De största misstagen i SaaS UI/UX-design och hur man undviker dem

Intro

Tänk dig att du registrerar dig för en ny SaaS-plattform som lovar att göra ditt liv enklare. Men så snart du loggar in känns gränssnittet rörigt, onboarding är förvirrande och det blir frustrerande att utföra även enkla uppgifter. Chansen är stor att du skulle ge upp och leta efter alternativ.

Detta scenario belyser vikten av att undvika vanliga designfel i SaaS-plattformar. Att samarbeta med en SaaS-designbyrå kan hjälpa dig att undvika dessa fallgropar och skapa en produkt som glädjer användarna från den allra första interaktionen.

1. Överväldigar användaren med funktioner

Ett av de största misstagen som SaaS-plattformar gör är att försöka visa upp allt på en gång. Att bombardera användarna med för många funktioner på förhand leder till förvirring och beslutströtthet.

Åtgärda: Fokusera på de viktigaste funktionerna först. Introducera avancerade verktyg gradvis genom guidade handledningar eller verktygstips. Till exempel Trello börjar användarna med enkla tavlor och låser upp mer komplexa funktioner när de blir bekväma. Detta håller användarna engagerade utan att överväldiga dem.

2. Hoppa över mobiloptimering

Med så många användare som förlitar sig på sina telefoner för att hantera uppgifter är det ett stort förbiseende att försumma mobildesign. En klumpig mobilupplevelse kan stöta bort användare som förväntar sig sömlös prestanda på alla enheter.

Åtgärd: Prioritera responsiv design. Se till att din plattform anpassar sig på ett vackert sätt till olika skärmstorlekar. Appar som Notion utmärker sig genom att leverera en konsekvent, användarvänlig upplevelse på stationära datorer, surfplattor och smartphones.

3. Glömmer bort onboarding

Många plattformar antar att användarna kommer att lösa saker på egen hand, men otydlig onboarding är en snabb väg till användarfrustration. Om användarna inte förstår hur de ska använda din plattform kommer de inte att stanna kvar.

Åtgärd: Skapa en onboarding-upplevelse som guidar användarna genom viktiga funktioner. Använd interaktiva element som checklistor eller genomgångar för att hjälpa dem att komma igång snabbt. Tänk på Slacks onboarding, som balanserar enkelhet med praktisk utforskning för att bekanta användarna utan att överväldiga dem.

4. Underlåtenhet att lyssna på användarna

Om du ignorerar användarnas feedback kan det leda till en plattform som känns frånkopplad från sin publik. Om dina designval inte stämmer överens med användarnas verkliga behov kommer du att få svårt att bygga lojalitet.

Åtgärda: Samla regelbundet in feedback genom enkäter, användbarhetstester och uppmaningar i appen. Använd dessa data för att göra välgrundade designuppdateringar. Canva tar till exempel ofta in förslag från användarna för att förbättra funktionaliteten och ligga steget före konkurrenterna.

5. Förvirrande navigering

Om användarna inte kan hitta det de söker slösar de inte tid på att leta - de lämnar webbplatsen. Dålig navigering gör användarna frustrerade och försämrar deras helhetsupplevelse.

Åtgärd: Håll navigeringen enkel och intuitiv. Använd tydliga etiketter, logiska menyer och funktioner som sökfält eller brödsmulor för att hjälpa användarna att hitta rätt. Även komplexa verktyg som Salesforce förlitar sig på ren, strukturerad navigering för att göra kraftfulla funktioner tillgängliga.

6. Struntar i tillgänglighet

Att designa utan att tänka på tillgänglighet utesluter en betydande del av din potentiella publik. Att förbise funktioner som tangentbordsnavigering eller färgkontrast kan göra din plattform oanvändbar för vissa användare.

Åtgärd: Bygg in tillgänglighet i din design redan från början. Använd verktyg som kontrastkontroll och se till att den är kompatibel med skärmläsare. Plattformar som prioriterar inkludering visar ett engagemang för alla användare, vilket bygger förtroende och lojalitet.

7. Försummelse av visuell feedback

Användarna behöver få bekräftelse på att deras åtgärder är framgångsrika. Utan feedback - som en laddningsindikator eller ett framgångsmeddelande - kan de tro att något gick fel.

Åtgärd: Införliva mikrointeraktioner som ger feedback i realtid. Till exempel en förloppsindikator vid filuppladdning eller en grön bock för slutförda uppgifter lugnar användarna och förbättrar deras upplevelse.

8. Långsam laddningstid

Ingen har tålamod med en långsam plattform. Långa laddningstider gör inte bara användarna frustrerade utan kan också leda till att fler överger tjänsten.

Åtgärda: Optimera prestandan genom att komprimera tillgångar, minimera skript och använda cachningstekniker. Testa regelbundet din plattform under olika förhållanden för att säkerställa snabba laddningstider, även i långsammare nätverk.

Slutsats: Bygga bättre SaaS-upplevelser

Att undvika dessa vanliga SaaS-designmisstag kan avsevärt förbättra användarnöjdheten, kvarhållandet och den övergripande plattformsframgången. Genom att fokusera på enkelhet, tillgänglighet och kontinuerlig förbättring skapar du en produkt som användarna tycker om och litar på.

Att samarbeta med experter som Qubstudio säkerställer att din SaaS-plattform är fri från dessa fallgropar. Deras expertis inom UI/UX-design hjälper dig att leverera sömlösa, intuitiva upplevelser som skiljer din produkt från mängden på en konkurrensutsatt marknad.