Otel Web Sitenizi Yükseltmek: 5 Etkileşim Artırıcı Strateji

Giriş

Otelinizin web sitesini yenilemek, rekabetçi konaklama ortamında etkileşimi artırmanın anahtarıdır.

Otelciler Booking.com ve sektörün en büyük tehdidi Airbnb ile rekabet etmek için mücadele ederken, müşterilere kusursuz bir site deneyimi sunmak güvenilirlik oluşturmanıza ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olabilir.

Bunu göz önünde bulundurarak, hedef müşteri adaylarını çekmek için otel web sitenizi nasıl yükseltebileceğinize dair bir kılavuz hazırladık.

Güvenilirlik Oluşturmak İçin Sosyal Kanıtı Dahil Edin

Yorumlar konaklama sektöründe başarıyı tetikliyor. Tüketicilerin %91 'i artık bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce çevrimiçi bir inceleme okuyor ve otelcilik sektörü de bu konuda bir istisna değil.

Geçmiş müşterilerin bir otelde kaldıkları süre boyunca her konuda yorum yapmalarına olanak tanıyan TripAdvisor gibi popüler yorum siteleri sayesinde, potansiyel müşteriler artık rezervasyon yapmadan önce otel hijyeni, yemek kalitesi ve daha fazlası hakkında bilgi edinebiliyor.

Web siteniz söz konusu olduğunda, izleyicilerin takdiri için siteye en iyi yorumları yerleştirdiğinizden emin olun. Site tasarımınıza sosyal kanıtı dahil etmek, müşteriye otel olarak sunabileceğiniz deneyim konusunda kendinize güvendiğinizi gösterir.

Neden web siteniz için olumlu bir referans oluşturmak amacıyla geçmiş müşterilere konaklama sonrası anketler göndermiyorsunuz?

Otelinizi müşteri öncelikli bir işletme olarak pazarlamayı planlıyorsanız, ister olumlu ister olumsuz olsun, tüm geri bildirimlere yanıt vermek çok önemlidir. Yanıtınızı bir şikayeti düzeltmek ve oteliniz için yeni bir satış noktası yaratmak için bir şans olarak kullanın.

Arama Başarısı İçin İçerik Anahtar Kelimelerinizi Optimize Edin

Booking.com gibi popüler online rezervasyon sitelerine karşı rekabet edebilmek için web sitenizin SEO optimizasyonunun yapılmış olduğundan emin olun. Bu, otelinizin konuma özgü bir arama sonucunda üst sıralarda görünmesini ve daha fazla trafik çekmesini sağlar.

Anahtar kelimeler SEO başarısı için kritik öneme sahiptir. Doğru anahtar kelimeler olmadan, arama motorları web sitenizi bölgenizdeki oteller için ilgili sonuçlar listesinde göstermeyecektir.

Web sitenizin anahtar kelime kullanımını optimize etmek için öncelikle hedef demografiniz tarafından aranma olasılığı en yüksek olan ifadeleri araştırın.

Bu ifadeleri aklınızda tutarak, istediğiniz anahtar kelime için doğal olarak sıralamaya giren içerikler oluşturun. Bu bir blog yazısı, anahtar kelimeden ilham alan bir açılış sayfası, meta etiketler veya hizmetlerinizin açıklamaları olabilir.

Buradaki kilit nokta, kolay başlayıp anahtar kelime zorluk derecesinde yükselmektir. Örneğin, 'Londra'da otel' ifadesini sıralamaya çalışmak son derece rekabetçidir ve size SERP'lerde en üst sırayı kazandırması pek olası değildir. Bunun yerine, trafik çekme şansı elde etmek için 'evcil hayvan dostu otel Londra' gibi belirli, uzun kuyruklu anahtar kelimeler için sıralama yapın.

Erişilebilir Site Gezintisine Öncelik Verin

Online rezervasyon başarınızda navigasyon erişilebilirliği çok önemli bir rol oynar. Otelinizin web sitesinde gezinmek kolaysa, kullanıcılar aradıkları fırsatı seçmeyi ve sadece birkaç adımda kolaylıkla ödeme yapmayı daha kolay bulacaklardır.

Trivago ve Hotels.com gibi rakip sitelerdeki tek tıkla rezervasyon özellikleriyle rekabet edebilmek için navigasyon sisteminiz ödeme sayfasına giden doğrudan bir yol, net bir şekilde vurgulanmış harekete geçirici mesajlar ve farklı müşteri becerilerine hitap eden erişilebilir düğmeler sunmalıdır.

WebAIM uzmanları, üst sıralarda yer alan bir milyondan fazla ana sayfa üzerinde yaptıkları bir çalışmada, web sitesi başına ortalama 51,4 erişilebilirlik hatası buldu.

Otelinizin web sitesini yükseltirken, tüm izleyicilere olumlu bir rezervasyon deneyimi sunmak için olası erişilebilirlik hatalarını ele aldığınızdan emin olun.

Gezinme erişilebilirliğinizi izlemek için neden web sitenizin birden fazla sürümünü A/B testine tabi tutmuyorsunuz? A/B testleri, siteniz yayına girmeden önce olası erişilebilirlik hatalarını ortaya çıkarır ve size kullanıcı deneyimini etkileyebilecek renkleri, yazı tiplerini veya düğme boyutlarını değiştirme şansı sunar.

Site Kişiselleştirmesini Etkilemek İçin Konuk Verilerini Kullanın

Site kişiselleştirme, otel web sitenizi yükseltirken göz önünde bulundurmanız gereken önemli bir faktördür.

Geri dönen misafirler, geçmişte ziyaret ettikleri otellerden kişiselleştirilmiş teklifler ve iletişim bekler. Bu, farklı bir tarih için aynı oda paketinde indirim veya bitişikteki bir spa'da ücretsiz bir bakımın keyfini çıkarma teklifi şeklinde olabilir. Bu kişiselleştirilmiş teklifler, bir misafirin otelinizdeki deneyimini özelleştirmeye yardımcı olur ve onları bir kez daha konaklama rezervasyonu yapmaya teşvik eder.

Asıl soru şu: Otelinizin web sitesine yeni müşteri adayları çekecek etkili bir kişiselleştirme stratejisini nasıl uygulayabilirsiniz?

Otelinizin POS sisteminden mümkün olduğunca çok konuk verisi alarak işe başlayın. Günümüzün modern satış noktası teknolojisi, dönüşüm sağlayan her bir müşteri için rezervasyon tercihleri, konum verileri, satın alma alışkanlıkları ve daha fazlası hakkında ayrıntılar içeren bir profil oluşturur.

Konuk verilerini kendi yararınıza kullanarak ideal bir müşteri profili oluşturabilirsiniz. Site tasarımınızı, tekliflerinizi ve iletişimlerinizi etkilemek için bu müşteri kişiliğini kullanın. Bu, doğru müşteri adaylarının ilgisini çeken ve onlara ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir rezervasyon deneyimi sunan içerikler oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Hızlı Yükleme İçin Görsel Boyutlarınızı Optimize Edin

Son olarak, web sitenizin görsellerine uzun uzun bakın. Bir otel web sitesi, konukseverlik deneyiminizin en iyi özelliklerini temsil eden yüksek kaliteli görseller ve videolarla doludur.

Bununla birlikte, yüksek kaliteli resim dosyalarının, dosyaların çok ağır olması nedeniyle bir sitenin yüklenme hızını yavaşlattığı da iyi bilinmektedir. Bu da bir arama motorunun sayfayı taramasının daha uzun süreceği ve dolayısıyla arama sıralamanıza zarar vereceği anlamına gelir.

Ortalama bir tüketici, rakibine geçmeden önce bir web sitesinin yüklenmesi için sadece 8 saniye bekler.

Bununla mücadele etmek için, resim ve video dosyalarınızın hızlı yüklenmesi için sıkıştırıldığından emin olun. Kaliteyi korumak önemli olsa da, en iyi sonuçları elde etmek için tüm görüntü dosyalarını 20 MB'ın altında tutmanızı öneririz.

Toparlıyoruz

Konaklama sektöründe etkileşim sağlamak kolay bir iş değildir. Online rezervasyon devleriyle rekabet edebilmek için web sitenizin tasarımını düzenli olarak yenilemek çok önemlidir.

Sosyal kanıt eklemekten navigasyonunuzu arama erişilebilirliği için optimize etmeye kadar, markanızın bir sektör oyuncusu olarak güvenilirliğini artırmanın pek çok yolu vardır.

Tavsiyemiz nişlerinizi hedeflemenizdir. Genel online rezervasyon devlerinin sunamadığı neyi sunabilirsiniz? Bu güçlü yönlerinize odaklanın ve kısa sürede hedef trafiği çeken bir web sitesi oluşturun.