İnsan Yaratıcılığını Pazarlama Otomasyonu ile Birleştirmek için En İyi Uygulamalar

Giriş

Otomasyon, iş ve pazarlama dünyasında oyunun kurallarını değiştiren bir unsur haline geldi. Arama motoru optimizasyonu (SEO) için Google Analytics'i, etkileşimli e-posta pazarlaması için hızlandırılmış mobil sayfaları (AMP), verimli içerik oluşturma için üretken yapay zekayı ve organize müşteri etkileşimleri için müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) düşünün.

Otomasyon, görevleri 'otomatikleştirebilir' ve manuel işleri azaltabilir, böylece pazarlama kampanyanızın verimliliğini, doğruluğunu ve genel üretkenliğini artırabilir. Ancak, otomasyonun potansiyel dezavantajlarından biri insan bağlantılarını kaybetmektir. Bu nedenle otomatik kampanyalara insani dokunuşlar eklemek pazarlama başarısı için çok önemlidir.

Peki bu ikisi arasında nasıl bir denge kurarsınız?

Bu sayfada, insan yaratıcılığını pazarlama otomasyonuyla birleştirmeye yönelik en iyi uygulamalar paylaşılmaktadır. Böyle bir entegrasyonun pazarlama kampanyalarını optimize etmenize, müşteri sadakati kazanmanıza ve iş başarısı sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

İnsan Yaratıcılığı Pazarlama Otomasyonu ile Nasıl Bütünleştirilir?

Pazarlama otomasyonu iş dünyasında yaygınlaştı ve durma ya da yavaşlama belirtisi göstermiyor. Kanıt rakamlarda:

Küresel pazarlama otomasyonu pazarı 2022'de 5,2 milyar dolar iken, %12,8'lik yıllık bileşik büyüme oranıyla (CAGR) 2027'ye kadar 9,5 milyar dolara çıkabilir.

Pandemi, farklı sektörlerdeki işletmeler tarafından pazarlama kampanyaları için otomatik çözümlerin benimsenmesini bile artırdı. Aşağıdaki faktörler bu pazarın büyümesini sağlamıştır:

• İş dünyasında dijitalleşme
• İnternet penetrasyonu
• Mobil cihaz kullanımı

Ancak pazarlama otomasyonu yardımcı olabilirken, bazı müşteriler insan bağlantılarının eksikliğinden şikayet etmeye başladı. Verimliliği ve doğruluğu artırsa da pazarlama otomasyonu, müşterileri uzaklaştırabilecek genel ve robotik çıktılar üretebilir.

Bu nedenle, otomasyon ve insan yaklaşımı arasında bir denge kurmak pazarlama başarısının anahtarıdır. İşte insan yaratıcılığı ile pazarlama otomasyonunu bir araya getirmenin yolları:

1. Net Pazarlama Hedefleri Belirleyerek Başlayın

Her pazarlama kampanyasında olduğu gibi, atılacak ilk adım hedeflerinizi belirlemektir. Kendinize sorun: Pazarlamadan ne elde etmeyi umuyorum? İşte sahip olabileceğiniz bazı iş hedefleri:

• Artan Marka Bilinirliği: Markanızı hedef pazarınızın gözleri önünde ön plana çıkarmayı amaçlıyorsunuz.
• Geliştirilmiş Çevrimiçi Görünürlük: İlgili anahtar kelimeler için arama motoru sonuç sayfalarında (SERP) en üst sırada yer almak istiyorsunuz.
• Artan Web Sitesi Trafiği: Daha fazla iş fırsatı için web sitenize yüksek trafik çekmeyi umuyorsunuz.
• Gelişmiş Müşteri Etkileşimi: Potansiyel ve mevcut müşterilerle daha fazla etkileşim kurmayı planlıyorsunuz.
• Artırılmış Potansiyel Müşteri Oluşturma: İşletmenize giderek daha fazla potansiyel müşteri çekmeye çalışıyorsunuz.
• Artan Dönüşüm: Potansiyel müşterileri satışa dönüştürmeyi veya potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürmeyi hedefliyorsunuz.

Stairhopper Movers'ın Kurucusu ve Başkanı Adrian Iorga'ya göre net hedeflerle pazarlama otomasyonu ve insan kaynakları arasında nasıl denge kuracağınızı öğreneceksiniz. Örneğin, yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için fatura finansmanı sunarken her ikisinden de yararlanabilirsiniz. Otomasyon B2B işletmelerini hedeflemenize yardımcı olurken, dijital pazarlamacılardan oluşan ekibiniz potansiyel müşterilere ulaşacaktır. DSAR taleplerine derhal yanıt vererek veri gizliliğine saygı göstermek de önemlidir.

2. Alıcı Personanızı Oluşturun ve Müşteri Yolculuğunu İnceleyin

Pazarlama kampanyalarını uygularken, hedef pazarınızı inceleyerek ihtiyaçlarını anlamak hayati önem taşır. Bununla birlikte, her aşamada ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağınızı öğrenmek için müşteri yolculuğunuzu incelemek gerekir. İşte akılda tutulması gereken iki kavram:

• Müşteri Personası: Bu, hedef pazarınızın, yani hizmet vermek istediğiniz müşterilerin ideal bir temsilidir. Durum tespiti yaparak ve potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını demografik, psikografik ve diğer faktörlere göre inceleyerek müşteri kişiliğinizi geliştirin.
• Müşteri Yolculuğu: Bu, başlangıçtan bitişe kadar bireylerin müşteri olmak için geçtikleri tüm aşamaları kapsar. Örneğin, e-ticaret işletmeniz yüksek fiyatlı stoksuz satış ürünleri sunuyorsa, müşterilerinizin ürün sorgulama ve sipariş verme aşamasından ürün paketleme ve gönderme aşamasına kadar neler yaptığını öğrenin.

RapidDirect CEO'su Leon Huang'a göre, müşteri kişiliğinizi geliştirmek ve müşteri yolculuğunuzu anlamak, pazarlama otomasyonu ve insan kararının kombinasyonunu en üst düzeye çıkarmanızı sağlar. Otomasyon hedef müşterilerinizi belirlemenize ve yolculuklarını takip etmenize yardımcı olurken, dijital pazarlamacılardan oluşan ekibiniz de işle ilgili sağlam kararlar alacaktır.

3. Yaratıcı Pazarlama Stratejileri Geliştirin

Hedeflerinizi belirledikten ve pazarınızı inceledikten sonra, şimdi yaratıcı kampanyalarınızı geliştirme zamanı. Aşağıda, uygulayabileceğiniz yaygın dijital pazarlama stratejileri yer alıyor:

• Arama Motoru Optimizasyonu: SEO, web sitenizi optimize etmeyi, alakalı içerik üretmeyi ve bağlantılar oluşturmayı içerir. Nihai hedef, SERP'de en üst sırayı elde etmektir.
• Tıklama başına ödeme (PPC): PPC, reklamlarınızı görüntülemenizi sağlayan ve her başarılı tıklama için ödeme yapmanızı gerektiren bir ücretli reklamcılık biçimidir. SEO gibi bu pazarlama stratejisi de çevrimiçi görünürlüğü ve web sitesi trafiğini artırmayı amaçlar.
• E-posta Pazarlaması: Bu pazarlama kampanyası, hem potansiyel hem de mevcut müşterilere e-postalar aracılığıyla ulaşmayı gerektirir. Haber bültenleri, ürün güncellemeleri, sektör trendleri ve diğer promosyon e-postalarını gönderebilirsiniz.
• İçerik Pazarlaması: Bu pazarlama stratejisi, değerli makaleler, ürün fotoğrafları veya tanıtım videoları gibi içerik parçalarının oluşturulmasını içerir. Dünya standartlarında bir içerik pazarlama planı belirlemek, hedeflerinize ulaşmak için en iyisidir.

Uygulanacak pazarlama kampanyası türünü belirlemek, hangi otomatik araçları kullanacağınıza ve hangi insani yönleri dikkate alacağınıza karar vermenize yardımcı olur. Örneğin, anahtar kelime araştırması, bağlantı oluşturma ve SEO denetimi için araçlardan yararlanabilirsiniz. Ancak, içerik oluşturucularınız içerik parçalarının üretilmesinden sorumlu olacaktır.

4. Çapraz Fonksiyonel İşbirliği Kurun

Pazarlama kampanyalarını planlamak ve yürütmek karmaşık bir süreçtir. Pazarlama stratejilerinizi tamamen otomasyon kullanımına emanet edemezsiniz. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere dijital pazarlamacılardan oluşan bir ekibiniz olmalıdır:

• Sosyal Yardım Yöneticileri: Hem potansiyel hem de mevcut müşterilerle bağlantı kurmaktan sorumludurlar. Gelen kutusu yönetimi için otomatik araçlardan ve e-posta içeriği için üretken yapay zekadan yararlanabilirler. Ancak, e-posta mesajlarını kişiselleştirmek en iyisidir!
• İçerik Yaratıcıları: Blog yazıları ve konuk yazıları oluşturan içerik yazarları, ürün fotoğrafları çeken fotoğrafçılar ve tanıtım klipleri üreten video yaratıcıları olabilirler. Genellikle süreçlerini hızlandırmak ve çıktılarını geliştirmek için otomatikleştirilmiş araçlardan yararlanırlar.
• Grafik ve Web Tasarımcıları: TikTok ve YouTube için video klipler veya Instagram ve Facebook için ürün görselleri gibi video ve görsellerin üretilmesinden sorumludurlar. Otomatik araçların kullanımı, verimlilik ve kalite için üretim süreçlerinde onlara yardımcı olabilir.

5. Mesajlaşmayı Kişiselleştirin ve Deneyimi Özelleştirin

Pazarlama kampanyalarını uygularken, içerik oluşturmak ve müşterilere ulaşmak için otomasyona güvenmek kolaydır.

Örneğin, makaleler oluşturmak ve bunları blogunuzda yayınlamak için ChatGPT'yi kullanabilirsiniz. Ayrıca e-postalar oluşturabilir ve bunları doğrudan hedef müşterilerinize gönderebilirsiniz.

Ancak işiniz için neden işe yaramadıklarına şaşıracaksınız. Bunun nedeni iki şeyi göz önünde bulundurmanız gerektiğidir:

• Kişiselleştirilmiş Mesajlar: Kişiselleştirme, ilgili içerik oluşturmayı ve hedef müşterilere değerli mesajlar göndermeyi gerektirir. Bu, sadece isimlerine hitap etmekten, selam eklemekten ve onlarla gelişigüzel konuşmaktan daha fazlasıdır. Bu, bu müşterilere sunduğunuz şeyin alaka düzeyini ve değerini sağlamakla ilgilidir.
• Özelleştirilmiş Deneyimler: Mesajları kişiselleştirmek, özelleştirilmiş müşteri deneyimleri sağlamayı amaçlar. Aynı demografik özelliklere sahip müşterileri hedefliyor olsanız da, deneyimleri farklılık gösterecektir. Bu nedenle, pazarlama yaklaşımınızı her birine göre özelleştirmelisiniz. Örneğin, Orta Doğu'daki B2B müşterilerine hitap ediyorsanız etkili bir Arapça marka yönetimi uygulayın.

6. İzleme, Ölçme ve Değişiklik Yapma

Herhangi bir pazarlama kampanyası, performansınızı izlemenizi ve ölçmenizi gerektirir. Bu, ilerlemenizi görmenizi ve gerektiğinde bazı ayarlamalar yapmanızı sağlar. İşte o zaman, siz asıl izlemeyi gerçekleştirirken denetimleriniz için otomasyondan yararlanabilirsiniz. Aşağıdakilere dikkat edin:

• Performansı Takip Edin: Öncelikle, işe yarayıp yaramadığını veya bazı değişiklikler gerektirip gerektirmediğini görmek için pazarlama kampanyanızı izlemeniz gerekir. İşin iyi yanı, pazarlama otomasyonuna yönelik dijital araçların işinizi çok daha kolay ve sorunsuz hale getirebilmesi.
• KPI'ları Belirleyin ve Ölçün: Pazarlama kampanyalarınız için SEO sıralaması, organik trafik, backlink sayısı, potansiyel müşteri oluşturma oranı ve dönüşüm oranı gibi belirli metrikleri tanımlamak da çok önemlidir. Bununla birlikte, otomatik araçlar kullanarak bu kritik metriklere dayalı performansınızı ölçün.
• Stratejileri Optimize Edin: Son olarak, pazarlama stratejilerinizi sürekli olarak optimize etmelisiniz. Performans izleme ve ölçme, neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini görmenizi sağlar. Bu da pazarlama kampanyalarınızda değişiklikler ve ayarlamalar yapmanızda size yol gösterecektir.

Intermedia Pazarlama İletişimi Başkan Yardımcısı Rob Gold, otomasyonun gücünden yararlanılmasını öneriyor. "Otomatik araçlar pazarlama kampanyalarınızı kaydetmenize, düzenlemenize, izlemenize, ölçmenize ve optimize etmenize yardımcı olabilir. Ancak, pazarlama yaklaşımınız ve iş kararlarınız dijital pazarlamacı olarak size bağlıdır. Bu nedenle, kararları siz verirsiniz!"

Son Sözler

Pazarlama otomasyonunun işletmeniz için gücünü inkar etmek mümkün değil. Ancak insan yaratıcılığını bu teknolojiye entegre etmek, SEO, PPC veya içerik pazarlaması olsun, pazarlama kampanyalarınızın tam potansiyelini ortaya çıkarabilir.

Bu nedenle, insan dokunuşlarını otomatik pazarlama kampanyalarınıza entegre etmek için yukarıda önerilen en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun. Nihayetinde, böyle bir entegrasyon, web varlığınızı ve trafiğinizi artırmaktan potansiyel müşterilerinizi ve satışlarınızı artırmaya kadar iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacaktır!