Dönüşümleri Artıran Ürün Sayfası Tasarım Stratejileri

Giriş

Web sitenizdeki en önemli sayfa hangisi?

Hayır, ana sayfa değil, ancak ana sayfa akılda kalıcı bir ilk izlenim yaratmada önemli bir rol oynar. Bu durumda kazanan, güçsüz olan ürün sayfalarınızdır.

Düşündüğünüzde bu kesinlikle mantıklı. E-posta, SEO, sosyal medya ve ücretli reklam çalışmalarınızın büyük bir kısmı ana sayfanıza değil, belirli ürün sayfalarına trafik göndermeyi amaçlamaktadır. Asıl karar verme ve satın alma işlemi burada gerçekleşir.

Ancak, e-ticaret web sitesi ziyaretlerinin ortalama olarak yalnızca %2,5-%3 'ü başarılı dönüşümlerle sonuçlanmaktadır. Bu kadar düşük bir dönüşüm oranının suçlusu genellikle ürün sayfalarının kötü tasarımı ve optimizasyonudur.

Bu yazıda iyi tasarlanmış bir ürün sayfasını oluşturan unsurlar ele alınacak ve her bir stratejinin neden işe yaradığı incelenecek. Ayrıca her bir stratejinin nasıl uygulanacağını da açıklayacağız. Daha fazla bilgi edinmek ve ürün sayfası tasarımınızı bir üst seviyeye taşımak için okumaya devam edin.

Özelleştirme Sürecini Kolay ve Sezgisel Hale Getirin

Kişiselleştirme konusunda başarılı olan markalar, geride kalanlara kıyasla %40 daha fazla gelir elde ediyor. Aynı araştırma çalışması, müşterilerin %71'inin şirketlerin kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlamasını beklediğini göstermiştir.

Bu istatistiklere dayanarak, kişiye özel deneyimler sunmanın ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamanın isteğe bağlı olmadığı sonucuna varabiliriz. Özelleştirme, her başarılı ürün sayfasının vazgeçilmez bir unsuru haline geldi.

Özelleştirmeyi çevrimiçi ortamda gerçekleştirmek daha kolay olsa da, potansiyel müşterilerinizi bunaltmamaya dikkat etmelisiniz. Seçim felci gerçek bir şeydir ve insanlara bir dizi farklı seçenek sunulduğunda ortaya çıkar.

Hick Yasası'na göre, bir kişinin ne kadar çok seçeneği varsa, karar vermesi de o kadar uzun sürer. Bu gecikme, potansiyel müşterilerinizin satın almaktan vazgeçmesine ve dolayısıyla satışlarınıza zarar vermesine neden olabilir.

Bu seçim felcini nasıl azaltabilirsiniz?

İşte bazı ipuçları:

• Seçenek sayısını sınırlayın veya en azından en belirgin birkaç tanesini vurgulayın. Daha az popüler olan diğer seçenekleri görüntüleyecek "Daha Fazla" düğmesini her zaman ekleyebilirsiniz.
• Kişiselleştirme sürecini basitleştirin ve potansiyel müşterilerinizin beğendikleri ürünü özelleştirmelerini kolaylaştırın.
• En popüler seçeneklere ve en çok satanlara dayalı varsayılan, önceden tanımlanmış seçenekler sunun. Bu, bazı müşterilerde karar verme yorgunluğunu azaltacaktır.

Önemli olan tüm süreci mümkün olduğunca kullanıcı dostu hale getirmek ve müşterilerinizin nihai ürünün nasıl görüneceği konusunda söz sahibi olmalarına yardımcı olmaktır.

Nike, müşterilere satın almak istedikleri spor ayakkabı modeli üzerinde yaratıcı kontrol sağlama konusunda harika bir iş çıkarıyor. Markanın ürün özelleştirme aracı sezgiseldir ve değiştirilebilecek tüm ürün öğelerini açıkça listeler. Ayrıca, müşteriler değiştirmek istedikleri spor ayakkabı bölümüne tıklayıp mevcut renkleri veya malzemeleri görebiliyor.

(Kaynak: Nike)

Ürün Galerinizi Çeşitlendirin

Online alışverişin önündeki en büyük engellerden biri müşterilerin ürünlere dokunamaması, hissedememesi, deneyememesi ve deneyimleyememesidir. Satın alma işleminden sonra bile bu faktörler satışlarınıza zarar verebilir çünkü internetten satın alınan ürünlerin %10-15 'inin iade edilmesinden sorumludurlar. Moda gibi bazı sektörlerde bu sayı daha da yüksektir ve %50'ye ulaşmaktadır.

Tüm duyuları harekete geçirmek hala fiziksel mağazaların bir ayrıcalığı olsa da, bir sonraki en iyi şeyi kullanabilirsiniz - çeşitlendirilmiş bir ürün galerisi.

1. Gerektiği Kadar Çok Görüntü Sağlayın

Müşterilerinizin ürünü hayal etmesine yardımcı olmak için ürününüzü farklı açılardan ve yakın çekimlerle sergileyin. Yalnızca yüksek kaliteli görseller kullanın, ancak web sitenizi yavaşlatmamaları için optimize edildiklerinden emin olun.

Grenli veya pikselli görseller, ürünlerinizi doğru şekilde göstermedikleri ve dolayısıyla hiçbir değer katmadıkları için yalnızca dönüşüm oranlarınızı engelleyecektir. Böyle bir gaf hem müşterilerin ürünlerinize yönelik algısını olumsuz etkileyecek hem de itibarınıza zarar verecektir. Görsel çekiciliğin güven ve güvenilirlik söz konusu olduğunda bir yap-boz faktörü olduğunu unutmayın; yani ürün sayfalarınız şüpheli görünüyorsa site ziyaretçileriniz size kredi kartı numaralarını verme konusunda isteksiz olacaktır.

2. 360 Derece Ürün Görünümü Sunun

360 derece görüntüleme işlevi, müşterilerin bir ürünü hareket ettirmesine ve farklı açılardan görmesine olanak tanıdığı için fiziksel bir mağazayı ziyaret etmenin yerine geçer.

Ayrıca, bu UX unsurunu uygulayarak, kullanıcı deneyiminden ödün vermeden daha az resim yükleyebileceksiniz.

3. Yakınlaştırma İşlevini Etkinleştirin

Müşteriler fiziksel bir mağazada ürünlere göz atarken her zaman yakından bakmak ve ayrıntıları incelemek isterler.

Yakınlaştırma işlevi bunu taklit eder ve site ziyaretçilerinizin bir ürünü daha iyi görsel olarak anlamasını ve dokusunu görmesini sağlar. Ürünü bu kadar ayrıntılı bir şekilde keşfedebildiklerinde, potansiyel müşteriler satın alma konusunda kendilerini daha güvende hissederler.

4. Ürünlerinizi Kullanım Halinde Gösterin

Her ürünü potansiyel müşterilere başkalarının nasıl kullandığını göstererek bağlamsallaştırın.

Bu, onlara bir ürünün gerçek dünyada neye benzediği ve nasıl kullanılması gerektiği konusunda bir fikir verecektir. Örneğin, bir giysiyi düz bir yüzeye yerleştirmektense bir model üzerinde göstermek daha bağdaştırıcı ve ilgi çekicidir.

Bağlam içi fotoğraflar, müşterilere giysinin uyumu hakkında daha iyi bir fikir verir.

Hedef kitlenizin tüm kesimleriyle duygusal bağ kurmak için farklı boyutlarda ve etnik geçmişe sahip modelleri dahil etmek iyi bir fikirdir.

5. Videodan Yararlanın

İnsanların %88 'i bir ürün videosu izlemenin kendilerini satın almaya ikna ettiğini söylüyor.

Bu formatın kısa bir zaman diliminde çok fazla bilgiyi yoğunlaştırma yeteneği özellikle güçlüdür. Kısa dikkat süresi sorunundan daha önce bahsetmiştik ve potansiyel müşterilerinizi ürün özellikleri ve faydaları hakkında okumaya zorlamak yerine, tüm bunları kısa bir videoda göstermek çok daha etkilidir.

6. Ürün Boyutunu Gerçek Hayatta Gösterin

İnternetten alışveriş yaparken beden önemlidir.

Potansiyel müşterilerinizi yanlış yönlendirmek istemiyorsanız, belirli bir ürünün ne kadar büyük veya küçük olduğunu görselleştirebildiklerinden emin olun. Hem ürünün hem de paketin tüm boyutlarını listeleyin ve giysi ve ayakkabılar için bir beden tablosu ekleyin.

Bir ürünün boyutunun aldatıcı olabileceğine dair küçük bir ihtimal bile varsa, referans noktası olarak kullanılabilecek nesnelerin yanına yerleştirerek ölçeği gösterin.

Somnifix, ürün galerisi çeşitlendirmesine harika bir örnek. Markanın ürün sayfası, ürünlerinin nasıl uygulanacağını, kimlerin kullanabileceğini ve başlıca faydalarının neler olduğunu gösteren faydalı resimler, illüstrasyonlar ve diğer görsel öğelerle dolu.

(Kaynak: Somnifix)

Fiyat Çıpalamadan Yararlanın

Pazarlama büyük ölçüde insan psikolojisine dayanır. Fiyatlandırma da bundan farklı değildir ve dönüşüm oranlarınızı artırmak için çeşitli stratejiler kullanabilirsiniz.

Müşterilerin belirli bir ürünün ne kadara mal olması gerektiği konusunda hiçbir fikri yoktur ve bir fiyatın iyi olup olmadığı konusunda çeşitli referans noktalarına dayanarak bir fikir oluştururlar. Örneğin, benzer bir ürünün maliyetini kontrol edecek ve bunu bir kıstas olarak kullanacaklardır.

Ayrıca, bir ürün yüksek talep görüyorsa, insanlar daha fazla ödemeye hazır olacaktır. Örneğin Hermès, ikonik Birkin Çantası etrafında yapay bir kıtlık ve ayrıcalıklı bir hava yaratarak onlarca yıldır bundan faydalanıyor.

Dolayısıyla, bu değerlendirme mekanizması müşterilerinizin fiyata ilişkin algılarının

1. Göreceli
2. Manipülasyona duyarlı

2010 yılında Steve Jobs açılış sunumlarından birini yaptı ve bu kez şirketin yepyeni ürünü iPad'i tanıttı. Jobs, bu gösterişli aygıtın fiyatını tartışırken, fiyat etiketinin 999$'ın sektördeki kod adı olan 1.000$'ın hemen altında olacağı yönündeki spekülasyonlara değindi. Bu noktada, arka planda büyük bir ekranda beliren rakam, 60 saniye sonra 499 dolarlık fiyat etiketiyle yerle bir oldu ve bu sırada izleyiciler cihazın faydaları hakkında daha fazla bilgi edindi.

Ardından, fiyat "düştüğünde" müşteriler 500 dolar tasarruf edecekleri ve gerçek değerinin çok altında harika bir ürüne sahip olacakları gibi güçlü bir izlenime kapıldılar.

Jobs'un ustalıkla kullandığı bu bilişsel önyargı, fiyat çıpasının özünü oluşturmaktadır. Müşterilerinize bir ürünün gerçek fiyatının çok daha yüksek olduğu izlenimini vererek aynı etkiyi elde edebilirsiniz. İşin püf noktası, ilk fiyatı belirtmek, üzerini çizmek ve yanına yeni, daha düşük bir fiyat koymaktır. Ve işte! Müşterileriniz artık büyük bir pazarlık yapacaklarını düşünüyor.

Görsel Olarak Çarpıcı CTA'lar Kullanın

Etkili bir eylem çağrısı dönüşüm oranınız için harikalar yaratabilir. Bu makalede ikinci bir giriş olmasının nedeni budur.

Düğme şeklindeki bir öğeye yerleştirilen bu birkaç kelimeyi hazırlamak roket bilimi gibi görünmese de, süreç aslında çok fazla araştırma, veri ve A/B testi gerektirir. Karşı konulmaz bir CTA'nın reçetesi, doğru metin, boyut, renk ve konum kombinasyonunu oluşturmaktır.

Eylem Odaklı Kopya Oluşturun

CTA'nın amacı ziyaretçilerinize bir sonraki adımda ne yapmaları gerektiğini söylemek ve onları harekete geçmeye teşvik etmektir.

Ancak "Satın alın" demek yerine, ifadeleriniz daha zorlayıcı ve ikna edici olmalıdır. "Daha fazlasını öğrenin", "Evet, ücretsiz deneme istiyorum", "İndirim alın" veya "Bana özel teklifimi verin" gibi ifadeler daha dikkat çekici ve güçlüdür.

Going, ucuz uçuşlar ürün sayfasında bu ilkeyi akıllıca bir kelime oyunuyla birleştiriyor. Markanın adı, göze çarpan ve aynı zamanda harekete geçmeyi motive eden sevimli bir kelime oyununa uygun.

(Kaynak: Going)

Doğru Boyutu Seçin

Bir yandan, bir CTA'daki metnin okunaklı olmasını istersiniz; diğer yandan, ucuz ve itici görünecek devasa bir düğme istemezsiniz.

Doğru denge, göze çarpacak kadar büyük ancak sayfadaki diğer içeriği bastırmayacak bir düğme olacaktır.

Cotton Bureau'nun ürün sayfalarında okunması kolay, göze çarpan CTA'lar yer alıyor ancak bunlar sayfanın diğer öğelerini gölgede bırakmıyor veya fazla satışçı görünmüyor.

(Kaynak: Pamuk Bürosu)

Zıt Ama Tamamlayıcı Renkler Kullanın

Farklı çalışmalar en etkili CTA rengini belirlemeye çalışmıştır, ancak renk esas olarak önemlidir çünkü CTA düğmenizin arka planda öne çıkmasını sağlamalıdır.

Tamamlayıcı renkler (renk tekerleğinin zıt taraflarında yer alanlar) kullanmak en iyi kontrastı yaratacak ve harekete geçirici mesajınızın görünürlüğünü artıracaktır.

CTA'nızı dikkat çekici ve belirgin hale getirmenin bir başka yolu da negatif alandan yararlanmaktır.

Kettle & Fire tüm bu en iyi uygulamalardan yararlanıyor; CTA'ları parlak kırmızı ve beyaz arka plana karşı oldukça görünür. Bu örneğin işe yaramasının bir diğer nedeni de kolay sipariş özelleştirmesi ve şeffaflık.

Müşteriler satın almak istedikleri paket sayısını seçebilir ve tam olarak ne kadar ücretlendirileceklerini görebilirler. Tek seferlik sipariş veya abonelik arasında seçim yapma seçeneği de vardır.

(Kaynak: Kettle & Fire)

Açıklayıcı Videoları Kucaklayın

İzleyiciler bir videodaki mesajın neredeyse %95 'ini akıllarında tuttuklarını söylüyor.

Bu sayının biraz abartılı olduğunu düşünseniz bile, bu formatın bir pazarlama mesajını iletmede ve belirli bir ürünün faydalarını ve kullanım durumlarını göstermede sonsuz derecede daha güçlü olduğu inkar edilemez.

İnsanların %96 'sının ilgilendikleri bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir açıklayıcı video izlediğini söylemesine şaşmamalı. Bu format özellikle SaaS dünyasındaki karmaşık hizmet ürünleri için kullanışlıdır. Ürününüz tipik alıcı kitlenize tanıdık gelmiyorsa ürün sayfalarınız için bir veya iki video hazırlamaya yatırım yapın.

Açıklayıcı videolar, bir ürünün nasıl kullanılacağını göstermek için harikadır çünkü talimat vermek için daha iyi çalışırlar. Müşterilerinizin karşısına belirli bir ürünü açıklayan bir metin duvarıyla çıkmak yerine, onlara ürünün nasıl çalıştığını gösteren ve mesajınızı daha hızlı ileten kısa, ilgi çekici bir video sunun.

Ayrıca, insanların ağlarıyla video paylaşma olasılığı diğer formatlara göre iki kat daha fazladır; bu da erişiminizi genişletebileceğiniz ve daha fazla trafik oluşturabileceğiniz anlamına gelir.

Bay Alarm Medical, tıbbi uyarı sistemlerinin nasıl kurulacağını göstermek için açıklayıcı videodan yararlanıyor, böylece potansiyel müşteriler yazılı talimatlar aramak zorunda kalmıyor.

(Kaynak: Bay Alarm Medical)

Yaygın Dönüşüm Engellerini Ele Alın

Müşteriler bir ürünü evlerinin rahatlığında satın alabildikleri için online alışveriş uygundur. Bununla birlikte, dönüşümleri engelleyebilecek bazı engeller vardır ve bunlardan en yaygın olanları şunlardır:

İşlemsel Güvenlik

Müşterileriniz ödemelerinin ne kadar güvenli olacağı konusunda endişeli. İnsanların %18 'i güvenlik endişeleri nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ediyor. Müşterilerinizin hassas ve kredi kartı bilgilerini güvende tutacak bir sistem uygulamanın yanı sıra, gerekli özeni gösterdiğinizi gösterecek güven rozetleri kullanın.

Güvenli ödeme ve kabul edilen ödeme rozetleri, üçüncü taraf onaylarıyla birlikte müşterilerinizde güven uyandıracak ve onları satın alma işlemlerini gerçekleştirmeye teşvik edecektir.

Nakliye Masrafları ve İade Politikaları

Kargo maliyetleri ve iade politikaları, dönüşümleriniz üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Müşterileriniz toplam maliyetlerini önceden göremezlerse, satın alma işlemini tamamlamadan alışveriş sepetini terk etme olasılıkları yüksektir.

Benzer şekilde, sipariş ettikleri ürünü deneyemeyecekleri düşünüldüğünde, cömert bir iade politikası onları kararsızlıktan kurtarabilecek bir şeydir.

Satış Sonrası Desteğin Kullanılabilirliği

Dönüşüm, alıcının yolculuğunun sonu değildir. Birisi sizden alışveriş yaptıktan sonra, olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmak ve ihtiyaçlarını karşılamak çok önemlidir. İnsanlar satın alma sonrasında desteğe ihtiyaç duyduklarında ne olacağından emin değillerse sizinle iş yapma konusunda isteksiz olacaklardır.

Bu nedenle, bir sorunla karşılaştıklarında veya satın aldıkları ürün veya hizmetten en iyi şekilde nasıl yararlanacaklarını öğrenmek istediklerinde onlara ulaşabileceklerini bilmelerini sağlayın.

Mannequin Mall, bu endişeleri ürün sayfalarında açık ve net bir şekilde ele alarak tüm dönüşüm engellerini ortadan kaldırıyor. Potansiyel müşterileri, web sitesini keşfetmek ve nakliye veya iade politikasını aramak için ileri geri tıklamak zorunda kalmadan ihtiyaç duydukları tüm yanıtları alabilirler.

(Kaynak: Mannequin Mall)

Mobil Müşterileri Aklınızda Tutun

Mobil e-ticaret harcamalarının 2025 yılına kadar 728,28 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Tüketicilerin %59'u için mobil üzerinden alışveriş yapabilme olanağı, nereden alışveriş yapacaklarına karar verirken göz önünde bulundurdukları önemli bir faktördür.

Son olarak, internet kullanıcılarının %57 'si kötü tasarlanmış bir mobil sitesi olan bir markayı arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etmeyeceklerini söylüyor.

Tüm bu istatistikler, mobil uyumlu bir e-ticaret mağazası oluşturmak için sağlam bir gerekçe oluşturuyor. Bu nedenle, ürün sayfanızın mobil sürümünü tasarlarken her zaman en iyi uygulamaları uygulamalısınız.

İşte ziyaretçilerinizi rahatsız etmeyecek mobil uyumlu bir web sitesi için bazı ipuçları:

• Tasarımı basit tutun ve kolay gezinmeye olanak tanıyın.
• Şişman parmak hatasını önlemek için büyük düğmeler kullanın.
• Mobil cihazlarda kapatılması zor olabileceğinden açılır pencereleri kullanmaktan kaçının.
• Yükleme hızını artırmak için görselleri mobil cihazlar için optimize edin.
• Sunucunun performansını iyileştirmek ve yükleme hızını artırmak için Hızlandırılmış Mobil Sayfalar (AMP) çerçevesini kullanın.
• Doldurma işlemini hızlandırmak için web formlarında otomatik düzeltmeyi kapatın.
• Okunması kolay standart yazı tipleri kullanın.

Many Mornings, ürün sayfalarında mobil uyumlu tasarım uyguladı. Sadelik, kolay gezinme, büyük CTA düğmeleri ve net bir süreç özeti, müşterilerin ürün bölümüne göz atmasını, alışveriş sepetine bir ürün eklemesini ve önceden seçtikleri ürünlere hızlı bir şekilde erişmesini kolaylaştırıyor.

(Kaynak: Many Mornings)

Son Düşünceler

İyi düşünülmüş ve optimize edilmiş ürün sayfaları önemli ölçüde daha fazla dönüşüm sağlar. Bir müşteri bir ürün sayfasına ulaştığında, genellikle satın almaya hazır demektir ve ödeme sürecini kolaylaştırmak ve mümkün olduğunca sorunsuz ve dikkat dağıtmayan bir hale getirmek size bağlıdır. Bu stratejiler sizi doğru yöne yönlendirecek ve kritik ürün sayfası öğelerini optimize etme sürecinde size yol gösterecektir.