Uppgradera din hotellwebbplats: 5 strategier för att öka engagemanget

Intro

Att fräscha upp hotellets webbplats är nyckeln till att skapa engagemang i ett konkurrensutsatt hotellandskap.

När hotellägare kämpar för att konkurrera mot Booking.com och branschens största hot, Airbnb, kan det hjälpa dig att bygga trovärdighet och öka konverteringen genom att erbjuda kunderna en sömlös webbplatsupplevelse.

Med detta i åtanke har vi sammanställt en guide om hur du uppgraderar din hotellwebbplats för att locka till dig målgrupper.

Inkludera sociala bevis för att bygga trovärdighet

Recensioner driver framgång i hotellbranschen. Hela 91% av konsumenterna läser nu en recension på nätet innan de gör ett köp, och hotellbranschen är inget undantag.

Tack vare populära recensionssajter som TripAdvisor, där tidigare kunder kan kommentera alla aspekter av sin vistelse på ett hotell, kan potentiella kunder nu läsa på om hotellets hygien, matkvalitet och mycket mer innan de gör en bokning.

När det gäller din webbplats, se till att du bäddar in de bästa recensionerna på webbplatsen för tittarnas diskretion. Att inkludera sociala bevis i din webbplatsdesign berättar för en kund att du är säker på den upplevelse du kan erbjuda som hotell.

Varför inte skicka frågeformulär efter vistelsen till tidigare kunder för att få ett positivt vittnesmål för din webbplats?

Att svara på all feedback, oavsett om den är positiv eller negativ, är viktigt om du planerar att marknadsföra ditt hotell som ett företag som sätter kunden i centrum. Använd ditt svar som en chans att rätta till ett klagomål och skapa ett nytt försäljningsargument för ditt hotell.

Optimera nyckelorden i ditt innehåll för sökframgång

För att kunna konkurrera med populära bokningssajter som Booking.com måste du se till att din webbplats är SEO-optimerad. Detta säkerställer att ditt hotell visas högt upp i ett platsspecifikt sökresultat och lockar mer trafik.

Nyckelord är avgörande för SEO-framgång. Utan rätt nyckelord kommer sökmotorerna inte att visa din webbplats i en lista med relevanta resultat för hotell i ditt område.

För att optimera sökordsanvändningen på din webbplats bör du först undersöka vilka fraser som är mest sannolika att sökas efter av din målgrupp.

Med dessa fraser i åtanke skapar du innehåll som naturligt rankas för ditt önskade nyckelord. Det kan vara ett blogginlägg, en landningssida som inspirerats av nyckelordet, metataggar eller beskrivningar av dina tjänster.

Nyckeln här är att börja enkelt och arbeta sig uppåt i sökordets svårighetsskala. Att försöka ranka för frasen "hotell i London", till exempel, är extremt konkurrenskraftigt och det är osannolikt att du kommer att få den översta platsen i SERPs. Rangordna istället för specifika sökord med lång svans som "husdjursvänligt hotell i London" för att få en chans att driva trafik.

Prioritera tillgänglig webbplatsnavigering

Navigeringens tillgänglighet spelar en avgörande roll för hur framgångsrik din onlinebokning blir. Om ditt hotells webbplats är lätt att navigera på kommer användarna att ha lättare att välja det erbjudande de letar efter och betala ut med bara några få steg.

För att kunna konkurrera med bokningsfunktioner med ett klick på konkurrerande webbplatser som Trivago och Hotels.com bör ditt navigationssystem erbjuda en direkt väg till kassan, tydligt markerade uppmaningar till handling och tillgängliga knappar ovanför vikningen som tilltalar olika kundförmågor.

I en studie av mer än en miljon topprankade hemsidor fann experter på WebAIM i genomsnitt 51,4 tillgänglighetsfel per webbplats.

När du uppgraderar ditt hotells webbplats bör du se till att du åtgärdar eventuella tillgänglighetsfel så att alla besökare får en positiv bokningsupplevelse.

Varför inte A/B-testa flera versioner av din webbplats för att övervaka tillgängligheten i navigeringen? A/B-tester lyfter fram eventuella tillgänglighetsfel innan webbplatsen går live och ger dig möjlighet att ändra färger, typsnitt eller knappstorlekar som kan påverka användarupplevelsen.

Använd gästdata för att påverka webbplatsens personalisering

Anpassning av webbplatsen är en viktig faktor att ta hänsyn till när du uppgraderar din hotellwebbplats.

Återkommande gäster förväntar sig personliga erbjudanden och kommunikation från hotell som de har besökt tidigare. Det kan vara i form av en rabatt på ett paket med samma rum för ett annat datum eller ett erbjudande om en gratis behandling i ett intilliggande spa. Dessa personliga erbjudanden hjälper till att anpassa gästens upplevelse av ditt hotell och uppmuntrar dem att boka en vistelse igen.

Frågan är hur du inför en effektiv personaliseringsstrategi som lockar nya leads till ditt hotells webbplats?

Börja med att utnyttja så mycket gästdata som möjligt från ditt hotells POS-system. Dagens POS-teknik skapar en profil för varje kund som konverterar, vilket inkluderar information om deras bokningspreferenser, platsdata, köpvanor och mycket mer.

Genom att använda gästdata till din fördel kan du skapa en idealisk kundpersona. Använd denna kundpersona för att påverka din webbplatsdesign, erbjudanden och kommunikation. Detta hjälper dig att generera innehåll som engagerar rätt leads och erbjuder dem en bokningsupplevelse som är skräddarsydd efter deras behov.

Optimera dina bildstorlekar för snabb laddning

Sist men inte minst, ta en lång, hård titt på din webbplats visuella. En hotellwebbplats är full av högkvalitativa bilder och videor som alla representerar de bästa funktionerna i din gästfrihetsupplevelse.

Med detta sagt är högkvalitativa bildfiler också välkända för att sakta ner en webbplats laddningshastighet på grund av att filerna är så tunga. Detta innebär att det tar längre tid för en sökmotor att genomsöka sidan, vilket i sin tur skadar din sökrankning.

Den genomsnittliga konsumenten väntar bara 8 sekunder på att en webbplats ska laddas innan han eller hon går vidare till en konkurrent.

För att motverka detta bör du se till att dina bild- och videofiler är komprimerade för snabb laddning. Även om det är viktigt att bibehålla kvaliteten rekommenderar vi att du håller alla bildfiler under 20 MB för bästa resultat.

Avslutning

Att skapa engagemang inom hotell- och restaurangbranschen är ingen lätt uppgift. För att kunna konkurrera med bokningsjättar online är det viktigt att regelbundet uppdatera din webbplatsdesign.

Från att inkludera sociala bevis till att optimera din navigering för söktillgänglighet finns det många sätt att förbättra ditt varumärkes trovärdighet som branschaktör.

Vårt råd är att rikta in dig på dina nischer. Vad kan du erbjuda som generiska onlinebokningsjättar inte kan? Luta dig mot dessa styrkor och du kommer att skapa en webbplats som lockar måltrafik på nolltid.