UX- och SEO-överväganden för företag inom hälsa och välbefinnande

Intro

Hälso- och friskvårdsföretag är utformade för att hjälpa människor, men i slutändan är de fortfarande enskilda företag som måste attrahera rätt målgrupp. Det kan vara ett svårt område för marknadsföring. Det är en hårfin gräns mellan att trycka på din verksamhet på din publik och att låta dem veta att du finns där för deras behov. Om du överskrider den gränsen kommer din publik att anta att du har liten empati för deras behov och hälsa.

Lyckligtvis kan inkommande marknadsföring, som att förbättra UX och SEO, hjälpa företag inom hälsa och välbefinnande att balansera denna linje samtidigt som de når en större publik.

Med detta i åtanke ska vi titta närmare på hur du kan förbättra din webbplats/apps UX, förstå hur du kan använda UX och SEO i marknadsföringen och ta hänsyn till olika branschöverväganden för att göra stor skillnad i dina marknadsföringsinsatser. När du kan marknadsföra ditt företag på ett etiskt sätt som fokuserar på relationer framför försäljning, kommer du att bygga upp ett förtroende hos din publik och i slutändan få större mun-till-mun-reklam i hela ditt samhälle.

Förbättra din upplevelse av webbplatsen

Ett av de bästa och enklaste sätten att förbättra användarupplevelsen för din målgrupp är att ta en titt på din nuvarande digitala närvaro. De flesta företag förstår vikten av att ha en webbplats och en närvaro på minst en plattform för sociala medier, om inte de tre största plattformarna: Instagram, Facebook och Twitter. Men om din digitala närvaro inte är lätt att följa eller förstå, eller om den inte ger människor den information de behöver, kommer de sannolikt att leta någon annanstans.

Därför är det viktigt att hålla sig uppdaterad regelbundet med tydligt engagemang på alla sociala medier. Dessutom bör du se till att din faktiska webbplats får samma uppmärksamhet, särskilt om du är orolig för användarupplevelsen.

Det finns också några viktiga faktorer som påverkar användarupplevelsen. Om du ser till att din webbplats är optimerad för alla dessa faktorer kommer det att göra stor skillnad. Några av de mest anmärkningsvärda är:

• Hastighet på webbplatsen
• Mobilanpassning
• Visuell stabilitet
• Användarvänlig permalinkstruktur
• Navigationselement

Dessutom bör du se till att alla aspekter av din webbplats innehåller dessa element och att webbplatsen och dess funktioner är funktionella. Många vårdföretag har till exempel i allt större utsträckning infört telemedicin som ett sätt att kompensera för bristen på mentalvårdspersonal och nå ut till fler patienter som kanske bor längre bort. Om du också tillhandahåller telemedicinska tjänster via din webbplats är det ditt ansvar att se till att patienterna får en optimal upplevelse.

Allt från buffring eller ett förvirrande gränssnitt kan inte bara få patienterna att avstå från den här typen av vård, utan från all slags vård överhuvudtaget. De kanske också tittar på andra konkurrenter med ett bättre UX-system. Hur som helst är en dålig upplevelse den sämsta typ av marknadsföring man kan ha. Ju bättre upplevelsen är, desto bättre kan din expansion bli.

UX-design hjälper till att skapa varumärkeslojalitet, så ju gladare du kan göra din publik när de besöker din webbplats eller dina sociala medier, desto mer sannolikt är det att de delar ditt företag med vänner och familj.

Öka din utbildningsräckvidd

Ett av de bästa sätten att förbättra din webbplats, öka din publik räckvidd och förbättra UX är att utöka ditt publicerade innehåll. Tänk på detta som råd du kan ge potentiella patienter som kan fungera som en utgångspunkt för deras medicinska erfarenhet.

Precis som med alla marknadsföringsstrategier vill du dock använda utökat innehåll till din fördel. Du vill inte ge ut gratis råd som du normalt skulle ge inom ramen för ett enskilt möte. Däremot vill du ge ett exempel på expertkunskap som är vederhäftigt känd inom sjukvårdsbranschen.

Exempelvis är förebyggande hälsovårdsåtgärder vanligtvis en av de bästa sakerna som patienter kan göra för att bevara sin hälsa. Att ge råd om hur man kan upprätthålla förebyggande hälsovanor är ett utmärkt sätt att nå en bredare publik samtidigt som man undviker normativ information som lätt kan misstolkas eller hindra patienterna från att faktiskt komma in för att söka mer råd.

Du kan också använda den här informationen som en fingervisning om vad ditt område kan erbjuda. Om du ger information om hur man förebygger hudcancer, till exempel för en hudläkarpraktik, kan du diskutera vem man ska vända sig till och vad man ska göra om läsaren är orolig för att han eller hon har hudcancer.

Det råkar också vara så att ett utökat innehåll på nätet, som en UX-marknadsföringsstrategi, är ett naturligt bra sätt att förbättra din SEO-placering.

(Bildkälla: Ranktracker SEO Checklist)

Förstå hur du förbättrar din SEO

Det är viktigt att notera att UX har stor betydelse för SEO. Saker som långsamma laddningstider, en webbplats som inte är mobilanpassad och innehåll som inte är uppdaterat eller relevant kan få sökmotorerna att sänka din ranking och ge dina konkurrenter en rejäl fördel. UX bör vara en av dina högsta prioriteringar - inte bara när det gäller att ligga högst upp på sökmotorernas resultatsidor (SERP), utan för att få din publik att känna sig bekväm och välinformerad när de navigerar i ditt digitala utrymme.

När du har prioriterat UX kan du börja gräva i mer nyanserade metoder som kan öka din övergripande SEO och få fler människor att komma till ditt företag. Några av dessa metoder är:

• Använd nyckelord som din målgrupp kan söka efter
• Ranking lokalt med Google My Business (GMB)
• Bygga upp en starkare närvaro i sociala medier

Det är särskilt viktigt för företag som arbetar med hälsa och välbefinnande att öka sin SEO med hjälp av tillgänglighet. Alla webbplatser bör vara tillgängliga för alla, men om du marknadsför en produkt eller tjänst inom hälso- och sjukvården är det viktigt. Använd korrekta rubriker för att strukturera ditt innehåll, ge varje länk ett unikt namn och fokusera på färger som gör allting lätt att se och navigera.

Det finns miljontals människor i landet som har problem med hörsel och syn, och det uppskattas att 15-20 procent av befolkningen har neurodiversifierade problem. Det kan vara svårt för dessa personer att navigera på webbplatser som inte är optimerade för skärmläsare eller visuella hjälpmedel. Om du gör din webbplats mer tillgänglig kommer du att tillgodose allas behov och hjälpa dem att känna sig mer bekväma när de navigerar på webbplatsen. Det kommer inte bara att öka din SEO utan också förbättra UX på en gång.

(Bildkälla: Pexels)

Använd Google till din fördel

Det går inte att förneka att Google ganska ofta ändrar vad de anser vara "viktigt". Det kan vara svårt att följa med algoritmerna och hålla sig uppdaterad om vad som anses vara "bra" SEO. Vissa branscher kan dock dra nytta av de koncept som Google har infört.

Om du är verksam inom hälso- och friskvårdsbranschen är ett av dessa koncept att tänka på "Your Money Your Life" (YMYL). Google definierar YMYL som "ämnen som potentiellt kan påverka en persons framtida lycka, hälsa, ekonomiska stabilitet eller säkerhet". Det är uppenbart att alla företag som fokuserar på hälsa och välbefinnande faller in i den kategorin, men vad kan du göra för att dra nytta av det?

Google tar YMYL på stort allvar när det gäller att bedöma var vissa webbplatser och sidor kommer att visas. Eftersom den information du tillhandahåller kan ha så stor inverkan på någons liv vill sökmotorn se till att de mest välrenommerade och pålitliga källorna visas upp först. Därför är det så viktigt att följa några av de bästa SEO-praktikerna från ovan.

Var tydlig med din etiska praxis om data

Slutligen är den viktigaste UX-praxisen idag att se till att patienternas uppgifter är säkra och att du regelbundet kommunicerar om hur du gör det. Med fler företag som använder sig av datalagring online inom sjukvårdsbranschen är det viktigare nu än någonsin tidigare att vara tydlig med dina patienter om vad du gör för att hålla dessa data säkra. Enbart under 2021 påverkades över 45 miljoner människor av cyberattacker inom hälso- och sjukvården, så det är en utbredd oro som många patienter kan ha upplevt.

Därför är det viktigt att inte bara kommunicera dina planer för cybersäkerhet, utan också att följa upp dem. Här är bara några av de metoder som du bör välja:

• Använd tvåfaktorsauktorisering;
• Lagra krypterade data på en offline-plats;
• Överväg en VPN-tjänst;
• Utbilda de anställda i bästa praxis för cybersäkerhet;
• Övervaka regelbundet ditt nätverk och din programvara för att hitta eventuella svaga punkter;
• Utarbeta en återhämtningsplan.

Att etablera dig som en pålitlig vårdkälla är en av de bästa typerna av marknadsföring du kan göra, och det är ett av de bästa sätten att visa dina patienter att du bryr dig om deras välbefinnande - inte bara deras ekonomiska välbefinnande utan även deras fysiska välbefinnande.

När du kan hitta en sund balans mellan marknadsföring och relationsbyggande är det mycket troligare att ditt företag blomstrar. Det börjar med att förbättra användarupplevelsen på din webbplats, app och i sociala medier, prioritera cybersäkerhet och öka dina SEO-metoder på ett sätt som gör att din publik känner sig bekväm och informerad från början.