Mağazanız için Doğru POS Sistemini Seçmeye Yönelik Hızlı Kılavuz

Giriş

Satış noktası (POS) sistemleri, tezgah üzerine sabitlenmiş geleneksel yazar kasalardan evrim geçirmiştir. Modern POS sistemleri, ödeme işlemlerini gerçekleştirebilen, envanteri yönetebilen, satış verilerini toplayabilen, müşteri davranışlarını analiz edebilen ve daha fazlasını yapabilen mobil, bulut tabanlı ağlardır.

Günümüzün teknoloji odaklı perakende ortamında, POS sistemi başarılı bir mağaza işletmek için hayati önem taşır. Müşterilerinizin tercih ettiği ödeme şeklini kabul etmenize olanak tanıyarak deneyimlerini geliştirir ve satışlarınızı artırır.

Ancak, bir dizi rekabetçi çözüm sunan çok sayıda POS hizmet sağlayıcısı nedeniyle, mağaza sahipleri için mükemmel POS sistemini nasıl seçeceklerini bilmek zor olabilir.

Neyse ki bu makale, mağazanız için doğru POS sistemini seçerken göz önünde bulundurmanız gereken yedi önemli noktayı inceleyecek.

1. Donanım Seçenekleri

Mağazanızın boyutu ve yapısı, hangi donanıma ihtiyacınız olduğunu belirleyebilir. Küçük bir işletmeniz varsa bir tablete, bir kart okuyucuya ve bir kasaya ihtiyacınız olacaktır. Daha büyük bir perakendecinin ise ek POS terminallerine, makbuz yazıcılarına, barkod tarayıcılara ve daha fazlasına ihtiyacı olabilir.

Çoğu perakende POS sağlayıcısı eksiksiz donanım çözümleri sunar, ancak birçoğu sadece ihtiyaçlarınıza ve gereksinimlerinize uygun donanımı seçmenize de izin verir.

2. Yazılım Entegrasyonları

Bazı POS sağlayıcıları sizi kendi araçlarına kilitleyen yerel yazılımlara sahiptir; bu da muhasebe, e-ticaret, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve daha fazlası için zaten üçüncü taraf yazılımlar kullanıyorsanız ideal değildir.

Seçtiğiniz POS sistemi, halihazırda kullandığınız iş araçlarıyla kolayca entegre olmalı, operasyonlarınızın düzenli kalmasını ve verilerinizin güvenli ve emniyetli olmasını sağlamalıdır.

3. Özellikler

Daha önce de belirtildiği gibi, modern POS sistemleri müşteri ödemelerini kabul etmekten daha fazlasını yapar. Envanter takibi, müşteri yönetimi, faturalama ve faturalandırma, geri ödemeler ve iadeler, çalışan planlaması ve veri analitiğini yönetebilirler.

İşinizin niteliği, hangi POS özelliklerine ihtiyaç duyduğunuzu belirleyebilir. Örneğin, bir giyim perakendecisi iade ve geri ödeme özelliğine sahip bir POS çözümüne öncelik vermelidir çünkü giyim en çok iade edilen ürün kategorisidir.

4. Müşteri Desteği

(Resim Kaynağı: Wowdesk)

Teknoloji konusunda ne kadar bilgili olursanız olun, müşterilerine kurulumdan itibaren etkin ve güvenilir müşteri desteği sunan bir POS sağlayıcısı seçmek iyi bir fikirdir.

İster ödeme hataları ister donanım sorunları yaşıyor olun, e-posta, canlı sohbet ve telefon yoluyla 7/24 destek sunan bir POS sağlayıcısından en iyi şekilde yararlanacaksınız.

5. Kullanım Kolaylığı

Aksine, POS sisteminizin kullanımı kolay olması gerektiğinden, kılavuzunuza başvurmanız veya düzenli olarak müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekmemelidir. Deneme süreleri sunan sağlayıcılardan yararlanın, böylece bir taahhütte bulunmadan önce arayüz hakkında bir fikir edinebilirsiniz.

Kullanıcı dostu bir POS sistemi, çalışan hatalarını ve eğitim ihtiyacını önemli ölçüde azaltabilir, bu da işletme maliyetlerini düşürür.

6. Güvenlik

Perakende, siber suçlular için bir numaralı hedeftir ve diğer tüm sektörlerden daha fazla ihlal yaşanmaktadır.

(Görsel Kaynağı: Statista)

Müşterilerin hassas verilerini ve ödeme bilgilerini kullanırken müşteri güvenliği son derece önemlidir. Başarılı siber saldırılar bir perakendeciye önemli mali kayıplar ve itibar kaybı yaşatabilir.

Seçtiğiniz POS sistemi Ödeme Kartı Endüstrisi (PCI) uyumlu olmalı ve müşteri verilerini daha fazla koruyabilecek ve veri ihlallerine karşı koruyabilecek şifreleme ve veri tokenizasyonu gibi diğer sağlam güvenlik özelliklerini sunmalıdır.

7. Maliyetler

Son olarak, seçtiğiniz POS sisteminin maliyetini de göz önünde bulundurmanız gerekir. Maliyetler, mağazanızın ihtiyaç duyduğu donanım ve yazılıma bağlı olarak değişebilir. Bazı sağlayıcılar hepsi bir arada çözümler satarken, diğerleri işletmelerin ihtiyaç duydukları donanımı eklemelerine olanak tanıyan özelleştirilebilir paketler satar.

Buna ek olarak, kart ödemelerini ve müşterilerden gelen çevrimiçi ödemeleri işlemek için tüccarlar tarafından ödenen ödeme işleme ücretlerini de göz önünde bulundurmanız gerekir. Gizli ücretleri veya uzun vadeli sözleşmeleri olmayan ve kart işlemleri için tek bir sabit ücreti olan bir POS sağlayıcısı seçmeyi düşünün.

Hangi POS Sistemini Seçeceksiniz?

Teknoloji odaklı bir sektörde, bir POS sistemi yapabileceğiniz en önemli yatırımlardan biridir.

Yukarıdaki yedi maddeyi göz önünde bulundurmak her ne kadar zamanında yapılmış gibi görünse de, doğru POS sistemini seçmek operasyonel verimliliğinizi ve müşteri memnuniyetini artırarak uzun vadede size fayda sağlayacaktır.

Son olarak, bir POS sistemi satın aldığınızda, aynı zamanda bir şirketle iş yaptığınızı unutmayın, bu nedenle sağlayıcı ve sistemleri ve teklifleri hakkında biraz araştırma yapın.