Kommer du fortfarande att behöva webbanalys i framtiden?

Intro

Alla som äger en webbplats kan utan tvekan hålla med om att de skulle vilja anstränga sig mer för att ta reda på mer om besökarna på deras webbplats. Man kanske vill fastställa besökarnas ursprung, deras engagemang i innehållet eller den primära drivkraften för webbplatsens trafik.

Men tror du att den här typen av information skulle vara av någon betydelse under de kommande dagarna? Om sådana frågor eller några problem med webbspårningsanalys stör dig, har du kommit till rätt ställe.

Varför är webbanalys viktigt?

Vår samtida värld har blivit datadriven, särskilt nu när tjänsteleverantörer kan dra nytta av onlineplattformar för att förstå sina kunder bättre. Och tack och lov behöver du inte spendera tusentals dollar på detta.

Tack vare att det nu finns gratis web banalysverktyg kan du få tillgång till aktuell trafikdata utan kostnad, vilket kan hjälpa dig att optimera dina marknadsföringsstrategier. Innan vi går vidare, låt oss titta på några skäl till varför webbanalys kan vara här för att stanna.

Enligt en nyligen genomförd studie från Gartner uppgav cirka 65% av B2B-företagen att de skulle implementera data i sina beslut senast 2026. Så varför skulle du vilja bli utelämnad, särskilt nu när det har blivit ganska konkurrenskraftigt att göra affärer? Föreställ dig vilka problem någon kan ha när han eller hon fiskar med spjut med förbundna ögon. Det är nästan samma sak för företag som är verksamma online men som inte konsulterar sina webbdata särskilt ofta.

Hur vet du till exempel att dina marknadsföringsinsatser bär frukt om du inte mäter deras framsteg? När du följer upp hur det går för dina kampanjer kan du alltid vara säker på att vidta relevanta åtgärder om de inte ger önskat resultat.

Visste du faktiskt att enligt Social Shepherd använde mer än åttio procent (83,5%) av webbplatserna analysverktyg för att förstå webbplatsbesökarna bättre? Och med fler företag som använder dessa verktyg kan marknaden för Analytics as a service, som ursprungligen värderades till 10 miljarder dollar, växa till 69 miljarder dollar år 2028, enligt Edge Delta.

Dessutom kan analyser hjälpa till att förutse trender och se till att kundernas förväntningar uppfylls. På så sätt kan du se hur framtida trender kan komma att se ut och förbereda dig för dem. Dessutom gör de flesta kunder numera efterforskningar på nätet innan de köper något - vilket kan vara ett bra tillfälle att ta sig in på nya marknader. Enligt Sales Lion är andelen sådana kunder cirka 81%.

Om du kan se hur dessa kunder interagerar med din webbplats kan du skräddarsy dina tjänster så att de passar deras preferenser, vilket ökar din konkurrenskraft.

Platsen för SEO

Vad är det för mening med att ha en webbplats som besökarna inte riktigt kan komma åt? Du vill att användarna ska kunna hitta dig så snabbt som möjligt när de gör sina sökningar. Det är vad SEO handlar om - att optimera ditt innehåll så att det fungerar bra på sökmotorer. När allt kommer omkring, vilka data kommer du att utvärdera om ingen besöker din webbplats?

Och det uppenbara skälet till att du inte kan ignorera SEO är att mer än 200 miljoner webbplatser är aktiva på World Wide Web från och med 2024. Om du rankas högt i Googles sökresultat kan du alltid vara säker på att få högre klickfrekvens. En undersökning från Monster Insights visade faktiskt att sidor som rankades i första position sannolikt fick upp till 28% av alla klick. De som stod för de fem första resultaten på Google får cirka 70 % av alla klick.

Genom analys kan du upptäcka hur länge någon stannar på din webbplats eller hur snart de lämnar den. Motorer som Google prioriterar att se till att användarna hittar användbara tips som överensstämmer med deras behov. Men om de märker att användarna tillbringar lite tid på din webbplats kan de uppfatta din webbplats som dålig, vilket kan påverka din ranking. Genom webbanalys kan du därför identifiera sådana fallgropar och vidta nödvändiga korrigerande åtgärder.

En annan värdefull aspekt som du kanske vill uppmärksamma är din webbplats hastighet. Google tar numera hänsyn till hur länge sidor laddas när de rankar dem. Hur som helst, varför skulle du vilja spendera hela tiden på att vänta på att en webbplats ska laddas när du kan hitta liknande produkter på en annan plattform som laddas snabbare?

Och om vi tittar på statistiken så förväntar sig 83% av kunderna att webbplatser ska laddas på högst tre sekunder. Om den här tiden ökar till 10 sekunder eller mer kan du öka avvisningsfrekvensen till mer än 123%.

Utvärdering av mätetal för kundanskaffning

Att förstå kundförvärv är viktigt eftersom det hjälper dig att avgöra hur kunderna hittade dig online och hur de landade på din plattform. Det handlar inte bara om att spendera dina pengar på marknadsföringskampanjer; du bör kunna säga hur mycket av dem som spenderas var.

Tänk på detta som på instrumenten i ett flygplan. Oavsett om det handlar om höjd, horisont eller bränsleförbrukning är alla dessa element till stor hjälp för att säkerställa en framgångsrik navigering. Låt oss titta närmare på några mätvärden som kan hjälpa dig här.

Kostnader för kundförvärv

Hur mycket spenderar du på att skaffa en enda ny kund? Hur mycket går till program och marknadsföring, bonusar, löner och så vidare? Alla dessa kostnader utgör tillsammans kundanskaffningskostnaden. Och för att få en tydlig glimt av sådana data, gå till en plattform som ger dig sådan åtkomst.

Optimering av konverteringsgraden

Alla kunder som du riktar dig till kommer inte att svara. Men när det gäller de få som svarar och vidtar åtgärder kan du faktiskt mäta deras procentandel. Detta värde erhålls genom att dividera antalet kunder som svarar med det totala antalet kunder som bara ser din kampanj.

Det spelar ingen roll om du lägger till alla leads du vill men aldrig optimerar din CRO; de kommer aldrig att vara lika mycket till hjälp. Så du kanske vill överväga att införliva följande:

• Uppmaningar till handling för att direkt kommunicera till användarna vad du vill att de ska göra efter att ha sett din kampanj.
• Landningssidor för att antingen konvertera besökare till leads eller leads till lojala kunder
• Förbättringar av användarupplevelsen för att ge användarna en positiv upplevelse av din plattform.

Kundens livstidsvärde

Hur mycket förväntar du dig av en enskild kund under den tid du har kontakt med dem? Det är detta som kundlivsvärdet handlar om, och det erhålls genom att det förväntade kundvärdet sätts i relation till den tid som du sannolikt har på dig. Om det är kort kan du fokusera på att skaffa fler kunder. Men om det är högt kan det vara mer praktiskt att fokusera på att behålla kunderna.

Personaliseringens roll

Hela idén med webbanalys är faktiskt att bättre förstå dina kunder. På så sätt kan du alltid vara säker på att erbjuda upplevelser och produkter som är helt i linje med vad de letar efter. Kan du föreställa dig att mer än 80% av kunderna kommer att välja varumärken som personaliserar upplevelser över de som inte gör det? Sådan statistik bekräftar bara det faktum att personalisering inte bara är ett modeord inom e-handeln; det är faktiskt en trend som är här för att stanna.

Faktum är att 89% av marknadsförarna har bekräftat att de såg en positiv ROI efter personalisering. Det innebär naturligtvis att vi sannolikt kommer att få se mer av sådana upplevelser i framtiden. En annan studie från Sender visar att cirka 60 % av de kunder som upplever skräddarsydda möten hävdar att de kan göra affärer igen med varumärken som erbjuder sådana upplevelser. Anledningen till all denna statistik är att bevisa för dig att personalisering är här för att stanna.

Olika demografiska grupper kommer att föredra olika format, innehåll och kanaler. År 2024 stod till exempel mobiltrafiken för mer än 60% av all internettrafik. Och enligt WiserNotify var det personer i åldern 25-34 år som låg i framkant när det gällde att använda mobilen för att handla. Om ditt företag främst riktar sig till en sådan målgrupp kanske du vill se till att din webbplats är mer mobilvänlig för att förbättra deras upplevelse. Men hur får man fram sådan statistik? Svaret ligger i att använda webbanalysverktyg.

Har analytics en framtid?

Även om webbanalys verkar vara framtiden för att upptäcka kundbeteenden på nätet har företag i vissa jurisdiktioner mötts av utmaningar. Australien var till exempel först med att förklara ett populärt analysverktyg olagligt 2022. Andra EU-medlemmar, inklusive Frankrike och Italien, följde efter med liknande beslut.

Enligt Cloud Act kan amerikanska myndigheter begära ut privata uppgifter från Google och andra amerikanska leverantörer, även om de är verksamma i andra länder än USA. Och eftersom de flesta företag använder molntjänster som ägs av USA kände dessa länder att det skulle äventyra deras medborgares uppgifter.

För företag som riktar in sig på de europeiska marknaderna är sådana beslut definitivt viktiga. Men frågan kvarstår: Kommer sådana åtgärder att påverka den globala analysindustrins framtid? Eftersom sådana prognoser bara är spekulativa kan vi bara fortsätta att se hur saker och ting kan komma att utvecklas.

Avslutande tankar

Om du undrade om webbanalys fortfarande skulle vara nödvändigt under de kommande åren borde du ha fått ett svar nu. Med många webbplatser som lanseras dagligen kan det vara svårt att fungera utan en. Det kan till och med bli värre om du inte har tillgång till kunddata.

Vi lever i en tid då kunderna inte bara vill göra affärer, de vill också bli förstådda. Precis som vi redan har antytt förväntar sig mer än 80% skräddarsydda upplevelser när de besöker en plattform. Och om de inte hittar sådana möten kommer 74% att bli avskräckta och kanske vända sig till konkurrenterna, enligt WiserNotify. Med webbanalys kan du därför mäta, samla in och analysera webbdata för att optimera användningen av dem.

På så sätt kan du alltid vara säker på att dina produkter är mer kundcentrerade. Men i takt med att många analysverktyg dyker upp uppstår en annan utmaning - myndigheternas regleringar. Regeringar som den franska har intagit en tuff hållning när det gäller kundintegritet och förbjuder användningen av vissa verktyg. I takt med att debatterna om användarnas integritet ökar kan vi bara fortsätta att bevaka branschen för att se vad framtiden har att erbjuda.