Förståelse för varumärkesuppfattning och sätt att mäta den

Introduktion

Branding är mer än företagsnamn och logotyp. Det är den personlighet eller karaktär som särskiljer företag och deras produkter och tjänster från konkurrenterna. Tyvärr är det så att oavsett hur väl du utformar ditt övergripande varumärke så beror det fortfarande på din målgrupp hur marknaden uppfattar det. Deras syn på ditt varumärke kommer att avgöra hur framgångsrikt ditt företag kan bli.

Det är därför det är så viktigt att förstå hur varumärket uppfattas. Det är en viktig aspekt som hjälper dig att lära dig mer om ditt varumärke, förbättra dina produkter eller tjänster och höja den övergripande kundupplevelsen.

Fortsätt läsa nedan för att lära dig mer om varumärkesuppfattning och hur man mäter den. Upptäck hur det kan hjälpa ditt varumärke och mycket mer.

Förståelse för varumärkesuppfattning

Med varumärkesuppfattning menas hur konsumenterna tolkar ett företags övergripande identitet. Det är hur målgruppen ser på ditt företag i motsats till eller i linje med den bild du vill presentera.

I allmänhet omfattar detta begrepp alla faktorer, inklusive produkter och tjänster, marknadsföring och kundservice. Konsumenter genererar varumärkesuppfattningar baserat på interaktioner, erfarenheter och känslor från mötet med ett företag.

Till exempel kommer kunderna att se ditt företag som ett utmärkt varumärke när du levererar kvalitetstjänster som bekväm nedladdning av tågbiljetter eller meningsfulla meddelanden om mental hälsovård. Bland annat dessa faktorer bidrar till en positiv varumärkesuppfattning, med tanke på att det är en mental association.

Att ha en positiv varumärkesuppfattning kan hjälpa dig att sticka ut från konkurrenterna. Företag med negativa varumärkesuppfattningar kommer att ha svårt att nå ut till sin målgrupp och prestera bra på marknaden. Det är därför det är ett viktigt element för att avgöra framgång.

Om du förbättrar den ökar dina chanser att konvertera potentiella kunder och få in mer intäkter till ditt företag. Om du dessutom har en utmärkt varumärkesuppfattning kommer befintliga kunder sannolikt att rekommendera dig till nya kunder.

(Bild av fauxels från Pexels)

Sätt att mäta varumärkesuppfattning

Det finns många sätt att förbättra uppfattningen om ditt varumärke. Men innan du gör det måste du först avgöra om du har en positiv eller negativ uppfattning. Även om det inte finns några onlineverktyg eller mätmetoder som kan hjälpa dig att mäta varumärkesuppfattningen, kan du använda olika metoder för att identifiera din.

Nedan följer några av de bästa sätten att mäta hur ditt varumärke uppfattas.

Undersökningar av varumärkesuppfattning

Ett av de enklaste sätten att mäta varumärkesuppfattningen är att fråga målgruppen genom enkäter. Du kan ställa olika frågor till deltagarna så länge du tar reda på vad de tycker om ditt varumärke och dess erbjudanden och upplevelser.

Några frågor som du kan ställa är följande:

• "Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera BRAND till andra personer?"
• "Vad tycker du om BRANDs marknadsföringskampanjer?"
• "Hur får BRAND dig att känna dig när du använder dess produkter eller tjänster?"
• "Hur troligt är det att du kommer att fortsätta använda eller lita på BRAND i framtiden?"
• "På en skala från 1-10, hur trovärdigt tycker du att BRAND är?"

Dessutom måste du sträva efter att identifiera förbättringsområden. Oavsett om du får positiv feedback från dina befintliga kunder är det fortfarande bäst att känna till sådana faktorer för att höja kvaliteten på de upplevelser du redan erbjuder.

Dessutom kan du belöna deltagarna med specialerbjudanden, som rabatter och produktpaket, för att uppmuntra dem att svara på undersökningen. Förutom att fråga dina befintliga och potentiella kunder kan det vara bra att fråga dem som lämnade företaget för att delta i tävlingen. Deras åsikter är värdefulla eftersom de kommer att ge insikter om vad ditt varumärke saknar eller gör fel.

Undersökningar och annan konsumentforskning kan bidra till att ge information om kampanjer för varumärkesaktivering. Detta är händelser eller interaktioner genom vilka ett varumärke driver på kundernas agerande.

De kan också ligga till grund för shopper activations, som är kampanjer som är utformade för att engagera shoppare genom upplevelsebaserade aktiviteter.

Socialt lyssnande

Sociala medier kan berätta mer om ditt företag och dess varumärkesuppfattning. Du kan lära dig vad kunderna säger om ditt varumärke genom att övervaka aktiviteter som kommentarer och delningar. Denna strategi är ett av många exempel på social listening.

Social listening innebär att man spårar och analyserar olika onlinekonversationer på vilken plattform som helst, inklusive sociala medier och forumsajter. Genom att göra detta kan du samla in insiktsfull information som kan hjälpa dig att mäta hur bra eller hur dålig din varumärkesuppfattning är. Dessutom kan du samla in data om dina konkurrenter.

Du kan manuellt genomföra social listening genom att använda rätt nyckelord. För sociala medier kan du också använda hashtags som är relevanta för ditt varumärke. Samtidigt erbjuder vissa onlineverktyg funktioner för social listening som gör det enklare att spåra. Dessa verktyg kan hjälpa dig att följa sidor på sociala medier, blogginlägg och andra onlinekonversationer om ditt varumärke.

Fokusgrupper

Förutom att skicka ut undersökningar om varumärkesuppfattning kan du också genomföra fokusgruppsstudier för att fråga din målgrupp direkt. För företag är en fokusgrupp en liten grupp på åtta till tio personer som representerar den ideala målgruppen. De kan hjälpa dig att förstå ditt varumärke bättre och ta itu med eventuella problem direkt.

Målet är att bättre förstå hur ditt varumärke uppfattas. Skapa en grupp som representerar olika demografier, kön, platser och preferenser för att förstå olika röster. Men begränsa dig inte till sådana kategorier. Du kan skapa dina egna specifika klasser.

När det gäller frågorna måste du förbereda en uppsättning som hjälper dig att uppnå dina mål. Dessutom måste du sätta gränser för hur långt diskussionen kan gå så att alla förblir bekväma och fokuserade under studien.

Slutligen är det också tillrådligt att belöna deltagarna med specialerbjudanden eller kompletterande varor. Det kommer att motivera dina deltagare att engagera sig ytterligare i studien.

Granskning av varumärket

En brand audit innebär att man utvärderar ett företags varumärkesposition på marknaden. Den omfattar tre huvudområden: internt varumärkesarbete, externt varumärkesarbete och kundupplevelser.

Tänk på varumärkesrevision som en allmän hälsokontroll för ditt företag. Genom att göra det får du hjälp att bedöma varumärkets styrkor och svagheter. Det ger dig också möjlighet att lära känna din målgrupp bättre, särskilt hur de uppfattar ditt varumärke. För att inte tala om att förstå dina konkurrenter också.

Dessutom ger en brand audit flera möjligheter att förbättra ert erbjudande. Att göra det regelbundet är ett utmärkt sätt att säkerställa att varumärkesarbetet och alla andra insatser är på rätt spår eller att ni konsekvent uppfyller målgruppens behov. Det hjälper dig också att identifiera potentiella problem innan de eskalerar.

Förbättra uppfattningen om ditt varumärke

I takt med att dagens affärslandskap blir allt mer konkurrensutsatt blir varumärkesbyggande allt viktigare för att företag ska kunna sticka ut. Och viktigast av allt: att få bättre kontakt med målgruppen.

Med hjälp av varumärkesuppfattningen kan du avgöra var ditt företag befinner sig på vägen mot framgång. Genom att mäta detta kan du följa effektiva strategier som leder till bättre kundlojalitet, högre intäkter och ett utmärkt rykte på marknaden.