Apptivo CRM İncelemesi

Giriş

Apptivo, işletmelerin satış, pazarlama, proje yönetimi ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli operasyonel yönleri yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış çok yönlü bir bulut tabanlı CRM platformudur. Çok çeşitli özellikleri ve özelleştirme seçenekleri ile Apptivo, operasyonları kolaylaştırmayı ve müşteri katılımını artırmayı amaçlayan işletmeler için idealdir. İşletmeniz için doğru CRM olup olmadığını belirlemenize yardımcı olmak için Apptivo'nun özelliklerine, artılarına, eksilerine ve fiyatlandırmasına ayrıntılı bir bakış.

Apptivo'nun Özellikleri ve Yetenekleri

1. Satış Yönetimi

Apptivo'nun Satış Yönetimi araçları, satış ekiplerinin anlaşmaları verimli bir şekilde kapatmasına yardımcı olmak için olası satış takibi, fırsat yönetimi ve boru hattı izlemeyi destekler.

• Potansiyel MüşteriPuanlaması: Yüksek öncelikli potansiyel müşterileri belirlemek için müşteri adaylarını etkileşime göre puanlayın.

• Fırsat Takibi: Görünürlüğü korumak ve takipleri sağlamak için satış hattı boyunca fırsatları takip edin.

• Satış Tahmini: Geçmiş verilere ve boru hattı metriklerine dayalı olarak gelir tahmini yapın ve hedefler belirleyin.

2. Pazarlama Otomasyonu

Apptivo'daki Pazarlama Otomasyonu özellikleri, çok kanallı pazarlama kampanyalarının oluşturulmasına, yürütülmesine ve izlenmesine yardımcı olur.

• E-posta Kampanyaları: Segmente edilmiş kitlelere hedefli e-posta kampanyaları tasarlayın ve gönderin.

• Potansiyel MüşteriYakalama: Web sitesi formlarından ve diğer kaynaklardan müşteri adaylarını yakalayın ve bunları doğrudan CRM'e entegre edin.

• Analitik ve Raporlama: Gelecekteki kampanyaları optimize etmek için kampanya performansını izleyin ve etkileşim metriklerini ölçün.

3. Proje Yönetimi

Apptivo, işletmelerin görevleri, zaman çizelgelerini ve ekip işbirliğini yönetmelerine yardımcı olacak Proje Yönetimi araçlarını içerir.

• Görev Atama ve İzleme: Ekip üyelerine görevler atayın, son tarihler belirleyin ve ilerlemeyi takip edin.

• Zaman çizelgeleri: Projeler için harcanan zamanı takip ederek kaynak tahsisini izlemeyi kolaylaştırın.

• Proje Kilometre Taşları: Projenin zamanında teslim edilmesini sağlamak ve temel hedeflere yönelik ilerlemeyi izlemek için kilometre taşlarını tanımlayın.

4. Faturalama ve Faturalandırma

Apptivo'daki Faturalama ve Faturalandırma özellikleri, işletmelerin faturalama işlemlerini yönetmesine ve doğru mali kayıtları tutmasına olanak tanır.

• Fatura Oluşturma: Proje kilometre taşlarına veya saatlik ücretlere göre faturalar oluşturun ve bunları doğrudan CRM'den gönderin.

• Ödeme Takibi: Faturaların zamanında ödenmesini sağlamak ve vadesi geçmiş faturaları yönetmek için ödemeleri takip edin.

• Özelleştirilebilir Şablonlar: Marka kimliğinizi yansıtan özelleştirilmiş fatura şablonları oluşturun.

5. Müşteri Hizmetleri Yönetimi

Apptivo'nun Müşteri Hizmetleri Yönetimi araçları, destek taleplerinin verimli bir şekilde ele alınmasını kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır.

• Vaka Yönetimi: Zamanında çözüm sağlamak için destek vakalarını yönetin ve takip edin.

• Bilgi Tabanı: Müşteri self-servisi için bir bilgi tabanı oluşturarak destek müdahalesi ihtiyacını azaltın.

• Ekip İşbirliği: Destek kalitesini ve yanıt süresini iyileştirmek için ekip üyeleriyle vakalar üzerinde işbirliği yapın.

6. Özelleştirme ve Esneklik

Apptivo'nun Özelleştirme seçenekleri, işletmelerin CRM'yi belirli iş akışlarına ve süreçlere uyacak şekilde uyarlamasına olanak tanır.

• Özel İş Akışları: Rutin görevleri otomatikleştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için iş akışlarını özelleştirin.

• Özel Alanlar ve Modüller: Benzersiz verileri yakalamak ve düzenlemek için özel alanlar ve modüller oluşturun.

• Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Gelişmiş işlevsellik için Google Workspace, Office 365 ve Slack gibi popüler uygulamalarla entegre olun.

7. Raporlama ve Analitik

Apptivo, işletmelerin performansı izlemelerine ve veriye dayalı kararlar almalarına yardımcı olmak için Raporlama ve Analitik özellikleri sunar.

• Özelleştirilebilir Raporlar: Satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve proje yönetimi ölçümleri hakkında raporlar oluşturun.

• Görsel Gösterge Tabloları: Gerçek zamanlı içgörüler sunan görsel panolarla KPI'ları takip edin ve performansı izleyin.

• Veriye Dayalı Karar Alma: Departmanlar genelinde stratejileri iyileştirmek ve süreçleri geliştirmek için analizlerden yararlanın.

Apptivo Kullanmanın Artıları

• Kullanıcı Dostu Arayüz: Apptivo'nun sezgisel tasarımı, kullanıcıların CRM'i benimsemesini ve gezinmesini kolaylaştırır.

• Entegrasyon Yetenekleri: Çok sayıda üçüncü taraf uygulamayla entegre olarak e-posta ve üretkenlik paketleri gibi araçlarda işlevselliği artırır.

• Ölçeklenebilirlik: Apptivo'nun esnekliği ve özelleştirme seçenekleri, kuruluş büyüdükçe uyum sağlayarak her büyüklükteki işletme için uygun hale getirir.

Apptivo Kullanmanın Eksileri

• Performansla İlgili Hususlar: Bazı kullanıcılar zaman zaman üretkenliği etkileyebilecek yavaşlamalar bildirmektedir.

• Küçük İşletmeler için Karmaşıklık: Son derece özelleştirilebilir olsa da, Apptivo'nun özellik yelpazesi, daha basit ihtiyaçları olan küçük işletmeler için bunaltıcı olabilir.

Ranktracker'ın Yetenekleri ile Karşılaştırma

Apptivo ve Ranktracker farklı iş işlevlerine hitap eder ancak birbirlerini etkili bir şekilde tamamlayabilirler.

• Temel Odak Noktası: Apptivo satış, pazarlama ve proje yönetimi işlevlerine sahip hepsi bir arada bir CRM iken Ranktracker anahtar kelime takibi, rakip analizi ve site denetimleri için araçlar sunan SEO konusunda uzmanlaşmıştır.

• Veri ve İçgörüler: Apptivo, satış ve müşteri etkileşimi metriklerinde içgörüler sağlarken Ranktracker, arama görünürlüğünü iyileştirmek için SEO verileri sunar.

• Otomasyon Özellikleri: Apptivo'nun otomasyonu satış, faturalama ve müşteri hizmetleri iş akışlarını desteklerken, Ranktracker'ın otomasyonu SEO izleme ve raporlamaya yardımcı olur.

Operasyonel yönetim için Apptivo'yu ve SEO için Ranktracker'ı kullanmak, işletmelerin hem müşteri etkileşimini hem de çevrimiçi varlığını geliştirmesine yardımcı olur.

Fiyatlandırmaya Genel Bakış

Apptivo, farklı iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış çeşitli fiyatlandırma planları sunar:

• Lite: 15 $/kullanıcı/ay (yıllık faturalandırılır), 18 uygulamaya erişim, uygulama başına 100 özel alan ve 25 iş akışı içerir.

• Premium: 25 $/kullanıcı/ay (yıllık faturalandırılır), 46 uygulama, uygulama başına 250 özel alan ve 75 iş akışı içerir.

• Ultimate: 40 $/kullanıcı/ay (yıllık faturalandırılır), 57 uygulama, uygulama başına 350 özel alan ve 150 iş akışı sunar.

• Kurumsal: Özel fiyatlandırma için Apptivo ile iletişime geçin, 65 uygulamaya, uygulama başına 500 özel alana ve 300 iş akışına erişin.

Not: Fiyatlar yıllık faturalandırmaya dayanmaktadır. En son fiyatlandırma için Apptivo'nun resmi web sitesini ziyaret edin.

Apptivo Sizin İçin Uygun mu?

Apptivo, entegre satış, pazarlama ve proje yönetimi araçlarına sahip özelleştirilebilir, ölçeklenebilir bir CRM çözümü arayan işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Sağlam özellikleri ve uyarlanabilirliği, operasyonel verimliliği ve müşteri katılımını artırmak isteyen kuruluşlar için uygun hale getirir. Bununla birlikte, daha basit gereksinimleri veya sınırlı bütçeleri olan işletmeler, kapsamlı özellik setinin ihtiyaçlarıyla uyumlu olup olmadığını düşünmelidir.

SEO da bir odak noktasıysa Ranktracker, anahtar kelime izleme, site denetimleri ve rakip analizi için araçlar sağlayarak Apptivo'yu tamamlayabilir ve Apptivo'nun CRM işlevlerinin yanı sıra çevrimiçi görünürlüğü artırabilir.

Nihai Karar

Apptivo, satış, pazarlama ve proje yönetimini tek bir çözümde birleştiren çok yönlü bir CRM platformudur. Kapsamlı özelleştirme seçenekleri ve veri odaklı içgörüleri, ekiplerin verimli çalışmasını ve müşteri memnuniyetini artırmasını sağlar. Küçük işletmeler için bir öğrenme eğrisine sahip olsa da, Apptivo'nun esnekliği ve özellik seti, onu büyüme ve optimizasyona odaklanan kuruluşlar için cazip bir seçim haline getiriyor.

Ranktracker ise SEO konusunda uzmanlaşarak işletmelerin arama sıralamalarını iyileştirmelerine ve organik trafik çekmelerine yardımcı olur. Apptivo'nun CRM araçları ve Ranktracker'ın SEO yetenekleri birlikte, iş ve dijital optimizasyon için çok yönlü bir yaklaşım sağlar.