Teknoloji, Tatil Sezonu Öncesinde Perakendecilerin Tekliflerini Uyarlamalarına Nasıl Yardımcı Oluyor?

Giriş

2024 tatil sezonu hala uzak görünse de, sezon boyunca yapılan perakende satışların toplam değerinin Birleşik Krallık'ta 96 milyar £ 'a ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu nedenle, perakendecilerin rekabetçi harcamalar öncesinde müşterileri çekmek ve elde tutmak için teknolojiden yararlanmaları ve tekliflerini uyarlamaları gerekiyor.

Bu makale, perakendecilerin 2024 tatil sezonu öncesinde tekliflerini uyarlamalarına yardımcı olabilecek dört teknoloji trendini inceleyecektir:

Yapay Zeka

(Resim Kaynağı: ExplodingTopics)

Beklendiği gibi, yapay zeka (AI) daha kişiselleştirilmiş ve verimli deneyimler yaratarak tüketicilerin alışveriş yapma şeklini yeniden şekillendirmeye devam ediyor.

Perakendeciler, veri analitiği ve makine öğrenimi sayesinde tüketicilerin davranışlarını, tercihlerini ve satın alma geçmişlerini daha iyi anlayabilir. Bu, işletmelerin müşterileri segmentlere ayırmasına ve doğru şekilde özel teklifler sunmasına olanak tanır.

Örneğin, bir perakendeciden sık sık aynı köpek maması paketini satın alan bir müşteri, e-posta pazarlaması yoluyla bu ürün için özel teklifler alabilir. Bu kişiselleştirme müşteri memnuniyetini artırır ve tekrar satın alma olasılığını yükseltir.

Ancak, perakendecilerin müşteri güvenine ve şeffaflığa öncelik vermesi gerektiğini unutmamak önemlidir. Müşterileri hakkında çok fazla şey biliyormuş gibi görünmeden alışveriş deneyimini kişiselleştirmelidirler.

Buna ek olarak, yapay zeka pazar trendlerini, tüketici davranışlarını, rakip fiyatlandırmasını, ürün talebini ve iç maliyetleri analiz edebilir, böylece perakendeciler fiyatlarını ve promosyonlarını buna göre uyarlayabilir.

Satış Noktası (POS) Sistemleri

Satış noktası (POS) sistemi perakendede ödeme işlemleri için gerekli olsa da, envanter yönetimi, çalışan yönetimi ve promosyon yazılımı ile entegre olabilen bir POS sistemi edinmeniz de kritik önem taşır.

POS sisteminizi EagleEye gibi bir promosyon motoruyla entegre etmek, perakende işletmelerinin çeşitli promosyonlar yürütmesine, müşteri verilerini toplamasına ve müşteri alışveriş deneyimini geliştirmesine olanak tanır. İşte POS sisteminiz aracılığıyla sağlanabilecek promosyonlardan bazıları:

• Sadakat programları. Bir POS sistemi, müşteriler mağaza içi alışveriş yaptıkça sadakat puanlarını takip eder ve biriken ödüllere gerçek zamanlı erişim sağlar.
• İndirimler ve kuponlar. Satış görevlileri, mağaza içi işlemler sırasında kupon kodlarını taramak veya girmek için bir POS sistemi kullanabilir, kullanım sürecini otomatikleştirebilir ve satın alımları teşvik edebilir.
• Bir alana bir bedava (BOGO). Satış görevlileri, POS sistemi aracılığıyla gerçek zamanlı envanter güncellemeleri sağlarken müşterileri ücretsiz ürünler hakkında bilgilendirebilir. Ayrıca bazı POS sistemleri özelleştirme seçenekleri sunarak perakendecilerin fırsat için gereken ürün miktarını ve türünü belirlemelerine olanak tanır.
• Flaş satışlar. Bir POS sistemi otomatik olarak zaman sınırlı indirimler uygulayarak aciliyet hissi yaratır ve müşterileri hızlı satın alma kararları vermeye teşvik eder.
• Kademeli fiyatlandırma. Bir POS sistemi, perakendecilerin sipariş miktarlarına göre esnek fiyatlar belirlemesine olanak tanır ve kademeli fiyatlandırma yapılarının kullanımını kolaylaştırarak müşterileri daha fazla satın almaya motive eder.

Mobil Uygulamalar

Mobil uygulama kullanıcıları genellikle daha sadık ve bağlı oluyorlar çünkü perakendeciler onlarla düzenli olarak ve kişiselleştirilmiş bir şekilde etkileşime girebiliyor, bu da duygusal bir bağ kuruyor ve müşteriyi elde tutmayı artırıyor.

Perakendeciler mobil uygulama kullanıcılarını özel teklifler, indirimler ve daha fazlasıyla hedefleyebilir. Örneğin, Starbucks mobil uygulaması müşteri verilerini kullanarak kişiye özel teklifler, deneyimler ve ödüller oluşturuyor. Bu da müşteri bağlılığını ve sadakatini artırarak tekrar satın alımları artırıyor.

Buna ek olarak, tüketicilerin e-postaları giderek daha az açtığı bir dünyada, anlık bildirimlerin gücü de göz ardı edilmemelidir. Anlık bildirimler, mesajları doğrudan kullanıcının mobil cihazına göndererek anında görünürlük ve genellikle anında eylem sağlar.

(Resim Kaynağı: NGrow)

Sosyal Medya

Perakendeciler, sosyal medya takipçileri sayesinde müşterileri beslemek ve onları en son teklifleri hakkında bilgilendirmek için daha fazla fırsata sahip olurlar. Aslında, tüketicilerin çoğunluğunun satın alma kararları takip ettikleri markalardan etkileniyor.

Perakendeciler ilgi çekici içerikler, özel sosyal medya teklifleri ve ürün sayfalarına doğrudan bağlantılar kullanarak tüketicileri etkili bir şekilde yönlendirebilir, böylece mağaza ziyaretlerini ve web sitesi trafiğini artırabilir. Bunun satışlar ve gelir üzerinde doğrudan bir etkisi vardır.

Sürekli olarak kupon kodları, sınırlı süreli teklifler ve indirimler yayınlamanın müşteriler arasında ani satın almaları teşvik etmek için harika olduğunu unutmayın.

Tatil Sezonu Öncesinde Tekliflerinizi Uyarlamaya Hazır mısınız?

Cadılar Bayramı, Noel ve Yeni Yıl yaklaşırken, rekabetçi bir dönem öncesinde müşterileri çekmek ve elde tutmak için tekliflerinizi uyarlamayı düşünmenin zamanı geldi. Neyse ki sosyal medya, yapay zeka, POS sistemleri ve mobil uygulamalar gibi teknolojiler tam da bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Bu teknolojileri perakende operasyonlarınıza uygulamak kulağa ürkütücü gelse de, müşterilerinize özel teklifler oluşturup göndermenin, etkileşimi, sadakati ve satışları artırmanın mükemmel bir yoludur.