Pazarlama Trendlerinde E-ticaret Oyun Sektöründen Ne Öğrenebilir?

Giriş

E-ticaret sektöründe rekabet çok çetin ve her çevrimiçi işletme zirveye çıkmak için zekâsını konuşturmaya çalışıyor. Çevrimiçi mağazaların başlarını suyun üstünde tutabilecekleri çok sayıda araç olsa da, benim ana tartışmam oyun endüstrisinden pazarlama ipuçlarıyla sınırlı olacak.

1990'ların atari patlamasından ev konsollarına, PC'lere, mobil oyunlara ve sanal gerçekliğe kadar bu sektör büyümüştür. Bugün video oyunu pazarı 217,06 milyar dolardan fazla bir değere sahiptir ve 2027 yılına kadar 363,20 milyar dolara ulaşacağı tahmin edilmektedir.

E-ticaret video oyunu sektöründen hangi pazarlama stratejilerini öğrenebilir?

Geri Bildirim: Tüketicilerle Güven Oluşturmak için Bir Varlık

Tüketicilerin %90'ından fazlası (ben de dahil) satın alırken incelemelere ve geri bildirimlere güveniyor. Oyun endüstrisi bu hileyi öğrendi - oyuncuları potansiyel tüketicileri etkilemek için içerik (hayran sanatı ve oyun videoları) oluşturmaya ve paylaşmaya teşvik ediyor.

Örneğin, SkyCrown Casino İncelemesi, lisanslama, oyunlar, promosyonlar, bankacılık seçenekleri, müşteri hizmetleri ve mobil deneyimi kapsayan platforma objektif bir genel bakış sağlar.

E-ticaret bundan faydalanabilir mi?

Evet. E-ticaret siteleri, müşterileri web sitelerinde veya sosyal medya kanallarında inceleme, fotoğraf veya kutudan çıkarma videoları gibi içerikler oluşturmaya ve paylaşmaya teşvik edebilir. Bu şekilde, diğer müşteriler ne satın alacakları konusunda fikir sahibi olurken, işletme de nerede iyileştirmeler yapması gerektiğini anlayacaktır.

Oyunlaştırma: Kullanıcı Katılımını Teşvik Etmek

Oyunlaştırma etkileşimle ilgilidir ve video oyunları bunu oyuncuları dinamik deneyimlere çekmek ve kaptırmak için kullanır.

Bu nasıl çalışıyor?

Puanlar, seviyeler ve ödüller gibi oyun içi mekaniklerin kullanılması yoluyla oyunlaştırma, bir oyuncuya rekabet ve başarı hissi verir.

Oyun içi görevleri tamamlayarak puan kazanabildiğiniz Xbox buna mükemmel bir örnektir. Bu puanları oyun yükseltmelerinde, kontrol cihazlarında veya konsollarda kullanmak üzere Xbox hediye kartları için kullanabilirsiniz.

Oyunlaştırma, E-ticarette trafik ve satışları artırmak için bir pazarlama stratejisi olabilir mi?

E-ticaret, oyun mekaniklerini taklit eden sadakat programları uygulayabilir. Örneğin, düzenli müşteriler her alışveriş yaptıklarında kullanılabilir puanlarla ödüllendirilebilir. Alternatif olarak, çevrimiçi mağazalar müşterilere belirli bir rozetin kilidini açmaları karşılığında ücretsiz kargo gibi fiziksel ödüller verebilir (örneğin, 500 doların üzerindeki siparişler).

Topluluk Oluşturma: Gerçek Oyuncularla Etkileşim

Topluluk her işletmenin can damarıdır ve toplulukla etkileşim kurmak bir aidiyet duygusu yaratır. Oyun endüstrisi, oyuncularının Reddit ve Discord gibi çeşitli platformlarda oyunla ilgili tartışmaları, ipuçlarını ve geri bildirimleri paylaşmalarına olanak tanır.

Ayrıca, sektör genellikle daha fazla oyuncuyu çekmesine ve elinde tutmasına yardımcı olan turnuvalar, sezonluk etkinlikler ve oyun içi mücadeleler düzenler.

Topluluk oluşturma, çevrimiçi işletmelerin karşılaştığı yaygın engellere bir çözüm olabilir mi?

E-ticaret işletmeleri sıkı bir rekabetle karşı karşıya. Rekabetçi kalabilmek için hedef kitleleriyle kalıcı ilişkiler kurmaları gerekiyor. Çevrimiçi mağazalar, müşterilerin ürünleri tartışabileceği, deneyimlerini paylaşabileceği ve soru sorabileceği özel Facebook, Twitter ve TikTok sayfaları oluşturabilir.

Ayrıca, işletmeler marka sadakatini artırmak için ürün bilgi yarışmaları veya fotoğraf oturumları gibi yarışmalar veya temalı kampanyalar düzenleyebilir.

Kişiselleştirme: Her Müşteri Eşsizdir

Kişiselleştirme çağında yaşıyoruz ve müşterilerin beklentisi de tam olarak bu. Oyun sektöründen birkaç ders alalım ve bunları E-ticarete nasıl uygulayabileceğimizi gözlemleyelim.

Çoğu video oyunu, kişinin ayrıntılı bir profil oluşturmasına ve ardından tercihlerine veya oyun tarzlarına göre karakterleri kişiselleştirmesine olanak tanır. Oyuncuların oyun kalıplarını ve satın alma geçmişini analiz etmek ve kaydetmek için yapay zeka da dahil olmak üzere gelişmiş algoritmalar kullanırlar.

Bu nasıl önemli olabilir?

Oyun platformları, kişiselleştirilmiş oyun içi promosyonlar ve indirimler sunmak için oyuncu faaliyetlerini ve harcama alışkanlıklarını kullanır. E-ticaret platformları, web sitesi ziyaretçilerini sadık müşterilere dönüştürmek için bu stratejiyi kullanabilir.

Öncelikle kitle segmentasyonundan bahsedelim. Müşterilerinizi benzersiz kılan faktörlerden biri, müşteri segmentasyonunuzu dayandırmanız gereken demografik, ilgi ve davranış değişkenleridir. Müşterilerinizi segmente ettikten sonra, onlara doğum günü teklifleri veya geri dönen ziyaretçiler için özel ödüller gibi belirli kişiselleştirilmiş indirimler sunabilirsiniz.

E-ticaret şirketleri, müşterilere satın aldıkları ürünlerle ilgili ürünler önermek için yapay zeka sistemini kullanabilir. Örneğin Amazon, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarını bulmalarına ve hatta daha fazlasını satın almalarına yardımcı olmak amacıyla 'bunu satın alan müşteriler de satın aldı' özelliğini kullanıyor.

Sınırlı Süreli Etkinlikler: Kaçırma Korkusu

Oyun endüstrisi, müşteri katılımını ve satışları artırmak için kaçırma korkusunu (FoMO) yaygın olarak kullanıyor. Örneğin, Steam sık sık yaz indirimleri gibi zaman sınırlı satış etkinlikleri düzenliyor ve büyük indirimler yapıyor. Fortnite özel görünümler yayınlıyor ve bunları sınırlı bir süre için kullanıma sunuyor.

Kaybetme korkusu E-ticarette işe yarar mı?

Amazon gibi bir çevrimiçi mağazayı ziyaret ettiğinizi ve her zaman satın almak istediğiniz ürünün 1.500 dolar yerine 500 dolara satıldığını gördüğünüzü hayal edin. Bu, bir aciliyet hissi yaratacak ve teklif bitmeden satın almanızı sağlayacaktır.

Dolayısıyla, bir ürün etrafında bir vızıltı yaratmak E-ticaret için işe yarar. Platformlar, yaklaşan satışlar veya ürün lansmanları için geri sayım sayaçları kullanabilir ve ilgi ve heyecanı artırmak için kıtlık içerebilir.

Oyun Sektöründen Öğrenmek

Oyun sektörü gelişiyor ve başta e-ticaret olmak üzere diğer sektörlerin de bunu kıyaslamasını tavsiye ediyorum. E-ticaret sektörü, geri bildirim ve topluluk oluşturmadan oyunlaştırma ve kaçırma korkusuna kadar video oyunu sektöründen çok şey öğrenebilir. Tüm bu stratejiler daha geniş bir kitleye ulaşmak, satış yapmak ve müşterileri elde tutmak için işe yarıyor.