E-Ticaret İşletmeniz İçin Sosyal Medyada Bir Marka Hikayesi Oluşturma

Giriş

Sosyal medya, e-ticaret işiniz için güçlü bir araçtır. Takipçilerinizi satış huninize yönlendirmek ve ürünlerinizin kalitesini vurgulamak için iyi hazırlanmış içerikler kullanabilirsiniz.

Güçlü bir sosyal varlık, dikkatli tüketicilere e-ticaret sitenizin yasal olduğu konusunda da güven verebilir. Yetişkinlerin %42 'si daha önce e-ticaret dolandırıcılığıyla karşılaştığından ve marka varlığı minimum düzeyde olan bir siteye yaklaşırken temkinli davranabileceğinden bu çok önemlidir.

Sosyal medyada marka hikayenizi oluşturmak aynı zamanda uygun maliyetlidir. Bir işletme hesabı için ödeme yapmanız gerekmez ve güncel sosyal medya trendlerinden yararlanan içeriklerle takipçi sayınızı organik olarak artırabilirsiniz. Bu, erişiminizi genişletecek ve işletmenizin çevrimiçi sürdürülebilirliğini artırmanıza yardımcı olacaktır.

Bir e-Ticaret İşletmesi Kurmak

Girişimcilik dünyasında yeniyseniz, küçük bir e-ticaret işletmesi oluşturmak göz korkutucu olabilir. Neyse ki yaratıcı vizyonunuzu destekleyecek ve markanıza ev sahipliği yapacak pek çok çevrimiçi site mevcut. Etsy ve Shopify gibi siteler size takip etmeniz için bir plan sunar ve tüketicilerle hızlı bir şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Etsy gibi bir sitede e-ticaret işi kurmayı düşünüyorsanız, aşağıdaki gibi temel başlangıç görevlerini tamamladığınızdan emin olun:

• İmar, izinler ve güvenlik düzenlemeleriyle ilgili yasal gerekliliklere dikkat edin. İşletmenizi kaydettirmeniz ve en kısa sürede bir Yeminli Mali Müşavir ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
• Eksiksiz fatura bilgileri, işletme adı, gönderim bilgileri ve mağazanızın açıklaması.
• Hem olumlu hem de olumsuz yorumları ele almak için bir müşteri geri bildirim süreci oluşturun.

Bir Etsy mağazası kurmak nispeten kolaydır, çünkü site gerekli adımlarda size rehberlik edecektir. Bu adımları tamamlamak, işletmenizin markasının temel taşlarını oluşturmanıza da yardımcı olacaktır. Kalabalığın arasından sıyrılmak ve Instagram ve TikTok gibi sosyal sitelerde ilgi çekmek istiyorsanız güçlü bir marka kimliğine ihtiyacınız olacağından bu çok önemlidir.

Buna ek olarak, mücadelenin dışında ortaya çıkan herhangi bir e-ticaret sitesi veya sosyal medya için tetikte olun. Sosyal medya, e-ticaret satıcılarına uyum sağlamak için sürekli olarak adapte olmaktadır ve en iyisini kullanarak ve adapte olarak, işletmenizin belirsiz zamanlarda ayakta kalma olasılığı daha yüksektir - rekabetçi e-ticaret alanında kaçınılmaz olarak öğreneceğiniz bir ders.

Marka Kimliği Oluşturma

Satışa başlamadan önce, güçlü bir marka kimliği duygusu yaratmak için biraz zaman ayırmalısınız. Güçlü bir marka kimliği karar verme sürecinize rehberlik edecek ve potansiyel müşterilere tutarlı bir görünüm sunmanıza yardımcı olacaktır. Tüketicilerin çevrimiçi ortamda güvendikleri işletmelerden alışveriş yapma olasılıkları çok daha yüksek olduğu için bu çok önemlidir.

Etkileyici bir marka kimliği arayışınıza başlamak için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Potansiyel rakiplerinizi araştırın ve mevcut içeriklerini inceleyin. Ortak temaları belirlemek için bu bilgileri kullanın ve markanızın kendisini diğerlerinden nasıl farklılaştıracağını düşünün. Bu ön araştırmayı aşağıdaki gibi temel marka kimliği noktalarını oluşturmaya başlamak için kullanabilirsiniz:

• Renk düzeni;
• Logo;
• İsim ve slogan;
• Ses ve ton.

Marka kimliğinin bu temel bileşenleri işletmenizi daha iyi anlamanızı sağlayacak ve lansman öncesi sosyal içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Bu bilgileri anahtar kelime araştırması yapmak için de kullanabilirsiniz. Örneğin, rahat triko sektörüne girmek istiyorsanız, anahtar kelime araştırma aracını kullanarak "satılık ev yapımı örgü kazaklar" gibi rekabetin az olduğu uzun kuyruklu anahtar kelimeler bulabilirsiniz.

Bu, pazara ilişkin anlayışınızı geliştirir ve tüketicilerin ihtiyaçlarına hitap eden içerikler oluşturmanıza yardımcı olur. Markalı içeriğinizin lansmandan sonra dönüşümle sonuçlanmasını istiyorsanız hızlı bir şekilde takipçi kazanmanız gerektiğinden, çevrimiçi bir marka hikayesi oluştururken bu çok önemlidir.

Etkileyici İçerik Hazırlama

Hedef kitlenizi araştırmak ve güçlü bir marka kimliği duygusu oluşturmak, sosyal medya dünyasına başlamak için iyi bir yoldur. Ancak, sosyal medyanızı çevrimiçi bir marka hikayesi oluşturmak için kullanmak istiyorsanız, kitlenizin ilgisini çekecek ilgi çekici içerikler oluşturmanız gerekir. İlgi çekici, hikayeye dayalı içeriğin popülerliğinizi ve çevrimiçi etkileşiminizi hızla artırdığı kanıtlandığı için bu çok önemlidir.

Marka vizyonunuzu yansıtan birkaç potansiyel hikaye hazırlayarak işe başlayın. Örneğin, yakın zamanda lansman yaptıysanız, marka kimliği oluşturma sürecine ve pazara girmeye karar verme nedeninize odaklanabilirsiniz. Bu, duygusal açıdan ilgi çekici olabilir ve marka kimliğinizi insanileştirmeye yardımcı olur.

Ancak, mevcut içeriği tek seferde oluşturmak veya düzenlemek özellikle bunaltıcı olabilir. Daha iyi parçalara ayırmak için süreç görselleştirmeyi kullanın. Bu süreç, yayınlama sürecini adım adım ayrıştırır. Bu, yalnızca içerik oluşturma sürecinizin hangi aşamasında olduğunuzu anlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda içeriğinize birden fazla kişinin katkıda bulunması durumunda da faydalı olabilir.

İçeriğinizi yayınlarken, gönderilerinizin değerli ve paylaşılabilir olup olmadığını göz önünde bulundurun. Takipçileriniz içeriğinizi görmekle ilgilenecek mi, yoksa sadece bir satış konuşması mı? İnsanlar sosyal medyada kendilerini eğlendiren veya eğiten içerikler görmek isterler ve satış amaçlı görsellerden başka bir şey paylaşmazsanız "takibi bırak" butonuna basarlar. İlgi çekici içerik oluşturmaya nasıl başlayacağınızdan emin değilseniz, günümüzün en viral içeriği hakkında daha fazla bilgi edinmek için TikTok Trends 'e atlamayı düşünün. Bu size birçok fikir verecek ve sizi takip eden kişilerle alakalı görünmenize yardımcı olacaktır.

Takipçilerle Etkileşim

Sosyal medyada biraz ilgi çektikten sonra takipçilerinizin ilgisini çekmeye çalışmalısınız. RivalIQ tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, sosyal medyada iyi bir etkileşim oranının %2 civarında olduğunu ortaya koyduğu için bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır.

Eşantiyonlar ve yarışmalar düzenleyerek beğeni, yorum ve paylaşım alma şansınızı artırın. Bu, insanları sayfanızla etkileşime geçmeye zorlar ve sizin açınızdan da masraflı olmaz. Gönderilerinize yorum yapan herkese yanıt verdiğinizden ve sosyal içeriğinizi paylaşan kişileri takip ettiğinizden emin olun.

Takipçilerinizle etkileşim kurmak, etkileşim ve yanıt verebilirliğe dayalı özgün bir marka hikayesi oluşturmanıza yardımcı olur. Yarışma tarzı içeriğe katılan kişilere yanıt vermek, gelecekteki satışlarla da sonuçlanabilir, çünkü insanlarla çevrimiçi etkileşim kurmak, işletmenize olan güvenlerini artıracak ve mevcut müşteriler arasında bir sadakat duygusu oluşturacaktır.

Ön Plana Çıkarma Yorumları

Yeni bir işletme olarak, olumlu yorumlar altın tozu gibidir. Potansiyel müşterilere sitenizin yasal olduğunu gösterir ve kaliteli ürünlere ve mükemmel müşteri hizmetlerine dayalı bir marka hikayesi oluşturmanıza yardımcı olurlar. Sabitlenmiş gönderilerde yorumları ön plana çıkararak, insanlara görüşlerinin memnuniyetle karşılandığını ve daha fazla yorum alabileceklerini göstermiş olursunuz.

Mümkünse, sosyal incelemeleri tamamlayan kişileri SERP inceleme sayfanıza gönderin. Bu, büyük bir trafik artışı elde etmenize ve marka itibarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. İncelemelerin siteniz üzerindeki etkisini ve e-ticaret alanındaki rakiplerinize kıyasla ilerlemenizi ölçmek için sıralama izleyicileri kullanabilirsiniz.

Perde Arkası

Tüketicilere perde arkasını (BTS) göstermek, marka hikayenizi tanıtmanın güçlü bir yolu olabilir. Basitçe söylemek gerekirse, küçük işletmelerden alışveriş yapan kişiler, ürünlerinin nasıl yapıldığını görmek ister ve siparişleriyle ilgili ilerleme güncellemelerini görmekten heyecan duyarlar. Bu tür içerikler kolayca viral hale de gelebilir, çünkü birinin tutkuyla bağlı olduğu projeler üzerinde çalıştığını görmenin özel bir yanı vardır.

BTS içeriği özellikle örgü kazak, ahşap heykeller veya el yapımı çömlek kaseler gibi el yapımı ürünler satıyorsanız faydalı olabilir. Sosyal medyadaki varlığınızı kullanarak insanlara ürünlerinizi nasıl yaptığınızı göstermek, takipçilerinizi biraz daha fazla para ve biraz daha uzun bekleme süresine değecek yüksek kaliteli, el yapımı ürünler sattığınıza ikna eder. İnsanların bu tür içeriklerle etkileşime geçmesi de muhtemeldir, çünkü çok az takipçi siparişlerinin sosyal akışlarında belirdiğini gördüklerinde "Bu benim!" diye haykırmaya karşı koyabilir.

Ayrıca takipçilerinize faaliyetleriniz hakkında bir fikir de verebilirsiniz. Bu, markanızı insanileştirir ve insanların bağ kurabileceği bir marka hikayesi oluşturmanıza yardımcı olur. Takipçiler, aile tarafından işletilen mağazaların siparişleri yerine getirmek için bir araya geldiğini görmeyi severler ve kilit çalışanlarınızın çabalarını takdir edeceklerdir. Ayrıca, işletmenizin desteklediği toplum temizliği ve gıda kampanyaları gibi hayırsever girişimleri de vurgulayabilirsiniz. Bunlar olumlu bir marka hikayesini teşvik eder ve güçlü marka değerlerine sahip bir işletmeyi desteklemek isteyen müşterileri etkileyeceğinden emin olabilirsiniz.

Başarınızı Ölçün

Sosyal medyada bir marka hikayesi oluşturmak imajınızı korur ve takipçileriniz arasında sadakat oluşturmanıza yardımcı olur. Ancak yine de erişim ve çevrimiçi etkileşimle ilgili temel performans göstergelerini izlemeniz gerekir. Yorumlar ve paylaşımlar gibi metrikleri takip etmek, istikrarlı büyümeyi sürdüren bir sosyal strateji oluşturmanıza yardımcı olacağından bu çok önemlidir.

Neyse ki Instagram, TikTok ve Facebook gibi büyük sosyal sitelerin dahili analiz sayfaları var. Bu analiz sayfaları size takipçi davranışları hakkında daha derin bir fikir verir ve yüksek performans gösteren gönderileri belirlemenize yardımcı olur. Bu analizleri kullanarak benzer gönderiler oluşturabilir ve böylece erişiminizin artmaya devam edeceğini garanti altına alabilirsiniz.

E-ticaret sitenizin SEO başarısı için kurulmasını sağlayarak sosyal medya başarınızdan daha fazla yararlanabilirsiniz. SEO temelleri, sosyal medya sayfalarınızın web sitenize veya blogunuza trafik getirmesini ve satış hacminizi artırmasını sağlayacağından bu çok önemlidir. Sosyal medya ve SEO stratejinizi birbirine bağlamak marka itibarınızı koruyacak ve müşterilerin işletmenizi nerede bulurlarsa bulsunlar tanıyacakları birleşik bir hikaye oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Sonuç

Sosyal medyada bir marka hikayesi oluşturmak etkileşim oranınızı artırabilir ve takipçi kazanmanıza yardımcı olabilir. Güçlü bir marka kimliği duygusu, müşterileri de işletmenizin desteklenmeye değer olduğuna ikna eder. BTS videoları yayınlamak gibi basit sosyal içerik stratejileri, işletmenizi insanileştirir ve mevcut takipçileriniz arasında sadakat oluşturmanıza yardımcı olur. Tüm platformlarda tutarlı bir marka oluşturmak için sosyal medya çalışmalarınızın daha geniş SEO stratejinizle uyumlu olduğundan emin olun.