İş Büyümesini Hızlandırmak için Uygulanabilir 10 Sosyal Medya Stratejisi

Giriş

Günümüzün dijital destekli dünyasında hiçbir işletme dijital bir ayak izi oluşturmadan ayakta kalamaz. Dost canlısı mahalle pastanenizin bile muhtemelen sipariş verebileceğiniz ve eve pasta teslim alabileceğiniz kendi Instagram sayfası vardır.

Ocak 2022 itibariyle Facebook 2910 milyon, YouTube 2562 milyon, Instagram 1478 milyon, TickTock 1000 milyon ve Facebook Messenger 988 milyon kullanıcıya sahipti. Sosyal medya kullanıcılarının artması, işletmelerin marka bilinirliğini artırması, müşteri tabanında güven oluşturması, potansiyel müşteriler yaratması ve sosyal sayfalar aracılığıyla satışları artırması için büyük bir fırsat.

Sosyal medya platformları, tüketiciler ve markalar için daha fazla etkileşim ve değer yaratmak üzere sürekli yenilikler yapıyor. İşte B2B, B2C ve D2C işletmelerinin iş büyümesini hızlandırmak için sosyal medyadan yararlanabileceği 10 yol.

İşinizi Büyütmek İçin Uygulanabilir 10 Sosyal Medya Stratejisi

Bir sosyal medya stratejisi oluştururken, markaların sahip olunan, kazanılan ve ücretli medyayı kronolojik olarak oluşturması akıllıca bir fikirdir.

• Sahip olunan medya - Facebook sayfası veya YouTube kanalı gibi markalar tarafından oluşturulan ve kontroledilen içeriktir.
• Kazanılmış medya - Instagram gönderileri aracılığıyla ürün incelemeleri gibi esasen kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir.
• Ücretli medya - perakende medya kampanyaları, video reklamlar veya görüntülü reklamlar gibi ücretli envanter aracılığıyla bir kitleye yükseltilen içeriktir.

Markalar, sahip olunan medya aracılığıyla organik trafik oluşturarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklere ilham vererek ve bunları ödüllendirerek reklam harcamalarını azaltabilir. Öte yandan, ücretli medya, bir markanın ölçeklendirme arayışında olduğu bir noktada daha stratejik bir adım olabilir.

1. Stratejik Plan Oluşturun

Uygulama moduna geçmeden önce, sosyal medya projeniz için bir plan oluşturun. Sosyal medyanın birden fazla kanalı, stratejisi ve yaklaşımı vardır. İşte sosyal planınız için yön oluşturmanıza yardımcı olacak bazı temel adımlar.

• İlk adım, iş hedeflerinizi ve hedeflemek istediğiniz kitleleri listelemektir.
• Etkileşim ve potansiyel müşteri oluşturma açısından bazı ölçülebilir hedefler belirleyin.
• Zaten bir miktar dijital ayak iziniz varsa, bunların nerede durduğunu anlamak için bir denetim yapın.
• Rakiplerinizin sosyal medyada nasıl etkileşim kurduğuna bakın. Beğendiğiniz ve beğenmediğiniz şeylerin bir listesini yapın.
• İlham almak için sektörünüz dışındaki işletmelere bakın. Bazı harika fikirler bulabilirsiniz.

2. Doğru Platformları Seçin

Hedef kitlenize göre işletmeniz için doğru platformları seçin. Örneğin, kurumsal bir işletmeniz varsa ve startup kurucularına, CEO'lara ve satış personeline ulaşmak istiyorsanız LinkedIn, Instagram'dan çok daha iyi bir zaman yatırımı olacaktır.

Öte yandan, bir evcil hayvan bakım ürünü markası işletiyorsanız, hedef kitleniz Instagram'da etkileşim halinde olacaktır ve sevimli evcil hayvan video içeriği için çok sayıda alıcınız olacaktır. Bununla birlikte, D2C ve B2C işletmeleri, diyaloğa dayalı ticaret kampanyaları yürütmek için WhatsApp gibi bir platformdan yararlanabilir.

3. Sosyal Medya Sayfalarınızı Başlatın ve Büyütün

Bir sonraki adım sosyal medya sayfalarınızı açmaktır. Kaynaklara erişiminize bağlı olarak hepsini bir kerede veya adım adım başlatabilirsiniz. Sosyal medyanın asla uyumadığını unutmamak önemlidir, bu nedenle sayfaların 7/24 aktif olması gerekir.

Marka, logolar ve markanın sesi ile ilgili olarak tüm sosyal sayfalarda tekdüzelik sağlayın. Aynı zamanda, kitlenin alaka düzeyine göre tonu uyarlayın.

Örneğin, Starbucks Facebook sayfasını yiyecek ve içeceklerin estetik açıdan hoş, ağız sulandıran görüntülerini yüklemek için kullanmaktadır. Bu paylaşımlar tüketicilerde heyecan uyandırmakta ve onları kahve dükkanlarını ziyaret etmeye teşvik etmektedir.

(Görsel kaynağı: facebook.com/Starbucks)

Öte yandan, Twitter etkileşimleri müşterilerle bağlantı kurmak, kahve etrafında sohbetleri tetiklemek ve daha fazlası ile ilgilidir.

4. Organik İçerik Pazarlama Stratejisi Oluşturun

Sosyal sayfalarınız, markanızın hikayesini ve onu diğerlerinden ayıran özellikleri anlatabileceğiniz bir platformdur. Konuşmaların tonu markanın kişiliğini yansıtmalıdır. İçeriğin faydalı, eğitici ve ilham verici olduğundan emin olun. Örneğin, sürdürülebilir bir güzellik markası oluşturuyorsanız, tüketicilerin organik güzellik ürünlerine geçerek nasıl fayda sağlayabilecekleri konusunda faydalı bilgiler sunun.

İçerik pazarlamastratejiniz blogları, bir bülten stratejisini, video içeriğini ve temel sosyal stratejiye entegre edilebilecek diğer ilgi çekici formatları içerebilir. İçeriğinizi hedef kitlenizin önüne çıkarmak için içerik dağıtım yazılımı kullanabilirsiniz. Uyumlu bir marka anlatısı oluşturun, ancak satış anlatısı değil.

Örneğin Wholefoods Twitter sayfası, estetik açıdan hoş videolar, görseller ve anketler aracılığıyla kullanıcıları eğitmeye odaklanıyor.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Sosyal Ticaret Yoluyla Ürün Satmak

Günümüzde tüketiciler sosyal medyada gezinmek için o kadar çok zaman harcıyor ki bu durum sosyal satış trendini tetikledi. Bu konsept, tüketicilerin sosyal medya akışlarında gezinirken ürün alışverişi yapmalarını sağlıyor. Bu, markalar için harika bir stratejidir çünkü sosyal medyayı yalnızca marka oluşturma ve görünürlük için değil, aynı zamanda satışları artırmak için de kullanabilirler.

Örneğin, Instagram Instagram alışverişini, Facebook ise markaların ürün satmasını sağlamak için Facebook mağazalarını tanıttı. Aşağıda, MeUndies markasının müşterileri satın almaya teşvik etmek için göz alıcı görseller, ürün bağlantıları ve fiyat gösterimlerinden oluşan bir karışımı nasıl kullandığına bir göz atabilirsiniz.

(Görsel kaynağı: facebook.com/meundies/)

6. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Teşvik Edin

Günümüzde kullanıcılar sevdikleri ürünler, yerler ve hizmetler hakkında içerik paylaşmayı seviyor. Mesele sadece eğlenmek değil, keşiflerini kendi etki çevreleriyle paylaşmak ve böylece markalar için ücretsiz görünürlük yaratmak. Bu, kazanılmış medyanın gücüdür. Ancak, markaların yaptığı yaygın hatalardan biri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kabul etmemeleridir.

Bu durum, içerikleri için çok çaba sarf eden ve hevesli olan kullanıcılar için motivasyon kırıcı olabilir. Onları markanızla alakalı daha fazla içerik paylaşmaktan vazgeçirebilir. Gönderileri, makaraları ve hikayeleri anında yeniden paylaşmak ve müşterilere seslenmek onlara değerli olduklarını hissettirir.

Örneğin GoPro, GoPro kullanıcılarını ilham verici videolar göndermeye davet eden Milyon Dolarlık Meydan Okuma'ya ev sahipliği yaptı. Bu yarışmaya 104 ülkeden 42.000 'in üzerinde başvuru yapıldı ve GoPro'nun YouTube kanalı için kullanıcı tarafından oluşturulan çarpıcı içerikler ortaya çıktı.

(Resim kaynağı: YouTube)

Marka, GoPro kullanıcılarından oluşan topluluğunun yeteneklerini kutlayarak güven oluşturmayı ve toplulukta daha fazla marka sevgisi uyandırmayı başardı. Yarışma ayrıca GoPro'nun amiral gemisi ürünü HERO8 Black ve çok yönlü çift lensli kamerası MAX için daha fazla ses getirdi.

Bir başka örnek olarak, I'm a Puzzle adlı yapboz sitesindeki ekip, kullanıcılarından fotoğraf göndermelerini ve bu fotoğrafları yapboza dönüştürerek sosyal medyada paylaşmalarını istedi. O kadar popüler oldu ki, sonunda herkesin kendi yapbozunu oluşturabileceği ve bunu toplulukları arasında paylaşabileceği bir özellik geliştirdiler.

Restoration1 Franchise Sahibi Steve Elliott şöyle diyor: "İşletmenizin büyümesini hızlandırmak için ilgi çekici içerikler yayınlamak ve aynı zamanda müşterilerinizle yakın bir bağ kurmak çok önemlidir. UGC, ilgi çekici bir şekilde topluluk oluşturmaya çalıştığı için her ikisinden de en iyi şekilde yararlanabilir. Herhangi bir potansiyel müşteri, mevcut müşterilerinizin savunuculuğu sayesinde cezbedilecektir".

7. Markalı Bir Topluluk Oluşturun

Günümüzde tüketiciler kendi ilgi alanlarını ve tutkularını paylaşan kişilerle sohbet etmek istiyor. Markalar, ürün veya hizmetleriyle doğrudan ilgili olan canlı, güvenli, istek uyandıran sosyal topluluklar oluşturarak bağlantıları teşvik edebilir.

Örneğin, bir motosiklet markası kros motorcularını bir araya getirebilir ve annelere hizmet veren bir marka, annelerin ortak endişeleri ve dönüm noktaları etrafında bir Facebook grubu başlatabilir. Bu, ilgili sohbetleri tetiklemek, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe ilham vermek ve güven oluşturmak için harika bir yoldur.

Finans sektörü her zaman kadın müşterilere ulaşmakta zorlanmıştır. Ancak, kadınların üstün finansal seçimler yapmasına yardımcı olmaya odaklanan bir platform olan HerMoney, kadınlar ve para etrafında bir topluluk oluşturarak başarılı bir kitle oluşturdu. Yüksek etkileşimli Facebook gruplarının 18.000'den fazla üyesi var ve kadınlar proaktif bir şekilde yatırımlar, bütçeleme ve finansla ilgili diğer konuları tartışıyor.

(Görsel kaynağı: facebook.com/groups/hermoney)

8. Ortak Markalı Kampanyalar için İş Ortağı

Bir marka olarak her zaman erişiminizi artırmak ve yeni müşterileri hedeflemek istersiniz. Bunu yapmanın harika bir yolu, farklı bir kitleye sahip bir markayla ortaklık kurmak ve ortak markalı bir kampanya yürütmektir. Kampanyanın pazarlama materyalleri, sosyal medya sayfalarınızda ve ortak markanın sayfalarında güçlendirilir.

Marka ile ortaklık kurarken, ürün ve hedef kitle segmenti açısından doğru uyumu sağlayın. Örneğin, birinci sınıf bir şarap markası birinci sınıf bir peynir markasıyla ortaklık kurabilir. Bir spor giyim markası bir akıllı saat şirketiyle ortaklık kurabilir.

Örneğin, birinci sınıf lüks markalar BMW ve Louis Vuitton, dört parçadan oluşan bir seyahat bagajı koleksiyonu olan BMW i8'in lansmanıyla lüks ürün severler için benzersiz bir deneyim yaratmak üzere bir araya geldi. Kampanya sosyal medyada büyük ses getirdi ve her iki marka da sosyal medya sayfalarında ortak markalı kampanyalar yürüttü.

(Resim kaynağı: Instagram)

9. Doğru Etkileyicilerle Ortaklık Kurun

Güven inşa etmek ve marka anlatısını genişletmek sosyal medya stratejilerinin önemli gündemleridir. Influencer'lar içerik oluşturmak için nasıl bir amplifikatör yaratılacağını bilirler. İşletmeler doğru influencer'larla ortaklık kurarak marka bilinirliği ve güven oluşturabilir ve ürünlerini ilginç yollarla tanıtabilirler.

Önemli olan doğru influencer'ları belirlemektir. Örneğin, çocuklar için besleyici atıştırmalıklar satan bir marka kuruyorsanız, diğer annelerin güvendiği otantik anne influencer'larla ortaklık kurmak mantıklı olacaktır. Uyumsuz bir influencer marka güvenini azaltabilir. Bu nedenle, doğru uyum çok önemlidir. Ancak bir influencer'dan yanıt gelmemesinin her zaman yanlış hedefi vurduğunuz anlamına gelmediğini unutmayın. Kişi ne kadar etkiliyse o kadar meşguldür, bu nedenle yanıt alana kadar takip etmekten çekinmeyin.

Dunkin' Donuts, Ulusal Donut Günü'nde etkileyici bir sosyal medya takipçi kitlesine sahip olan yemek odaklı sosyal influencer'larla iş birliği yaparak güne özel teklifleri hakkında ses getirdi.

(Resim kaynağı: instagram.com)

The Stock Dork 'ta Dijital Pazarlamacı olan Abdul Saboor şöyle diyor: "Bir marka olarak etkileşim düzeyinizi artırmak istediğinizde sosyal medya platformlarındaki influencer'larla ortaklıklar kurun. Bu kişiler, insanlar onları sosyal kanallarda takip ettiği ve tüketiciler için de tutarlı bir bilgi kaynağı oldukları için görüşlerine belirli bir güvenilirlik kazandırır. Markanızı müşterilerinizin zaten bir bağ hissettiği influencer'larla ilişkilendirmek, potansiyel müşterileri gerçek ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin yenilikçi bir yoludur."

10. Ücretli Pazarlama Kampanyaları Planlayın

Ve son olarak, markanız organik olarak ilgi çekmeye ve gelirler elde etmeye başladığında, artık ölçeklendirme ve ücretli medyadan yararlanma zamanı gelmiş demektir. Dijital reklamcılar, kitleleri segmentlere ayırmak ve onları daha doğru ve verimli bir şekilde hedeflemek için çeşitli yollara sahiptir.

Bir markanın sosyal medyadan yararlanmasının bir yolu, web sitenizi ziyaret eden, sepetine ürün ekleyen ve daha sonra satın almadan terk eden kullanıcılarla yeniden etkileşim kurmak için Facebook yeniden hedefleme reklamlarını kullanmaktır. Facebook gibi platformlar, sponsorlu gönderileri daha geniş bir kitleye ulaştırmak için de kullanılabilir.

Aşağıda, organik ve temiz yaşam tarzı ürünleri arayan tüketicileri çekmeye odaklanan sürdürülebilir çevrimiçi perakendeci Brownliving'in yeniden hedeflenmiş sponsorlu reklamı yer alıyor.

(Görsel kaynağı: facebook.com/BrownLivingIndia)

Sonuç Olarak

Günümüzde işletmeler, sosyal medya stratejilerini düzene koymalarını, yürütmelerini ve optimize etmelerini sağlayan birçok akıllı araca erişebiliyor. İşletmeler ölçeklendikçe, otomasyon, optimizasyon ve ölçülebilirlik, sosyal medya ekiplerinin harcanan çabaları ve elde edilen sonuçları takip etmelerine yardımcı olmada giderek daha önemli bir rol oynayacaktır.

Örneğin anahtar kelime bulucular, sıralama izleyiciler, backlink bulucular ve web denetimleri gibi akıllı araçlar, işletmelerin SEO stratejilerinin başarısını optimize etmelerini ve ölçmelerini sağlar. Son olarak, önce güven oluşturun ve sonra satış yapın. Sosyal medya söz konusu olduğunda doğru ilerleme budur.