Vad den artificiella intelligensen innebär för din varumärkesmarknadsföring

Intro

Ända sedan ChatGPT introducerades i rampljuset har det funnits en hel uppsjö av åsikter på internet om vad detta skulle kunna betyda för marknadsföringens framtid.

Men ChatGPT är bara en fackeltrupp för dessa samtal. I verkligheten finns det många AI-verktyg (artificiell intelligens) som har tagit över marknadsföringsbranschen.

Vissa av dem används dagligen av marknadsförare (t.ex. Hootsuite, Copy.ai och Ranktracker). Andra är fortfarande under utveckling (t.ex. ChatGPT, Bard och Bing Chat).

Och i takt med att vi utvecklas följer tekniken med oss. Det är ganska troligt att dessa verktyg är början på något monumentalt snarare än toppen av tekniken.

Med det sagt är det dags att hålla ett öga på vad AI:s framväxt kan betyda för dina marknadsföringsinsatser.

Och att hjälpa dig att förstå hur framtidens marknadsföring av ditt varumärke kan se ut med hjälp av AI är precis vad vi planerar att göra!

1. Konkurrensen kommer att öka.

Många AI-verktyg finns nu tillgängliga till en bråkdel av det pris som professionella användare tar ut.

När du använder Jasper.ai måste du till exempel betala 24 dollar per månad för 20 000 ord, medan om du anlitar en bra copywriter kommer deras startpriser sannolikt att vara minst 10 cent per ord (totalt 2 000 dollar per 20 000 ord).

Du kan också skapa design med en gratis logotypframställning som bygger på AI. Med enkla uppmaningar kan AI-teknologin bestämma den bästa kursen för dig på några sekunder.

Detta innebär att företag som tidigare var försiktiga med att skapa innehåll för att kontrollera sin budget nu kommer att börja producera innehåll (inte bara skrivet innehåll utan även video, illustrationer och ljud) som är optimerat för webben.

(Bildkälla)

Om du konkurrerar med X företag om nyckelord och innehåll kommer du att konkurrera med 10x företag om samma nyckelord och innehåll.

Med ökande konkurrens blir det svårare än någonsin att fånga dina potentiella kunder, och du måste skilja dig från mängden genom att antingen:

• Skapa innehåll av hög kvalitet (detta kan du göra genom att anlita sakkunniga experter, täcka ämnen som är ledande, höja kompetensen hos ditt marknadsföringsteam och anlita mänskliga skribenter som kan ge en unik synvinkel), eller
• Öka antalet inlägg i din innehållskalender (men du kan riskera att producera repetitivt innehåll som inte engagerar användarna).

2. Kommunikationen kommer att drivas av AI-teknik

Företag använder redan AI för kommunikation, men andelen varumärken och kanaler som tar hjälp av AI kommer troligen att öka ju mer interaktiv och empatisk artificiell intelligens blir.

Ett exempel från verkligheten som styrker detta är användningen av chatbots. Många företag som använder chattrobotar lägger ner mycket tid och pengar på att göra dem a) empatiska och b) interaktiva.

På samma sätt kommer fler och fler företag att börja (eller har redan börjat) använda AI för att producera skriftligt innehåll.

(Bildkälla)

Det är inte långsökt att anta att ju mer interaktiv, engagerande och empatisk AI blir, desto mer kommer marknadsförare att förlita sig på den:

• Skapa innehåll för att publicera på deras sociala medier
• Ta fram innehållskalendrar och inlägg i sociala medier
• Generera bilder, ljud och videor

När det gäller varumärkeskommunikation är dessa uppgifter dock bara toppen av isberget när man tänker på vad mer AI kan göra.

För att nämna ytterligare några exempel kan den också ta över uppgifter som att samla in användarfeedback genom att utveckla och lägga ut frågeformulär, boka möten, leda produktdemonstrationer, ge rekommendationer osv.

3. Dataanalys kommer att ligga i framkant

En av de största fördelarna med tekniken är att den kan samla in miljontals datapunkter på några sekunder.

Vi förutspår att AI kommer att använda sig av flera olika datamängder och källor, inklusive, men inte begränsat till:

• Interna och externa uppgifter
• Strukturerade och ostrukturerade data
• Uppgifter i realtid och historiska uppgifter
• Kvalitativa och kvantitativa uppgifter

I gengäld kan man använda dessa datamängder och källor för att:

• Hitta övergripande mönster bland kundernas beteenden
• Korrekt förutsäga framtida marknadsföringstrender
• Ta reda på brister i varumärkesarbetet
• Visa vilka typer av innehåll och ämnen som kan vara intressanta för din publik.
• Påpeka områden som kan förbättras.

De insikter du får är dock bara lika bra som de data du matar in. Om du vill försäkra dig om att du får insikter som du kan använda dig av, till exempel konkurrensrapporter, ska du använda data från flera olika plattformar (t.ex. sociala medier, e-post, e-handelsbutiker osv.).

Med detta sagt kan informationssäkerheten bli en viktigare fråga, för om det AI-verktyg som du delar konfidentiella uppgifter med hackas kan du riskera att förlora känslig information.

För att garantera maximal integritet bör du endast dela med dig av auktoriserade uppgifter utan att ge tekniken full tillgång till dina konton (ett exempel som du kan lära dig av är Samsungs dataläckage på ChatGPT). Du kan använda verktyg som OAuth för att ge begränsad tillgång till dina konton.

(Bildkälla)

4. Personalisering skulle vara en självklarhet

Fråga vilken marknadsförare som helst vilka tre saker som är viktigast för köpbeteendet, och en av dessa tre saker är personalisering.

Med så mycket betoning på personalisering kommer allt fler marknadsförare att använda AI för att analysera kundernas utlösande faktorer, smärtpunkter, undermedvetna fördomar, tidsgränser för att fatta köpbeslut, köpmönster och andra liknande faktorer för att kategorisera kunderna i segment och sedan rikta in sig på dessa segment i enlighet med detta.

Detta sker redan på en makroskopisk nivå och görs oftast av stora företag som Amazon, men vi kan tänka oss att hyperpersonalisering kommer att bli normen i framtiden även för mindre företag.

Här är alla de saker som småföretag kan komma att göra med eller tack vare AI inom en snar framtid:

• Förstå läsarnas nischade intressen för att skicka e-post till dem (en marknadsförare kan t.ex. få information om vilka branscher läsarna tillhör, skapa samma e-posttext med användbara insikter, men ändra branschrelevanta exempel beroende på vilka branscher kunderna tillhör).
• Dela produktrekommendationer med hjälp av tidigare inköpsmönster (t.ex. skulle en blomsterhandlare i Fort Lauderdale kunna anpassa rekommendationerna med hjälp av artificiell intelligens för att identifiera vilka typer av blommor kunden gillar, vilka prisklasser de tittar på, vid vilken tid på året de oftast köper osv.)
• Förutsäga hur deras sociala innehåll fungerar och ta reda på vilka områden som kan förbättras (du kan t.ex. få en poäng på hur relevanta dina rullar är utifrån din målgruppstyp).

5. Du måste investera mer i kvalitetsinnehåll än dina motparter.

En stor nackdel med AI som alla marknadsförare tänker på är att ju fler som använder den, desto mer kommer vi att öppna en sluss till samma robotinnehåll. Hur många originella och unika ämnesrader kan ChatGPT skapa för en "Mothers Day Sale"?

(Bildkälla)

Här är Fio, varumärkes- och redaktionschef på Postmark, som förklarar problemet lite närmare:

"Vad händer när nyheten har klingat av och samma företag börjar få panik när de inser att AI-genererat innehåll inte tjänar något specifikt affärsmål - det lockar inte till sig målpersoner, det talar inte till verkliga jobb som ska utföras, det bygger inte upp varumärkeskännedom och leder inte heller till försäljning eller konverteringar.

Och hur skulle den kunna det? Allt ser likadant ut som allt annat! Det oundvikliga svaret är: de måste ta in någon människa för att lösa problemet, ge varumärkes- och innehållsteam rätt finansiering som de strategiska partner de är, och satsa på varumärket som en unik och särskiljande tillgång. Jag kan inte vänta."

Om ni kopierar era motsvarigheter som använder AI som det enda sättet att skapa innehåll kan ni mycket väl behöva följa den väg som Fio nämner (dvs. anlita någon människa för att åtgärda problemet senare i processen - och denna serie av korrigeringar kan kosta lite extra, kan vi tillägga).

För att undvika detta problem och ändå utnyttja AI:s unika fördelar föreslår vi att du anlitar författare och redaktörer som kan använda AI för att förbättra sina processer.

På så sätt kan du i stället för att ha robotinnehåll få innehåll som är personligt präglat, men som ändå har utvecklats med hjälp av AI under research- och skisseringsarbetet.

6. Det blir lättare att få inspiration

Sist men inte minst är det lättare än någonsin att få inspiration. Faktum är att många marknadsförare redan har hoppat på tåget och skapat flera kreativa rubriker för de bloggar de skriver.

(Bildkälla)

Men inspirationen stannar inte vid själva verktyget för artificiell intelligens. I takt med att artificiell intelligens ökar också antalet webbplatser som hjälper dig att växa snabbt med artificiell intelligens.

Har du till exempel svårt att komma på uppmaningar som du kan ge till AI? Boom - vissa webbplatser hjälper dig att ta fram dessa uppmaningar (t.ex. Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts osv.).

På samma sätt kommer stödgrupper för marknadsförare som använder dessa AI-tekniker att öka (det finns t.ex. r/ChatGPTPTPromptGenius och r/WritingPrompts subreddits), vilket gör det möjligt för många företag att hjälpa varandra och inspireras av varandra.

Vad kan du göra mer?

Oavsett om du tror på AI:s betydelse för marknadsföring eller inte kan du inte förneka att du måste hålla koll på hur det innehåll som genereras av dessa verktyg fungerar för att veta om du inte slösar bort de pengar du lägger på marknadsföring.

Om du tror mycket på AI-verktyg måste du också följa ditt nuvarande innehåll för att se hur din publik reagerar på det (låt oss vara ärliga, AI-hypen är fortfarande ny och vi vet inte hur vår publik kommer att reagera på det på längre sikt).

Poängen är att du kan tro på båda sidorna av myntet, men du måste ändå hålla koll på båda sidornas rankning. Och det är där vi kommer in i bilden. Ranktracker hjälper marknadsförare från hela världen att spåra sina rankningar för att förstå hur de kan öka sin synlighet.

Klicka här för att få veta mer om vad vi kan göra för ditt varumärke.