Yatırım Getirisini Artırmak İçin Neden SEO ve CRO'yu Entegre Etmeniz Gerekiyor?

Giriş

Optimizasyon. Bu, şirketi etkili bir dijital varlığa sahip olan iş dünyasındaki herkes tarafından bilinen bir terimdir.

"Siteniz optimize edildi mi?" sorusunu bunun gibi makalelerde onlarca kez okumuşsunuzdur. Ve çoğu zaman bu soru, milyonlarca işletme sahibinin aşina olduğu bir başka terim olan SEO'ya atıfta bulunurdu.

Ancak, web sitelerini ve açılış sayfalarını optimize etmek söz konusu olduğunda, SEO anlaşmanın yalnızca bir parçasıdır. Etkili bir web sitesi CRO'yu da uygulamak zorundadır.

Online dünya giderek daha karmaşık ve rekabetçi hale geliyor. Ancak ister şirketinizin dijital e-ticaret deneyimini iyileştirmek ister bir hizmet satmak için ilgi çekici içerikler oluşturmak isteyin, müşterileri web sitenize getirmek için SEO ile web sitenize geldiklerinde dönüşüm sağlayan CRO'yu dengelemeniz gerekir.

SEO ve CRO rekabet etmek yerine uyum içinde çalışmalıdır. Söylemesi yapmaktan daha mı kolay? Elbette kolay. Ancak, kesinlikle yapılabilir - ve bu makale size nasıl yapılacağını gösterecek.

SEO nedir?

The Business Research Company'nin 2021 SEO Hizmetleri Küresel Pazar Raporu'na göre, küresel SEO pazar değerinin 2025 yılına kadar 103 milyar doları aşması ve %20'lik bir yıllık bileşik büyüme oranını (CADR) yansıtması bekleniyor.

İşletmelerin SEO'nun kendi büyümeleri için kritik öneme sahip olduğunu kabul ettiklerini söylemek yanlış olmaz. Peki ama SEO tam olarak nedir ve neden bu kadar etkilidir?

SEO, arama motoru optimizasyonunun kısaltmasıdır. Bir web sitesinin veya tek bir web sayfasının, sayfanın arama motorlarındaki (yani Google) organik sonuçlardaki sıralamasını iyileştirmek amacıyla optimize edilmesini ifade eder.

SEO'nun en bilinen yönü, bir web sayfasının içeriğine SEO dostu anahtar kelimelerin dahil edilmesidir. Yani, bir kullanıcının, işletmenin sitesi aracılığıyla sunabileceği bir ürün veya hizmeti ararken arama motoruna yazacağı bir veya daha fazla anahtar kelime veya kelime öbeği.

Bir web sayfası iyi yazılmış, orijinal içeriğinde bu anahtar kelimeleri içeriyorsa, bağlantısının Google'da (veya eşdeğerinde) üst sıralara çıkma olasılığı önemli ölçüde artar. Bağlantı, kullanıcıyı o sayfaya götürecek ve sayfayı açılış sayfası olarak adlandırılan bir sayfaya dönüştürecektir.

(Görsel researchandmarkets.com'dan alınmıştır)

Ancak günümüzde etkili bir SEO stratejisi anahtar kelimelerin ötesine geçiyor. Ayrıca müşteri verilerini analiz etmeyi ve müşterilerin elde tutma ve yaşam boyu değerini hesaplamayı da içerir. Bu faaliyetler, bir şirketin tüm çevrimiçi varlığının - ve tüm kanal etkileşimlerinin - daha iyi SERP sıralamaları için optimize edilebilmesini sağlar.

Günümüzde web'deki içerik hacmi göz önüne alındığında, etkili bir SEO olmadan bir işletmenin web sayfalarına ihtiyaç duyduğu trafiği alamayacağını söylemek yanlış olmaz.

CRO nedir?

İyi uygulanan SEO, trafik elde etmek için müthiş olsa da, bu trafiği elde etmek yalnızca bir araçtır. Yani, yalnızca onunla bir şeyler yaparsanız işe yarar. Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) burada devreye girer.

CRO, kullanıcıların bir açılış sayfasında önceden belirlenmiş bir eylemi gerçekleştirme oranını artırmayı amaçlar. Bu eylem bir ürün veya hizmet satın almak, bir broşür indirmek veya bir e-posta bültenine abone olmak olabilir.

Esasen CRO, web sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi içerir. Kullanıcı davranışını, açılış sayfalarındaki eylemleri ve dönüşüm hedeflerini anlayarak CRO'nuzu geliştirebilirsiniz.

Örneğin, tıpkı çağrı merkezi operatörlerinin arayanların ihtiyaç ve isteklerini belirleyip anlayarak çağrı kuyruklarındaki her bir sorgunun özüne inmeleri gerektiği gibi, bir şirket de CRO'yu doğru yapabilmek için müşterilerini, onların ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamalıdır.

Bunu akılda tutarak, CRO'yu artırmak için bir açılış sayfası, iyi uygulanmış ve takip etmesi kolay bir müşteri hunisi ile harika bir kullanıcı deneyimi sunmaya çalışmalıdır.

Bu da SEO verilerini analiz ederek optimizasyonu güçlendirmeyi ve verilerden yararlanarak bu açılış sayfası ziyaretçilerini anlamayı gerektirir.

SEO ve CRO neden entegre edilmelidir?

SEO ve CRO kendi başlarına güçlü stratejilerdir. Ancak, genellikle iki ayrı varlık olarak kategorize edilip ele alınsalar da, her ikisinin de başarılı olabilmesi için aynı amaca yönelik çalışmaları gerekir: sonuçta daha fazla yatırım getirisi elde etmek için trafiği ve müşteri dönüşümlerini artırmak.

Başka bir deyişle, SEO ve CRO birbiriyle içsel olarak bağlantılıdır. Nihayetinde biri diğerinin aynı şeyi başarmasına yol açar ve bunu kolaylaştırır.

Hubspot'un 2021 Pazarlama Durumu Raporu'na göre, pazarlamacıların %50 'sinden fazlası SEO stratejilerinin başarısını ölçmenin temel yolu olarak anahtar kelime sıralamalarını ve organik trafiği gösteriyor.

(Görsel Hubspot.com'dan alınmıştır)

Peki, bu iki SEO hedefine diğerlerinin önünde öncelik vermekte haklılar mı? Sağlam bir SEO stratejisi gibi görünse de, bireysel bir işletmenin SEO çabalarından en çok neyi önemli gördüğüne bağlıdır.

Yani, yalnızca trafik elde eden bir SEO stratejisi mi uygulamalı yoksa aynı zamanda CRO stratejilerinin ihtiyaç duydukları dönüşümleri sağlamasını mümkün kılmak için de çalışmalı mı? SEO ve CRO süreçleri tek bir genel stratejiye mi entegre edilmeli?

SEO ve CRO'nun uyum içinde çalışması gerektiğinin farkına varılmaması, ikisinden birinin veya her ikisinin de esasen işe yaramaz ve etkisiz hale gelmesine neden olabilir. Örneğin, A/B testlerinin sonuçları nedeniyle CRO'ya odaklanan bir ekibin bir şirketin açılış sayfasındaki içeriği değiştirdiğini varsayalım.

Ekip, sayfaya CTA'lar ve müşteri yorumları ekliyor ve SEO dostu, özenle seçilmiş anahtar kelimeleri kaldırarak yeni içeriğe yer açıyor. Sonuç mu? Sayfanın dönüşümleri artıyor, ancak SERP sıralaması uçurumdan aşağı düşüyor.

Alternatif olarak, bir ekibin CRO üzerindeki etkilerini dikkate almadan SEO'ya odaklandığını varsayalım. Bu durumda, bir sayfadaki müşteri referanslarını ve atıştırmalık video içeriğini anahtar kelime açısından zengin, açıklayıcı SEO kopyasıyla değiştirebilirler.

Sonuç mu? Google'da daha iyi sıralamalar ve daha fazla trafik, ancak daha az dönüşüm.

Gerçek şu ki SEO ve CRO arasındaki ilişki o kadar simbiyotiktir ki birlikte planlanmalı ve uygulanmalıdır. Bu şekilde, her ikisinin de amaçları karşılanır ve daha iyi yatırım getirisi elde etme hedefi gerçekleştirilebilir.

SEO ve CRO nasıl dengelenir?

Doğru yapıldığında, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için CRO değişiklikleri yapmak, SEO süreçlerinin yanı sıra sayfa dönüşümlerini de artırmalı ve akıllı SERP kontrolleri yoluyla sıralamaları iyileştirmelidir.

Nasıl yani? Daha azı kesinlikle daha çok olabilir. Bir web sayfasını kullanıcıların seçim yapabileceği farklı ürünlerle doldurmanıza gerek yoktur, aksi takdirde SEO dostu anahtar kelime içeriği kalabalıklaşabilir ve kullanıcılar için bunaltıcı olabilir.

Benzer şekilde, emir talep eden CTA'lar çok fazla olabilir ('Buradan satın alın' yerine 'Burayı tıklayın' seçeneğini deneyin), aynı şekilde kat üstü CTA'lar da (gerçekten biraz çaresiz görünebilirler).

Anahtar kelime açısından zengin bir paragrafta yer alan bir sorunun hemen ardından gelen ve kullanıcının ihtiyaç duyduğu bir çözümü sunan bir CTA daha iyi sonuç verme eğilimindedir. Bu, hem SEO hem de CRO amaçlarını karşılayan, iyi planlanmış ve iyi gerçekleştirilmiş içeriğin mükemmel bir örneğidir.

(Unsplash'tan temin edilen görselin kullanımı ücretsizdir)

CRO'nun gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sunmakla ilgili olduğunu unutmayın. Bu, ziyaretçilerin açılış sayfanızı daha doğal ve sezgisel bir şekilde deneyimlemesini sağlamak için dijital araçlar uygulamak anlamına gelir.

Örneğin, sayfanın tasarımının duyarlı ve gezinmesi kolay olması gerekir. Günümüz kullanıcıları yavaş sitelere veya uygulamalara tahammül edemediği için sayfa hızı da kritik önem taşıyor.

Şöyle düşünün: Müşteriler işletmenizi aradığında, ekibinizin gelen aramaları yönetmesine yardımcı olmak ve müşterileri sesli mesaja göndermekten kaçınmak için bir arama bekletme ayarı uygulayabilirsiniz.

Ancak, çevrimiçi dünyada çağrı bekleme diye bir şey yoktur. Web sitesi ziyaretçileri, bir düğmeye tıklayarak seçtikleri sayfaya yönlendirilmeyi ve hızlı ve sorunsuz bir deneyim yaşamayı bekleyeceklerdir. Basitçe söylemek gerekirse, potansiyel müşterileri dönüştürmek istiyorsanız, web sitenizin yavaş, hantal veya sezgisel olmaması mümkün değildir.

Son düşünceler

Günümüzün çevrimiçi ortamı, şirketlerin müşterilerin dikkatini çekmek ve iş yapmak için yarıştığı anlamına geliyor. Muhtemelen hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak birkaç kolaylaştırılmış süreci zaten uygulamaya koymuşsunuzdur. Örneğin, içerik ekibiniz daha geniş bir stratejinin parçası olarak tüm platformlardaki iletişimleri yönetmek için bir sosyal medya gelen kutusu kullanıyor olabilir.

Benzer şekilde, kaliteli SEO ile etkili CRO'yu birleştiren bir içerik pazarlama planı oluşturmak, işletmenizin dijital dünyada öne çıkmasını sağlamanın en iyi yoludur.

Ancak işiniz burada bitmiyor. Gelişmek için verileri analiz etmek ve bunlardan yararlanmak hayati önem taşır. İçeriğinizi sürekli olarak test etmek için analitik araçları benimseyin ve büyümeyi desteklemek için SEO ve CRO uygulamalarınızı geliştirin.

SEO ve CRO ayrı ayrı çalışabilse de, ikisini entegre etmek ziyaretçileri web sitenize çekmek ve onları müşteriye dönüştürmek için çok önemlidir. El ele çalışan bu uygulamaların başarılı bir şekilde uygulanması, SERP sıralamanızı, web sitenizi, trafiğinizi, makro dönüşümlerinizi (müşteri satın alımları) ve mikro dönüşümlerinizi (bülten kayıtları) daha da artırabilir.