için e-posta açılma oranlarını, tıklama oranlarını ve yanıt oranlarını izleyin.
3. Raporlama ve Analitik
Zendesk Sell'in Raporlama ve Analiz araçları, satış performansına ilişkin gerçek zamanlı içgörüler sağlayarak ekiplerin veriye dayalı kararlar almasına ve geliri doğru bir şekilde tahmin etmesine yardımcı olur.
-
SatışHattı Görünürlüğü: Satış hattını, müşteri adayı oluşturmadan anlaşma kapatmaya kadar her aşamada görüntüleyin ve analiz edin.
-
Özel Raporlar: Performansı izlemek için anlaşma değeri, kazanma oranları ve satış hızı gibi temel metrikler hakkında raporlar oluşturun.
-
Tahmin: Satış sonuçlarını tahmin etmek ve gerçekçi hedefler belirlemek için geçmiş verileri ve boru hattı ölçümlerini kullanın.
4. Mobil Erişilebilirlik
Zendesk Sell'in Mobil Erişilebilirliği, satış ekiplerinin hareket halindeyken iş akışlarını yönetmelerini sağlayarak kayıtları güncellemeyi, etkinlikleri kaydetmeyi ve müşteri verilerine her yerden erişmeyi kolaylaştırır.
-
Mobil Uygulama: Zendesk Sell'in mobil uygulaması aracılığıyla tam CRM işlevselliğine erişin.
-
Coğrafi Konum Özellikleri: Müşteri konumlarını haritalamak ve ziyaretleri verimli bir şekilde planlamak için coğrafi konumu kullanın.
-
Görev Yönetimi: Görevleri, randevuları ve takipleri mobil olarak yönetin ve ofis dışındayken üretkenlik sağlayın.
5. Entegrasyonlar ve Özelleştirme
Zendesk Sell, kapsamlı Entegrasyon ve Özelleştirme seçenekleri sunarak işletmelerin CRM'i kendi ihtiyaçlarına göre uyarlamasına ve diğer araçlarla entegre etmesine olanak tanır.
-
API Erişimi: Özel entegrasyonlar ve gelişmiş veri senkronizasyonu için API'leri kullanın.
-
Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Mailchimp, QuickBooks ve Zendesk Support gibi popüler iş araçlarıyla entegre olun.
-
Özel Alanlar: İş süreçlerinize özgü ilgili verileri yakalamak için alanlar ekleyin.
Zendesk Sell Kullanmanın Artıları
-
Birleşik Platform: Potansiyel müşteri oluşturma, iletişim ve görev yönetimini tek ve uyumlu bir platformda birleştirir.
-
Kullanıcı Dostu Arayüz: Minimum öğrenme eğrisine sahip sezgisel bir arayüze sahiptir ve ekiplerin CRM'i hızla benimsemesine ve kullanmaya başlamasına olanak tanır.
-
Ölçeklenebilirlik: Çeşitli büyüklükteki ekipleri desteklemek için esnek fiyatlandırma planları sunarak işletmenizle birlikte büyümesini sağlar.
Zendesk Sell Kullanmanın Eksileri
-
Gelişmiş Özellikler için Öğrenme Eğrisi: Genel olarak kullanıcı dostu olsa da, bazı gelişmiş işlevlerde ustalaşmak zaman gerektirebilir.
-
Maliyet Değerlendirmeleri: Fiyatlandırma, özellikle daha yüksek seviyeli planlar için küçük işletmeler veya yeni başlayanlar için bir faktör olabilir.
Ranktracker'ın Yetenekleri ile Karşılaştırma
Zendesk Sell ve Ranktracker farklı iş işlevlerine hizmet eder ancak uyumlu bir stratejide birbirlerini tamamlayabilirler.
-
Temel Odak Noktası: Zendesk Sell CRM ve satış süreci otomasyonunda uzmanlaşırken Ranktracker anahtar kelime takibi, rakip analizi ve site denetimleri için araçlar sunarak SEO'ya odaklanır.
-
Veri ve İçgörüler: Zendesk Sell satış içgörüleri ve boru hattı ölçümleri sağlarken Ranktracker arama görünürlüğünü iyileştirmek için SEO verileri sunar.
-
Otomasyon Özellikleri: Zendesk Sell'in otomasyonu satış görevlerini ve takiplerini desteklerken Ranktracker'ın otomasyonu SEO takibi ve raporlamasına yardımcı olur.
Satış yönetimi için Zendesk Sell ve SEO için Ranktracker kullanmak, işletmelerin hem müşteri ilişkilerini hem de çevrimiçi varlıklarını geliştirmelerine olanak tanır.
Fiyatlandırmaya Genel Bakış
Zendesk Sell çeşitli fiyatlandırma planları sunar:
-
Satış Ekibi: Kullanıcı başına aylık 19 ABD doları, potansiyel müşterileri izlemek ve kişileri yönetmek için temel unsurları içerir.
-
Sell Growth: $55/kullanıcı/ay, tam satış araçları, tahminler ve analizler sunar.
-
Profesyonel Satış: 115 $/kullanıcı/ay, görev otomasyonu, potansiyel müşteri puanlaması ve gelişmiş izinler içerir.
-
Kurumsal Satış: 169 $/kullanıcı/ay, büyük ekipler ve gelişmiş gereksinimler için kurumsal düzeyde özellikler sağlar.
Not: Fiyatlar yıllık faturalandırmaya dayanmaktadır. En son fiyatlandırma için Zendesk Sell'in resmi web sitesini ziyaret edin.
Zendesk Sell Sizin İçin Uygun mu?
Zendesk Sell, potansiyel müşteri yaratma, boru hattı yönetimi ve gelir artışına odaklanan satış ekipleri için idealdir. Kapsamlı özellik seti, kullanıcı dostu arayüzü ve ölçeklenebilirliği, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak isteyen işletmeler için uygun hale getirir. Ancak kuruluşlar, Zendesk Sell'in satış hedefleriyle uyumlu olduğundan emin olmak için gereksinimlerini ve bütçelerini değerlendirmelidir.
SEO da bir öncelikse Ranktracker, anahtar kelime takibi, site denetimleri ve rakip analizi için araçlar sağlayarak Zendesk Sell'i tamamlayabilir ve Zendesk Sell'in CRM işlevlerinin yanı sıra çevrimiçi görünürlüğü artırabilir.
Nihai Karar
Zendesk Sell, satış sürecini kolaylaştırmak, müşteri adayı yönetimini iyileştirmek ve üretkenliği artırmak için tasarlanmış çok yönlü bir CRM çözümüdür. Kullanıcı dostu tasarımı, temel satış araçları ve raporlama yetenekleri ile birleştiğinde, büyümeye odaklanan satış ekipleri için güçlü bir seçim haline gelir. Bazı gelişmiş özelliklerde uzmanlaşmak zaman gerektirse de, Zendesk Sell'in geliri artırma ve verimliliği geliştirme potansiyeli, onu satış odaklı kuruluşlar için mükemmel bir CRM haline getiriyor.
Ranktracker ise SEO alanında uzmanlaşarak işletmelerin arama sıralamalarını iyileştirmelerine ve organik trafik çekmelerine yardımcı olur. Zendesk Sell ve Ranktracker'ın SEO araçları birlikte, müşteri yönetimi ve dijital varlık için bütünsel bir yaklaşım sağlar.
