Giriş
Freshworks tarafından geliştirilen Freshsales, satış süreçlerini kolaylaştıran ve müşteri etkileşimini artıran yapay zeka destekli bir CRM platformudur. Müşteri adayı yönetimi, iş akışı otomasyonu ve eyleme geçirilebilir içgörüler için güçlü özellikleri ile Freshsales, satış ekiplerinin anlaşmaları verimli bir şekilde kapatmaya odaklanmasını sağlar. İşletmeniz için doğru CRM olup olmadığını belirlemenize yardımcı olmak için Freshsales'in özelliklerine, avantajlarına ve sınırlamalarına ayrıntılı bir bakış.
Freshsales'in Özellikleri ve Yetenekleri
1. Yapay Zeka Destekli Satış Yardımı
Freshsales'in Freddy yapay zekası, akıllı satış içgörüleri sağlayarak ekiplerin potansiyel müşterilere öncelik vermesine ve satış faaliyetlerini optimize etmesine yardımcı olur.
-
Potansiyel MüşteriPuanlaması: Freddy AI, potansiyel müşterileri etkileşim ve ilgiye göre puanlayarak ekiplerin yüksek öncelikli potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlar.
-
Anlaşma Tahminleri: Yapay zeka destekli anlaşma tahminleri, kapanış olasılığı hakkında içgörü sağlayarak ekiplerin gelecek vaat eden fırsatlara odaklanmasına yardımcı olur.
-
Performans Önerileri: Freddy AI, satış performansını ve üretkenliği optimize etmek için kişiselleştirilmiş öneriler sunar.
2. Çok Kanallı İletişim
Freshsales'in Çok Kanallı İletişim araçları, satış ekiplerinin CRM içindeki farklı kanallar üzerinden müşterilerle etkileşime geçmesine olanak tanır.
-
E-posta, Telefon ve SMS: Müşteri adayları ve müşterilerle doğrudan e-posta, telefon görüşmeleri ve SMS mesajları aracılığıyla iletişim kurun, bunların tümü CRM'de izlenir.
-
Sohbet Entegrasyonu: Müşterilerle sohbet yoluyla gerçek zamanlı olarak bağlantı kurun, yanıt verme hızını ve müşteri memnuniyetini artırın.
-
Merkezi Gelen Kutusu: Tüm iletişimi tek bir yerden yöneterek müşteri etkileşimlerini takip etmeyi ve yanıtlamayı kolaylaştırın.
3. Satış Gücü Otomasyonu
Freshsales'teki Satış Gücü Otomasyonu araçları, tekrar eden görevleri basitleştirerek satış ekiplerine ilişkiler kurmak ve anlaşmaları kapatmak için daha fazla zaman kazandırır.
-
İş Akışı Otomasyonu: Verimliliği artırmak ve manuel görevleri azaltmak için müşteri adayı atama, takip ve veri girişini otomatikleştirin.
-
Anlaşma Yönetimi: Belirlenen tetikleyicilere ve koşullara göre anlaşmaları otomatik olarak satış hattına taşıyın.
-
Görev Hatırlatıcıları: Takipler ve kritik görevler için otomatik hatırlatıcılar ayarlayarak hiçbir satış fırsatının kaçırılmamasını sağlayın.
4. Özelleştirilebilir Satış Hatları
Freshsales'in Özelleştirilebilir Satış Boru Hatları, satış ekiplerinin düzenli ve odaklanmış kalmasına yardımcı olarak anlaşma ilerlemesine görünürlük sağlar.
-
Sürükle ve Bırak Boru Hattı: Sezgisel bir sürükle ve bırak arayüzü kullanarak anlaşma aşamalarını özelleştirin ve anlaşmaları boru hattı boyunca taşıyın.
-
Çoklu Boru Hatları: Farklı ürün grupları, ekipler veya satış stratejileri için birden fazla boru hattı oluşturun ve yönetin.
-
Darboğaz Tanımlama: İş akışlarını optimize etmek için satış sürecindeki darboğazları izleyin ve belirleyin.
5. Gelişmiş Analitik ve Raporlama
Freshsales'in Analitik ve Raporlama özellikleri, işletmelerin performansı izlemelerine ve veriye dayalı kararlar almalarına olanak tanır.
-
Özelleştirilebilir Raporlar: Potansiyel müşteri dönüşüm oranları, satış faaliyetleri ve gelir gibi temel metrikler hakkında raporlar oluşturun.
-
Görsel Gösterge Tabloları: Ekip ve bireysel performansı bir bakışta takip etmek için görsel panoları kullanın.
-
Gelir Tahmini: Geçmiş verilere dayanarak gelecekteki satışları tahmin edin ve ekiplerin gerçekçi hedefler belirlemesine yardımcı olun.
Freshsales Kullanmanın Artıları
-
Kullanıcı Dostu Arayüz: Freshsales, yeni kullanıcılar için öğrenme eğrisini azaltan, kullanımı kolay ve özelleştirilebilir arayüzü ile bilinir.
-
Entegrasyon Yetenekleri: Freshsales, e-posta hizmetleri, pazarlama araçları ve üretkenlik uygulamaları da dahil olmak üzere çok sayıda üçüncü taraf uygulamayla entegre olarak işlevselliğini artırır.
-
Ölçeklenebilirlik: Küçük işletmelerden kurumsal çözümlere kadar seçenekler sunan Freshsales, kuruluşunuzla birlikte büyür.
Freshsales Kullanmanın Eksileri
-
Daha Yüksek Seviyelerde Gelişmiş Özellikler: Freddy AI içgörüleri ve kapsamlı özelleştirme gibi bazı gelişmiş işlevlere erişim için daha yüksek katmanlı planlar gerekebilir.
-
Sınırlı Çevrimdışı Erişim: Bir mobil uygulama mevcut olsa da, bazı özellikler çevrimdışıyken sınırlı işlevselliğe sahiptir ve bu da zayıf bağlantıya sahip bölgelerdeki kullanıcıları etkiler.
Ranktracker'ın Yetenekleri ile Karşılaştırma
Freshsales ve Ranktracker iş operasyonlarının farklı yönlerine hitap ediyor ancak dijital bir stratejide birbirlerini iyi bir şekilde tamamlıyorlar.
-
Temel Odak Noktası: Freshsales satış yönetimi ve potansiyel müşteri etkileşimine odaklanırken, Ranktracker anahtar kelime takibi, rakip analizi ve site denetimleri için araçlar sunarak SEO konusunda uzmanlaşmıştır.
-
Veri ve Analizler: Freshsales, yapay zeka ile desteklenen satış bilgileri sağlarken Ranktracker, işletmelerin arama görünürlüğünü iyileştirmelerine yardımcı olan SEO ölçümleri sunar.
-
Otomasyon Özellikleri: Freshsales'in otomasyonu satış iş akışlarını desteklerken, Ranktracker'ın otomasyonu SEO takibi ve rekabet analizine yardımcı olur.
Müşteri ilişkilerini yönetmek için Freshsales ve SEO için Ranktracker kullanmak, işletmelerin hem satış etkileşimini hem de çevrimiçi varlığını güçlendirmesini sağlar.
Fiyatlandırmaya Genel Bakış
Freshsales, farklı iş ihtiyaçlarına uygun birden fazla fiyatlandırma planı sunar:
-
Ücretsiz Plan: Küçük ekipler ve yeni başlayanlar için uygun temel CRM özellikleri sağlar.
-
Büyüme Planı: Kullanıcı başına aylık 15 ABD doları (yıllık olarak faturalandırılır), iş akışları, satış dizileri ve kişi puanlama gibi ek özellikler içerir.
-
Pro Plan: 39 $/kullanıcı/ay (yıllık faturalandırılır), birden fazla satış hattı, zamana dayalı iş akışları ve gelişmiş analitik gibi gelişmiş özellikler sunar.
-
Kurumsal Plan: 69 $/kullanıcı/ay (yıllık faturalandırılır), özel modüller, denetim günlükleri ve özel hesap yönetimi gibi kurumsal düzeyde özellikler sağlar.
Not: Fiyatlar değişikliğe tabidir. En son fiyatlar için Freshsales'in resmi fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.
Freshsales Sizin İçin Uygun mu?
Freshsales, yapay zeka destekli içgörülerle müşteri etkileşimini artıran satış odaklı bir CRM arayan işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Kullanıcı dostu arayüzü, güçlü otomasyon özellikleri ve ölçeklenebilirliği sayesinde her büyüklükteki işletme için uygundur. Bununla birlikte, daha düşük fiyat noktalarında kapsamlı çevrimdışı erişim veya gelişmiş özellikler gerektiren işletmelerin, mevcut planlara göre özel ihtiyaçlarını değerlendirmeleri gerekebilir.
SEO da bir odak noktasıysa, Ranktracker anahtar kelime takibi, site denetimleri ve rakip analizi için araçlar sağlayarak Freshsales'i tamamlayabilir ve Freshsales'in satış takibi özelliklerinin yanı sıra çevrimiçi görünürlüğü artırabilir.
Nihai Karar
Freshsales, yapay zeka yeteneklerine ve kapsamlı satış yönetimi araçlarına sahip güçlü bir CRM platformu olarak öne çıkıyor. Otomasyona, çok kanallı iletişime ve kapsamlı analitiğe odaklanması, satış ekiplerinin anlaşmaları daha hızlı kapatmasını ve daha etkili çalışmasını sağlar. Bazı gelişmiş özellikler daha yüksek seviyeli planlar için ayrılmış olsa da, Freshsales tarafından sağlanan genel değer, onu satış süreçlerini optimize etmeyi amaçlayan işletmeler için cazip bir seçenek haline getirmektedir.
Ranktracker ise SEO'ya odaklanarak işletmelerin arama sıralamalarını iyileştirmelerine ve organik trafik çekmelerine yardımcı olur. Freshsales'in satış araçları ve Ranktracker'ın SEO yetenekleri birlikte dijital optimizasyona dengeli bir yaklaşım sunar.
