Etkili Pop-up Entegrasyonu: Kullanıcıyı Elde Tutmak için En İyi Uygulamalar

Giriş

Bir kullanıcının dikkatini çekmek her zamankinden daha zor. Ancak web sitesi açılır pencer eleri, kullanıcıların dikkatini anında çekmek, etkileşimi artırmak ve nihayetinde dönüşümleri sağlamak için güçlü bir araç olabilir.

Ancak, yanlış kullanıldıklarında, potansiyel müşterileri uzaklaştırarak hızla bir sıkıntı kaynağı haline gelebilirler. Anahtar, bilgilendirici olmak ile müdahaleci olmak arasındaki hassas dengeyi anlamakta yatar. Pop-up'lar, özünde kullanıcılara zamanında, ilgili bilgiler veya teklifler sunmayı amaçlar.

Bu kılavuzda, etkili pop-up entegrasyonu için en iyi uygulamalardan bahsedecek ve yalnızca dikkat çekmekle kalmayıp aynı zamanda kullanıcı bağlılığına da olumlu katkıda bulunmalarını sağlayacağız. İster deneyimli bir pazarlamacı ister pop-up dünyasına adım atmak isteyen bir işletme sahibi olun, bu kılavuz sizi pop-up'ları tam potansiyeliyle kullanabilmeniz için gerekli bilgilerle donatacak.

• Pop-Up'ları Kimin İçin Entegre Ettiğinizi Biliyor musunuz?

"Ah, asırlık pazarlama mantrası: "Hedef kitlenizi tanıyın." On yıllardır yönetim kurulu odalarında ve beyin fırtınası oturumlarında yankılanıyor ve bunun iyi bir nedeni var. Konu pop-up'lar olduğunda bu ilke farklı değildir." diyor My Voyage Scotland'da İskoç Seyahat Blogger'ı olan Graham Grieve.

Haklı olarak.

Hedef kitlenizi anlamanın neden etkili pop-up'lar oluşturmanın temel taşı olduğunu inceleyelim.

Yirmili yaşlarınızdayken bir mağazaya girdiğinizi ve elinize kıdemli vatandaş indirimleri için bir broşür verildiğini düşünün. Bu sadece alakasız değil, aynı zamanda eğlenceli de.

Benzer şekilde, kışlık giysilere göz atan birine yaz indirimiyle ilgili bir açılır pencere göstermek de aynı derecede itici olabilir.

Pop-up'lar seri üretim bir el ilanı değil, kişiselleştirilmiş bir not gibi hissettirmelidir.

Mattress Next Day CEO'su Martin Seeley'in dediği gibi, "Web sitenizdeki her ziyaretçinin kendine özgü tercihleri, ihtiyaçları ve gezinme alışkanlıkları vardır. Açılır pencerelerinizi bu nüanslara göre uyarlayarak aslında şunu söylemiş olursunuz: "Hey, seni görüyorum, ne aradığını anlıyorum ve işte tam sana göre bir şey."

Bu kişisel dokunuş, bir kullanıcının açılır pencerenize tıklaması veya hemen kapatması arasındaki farkı yaratabilir.

İşte Startward Consulting'den bunun mükemmel bir örneği. Tam olarak kiminle konuştuğunu ve bu insanların ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu biliyor:

• Net Bir Hedefe Yönelin

Hiç aklınızda bir varış noktası olmadan yolculuğa çıktınız mı? Kulağa maceracı gelse de, gerçekte muhtemelen çok fazla benzin ve zaman harcarsınız.

Benzer şekilde, net bir hedef olmadan bir pop-up fırlatmak, pusula olmadan yelken açmaya benzer. Yol boyunca birkaç balık yakalayabilirsiniz ama büyük olasılıkla hazine adasını kaçırırsınız.

GoVisaFree Direktörü Stephanos Oikonomou'nun dediği gibi, "Tasarladığınız her pop-up bir amaca hizmet etmelidir. Net bir amaç olmadan, yalnızca etkisiz değil, aynı zamanda kullanıcılarınız için potansiyel olarak can sıkıcı bir şey yaratma riskiyle karşı karşıya kalırsınız."

Bir pop-up asla sadece var olmak için var olmamalıdır; her zaman belirli bir sonuca ulaşmayı hedeflemelidir.

Şöyle düşünün: Bir kullanıcının gezinme deneyimini bir an için bile olsa kesintiye uğratacaksanız, iyi bir nedeniniz olsa iyi olur. Ve bu neden sadece sizin için değil, kullanıcı için de açık olmalıdır. Net bir hedef, açılır pencerenizin kısa ve öz olmasını ve gerçek bir değer sunmasını sağlar.

Dolayısıyla, o gösterişli pop-up'ı tasarlamaya başlamadan önce bir adım geri atın ve kendinize sorun: "Bununla ne elde etmek istiyorum?" Vereceğiniz yanıt, daha etkili ve kullanıcı dostu bir pop-up deneyimi için rotayı belirleyecektir.

• Farklı Tatlar Kullanın

Enterprise DNA CEO'su Sam McKay mükemmel bir benzetmeyle açıklıyor: "Pop-up'lar dondurma gibi olabilir. Nasıl her dondurma sever için bir lezzet varsa, her tür kullanıcı ve hedef için de bir pop-up formatı vardır."

Klasik vanilyadan (standart orta ekran açılır pencereniz) daha egzotik ahududu dalgalanmasına (gösterişli bir video açılır penceresi) kadar seçenekler çoktur. Ama doğru olanı nasıl seçersiniz?

• 1. Orta Ekran Açılır Pencereleri: Klasik. Kullanıcının ekranının tam ortasında görünür. Gözden kaçması zordur, önemli duyurular veya teklifler için harikadır.

• 2. Kaydırmalı Girişler: Bunlar, genellikle bir kullanıcı sayfada belirli bir süre kaldıktan veya belirli bir yüzdeyi kaydırdıktan sonra yandan veya alttan kayarak içeri girer. Orta ekran açılır pencerelerine göre daha az müdahaleci olan bu pencereler, ikincil teklifler veya hatırlatmalar için mükemmeldir.

• 3. Tam Ekran Yerleşimleri: Ekranın tamamını kaplayarak kullanıcının tüm dikkatini çeker. Ürün lansmanları veya büyük satışlar gibi büyük duyurular için idealdir. Cesurdur ve dikkat çeker.

• 4. Yüzen Çubuklar: Bunlar, kullanıcı gezinirken ekranın üst veya alt kısmında yer alan çubuklardır. İçeriği engellemeden sürekli görünürlük. Devam eden teklifler veya önemli bildirimler için idealdir.

• 5. Video Pop-up'ları: Statik içerik yerine, bu açılır pencereler tetiklendiğinde bir video oynatır. Ürün tanıtımları, referanslar veya marka hikayeleri için son derece ilgi çekici ve mükemmeldir.

• 6. Exit-Intent Açılır pencereleri: Bir kullanıcı siteden ayrılmak üzereyken fare hareketine bağlı olarak tetiklenir. İlgi çekici bir şey sunmak ve kullanıcıyı meşgul tutmak için son bir çaba.

"Doğru pop-up formatını seçmenin anahtarı, hedefinizi ve hedef kitlenizin davranışını anlamakta yatar. Tamamen satışa odaklanmış bir pop-up kullanamazsınız, oysa bildiğiniz kitle sadece ücretsiz bir hediye almak ya da sizi daha iyi anlamak için oradadır.", Sarah Jeffries, İlk Yardım Kursları Manchester 'da Nitelikli Ruh Sağlığı İlk Yardım Eğitmeni bunu daha da açıklıyor.

İşte bazı hızlı ipuçları:

• Önemli Duyurular için: Tam ekran kaplamaları tercih edin. Cesurdurlar ve mesajın iletilmesini sağlarlar.
• Etkileşimi Artırmak İçin: Video pop-up'ları oyunun kurallarını değiştirebilir. Dinamiktirler ve kısa sürede çok şey aktarabilirler.
• İnce Hatırlatmalar İçin: Slaytlar veya kayan çubuklar en iyi seçeneğinizdir. Oradadırlar, ancak tarama deneyimini bozmazlar.
• Sayfayı Terk Etmeyi Önlemek İçin: Çıkış amaçlı açılır pencereler, kullanıcılara kalmaları için bir neden vererek özel bir fırsat veya hatırlatma sunabilir.

Tıpkı her partide aynı dondurma çeşidini servis etmeyeceğiniz gibi, her hedef için aynı pop-up formatını kullanmamalısınız.

• Tutarlı Tasarım Kullanın

"Sürükleyici bir romanı okumaya dalmışsınızdır ve birdenbire araya bambaşka bir kitaptan bir sayfa eklenir. Sarsıcı, değil mi? FirePitSurplus.com'un Sahibi Tiffany Parra, kullanıcıların bir web sitesinde yersiz görünen bir açılır pencereyle karşılaştıklarında hissettikleri tam olarak bu." diyor.

Bir kitaptaki her bölümün uyumlu olması gerektiği gibi, web sitenizdeki açılır pencereler de dahil olmak üzere her öğe aitmiş gibi hissettirmelidir.

Tutarlı bir tasarım güven oluşturur. Bir açılır pencere, içinde bulunduğu web sitesinin görünümünü ve hissini yansıttığında, kullanıcıların içeriğe güvenme olasılığı daha yüksektir. Tanıdık, özgün ve güvenli hissettirir. Diğer taraftan, yerinde görünmeyen bir açılır pencere spam ve hatta kötü niyetli olarak algılanabilir ve kullanıcıların hemen kapatmasına neden olabilir.

Leeds İlkyardım Kursları Operasyon Direktörü Douglas McShane şöyle açıklıyor: "Bir açılır pencere sonradan düşünülmüş değil, web sitenizin doğal bir uzantısı gibi hissettirmelidir. Böylece yalnızca kullanıcı deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda pop-up'larınızın güvenilirliğini ve etkinliğini de artırırsınız."

İşte Wild Souls'tan mükemmel bir örnek:

• Etkileyici CTA'lar Oluşturma

Hiçbir işaret levhası olmayan bir kavşakta olduğunuzu düşünün. Kafa karıştırıcı, değil mi? CTA 'lar (Harekete Geçirici Mesajlar) bu işaret levhalarıdır ve kullanıcılara bir sonraki adımda ne yapmaları gerektiği konusunda yol gösterir.

Accountant Glasgow İçerik Direktörü Ashley Newman'ın dediği gibi, "İyi hazırlanmış bir CTA kullanıcılara sadece ne yapmaları gerektiğini söylemez; aynı zamanda bunu yapmalarını istemelerini sağlar. Tüm tasarım öğeleri, metin ve görseller, kullanıcının yapmasını istediğiniz bu tek eyleme yönlendirir. İster "Kaydolun", ister "Daha Fazla Bilgi Edinin" veya "Fırsatı Yakalayın" olsun, CTA kullanıcı ilgisi ile kullanıcı eylemi arasındaki köprüdür."

CTA'larınızı kazananlar haline getirin:

1. Açık Dil

Dijital etkileşimlerin geniş dünyasında netlik çok önemlidir. Bir CTA'nın amacını anlamak söz konusu olduğunda kullanıcılar asla tahmin yürütmek zorunda bırakılmamalıdır. Belirsiz bir çağrı tereddüde yol açabilir veya daha kötüsü, kullanıcılar CTA'yı tamamen atlayabilir. Kullanıcılara herhangi bir bağlam sunmayan "Buraya Tıklayın" gibi genel ifadeler yerine açık ve net olmak çok önemlidir.

Örneğin, "Ücretsiz e-Kitabınızı İndirin" kullanıcıya tıklamasının sonucuna ilişkin kesin bir beklenti verir. Lashkaraa.com 'un kurucusu Sumeer Kaur'un dediği gibi, "Bilgi denizinde, netlik kullanıcı eylemine rehberlik eden deniz feneridir."

2. Aciliyet İletin

Erteleme evrensel bir insan özelliğidir ve çevrimiçi ortamda daha da yaygındır. Bununla mücadele etmek için CTA'nıza bir aciliyet duygusu katmak, kullanıcıların hemen harekete geçmesi için gereken itici güç olabilir. "Sınırlı Teklif" veya "Sadece Birkaçı Kaldı!" gibi ifadeler, kaçırma korkusundan yararlanarak kullanıcıları fırsat hala mevcutken değerlendirmeye iter.

3. Eylem Odaklı Fiiller

Herhangi bir yolculuğun başlangıcı genellikle en zor kısımdır. Bu ataletin üstesinden gelmek için CTA'lar harekete geçmeye zorlayan ve harekete geçiren bir fiille başlamalıdır. Bu fiiller proaktif bir ton belirler ve pasif gezinme ile aktif katılım arasındaki farkı yaratabilir. "Başlayın", "Daha Fazla Keşfedin" veya "Şimdi Katılın" gibi CTA'ları düşünün. Kullanıcıları bu önemli ilk adımı atmaya teşvik ederler. Akkio Pazarlama Başkan Yardımcısı Julia Dunlea şöyle diyor: "Her harika eylem bir fiille başlar. Sizinki önemli olsun."

4. Faydaları Vurgulayın

Herkes "Bundan benim çıkarım ne olacak?" diye merak eder. Bir kullanıcı bir CTA ile karşılaştığında, bilinçaltında bu eylemi gerçekleştirmenin faydalarını değerlendirir. Yalnızca bir eylemi belirten basit bir "Abone Ol" yerine, "Abone Olun ve %10 İndirim Kazanın" kullanıcının elde edeceği değerin canlı bir resmini çizer. Kullanıcıların katılımının ardından onları bekleyen ödülleri her zaman ön plana çıkarmak çok önemlidir.

Etkileyici bir CTA oluşturmak hem bir sanat hem de bir bilimdir. İnsan psikolojisini, bizi harekete geçiren şeyin ne olduğunu anlamak ve ardından bu içgörüyü göz ardı edilemeyecek kadar iyi bir düğmeye dönüştürmekle ilgilidir.

Ingredient Brothers'ın CEO'su Eran Mizrahi'nin tavsiyesine kulak verin: "Bir CTA tasarlarken şunu unutmayın: Bu sadece bir düğme değil, pop-up'ınızın performansındaki son harekettir. Önemli olmasını sağlayın."

İşte Coschedule'dan kazanan bir CTA örneği:

• Metin Yazarlığına Kısalık Getirin

"Aşırı bilgi yüklemesi çağında yaşıyoruz. Kullanıcılar her gün sosyal medya paylaşımlarından e-postalara kadar içerik bombardımanına tutuluyor ve bu da dikkat sürelerini her zamankinden daha kısa hale getiriyor. Dolayısıyla kısa ve öz olmak artık etkili iletişimin özü haline geldi." diyen Outreaching.io & Newsjacking.io E-posta Erişim Uzmanı Hamza G. mükemmel bir noktaya değiniyor.

Bir kullanıcının ekranında bir açılır pencere belirdiğinde, kullanıcı etkileşime geçmeye veya reddetmeye karar vermeden önce mesajınızı iletmek için yalnızca birkaç saniyeniz vardır. Bu kısacık anda, netlik en iyi dostunuzdur. Kısa ve öz bir mesaj, kullanıcının sunduğunuz değeri hızlı bir şekilde kavramasını sağlayarak istenen eylemi gerçekleştirme olasılığını artırır.

Quinable Inc CEO'su Brandon Armstrong sorulduğunda şöyle açıklıyor: "Şunu hayal edin: Yoğun bir tren istasyonundaysanız ve birisi size uzun bir broşür uzatırsa, muhtemelen daha sonra kullanmak üzere bir kenara koyarsınız (ya da atarsınız). Ancak size net, cesur bir mesaj içeren bir kart uzatırlarsa, konuyu anında anlarsınız."

Bu yüzden yazmaya başlamadan önce kendinize "İletmek istediğim temel mesaj nedir?" diye sorun. Bunu bulduktan sonra metninizi bunun etrafında oluşturun. "İçgörüler, ipuçları ve özel fırsatlar sunan bültenimizi almak için kaydolun" yerine, "Özel fırsatlar ve ipuçları alın! Şimdi kaydolun."

• Pop-up'lar Aracılığıyla Değer Sunun

Sheffield İlk Yardım Kursları Operasyon Direktörü Douglas McShane şöyle diyor: "Kabul edelim ki kimse "Umarım bugün bir sürü açılır pencereyle karşılaşırım!" diye düşünerek uyanmaz. Dolayısıyla, bir kullanıcının ekranında bir açılır pencere belirdiğinde, bu aslında bir kesinti anlamına gelir. Peki ya bu kesinti daha çok hoş bir sürpriz gibi hissedilseydi? İşte değer burada devreye giriyor."

Pop-up'larınızın gerçek bir değer sunduğundan emin olarak, onları sadece kesintilerden keyifli ara vermelere dönüştürürsünüz.

Bir pop-up'ın başarısı ne kadar iyi dikkat çektiği ile değil, ne kadar etkili bir değer sunduğu ile ölçülür.

Teach Simple'ın CEO'su ve Kurucusu Cole Vineyard, sorulduğunda bir benzetmeyle açıklıyor: "Bunu bir ticaret olarak düşünün: kullanıcılardan zamanlarını, dikkatlerini ve hatta kişisel bilgilerini istiyorsunuz. Karşılığında faydalı bir şey almaları gerekir. Bu karşılıklı alışveriş güveni besler ve katılım olasılığını artırır."

İşte Pipsnacks tarafından hazırlanmış mükemmel bir örnek:

Değer Odaklı Pop-up'lar için Fikirler:

• İndirimler veya özel promosyonlar sunun, örneğin "Flaş İndirim! Önümüzdeki 2 saat boyunca %20 indirimden yararlanın."
• Abonelere "Dijital pazarlamada uzmanlaşmaya yönelik özel kılavuzumuzun kilidini açın" gibi özel içerikler sağlayın.
• E-kitaplar gibi derinlemesine kaynakları paylaşın, örneğin, "Ücretsiz e-kitabımızla sürdürülebilir moda dünyasının derinliklerine dalın."
• "Yeni cilt bakımı serimize erken erişim için kaydolun" gibi yeni ürünlere erken erişim veya ön gösterim sağlayın.
• "Tropik bir tatil kazanmak için yaz çekilişimize katılın!" diyerek kullanıcıları yarışmalar veya çekilişlerle etkileşime geçirin.
• "Düşüncelerinizi paylaşın ve 10 dolarlık hediye çeki kazanın" gibi ödüller karşılığında geri bildirimi teşvik edin.

Bu yüzden, bir dahaki sefere bir açılır pencere hazırlarken kendinize sorun: "Kullanıcının bundan çıkarı ne?" Yanıt, gerçekten yankı uyandıran açılır pencereler oluşturmanız için size yol gösterecektir.

• Oyunlaştırma ve Katılım

"Hiç bir oyuna kendinizi o kadar kaptırdınız ki zamanın nasıl geçtiğini anlamadınız mı? İşte oyunlaştırmanın gücü budur. Oyun dışı ortamlara oyun benzeri unsurlar ekleyerek katılımı, motivasyonu ve hatta neşeyi artırabilirsiniz." diyor ProAI Kurucusu Chase Hughes.

Pop-up alanında oyunlaştırma, sıradan bir etkileşimi unutulmaz bir deneyime dönüştürebilir.

Özünde oyunlaştırma, zorluklara, ödüllere ve başarılara karşı doğuştan gelen sevgimizden yararlanır. Kullanıcılar oyunlaştırılmış bir açılır pencereyle karşılaştıklarında, yalnızca bir mesaj görmezler; etkileşime geçmek, oynamak ve potansiyel olarak kazanmak için bir davet alırlar.

Where to Stream İçerik Müdürü Tom Andrew, oyunlaştırmanın önemi konusunda şunları ekliyor: "Etkileşimli öğeler, kullanıcıların pop-up ile geçirdikleri süreyi ve istenen eylemi gerçekleştirme olasılıklarını artırarak pop-up'ın etkinliğini önemli ölçüde artırabilir."

Oyunlaştırılmış Pop-up Örnekleri:

• Kullanıcılar ödüller kazanmak için sanal bir çarkı çevirebilir. Örneğin, bir çevrimiçi mağaza, çeşitli indirimler sunan "Çarkı Çevir" açılır penceresi ile kayıtlarda %30'luk bir artış gördü.
• Kişiselleştirilmiş ödüller sağlayan testler sunun. Bir cilt bakım markasının "Cilt Tipinizi Bulun" testi, kişiye özel ürün önerileri sayesinde %25 satış artışı sağladı.
• Kullanıcıların ödüller için gizli öğeleri bulduğu bir hazine avı oluşturun. Çevrimiçi bir kitapçının gizli kitap simgesi, kullanıcılara özel bir indirim sağlayarak satışları ve etkileşimi artırdı.
• Kullanıcıları görevleri tamamlamaya motive etmek için ilerleme çubuklarını kullanın. Bir blog, ilerleme çubuğu ile daha fazla makale okunmasını teşvik ederek sayfa görüntülemelerinde %40 artış sağladı.

Oyunlaştırılmış Pop-up'lar için En İyi Uygulamalar:

1. Oyun öğelerini basit ve anlaşılması kolay tutun

Kullanıcılar genellikle ayrıntıların derinliklerine dalmak yerine içeriği gözden geçirir. Bu nedenle, oyunlaştırılmış açılır pencerelerin basit ve karmaşık olmaması çok önemlidir. Oyun mekaniklerini ve talimatları açık tutarak kullanıcılar konsepti hemen kavrayabilir, oyuna katılabilir ve deneyimden keyif alabilir. Asiatravelbug Seyahat Blogger'ı Tiffy Cu'nun pop-up'lar bağlamında söylediği gibi, "Karmaşıklık etkileyebilir ama basitlik bağlar."

2. Mobil cihazlar için optimize edin

Mobil taramanın katlanarak artmasıyla birlikte, oyunlaştırılmış pop-up'ların mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olmak çok önemlidir. Bu, oyun öğelerinin dokunmatik ekranlarda etkileşime girmesinin kolay olması, görsellerin daha küçük ekranlarda bile net olması ve yükleme sürelerinin hızlı olması gerektiği anlamına gelir. Deneyim, masaüstündeki biri için olduğu kadar telefonundaki biri için de sorunsuz ve keyifli olmalıdır.

3. Oyunun gerçek bir değer sunduğundan emin olun

Oyunlaştırılmış pop-up'ların birincil amacı yalnızca eğlendirmek değil, kullanıcılarda yankı uyandıran somut faydalar sunmak olmalıdır. İster indirimler, ister özel içerikler veya diğer değerli teşvikler yoluyla olsun, kullanıcıların gerçek dünya değeri sağlayan bir oyunla etkileşime geçme olasılığı daha yüksektir. Within Home'un Baş Araştırmacısı Richard Adams, "Oyunlaştırma alanında değer, eğlence ve etkileşim arasındaki köprüdür" diyor.

4. Düzenli olarak test edin ve iyileştirin

Sürekli iyileştirme, oyunlaştırılmış pop-up'ların uzun vadeli etkinliğini sağlamanın anahtarıdır. Markalar, kullanıcı etkileşimlerini aktif olarak izleyerek ve performans metriklerini analiz ederek yaklaşımlarını geliştirebilir, gerekli ince ayar ve iyileştirmeleri yapabilir. Bu yinelemeli süreç, oyunun ilgi çekici kalmasını ve kullanıcının deneyimine değer katma temel amacına hizmet etmeye devam etmesini sağlar.

Özetlemek gerekirse

Kullanıcılar mesajlar, teklifler ve harekete geçirici mesajlarla dolup taşıyor, öne çıkmak hem bir sanat hem de bir bilim. Pop-up'lar, hassasiyet, empati ve içgörü ile uygulandığında, etkileşim kurmak, bilgilendirmek ve dönüşüm sağlamak için güçlü araçlar olabilir.

Kitlenizin benzersiz ihtiyaçlarını anlamaktan kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmaya, aciliyetin gücünden yararlanmaktan A/B testinin ince nüanslarına kadar her unsur, başarılı pop-up entegrasyonunun senfonisinde çok önemli bir rol oynar.

Ancak stratejilerin ve en iyi uygulamaların ötesinde temel bir ilke yatmaktadır: kullanıcıya saygı. Her pop-up'ın tasarımında, mesajında ve amacında kullanıcının deneyimi, özerkliği ve değeri ön planda olmalıdır.