Vittnesmål från video: Effekten på hälso- och sjukvårdsföretagens rykte och förtroende

Introduktion

Sedan ett tag tillbaka har videotesttimonials fått rykte om sig att konsekvent öka effektiviteten i marknadsföringskampanjer som riktar sig till de senare stegen i en funnel.

Detta är särskilt tydligt inom hälso- och sjukvårdsbranschen, en komplex nisch där det är viktigt att visa upp expertis, skapa kontakter och bygga förtroende för att lugna potentiella patienter och kunder.

Men precis som alla andra viktiga delar i din strategi är Testimonial-videor inga magiska verktyg som bara fungerar. För att få resultat behöver du en väl utformad del som bygger på de unika aspekterna av din bransch för att få största möjliga effekt ... vilket är lättare sagt än gjort!

Men oroa dig inte, vi är här för att hjälpa dig

I det här avsnittet tar vi en närmare titt på de olika element som dina vårdrelaterade omdömen behöver för att verkligen göra intryck och leverera de förväntningar och resultat som de har blivit kända för!

Vikten av att skapa ett gott rykte för din institution inom denna bransch

Rykteshantering, både online och på andra sätt, är en viktig del av att utveckla en framgångsrik affärsstrategi idag och något du måste ha i åtanke när du arbetar med högkvalitativa marknadsföringsvideor för hälso- och sjukvård. Men det blir extra viktigt när din verksamhet handlar om människors fysiska och psykiska välbefinnande.

Sjukvårdsrelaterade beslut är så nära och personliga som det kan bli för en potentiell kund som tittar på vad ditt företag har att erbjuda. Att skapa förtroende är därför en av de viktigaste aspekterna av alla marknadsföringsinsatser du gör.

Sedan har vi frågan om begränsad information och noggrannhet. Patienter saknar ofta medicinsk expertis och relevanta data för att kunna göra välgrundade val, vilket leder till ett ökat beroende av det rykte och den expertis som de uppfattar från de institutioner och företag som de samarbetar med. För att inte tala om de betydande känslomässiga överväganden som är knutna till denna nisch, eftersom sårbarhet, rädsla och hopp spelar en viktig roll i patientens val och beslutsfattande.

Sist men absolut inte minst är det frågan om granskning och regleringar som följer med verksamheten, eftersom hälso- och sjukvårdsbranschen utsätts för strängare regleringar och offentlig granskning -vilket är förståeligt!

Det är här som effektiva referenser från sjukvården kommer in och glänser.

I ett landskap där förtroende är allt kan ett välutvecklat vittnesmål ge den välbehövliga mänskliga röst som får allt att gå ihop. Genom att visa upp verkliga erfarenheter, ta upp känslomässiga problem och erbjuda relaterbar bekräftelse från personer som redan har lagt sitt välbefinnande i era händer.

5 kärnområden som du behöver fokusera på för att maximera effekten av dina hälsorelaterade vittnesmål

Utifrån den allmänna översikten kan vi fokusera på en handfull grundpelare som du bör ha i åtanke när du arbetar med dina vittnesmål från vårdbranschen:

• Upprätta trovärdighet och skapa pålitlighet: Detta är en viktig designprincip som bör finnas med i allt ditt marknadsföringsinnehåll i viss utsträckning, men som är särskilt viktig för dina vårdutlåtanden.

Att skapa möjligheter att ta upp din organisations kvalifikationer, ackrediteringar och prestationer - samtatt presentera betrodda personer som läkare och annan vårdpersonal - kanhjälpa dig att uppnå detta. Att vara öppen med sin information och ta upp vanliga frågor kan också vara till stor hjälp och ge dig en uppsättning samtalsämnen som du kan använda för att strukturera dina intervjuer med vittnesmål.

• Visa upp expertis: En annan viktig aspekt av ett effektivt vårdutlåtande, eftersom det spelar en stor roll för om en potentiell kund bestämmer sig för att kontakta dig om dina tjänster eller produkter eller inte.

Nöj er inte med att bara hävda allmän excellens. Var specifik när det gäller de unika områden och färdigheter som din organisation är bäst på. Undvik jargong eller att vara alltför teknisk, men inkludera relevanta medicinska termer för att visa på kunskap och kompetens. När det är möjligt, ta med visuella bilder som grafer och diagram för att hjälpa tittarna att hänga med och förstå det budskap du vill förmedla.

• Fokus på kundnöjdhet: Grundbulten i alla bra testimonial-videor, en stil som utmärker sig genom att göra dina kunder, istället för din organisation, till huvudpersonerna i filmen.

Nöj dig inte med en "nöjd patient". Utveckla ett intervjuformulär för din video som låter dig och din intervjuperson verkligen utforska de känslomässiga konsekvenserna och den positiva inverkan som deras interaktioner med ditt varumärke hade. Anpassa demografin för dessa intervjupersoner till dem som du försöker nå ut till, var inkluderande och kvantifiera resultaten när det är möjligt för att ge en tydlig bild av de resultat som de fick.

• Främja medvetenhet: Dina vittnesmål bör aldrig framstå som allmänt hållna "positivainslag". Istället vill du skapa dem kring specifika behov eller utmaningar som du kan hjälpa människor med.

Att skräddarsy dina vittnesmål för att rikta in sig på specifika patientgrupper eller tillstånd kan vara en bra början. Att använda dina intervjuer för att utbilda tittarna genom deras erfarenheter kan också vara ovärderligt, liksom att använda möjligheten att skingra myter och missuppfattningar kring det ämne du syftar till att täcka. Slutligen bör du också ta tillfället i akt att koppla ditt inslag till det bredare samhället och ämnets sociala påverkan och lyfta fram din organisations bidrag på den arenan.

• Sätt dig själv i särklass: I stark kontrast till de flesta andra typer av videoinnehåll är det dina kunder, inte din organisation, som bör stå i centrum för dina testimonial-videor. Med det sagt måste du också skapa och utnyttja möjligheter att särskilja dig och lyfta fram vad det kan göra för tittaren.

Genom att se till att era unika värdeerbjudanden tas upp under intervjuerna, kommunicera vad som gör era patienters upplevelse speciell och nämna viktiga skillnader gentemot era direkta konkurrenter kan ni förvandla ett okej vittnesmål till ett kraftfullt konverteringsverktyg!

4 typer av vittnesmålsvideor för hälso- och sjukvårdsnischen som du kan börja med!

Nu har du en mycket tydligare bild av hur den här typen av marknadsföringsvideo kan hjälpa din organisation, och mer än ett par idéer om hur du specifikt kan få var och en av kärnattributen att lysa.

Men innan du går vidare vill jag gå igenom fyra specifika typer av vårdutlåtanden som du kan använda som både referens och inspiration för att hjälpa dig att forma dina idéer och förhoppningsvis starta din egen på bästa möjliga sätt!

Patienternas framgångshistorier

Förmodligen den vanligaste typen av videor med hälsorelaterade vittnesmål som du kommer att hitta. Men avfärda inte deras formelartade karaktär med att de är torftigt enkla! De är populära eftersom de, när de utnyttjas korrekt, utgör helt engagerande och övertygande marknadsföringsmaterial för de flesta målgrupper inom nischen.

**Primärt fokus: **Dessa vittnesmål kretsar vanligtvis kring intervjuer med patienter som berättar om sina erfarenheter, hur du hjälper dem att övervinna utmaningar och uppnå positiva resultat, och den känslomässiga inverkan din hjälp har haft i deras liv.

Används bäst för: Dessa är utmärkta för att skapa förtroende för din organisation hos ett specifikt segment av din publik, samt för att visa upp expertisen bakom din kunds tillfredsställelse. De ger dig också ett utmärkt sätt att prata om vad du har att erbjuda på ett sätt som känns mer naturligt och mindre"säljande" - vilket gördem till ett kraftfullt tillskott till din webbplats med anknytningtill hälso- och sjukvård.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Stöd från leverantör/kliniker

En serie högkvalitativa stödvideor för vårdgivare eller läkare kan vara avgörande för hur din organisation uppfattas på vårdmarknaden. Inte nog med att ni kan dra nytta av att få träffa proffs som berättar om sina relationer och samarbeten med era varumärken, ni kan också använda deras vittnesmål för att nå ut med viktiga budskap till er kärnpublik.

Primärt fokus: Fokus för dessa omdömen bör vara att kommunicera expertis och ge professionell validering. Genom ditt samarbete med dessa yrkesverksamma inom hälso- och sjukvårdssystemen får du möjlighet att stärka din institutions ställning och trovärdighet samtidigt som du ger dem en plattform för att kommunicera ett eget budskap.

Används bäst för: Dessa rekommendationer ger dig en utmärkt möjlighet att etablera din organisation som en auktoritet inom området. Dessutom kan de användas för att locka till sig referenser och nya potentiella kunder samtidigt som de effektivt marknadsför specifika tjänster eller behandlingar.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Vittnesmål från personalen

Denna särskilda undergrupp av vårdutlåtanden kan vara det perfekta sättet att göra ditt företag mänskligare och ge din personal en plats att glänsa på. De produceras vanligtvis i en serie som syftar till att uppmärksamma olika aspekter av vad du gör och hur du gör det. Och när de görs på rätt sätt kan de ge dig ett perfekt sätt att marknadsföra dina tjänster eller till och med locka nya talanger att bli en del av din organisation.

Primärt fokus: Med denna typ av vittnesmål bör ditt fokus ligga på att presentera höjdpunkterna i din arbetsmiljö, ditt varumärke och företagets värderingar, ditt engagemang för patientvård och talangen och skickligheten hos de människor som gör din dagliga verksamhet möjlig.

Bäst använd för: Som nämnts är denna typ av vittnesmål utmärkt för att ge ditt varumärke ett mänskligt ansikte. Det kan också användas för att få andra yrkesverksamma intresserade av att arbeta med dig eller gå med i din organisation, vilket gör det till ett bra verktyg för talangrekrytering.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Vittnesmål från gemenskaper eller intressegrupper

Den här typen av vittnesmål handlar mer om att visa upp ert fotavtryck i branschen och vilka initiativ er organisation tar för att förbättra vårdrelaterade frågor i stor skala - ävenom ni fokuserar på en viss individs erfarenhet.

Primärt fokus: Denna typ av vårdutlåtande handlar främst om att belysa social påverkan och ta upp bredare sjukvårdsfrågor av betydelse för din publik. De handlar också ofta om att förstärka patienternas röster i viktiga ämnen.

Används bäst för: Öka medvetenheten om viktiga frågor som berör de tjänster du erbjuder och de frågor som din primära målgrupp har. De kan hjälpa dig att skapa förtroende för ditt företag eller varumärke och visa andra ditt engagemang och sociala ansvar.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Avslutning

I en så känslig och konkurrensutsatt nisch som hälso- och sjukvården är det viktigt att bygga förtroende och visa upp organisationens expertis.

Videobevis ger dig ett kraftfullt och pålitligt verktyg för att uppnå båda huvudmålen, samt hjälper dig att göra ditt varumärke mänskligare och skapa starkare kontakter med potentiella kunder som kanske letar efter vad du har att erbjuda.

Förhoppningsvis, efter att ha läst så här långt, har du en mycket tydligare bild av hur du kan utnyttja de principer som vi gick igenom för att skapa verkligt effektiva videor med vårdutlåtanden som skiljer ditt företag från mängden!